聽障大學(xué)生社會(huì)支持與生活滿意度的關(guān)系：自我效能感的中介作用

馬紅霞 程三銀

[摘 要] ?采用聽障大學(xué)生生活質(zhì)量調(diào)查問卷（分量表）、自我效能感量表和社會(huì)支持評(píng)定量表，對(duì)南京市224名聽障大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果表明： 不同年級(jí)聽障大學(xué)生生活滿意度存在顯著差異（F=4.093，P<0.05），大二學(xué)生生活滿意度顯著低于大一學(xué)生;自我效能感、社會(huì)支持、生活滿意度之間呈顯著正相關(guān);自我效能感在社會(huì)支持和生活滿意度間起完全中介效應(yīng)。因此，社會(huì)支持通過影響自我效能感而間接影響生活滿意度。

[關(guān)鍵詞] ?聽障大學(xué)生;生活滿意度;自我效能感;社會(huì)支持;完全中介

[中圖分類號(hào)] ?G 762 ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A ?[文章編號(hào)] 1005-0310（2020）04-0057-08

Abstract： 224 deaf or hard-of-hearing college students in Nanjing were measured using the sub-test Questionnaire of Hearing-impaired Students Quality of Life，the Self-efficacy Scale（SES） and the Social Support Scale （SSS）.The results show the following： differences in life satisfaction （F=4.093，P<0.05） among deaf or hard-of-hearing students in different grades were significant， and the second-year college students got lower scores than first-year college students; there is a significant correlation between these college students self-efficacy， social support and life satisfaction; self-efficacy plays a complete mediating effect between their life satisfaction and social support. Therefore，social support indirectly affects life satisfaction through affecting self-efficacy.

Keywords： Deaf or hard-of-hearing college students;Life satisfaction;Self-efficacy;Social support;Complete intermediary

0 引言

隨著積極心理學(xué)的蓬勃發(fā)展以及人們對(duì)自身幸福感的熱切關(guān)注，生活滿意度作為個(gè)體幸福感的關(guān)鍵指標(biāo)、大學(xué)生生活質(zhì)量的重要參數(shù)，日益成為心理學(xué)研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。

生活滿意度是一個(gè)較復(fù)雜的概念，關(guān)于它的研究最早始于20世紀(jì)60年代。有些研究者將生活滿意度視為主觀幸福感的認(rèn)知成分，即生活滿意度可以預(yù)測(cè)主觀幸福感[1];有些研究者將生活滿意度視為目標(biāo)或期望導(dǎo)向下的結(jié)果，即指?jìng)€(gè)體根據(jù)之前設(shè)定的期望值來判斷生活各方面的需求和愿望的滿足程度[2];還有些研究者將生活滿意度視為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，認(rèn)為生活滿意度指通過個(gè)體自我調(diào)適獲得的積極體驗(yàn)，反映了個(gè)體的心理平衡能力和心理健康水平[3]。本研究采用孟萬金于2008年對(duì)生活滿意度的界定，即生活滿意度指某一群體對(duì)其生活總體的滿意程度及主觀感受，可以反映他們對(duì)生活的期待和身體、心理、社會(huì)各方面的適應(yīng)水平[3]。生活滿意度又分為整體生活滿意度和領(lǐng)域生活滿意度，其中整體生活滿意度是指對(duì)生活質(zhì)量的總體評(píng)估;領(lǐng)域生活滿意度是對(duì)個(gè)體的重要生活領(lǐng)域如學(xué)校、家庭、工作的具體評(píng)價(jià)。

近年來，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于生活滿意度進(jìn)行了積極探索，研究表明人口學(xué)變量對(duì)生活滿意度有顯著影響。楊艷玲[4]發(fā)現(xiàn)不同年級(jí)、不同生源地的大學(xué)生，生活滿意度有著明顯的差異，低年級(jí)大學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度高于高年級(jí)大學(xué)生，來自城市的大學(xué)生的環(huán)境滿意度高于來自農(nóng)村的大學(xué)生。王嘉毅等[5]的調(diào)查結(jié)果也顯示年級(jí)對(duì)生活滿意度有著顯著影響，一年級(jí)大學(xué)生的教學(xué)滿意度顯著高于二年級(jí)大學(xué)生。除人口學(xué)變量外，生活滿意度還受到諸多社會(huì)和心理因素的影響，如壓力、社會(huì)支持、自我效能感和情緒狀態(tài)等。Lin[6]調(diào)查了來自臺(tái)灣的375名大學(xué)生，發(fā)現(xiàn)感恩與積極情緒對(duì)生活滿意度有顯著正向影響，積極情緒部分中介了感恩與生活滿意度的關(guān)系。Moksnes等[7]發(fā)現(xiàn)生活滿意度與自我效能感正相關(guān)，與壓力經(jīng)驗(yàn)負(fù)相關(guān)。

