呂紅梅
【摘 要】目的:探討將強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理模式應(yīng)用于重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理管理中的效果。方法:研究對(duì)象以2019.01-2020.06我院重癥監(jiān)護(hù)室所收治的98例患者進(jìn)行研究,將護(hù)理管理模式不同作為分組依據(jù),均分為常規(guī)管理組(予以常規(guī)管理模式)與細(xì)節(jié)管理組(予以強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理模式),比較兩組臨床護(hù)理服務(wù)滿意度。結(jié)果:細(xì)節(jié)管理組護(hù)理服務(wù)有效性、護(hù)理服務(wù)即時(shí)性、護(hù)理人員工作態(tài)度及護(hù)理人員護(hù)理水平評(píng)分顯著高于常規(guī)管理組,對(duì)比差異顯著(P<0.05)。結(jié)論:將細(xì)節(jié)管理模式應(yīng)用于重癥監(jiān)護(hù)病房中具有顯著效果,增強(qiáng)患者對(duì)于臨床護(hù)理服務(wù)的滿意度,同時(shí)還能提高整體護(hù)理質(zhì)量,建議廣泛應(yīng)用于臨床護(hù)理中。
【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)管理;常規(guī)管理;重癥監(jiān)護(hù)室;護(hù)理效果
【中圖分類號(hào)】R473【文獻(xiàn)識(shí)別碼】B【文章編號(hào)】1002-8714(2020)10-0222-02
ICU(即重癥監(jiān)護(hù)室)是集醫(yī)療護(hù)理于一體的管理模式,在重癥監(jiān)護(hù)室中接受治療的患者具有病情復(fù)雜、多變等特點(diǎn),通過利用先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)及醫(yī)療設(shè)備,對(duì)患者病情實(shí)施連續(xù)性動(dòng)態(tài)觀察,為患者提供高質(zhì)量生命支持,進(jìn)而有效改善其身故才能質(zhì)量,因此對(duì)于護(hù)理服務(wù)的要求較高,需護(hù)理人員重視每個(gè)細(xì)節(jié)問題、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)展開護(hù)理工作,以此來降低發(fā)生護(hù)理不良事件[1-2]。基于此,本研究以我院重癥監(jiān)護(hù)室所收治的98例患者為例,探討對(duì)其應(yīng)用強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理模式的效果,現(xiàn)象本研究結(jié)果進(jìn)行如下匯總:
1 資料與方法
1.1一般資料
研究對(duì)象為98例重癥監(jiān)護(hù)室患者,研究時(shí)間為2019.01-2020.06,由于兩組患者的護(hù)理管理模式不一致,故將其均分成常規(guī)管理組(n=49)與細(xì)節(jié)管理組(n=49)。常規(guī)護(hù)理組:男28例,女21例,患者年齡35歲-72歲,均齡達(dá)(52.7±14.5)歲;細(xì)節(jié)管理組:男26例,女23例,患者年齡范圍在32歲-70歲之間,均齡達(dá)(51.9±14.0)歲。兩組一般資料對(duì)比,無顯著性差異(P>0.05),可進(jìn)行研究與對(duì)比。
1.2方法
1.2.1常規(guī)管理組
予以常規(guī)管理模式,即給予常規(guī)生命體征監(jiān)測(cè)、用藥護(hù)理、飲食護(hù)理等。
1.2.2細(xì)節(jié)管理組
基于常規(guī)管理模式基礎(chǔ)上,加入強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理,具體管理方法如下:(1)成立一支強(qiáng)化護(hù)理小組,由ICU護(hù)理人員組成,負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行細(xì)化,同圍繞相關(guān)護(hù)理管理制度,制定出規(guī)范化護(hù)理操作內(nèi)容及方法,整理并收集好所有數(shù)據(jù)資料,及時(shí)找出護(hù)理服務(wù)漏洞,并展開分析,提出相應(yīng)的解決措施,進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理服務(wù);(2)結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求,對(duì)護(hù)理人員展開考核,圍繞護(hù)理服務(wù)中常見的的護(hù)理內(nèi)容,進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),幫助護(hù)理人員掌握儀器設(shè)備使用方法及護(hù)理方法;(3)對(duì)于IUC內(nèi)儀器設(shè)備,制定出完善、科學(xué)的管理制度,并做好日常維護(hù)與管理工作,以此來確保各項(xiàng)治療工作得以順利開展;(4)嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)要求規(guī)范,仔細(xì)填寫好護(hù)理記錄單,確保內(nèi)容具備完整性與客觀性;對(duì)于觀察到病情與所實(shí)施護(hù)理方案,需簡(jiǎn)明扼要、有條有理地進(jìn)行記錄,及時(shí)對(duì)文件進(jìn)行整理,確保護(hù)理工作有序開展。
