物業(yè)公司人力資源成本控制的策略

蔣亞

摘要：從物業(yè)公司的發(fā)展大方向而言，它屬于服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)。而如今，恰逢服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，服務(wù)的質(zhì)量以及標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這便要求公司在人力資源上的管理要求上也需要有更高的標(biāo)準(zhǔn)來約束自己。一般情況而言，控制住成本來保證盈利是每一家公司都需要考慮的問題，物業(yè)公司自然也不例外。因此，如何提升人力資源的有效性、在保證服務(wù)的質(zhì)量中控制成本則成為了當(dāng)下物業(yè)公司所深入思考的一個問題。在此過程中，只有實(shí)現(xiàn)人力資源的有效利用，才能更好地控制住成本，才能讓服務(wù)能力提高的同時提升營利性。

關(guān)鍵詞：物業(yè);服務(wù);人力資源;成本;盈利

引言：在城市化建設(shè)的過程中，服務(wù)業(yè)不斷擴(kuò)展開來，而物業(yè)公司也在這樣的大環(huán)境中崛起。但是由于該類型公司勞動力的門檻較低，所以其往往屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)。如今，想要減少物業(yè)公司的成本投入，那必將從人力上進(jìn)行有效調(diào)整。不論是人工成本還是科技成本，廣大人物業(yè)公司管理者都只有在順應(yīng)社會發(fā)展的基礎(chǔ)上對這些成本進(jìn)行控制，才能尋找更好的辦法解決成本控制問題。下面是針對于控制物業(yè)公司人力資源成本的一些主要分析。

一、從短期的固定性中預(yù)見階段性變化

在物業(yè)公司的管理過程中，尤其是在人力資源的劃分中，人力資源成本具有一定的固定性。例如，在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，廉價勞動力的工作成本大部分為員工報(bào)酬，且一般都是以員工工作的數(shù)量進(jìn)行分配。但是在物業(yè)公司說，這一點(diǎn)將不復(fù)存在。例如，在制鞋廠中，尤其是流水線上的工人，他們獲取報(bào)酬的方式一般都是計(jì)件，即多勞多得。在這樣的情況下，他們的積極性得到了較強(qiáng)的調(diào)動，從而出現(xiàn)不同水平的工人所得到的價值也將不同的情況。但是在物業(yè)行業(yè)中，由于其服務(wù)業(yè)性質(zhì)，往往以工作時間的長短來進(jìn)行稿酬計(jì)算，從而具有了一定的固定性特點(diǎn)。例如，綠化工人在確定了月薪之后，只需要在固定的時間將綠植修剪即可，其余的時間基本上處于空閑狀態(tài)，但是其收入?yún)s沒有明顯的變化。而在流水線上工作，人一旦停下，那么他所取得的收入必然也將減少。這是物業(yè)服務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)之間的不同之一。而在進(jìn)行物業(yè)公司人力資源成本控制的時候，物業(yè)公司可以從固定性入手，把握工作時間的短期的固定性，做好長期變化上大方向的描繪，讓更多的工作者提升自己對未來的預(yù)期。由此，人力資源在物業(yè)公司的利用率自然也能夠提升，同時也能達(dá)到控制成本的目的。在這一過程中，物業(yè)公司只有在掌握固定性的同時抓住階段性變化，才能更好地做好控制人力車資源成本的問題。

二、從所有人力成本中把握整體性要求

注重物業(yè)公司人力資源的整體性問題，首先需要降低人力資源的流動性。在空置資源成本的過程中，物業(yè)公司必須將眼光放在整個的企業(yè)上，做好整體性的調(diào)整，在保證員工能夠各司其職的基礎(chǔ)上，督促他們做好各自的工作，從而在局部上與整體上達(dá)到價值提升的目的，讓“一加一大于二”的效果得以實(shí)現(xiàn)。此外，在這一過程中，由于物業(yè)公司人力資源組成是一個有機(jī)整體，因而更應(yīng)該從把握好局部與整體之間的關(guān)系中入手，更好地降低企業(yè)服務(wù)成本，并以人力資源換取更科學(xué)的規(guī)劃調(diào)整，提升價值率。