學(xué)校被視為學(xué)生生活滿意度的核心領(lǐng)域，從學(xué)校的角度探討大學(xué)生的生活滿意度比探討他們其他領(lǐng)域的生活滿意度更有意義，更能反映個(gè)體對(duì)生活實(shí)際狀況的總體態(tài)度。通過梳理對(duì)生活滿意度的研究發(fā)現(xiàn)，多集中在整體生活滿意度，對(duì)領(lǐng)域生活滿意度的研究較少;研究對(duì)象多為普通大學(xué)生，對(duì)于特殊大學(xué)生的研究較少;對(duì)大學(xué)生積極心理因素和生活滿意度的關(guān)系關(guān)注較多，對(duì)大學(xué)生所獲得的社會(huì)支持以及社會(huì)支持對(duì)生活滿意度影響機(jī)制關(guān)注較少。故本研究將聽障大學(xué)生作為研究對(duì)象，引入結(jié)構(gòu)方程模型分析社會(huì)支持對(duì)生活滿意度的影響機(jī)制。具體而言，本研究將回答以下問題：第一，聽障大學(xué)生生活滿意度的現(xiàn)狀如何;第二，社會(huì)支持與生活滿意度有什么關(guān)系;第三，若社會(huì)支持對(duì)生活滿意度存在影響，作用機(jī)制是怎樣的，自我效能感在其中發(fā)揮什么作用。

1 理論分析與研究假設(shè)

1.1 社會(huì)支持與生活滿意度

社會(huì)支持指的是個(gè)體接受其他個(gè)體或團(tuán)體物質(zhì)上、情感上和信息上的幫助，反映了一個(gè)人與社會(huì)關(guān)系的緊密程度[8]。已有研究表明，社會(huì)支持對(duì)生活滿意度有顯著影響，良好的社會(huì)支持有益于緩解個(gè)體的生活壓力并提高其生活滿意度。Wang[9]、Kapp[10]和Lamothe等[11]發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持越良好，生活滿意度越高，這是一個(gè)非常顯著的正相關(guān)。夏萌等[12]發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持及其3個(gè)子維度和生活滿意度均呈正相關(guān)關(guān)系，低社會(huì)支持組的大學(xué)生生活滿意度及其各因子得分相對(duì)較低。潘瑞潔等[13]通過對(duì)484名中小學(xué)生社會(huì)支持與生活滿意度的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持對(duì)生活滿意度有顯著影響，社會(huì)支持水平高的學(xué)生生活滿意度也較高。由此，本研究提出假設(shè)1（H1）：社會(huì)支持對(duì)大學(xué)生生活滿意度有顯著的正向影響。

圖2結(jié)果表明，先天和后天聽障大學(xué)生隨年級(jí)變化的趨勢(shì)一致，二年級(jí)聽障大學(xué)生生活滿意度最低。一年級(jí)先天聽障大學(xué)生生活滿意度得分高于一年級(jí)后天聽障大學(xué)生，二、三年級(jí)先天聽障大學(xué)生生活滿意度得分低于二、三年級(jí)后天聽障大學(xué)生。與先天聽障大學(xué)生相比，后天聽障大學(xué)生生活滿意度的得分從一年級(jí)到二年級(jí)下降比較緩慢，而從二年級(jí)到三年級(jí)上升比較快。

3.2 社會(huì)支持、自我效能感和生活滿意度的描述統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析

對(duì)聽障大學(xué)生社會(huì)支持、自我效能感和生活滿意度總分之間作描述統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析，結(jié)果見表3。數(shù)據(jù)顯示，聽障大學(xué)生的社會(huì)支持、自我效能感和生活滿意度均處于中等以上水平。社會(huì)支持和生活滿意度之間顯著正相關(guān) （r=0.550，P<0.01），自我效能感和社會(huì)支持之間顯著正相關(guān)（r=0.590，P<0.01），自我效能感和生活滿意度之間顯著正相關(guān) （r=0.872，P<0.01）。這些相關(guān)性與理論預(yù)期的關(guān)系相一致，研究假設(shè)H1、H2和H3都得到了初步檢驗(yàn)。

