呂紅梅
【摘 要】目的:探討將強化細節(jié)管理模式應(yīng)用于重癥監(jiān)護室護理管理中的效果。方法:研究對象以2019.01-2020.06我院重癥監(jiān)護室所收治的98例患者進行研究,將護理管理模式不同作為分組依據(jù),均分為常規(guī)管理組(予以常規(guī)管理模式)與細節(jié)管理組(予以強化細節(jié)管理模式),比較兩組臨床護理服務(wù)滿意度。結(jié)果:細節(jié)管理組護理服務(wù)有效性、護理服務(wù)即時性、護理人員工作態(tài)度及護理人員護理水平評分顯著高于常規(guī)管理組,對比差異顯著(P<0.05)。結(jié)論:將細節(jié)管理模式應(yīng)用于重癥監(jiān)護病房中具有顯著效果,增強患者對于臨床護理服務(wù)的滿意度,同時還能提高整體護理質(zhì)量,建議廣泛應(yīng)用于臨床護理中。
【關(guān)鍵詞】細節(jié)管理;常規(guī)管理;重癥監(jiān)護室;護理效果
【中圖分類號】R473【文獻識別碼】B【文章編號】1002-8714(2020)10-0222-02
ICU(即重癥監(jiān)護室)是集醫(yī)療護理于一體的管理模式,在重癥監(jiān)護室中接受治療的患者具有病情復雜、多變等特點,通過利用先進的護理技術(shù)及醫(yī)療設(shè)備,對患者病情實施連續(xù)性動態(tài)觀察,為患者提供高質(zhì)量生命支持,進而有效改善其身故才能質(zhì)量,因此對于護理服務(wù)的要求較高,需護理人員重視每個細節(jié)問題、認真、嚴謹展開護理工作,以此來降低發(fā)生護理不良事件[1-2]?;诖?,本研究以我院重癥監(jiān)護室所收治的98例患者為例,探討對其應(yīng)用強化細節(jié)管理模式的效果,現(xiàn)象本研究結(jié)果進行如下匯總:
1 資料與方法
1.1一般資料
研究對象為98例重癥監(jiān)護室患者,研究時間為2019.01-2020.06,由于兩組患者的護理管理模式不一致,故將其均分成常規(guī)管理組(n=49)與細節(jié)管理組(n=49)。常規(guī)護理組:男28例,女21例,患者年齡35歲-72歲,均齡達(52.7±14.5)歲;細節(jié)管理組:男26例,女23例,患者年齡范圍在32歲-70歲之間,均齡達(51.9±14.0)歲。兩組一般資料對比,無顯著性差異(P>0.05),可進行研究與對比。
1.2方法
1.2.1常規(guī)管理組
予以常規(guī)管理模式,即給予常規(guī)生命體征監(jiān)測、用藥護理、飲食護理等。
1.2.2細節(jié)管理組
基于常規(guī)管理模式基礎(chǔ)上,加入強化細節(jié)管理,具體管理方法如下:(1)成立一支強化護理小組,由ICU護理人員組成,負責對護理工作進行細化,同圍繞相關(guān)護理管理制度,制定出規(guī)范化護理操作內(nèi)容及方法,整理并收集好所有數(shù)據(jù)資料,及時找出護理服務(wù)漏洞,并展開分析,提出相應(yīng)的解決措施,進一步優(yōu)化護理服務(wù);(2)結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求,對護理人員展開考核,圍繞護理服務(wù)中常見的的護理內(nèi)容,進行針對性培訓,幫助護理人員掌握儀器設(shè)備使用方法及護理方法;(3)對于IUC內(nèi)儀器設(shè)備,制定出完善、科學的管理制度,并做好日常維護與管理工作,以此來確保各項治療工作得以順利開展;(4)嚴格根據(jù)相關(guān)要求規(guī)范,仔細填寫好護理記錄單,確保內(nèi)容具備完整性與客觀性;對于觀察到病情與所實施護理方案,需簡明扼要、有條有理地進行記錄,及時對文件進行整理,確保護理工作有序開展。
1.3指標觀察及評定標準
兩組臨床護理滿意情況對比,以自制護理服務(wù)調(diào)查量表進行評價,量表中共包含四個項目,分別為護理服務(wù)有效性、護理服務(wù)即時性、護理人員工作態(tài)度及護理人員護理水平,每項內(nèi)容總分為0分至5分,患者所填評分越高,則說明對護理服務(wù)的滿意度越高。
1.4數(shù)據(jù)處理
本次研究所得數(shù)據(jù)采取SPSS21.0進行處理,臨床護理服務(wù)以(`x±s)進行表示,應(yīng)用(t)值校驗數(shù)據(jù),統(tǒng)計學以P<0.05為判斷意義依據(jù),證明差異性大。
2 結(jié)果
經(jīng)比較兩組臨床護理服務(wù)滿意情況,細節(jié)管理組護理服務(wù)有效性、護理服務(wù)即時性、護理人員工作態(tài)度及護理人員護理水平評分顯著高于常規(guī)管理組,對比差異顯著(P<0.05),詳情見下表1。
3 討論
在重癥監(jiān)護室中接受治療的患者,其具有疾病發(fā)展速度快、多樣性且高危性等特點,對于護理服務(wù)要求比較高,故而需重視護理工作細節(jié),強化細節(jié)護理,能夠有效避免出現(xiàn)護理差錯事件,進而提升重癥監(jiān)護室護理質(zhì)量。強化細節(jié)管理屬于新型的一種管理模式,既往常規(guī)護理模式雖然能夠符合重癥監(jiān)護護理工作要求,然而隨著人們對于護理要求的提升,該護理模式已無法滿足現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)需求,需得到完善與優(yōu)化。而細節(jié)管理模式是基于常規(guī)護理模式基礎(chǔ)上,以滿足患者需求為護理理念,為患者提供護理服務(wù),促使護理服務(wù)準則變得更加規(guī)范化、個體化及流程化,不僅能夠提高患者對于護理服務(wù)的滿意度,同時還能滿足醫(yī)療服務(wù)標準,提高護理人員主動性與積極性,故而具有顯著護理效果,應(yīng)用價值較高[3-5]。
本次研究通過對比常規(guī)護理管理模式與強化細節(jié)管理模式在重癥監(jiān)護室中的應(yīng)用效果,結(jié)果顯示,細節(jié)管理組護理服務(wù)有效性、護理服務(wù)即時性、護理人員工作態(tài)度及護理人員護理水平評分顯著高于常規(guī)管理組,由此說明該護理管理模式具有較好護理效果,可在重癥監(jiān)護室護理中發(fā)揮出積極作用。
綜上所述,相較于常規(guī)管理模式,應(yīng)用強化細節(jié)管理模式的護理效果更為顯著,可提高科室整體護理水平與患者對于護理服務(wù)的滿意度,降低醫(yī)患之間發(fā)生糾紛的幾率,值得推廣與應(yīng)用。
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