三、從“不做事的成本”中減少浪費(fèi)性資源

所謂浪費(fèi)性資源，從簡單性而言，即一些人無法為企業(yè)創(chuàng)造價值，但卻接受了企業(yè)賦予的報(bào)酬。這也可以被稱為“不做事的成本”。例如，在一些物業(yè)公司的設(shè)備存在保養(yǎng)與修養(yǎng)成本，也存在一些“不做事的成本”。從大局上而言，“不做事的成本”主要體現(xiàn)在無所事事的物業(yè)公司服務(wù)人員身上，導(dǎo)致在輸出成本的同時物業(yè)公司無法獲取價值，最終導(dǎo)致資源浪費(fèi)。而要做好這一步驟的調(diào)整，達(dá)到控制物業(yè)公司人力資源成本的目的，必然需要對物業(yè)公司整體上的檔位進(jìn)行有效分析。此外，物業(yè)公司要明白各司其職的基本道理，做出更好的決策，提升每一分鐘的利用效率，達(dá)到減少浪費(fèi)性資源的目的。

四、從人力資源控制中挖掘機(jī)會性價值

從物業(yè)公司的角度而言，它所需要做好的工作主要是維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理，相對而言比較簡單，但是實(shí)際上，如果僅僅是將服務(wù)范圍定在這樣的狹小的空間里，那么物業(yè)公司想要真正降低人力資源成本的同時提升盈利性，則存在較大的困難。因此，想要真正提升成本的利用效率，物業(yè)公司要在控制人力資源成本的同時，做好人力資源的規(guī)劃工作，將物業(yè)企業(yè)的服務(wù)加以拓展，并在避開常規(guī)性的服務(wù)的同時，尋找更多的機(jī)會性價值。此外，物業(yè)公司還可以建立激勵約束機(jī)制，激發(fā)人員的積極性，最大限度地利用好機(jī)會性價值的存在，將人力資源控制測錄進(jìn)行到底。

五、從薪酬成本控制中提升成本利用率

物業(yè)公司如果想要做好物業(yè)公司人力資源的控制問題，必然需要融入一定的競爭。在競爭中表現(xiàn)自己，員工才能得到高效率的提升。物業(yè)公司只有不斷促使員工打磨自己的內(nèi)在能力，并將其外化為薪酬，發(fā)揮出最大的價值，才能讓這樣的人力資源管理項(xiàng)目為企業(yè)帶來更高的盈利。例如，物業(yè)公司完全可以制定一定的薪酬考核規(guī)則，讓員工在遵守相關(guān)規(guī)則的同時，能夠各司其職，發(fā)揮出自己最大的價值。面對一些積極性高的員工，身為管理者必然需要對他進(jìn)行鼓勵與肯定;針對一些積極性較差的員工，則要對其進(jìn)行批評、鞏固。通過每周一評比的方式來進(jìn)行人力資源的成本控制，讓員工在了解自身能夠創(chuàng)造的最大價值的同時獲取相應(yīng)的薪酬成本，有效減少薪酬成本的浪費(fèi)性，提升薪酬成本的利用率。因此，從這一情況而言，從薪酬成本上控制人力資源的成本完全具有可行性，這一措施不僅僅有助于促進(jìn)人力資源的合理化配置、減少薪酬成本的浪費(fèi)性，還能夠真正達(dá)到提升成本利用率的目的。

總結(jié)：總而言之，要想解決好公司的人力資源成本控制問題，物業(yè)公司必須要認(rèn)識到，人力控制并不僅僅局限于壓縮成本，還要將成本轉(zhuǎn)化為動力。只有從管理和經(jīng)營方面入手，挖掘出更多創(chuàng)造價值的機(jī)會，打破現(xiàn)有環(huán)境的禁錮，才能在先進(jìn)的管理與挖掘中發(fā)現(xiàn)更多的可能性，促進(jìn)多方共贏的局面的出現(xiàn)。因此，從這一角度而言，物業(yè)公司必然需要通過不斷減少不必要的成本、提升成本的利用效率來達(dá)到控制整體的成本投入，最終實(shí)現(xiàn)對人力資源成本的控制。

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