3.3 自我效能感的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)自我效能感在社會(huì)支持和生活滿意度間的中介作用，本研究采用溫忠麟等[28]關(guān)于中介效應(yīng)的檢驗(yàn)程序。以社會(huì)支持為自變量，以自我效能感為中介變量，以生活滿意度為因變量，采取強(qiáng)迫進(jìn)入法，進(jìn)行回歸分析。第一步，檢驗(yàn)社會(huì)支持對(duì)生活滿意度的回歸系數(shù)是否顯著;第二步，檢驗(yàn)社會(huì)支持對(duì)自我效能感的回歸系數(shù)是否顯著;第三步，在同時(shí)以自我效能感和社會(huì)支持為自變量、生活滿意度為因變量的多元回歸中，檢驗(yàn)社會(huì)支持對(duì)生活滿意度的偏回歸系數(shù)是否達(dá)到顯著水平。如表4所示。

由表4可知，社會(huì)支持對(duì)生活滿意度回歸系數(shù)達(dá)到了顯著水平，且自我效能感對(duì)生活滿意度具有顯著的正向預(yù)測(cè)作用;將自我效能感和社會(huì)支持同時(shí)代入回歸方程后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持對(duì)生活滿意度的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)由0.550下降到了0.054，且不顯著，說明自我效能感在“社會(huì)支持—自我效能感—生活滿意度”中起到完全中介效應(yīng)。中介模型見圖3。

4 討論與分析

4.1 年級(jí)對(duì)聽障大學(xué)生生活滿意度有顯著影響

本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，年級(jí)和生活滿意度的主效應(yīng)顯著，性別、生源地、聽力損傷類型和生活滿意度的主效應(yīng)均不顯著，與之前研究結(jié)果[29]保持一致。通過比較發(fā)現(xiàn)，在生活滿意度上，大一學(xué)生顯著高于大二學(xué)生，這與已有的研究結(jié)果一致。這可能是新生在剛?cè)雽W(xué)時(shí)，脫離了學(xué)業(yè)繁重的高中生活，對(duì)大學(xué)新生活充滿了好奇與興趣，對(duì)知識(shí)有較強(qiáng)的求知欲，表現(xiàn)出較高的生活滿意度。隨著時(shí)間的推移，人際交往中的各種矛盾和學(xué)習(xí)過程中的各種困難逐漸凸顯出來，生活滿意度開始下降。

4.2 聽障大學(xué)生社會(huì)支持對(duì)生活滿意度有正向預(yù)測(cè)作用

簡(jiǎn)單相關(guān)矩陣結(jié)果顯示，社會(huì)支持總分與生活滿意度總分顯著正相關(guān)，即社會(huì)支持對(duì)聽障大學(xué)生的生活滿意度具有正向預(yù)測(cè)效應(yīng)。每個(gè)人都生活在巨大的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要獲得一定的社會(huì)支持來保持心理健康并維系社會(huì)身份。已有研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持有利于緩解個(gè)人壓力，是提高生活滿意度的有效途徑。如潘瑞潔等[13]的調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生獲得的社會(huì)支持能夠顯著正向影響學(xué)生的生活滿意度。本研究進(jìn)一步證實(shí)了這樣的影響關(guān)系，即學(xué)生社會(huì)支持程度越高，生活滿意度越高，預(yù)測(cè)效應(yīng)顯著，這也驗(yàn)證了社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論，即諸種社會(huì)支持因素構(gòu)成相互聯(lián)系的支持整體（社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)），是青少年實(shí)現(xiàn)心理健康成長(zhǎng)、成為社會(huì)人的必備條件[30]。個(gè)體通過獲取源源不斷的社會(huì)支持，既能維系個(gè)體心理活動(dòng)及機(jī)制的內(nèi)部平衡，還能促進(jìn)個(gè)體與社會(huì)環(huán)境間的外部平衡。此結(jié)果提示我們，有效的社會(huì)支持可以提高聽障大學(xué)生的生活滿意度。