1.3指標(biāo)觀察及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
兩組臨床護(hù)理滿意情況對(duì)比,以自制護(hù)理服務(wù)調(diào)查量表進(jìn)行評(píng)價(jià),量表中共包含四個(gè)項(xiàng)目,分別為護(hù)理服務(wù)有效性、護(hù)理服務(wù)即時(shí)性、護(hù)理人員工作態(tài)度及護(hù)理人員護(hù)理水平,每項(xiàng)內(nèi)容總分為0分至5分,患者所填評(píng)分越高,則說明對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度越高。
1.4數(shù)據(jù)處理
本次研究所得數(shù)據(jù)采取SPSS21.0進(jìn)行處理,臨床護(hù)理服務(wù)以(`x±s)進(jìn)行表示,應(yīng)用(t)值校驗(yàn)數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)學(xué)以P<0.05為判斷意義依據(jù),證明差異性大。
2 結(jié)果
經(jīng)比較兩組臨床護(hù)理服務(wù)滿意情況,細(xì)節(jié)管理組護(hù)理服務(wù)有效性、護(hù)理服務(wù)即時(shí)性、護(hù)理人員工作態(tài)度及護(hù)理人員護(hù)理水平評(píng)分顯著高于常規(guī)管理組,對(duì)比差異顯著(P<0.05),詳情見下表1。
3 討論
在重癥監(jiān)護(hù)室中接受治療的患者,其具有疾病發(fā)展速度快、多樣性且高危性等特點(diǎn),對(duì)于護(hù)理服務(wù)要求比較高,故而需重視護(hù)理工作細(xì)節(jié),強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理,能夠有效避免出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)事件,進(jìn)而提升重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理質(zhì)量。強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理屬于新型的一種管理模式,既往常規(guī)護(hù)理模式雖然能夠符合重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理工作要求,然而隨著人們對(duì)于護(hù)理要求的提升,該護(hù)理模式已無法滿足現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)需求,需得到完善與優(yōu)化。而細(xì)節(jié)管理模式是基于常規(guī)護(hù)理模式基礎(chǔ)上,以滿足患者需求為護(hù)理理念,為患者提供護(hù)理服務(wù),促使護(hù)理服務(wù)準(zhǔn)則變得更加規(guī)范化、個(gè)體化及流程化,不僅能夠提高患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度,同時(shí)還能滿足醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高護(hù)理人員主動(dòng)性與積極性,故而具有顯著護(hù)理效果,應(yīng)用價(jià)值較高[3-5]。
本次研究通過對(duì)比常規(guī)護(hù)理管理模式與強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理模式在重癥監(jiān)護(hù)室中的應(yīng)用效果,結(jié)果顯示,細(xì)節(jié)管理組護(hù)理服務(wù)有效性、護(hù)理服務(wù)即時(shí)性、護(hù)理人員工作態(tài)度及護(hù)理人員護(hù)理水平評(píng)分顯著高于常規(guī)管理組,由此說明該護(hù)理管理模式具有較好護(hù)理效果,可在重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理中發(fā)揮出積極作用。
綜上所述,相較于常規(guī)管理模式,應(yīng)用強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理模式的護(hù)理效果更為顯著,可提高科室整體護(hù)理水平與患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意度,降低醫(yī)患之間發(fā)生糾紛的幾率,值得推廣與應(yīng)用。
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