4.3 聽障大學(xué)生自我效能感對(duì)生活滿意度有正向預(yù)測(cè)作用

自我效能感是一種內(nèi)部心理資源，自我效能感決定了個(gè)體在困難情境下的應(yīng)激狀態(tài)與焦慮狀況，反映了個(gè)體情緒調(diào)節(jié)的能力，高水平的自我效能感有助于個(gè)體心理資源的積累和應(yīng)對(duì)壓力情境。高自我效能感的大學(xué)生，能夠保持積極的思維狀態(tài)，全身心投入到解決問題的過程中，能夠享受到困難和挑戰(zhàn)帶來的刺激和快樂;低自我效能感的大學(xué)生，易懷疑自身能力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的應(yīng)激反應(yīng)和高度的焦慮感，無法積極應(yīng)對(duì)困難，只能默默承受困難帶來的挫敗感[15]。本研究進(jìn)一步證實(shí)了已有的研究結(jié)果。聽障大學(xué)生生活滿意度的高低，與其自我效能感和行為表現(xiàn)有著不可分割的關(guān)系，自我效能感能夠正向顯著預(yù)測(cè)生活滿意度，即大學(xué)生自我效能感越高，生活滿意度越高。

4.4 自我效能感在社會(huì)支持對(duì)聽障大學(xué)生生活滿意度影響中發(fā)揮完全中介作用

本研究發(fā)現(xiàn)，自我效能感既是聽障大學(xué)生社會(huì)支持的結(jié)果變量，也是其生活滿意度的前因變量。在社會(huì)支持與生活滿意度之間，自我效能感的中介效應(yīng)顯著，且是完全中介效應(yīng)，這表明社會(huì)支持是通過自我效能感這一中間變量來影響生活滿意度的。生活滿意度作為當(dāng)代大學(xué)生學(xué)校適應(yīng)狀況的重要指標(biāo)，并不直接取決于個(gè)體所感知的社會(huì)支持程度，而是同時(shí)受到個(gè)體對(duì)自身處理任務(wù)情境的勝任感和自信心的影響。本研究揭示了這種相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在心理特征（自我效能感）對(duì)于生活滿意度的重要作用。

個(gè)體更容易受到內(nèi)在刺激的驅(qū)使，進(jìn)而調(diào)控自己的行為。自我效能感通過調(diào)控個(gè)體的歸因方式進(jìn)而調(diào)控個(gè)體的心理體驗(yàn)（生活滿意度）。高自我效能感的大學(xué)生，容易把失敗歸因于“努力”這種不穩(wěn)定、可控的因素;低自我效能感的大學(xué)生，容易把失敗歸因于“能力”這種穩(wěn)定、不可控的因素。根據(jù)Weiner的歸因理論，歸因方式不同的學(xué)生對(duì)自我覺知也不同，隨后的情感反應(yīng)也不盡相同。將失敗歸因于“努力不夠”這種積極的歸因方式，會(huì)激發(fā)學(xué)生的斗志，有更加積極樂觀的情感體驗(yàn);將失敗歸因于“能力不足”這種消極的歸因方式，會(huì)使學(xué)生喪失斗志，產(chǎn)生自卑消極的情感體驗(yàn)[31]。這也是本研究所揭示出的影響生活滿意度的內(nèi)在動(dòng)因說，即提高聽障大學(xué)生的生活滿意度的有效途徑是提高他們的內(nèi)在自我覺知和自我效能感。

5 教育建議

本研究發(fā)現(xiàn)聽障大學(xué)生的社會(huì)支持和自我效能感對(duì)其生活滿意度存在顯著正向影響，聽障大學(xué)生的自我效能感在社會(huì)支持與生活滿意度關(guān)系中發(fā)揮著完全中介效應(yīng)?；谘芯堪l(fā)現(xiàn)，為高校提升聽障大學(xué)生生活滿意度提出以下建議。

5.1 優(yōu)化學(xué)校的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)資源鏈接與信息整合

學(xué)校在聽障大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中扮演著服務(wù)提供者、資源鏈接者、信息整合者、外界支持者等多重角色，從而幫助聽障大學(xué)生更好地去解決問題，適應(yīng)學(xué)校生活和適應(yīng)社會(huì)。一方面，學(xué)?？梢苑e極開展聽障大學(xué)生學(xué)校適應(yīng)狀況調(diào)查，鼓勵(lì)聽障大學(xué)生對(duì)學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將收集到的有關(guān)聽障大學(xué)生的問題與需求進(jìn)行分析與整理，形成完整的報(bào)告并反饋給教師和家長(zhǎng)，讓教師和家長(zhǎng)知道如何更多地關(guān)心學(xué)生;也可以通過互聯(lián)網(wǎng)的媒介作用讓更多的個(gè)人、團(tuán)體或組織關(guān)注到聽障大學(xué)生的學(xué)校適應(yīng)狀況。另一方面，針對(duì)聽障大學(xué)生的需求，學(xué)校須優(yōu)化社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于在日常學(xué)習(xí)、人際交往方面可能存在困難的大學(xué)生，通過個(gè)別談心、同伴互助等方式給予重點(diǎn)干預(yù);同時(shí)學(xué)校應(yīng)積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過與社會(huì)、機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的多元互動(dòng)為聽障大學(xué)生鏈接更多資源。

5.2 開設(shè)相關(guān)的自我效能感課程，增強(qiáng)聽障生的自我價(jià)值感

聽障大學(xué)生自身聽力障礙給其學(xué)習(xí)和生活帶來了不便，與健聽大學(xué)生相比，他們也更容易遭遇更多的困難和挑戰(zhàn)，并由此對(duì)自我價(jià)值感和自我勝任感產(chǎn)生質(zhì)疑。研究結(jié)果也表明，聽障大學(xué)生自我效能感得分低于健聽大學(xué)生，其中佩戴助聽器的聽障大學(xué)生自我效能感得分低于未佩戴助聽器的大學(xué)生[32]。因此，高校有必要為聽障大學(xué)生開設(shè)相關(guān)的自我效能感課程，提升他們的自我價(jià)值感和自我效能感。首先，為聽障大學(xué)生開設(shè)專門的自我效能感課程，教育教學(xué)的基本內(nèi)容應(yīng)該包括聾人的歷史、生活、文學(xué)和藝術(shù)等[33];也可以在各門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容中，融入自我效能感發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容，幫助聽障學(xué)生科學(xué)地認(rèn)識(shí)自己，包括耳聾的原因、如何在社會(huì)上更好地生活以及為社會(huì)作出貢獻(xiàn)等，提高聽障大學(xué)生對(duì)自我價(jià)值、自我抱負(fù)以及自我影響力的覺知。其次，教師要有意識(shí)地表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)心，營(yíng)造友好、積極的課堂氛圍，對(duì)聽障大學(xué)生開展一些心理健康教育活動(dòng)，引導(dǎo)其形成積極正確的歸因方式，掌握全面認(rèn)識(shí)與接納自己的方法，使其能夠積極應(yīng)對(duì)生活中的困難和挫折。再次，為聽障大學(xué)生提供展示才藝的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與人際交往，大膽展示自己，使其獲得更多成功的體驗(yàn)，從而提升其自我效能感。

5.3 重視雙文化教育實(shí)踐，培養(yǎng)聾生的雙文化身份認(rèn)同

語言是文化知識(shí)的載體和重要表現(xiàn)形式，是互動(dòng)的媒介。聾人作為語言文化特殊群體，其身份的最顯著特征和預(yù)測(cè)因素是手語的使用，研究發(fā)現(xiàn)聾人的身份認(rèn)同和使用手語有顯著關(guān)聯(lián)[34]。Glickman和Fischer將聾人身份認(rèn)同歸為以下4種類型：聽人身份認(rèn)同（hearing identity）、邊緣型身份認(rèn)同（marginal identity）、聾人身份認(rèn)同（deaf identity）、雙文化身份認(rèn)同（bicultural identity）[35]。多數(shù)聾人是有殘余聽力的，對(duì)于部分聽力損失的聾人（重聽人），既無法形成聽人身份認(rèn)同，又無法形成聾人身份認(rèn)同，處在邊緣型身份認(rèn)同中徘徊和掙扎。有研究表明，82.0%的聾人大學(xué)生有邊緣人傾向，傾向比較明顯的占60.2%，傾向明顯的占21.8%[36]。對(duì)于生活在融合環(huán)境的聽障大學(xué)生，最佳方式是形成雙文化身份認(rèn)同，既接納自己的聾人身份，又能夠積極融入健聽人世界。相關(guān)研究也顯示，雙文化身份認(rèn)同的聾人心理健康程度優(yōu)于單一文化身份認(rèn)同的聾人[34]。文化有助于個(gè)體的自我認(rèn)同和自我價(jià)值感的形成，雙文化教育是培養(yǎng)聾人大學(xué)生雙文化身份認(rèn)同的有效途徑。聾人社會(huì)和聾人文化是存在于主流文化中的，是聾人與主流社會(huì)交流的結(jié)果，應(yīng)該承認(rèn)和尊重聾人社會(huì)和聾人文化，肯定聾人手語的重要地位和重要價(jià)值，幫助聾人大學(xué)生建立正確的身份認(rèn)同感。與此同時(shí)，加強(qiáng)口語教學(xué)，刺激聾人大學(xué)生聽力康復(fù)與發(fā)展，幫助聾人大學(xué)生積極融入健聽群體和聽人文化。

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（責(zé)任編輯 ?白麗媛）