高校質(zhì)量管理體系信息系統(tǒng)建設(shè)初探

湯舒棋

摘要：新形勢(shì)下，高校不僅是教書育人的所在地，也是我國(guó)科研生產(chǎn)的重要基地，在科研生產(chǎn)中，為保障高校生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)不斷深入質(zhì)量管理體系的建設(shè)，如何真正達(dá)到流程優(yōu)化、職責(zé)清晰、標(biāo)準(zhǔn)量化、績(jī)效考核，全面落實(shí)質(zhì)量管理體系并運(yùn)行，提高高?？蒲挟a(chǎn)品質(zhì)量管理的信息化水平，保障高?？蒲挟a(chǎn)品整體質(zhì)量，提高高校經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，成為高校管理者思考關(guān)鍵。文章探討了高校質(zhì)量管理體系信息系統(tǒng)建設(shè)，以供參考。

關(guān)鍵詞：高校;質(zhì)量管理體系;信息系統(tǒng);建設(shè)

在高校運(yùn)行發(fā)展中，通過(guò)將信息技術(shù)和質(zhì)量管理有效結(jié)合，形成一個(gè)信息化質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高度集成，過(guò)程的深入優(yōu)化，業(yè)務(wù)和信息的有效融合，高校發(fā)展過(guò)程全覆蓋[1]。如此情況下，高校管理人員工作效率顯著提升，高校科研生產(chǎn)質(zhì)量有保障，為高校社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益提升提供了有效保障，推動(dòng)高校穩(wěn)定發(fā)展。而如何實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)和質(zhì)量管理體系的高效結(jié)合，以此實(shí)現(xiàn)科研生產(chǎn)質(zhì)量管理這一總目標(biāo)，成為高校管理人員思考重點(diǎn)，下文對(duì)此展開探討。

1、質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)單概述

質(zhì)量管理體系，主要是為指揮并控制質(zhì)量方面而由組織內(nèi)部構(gòu)建的一種管理體系。該管理體系將資源和過(guò)程有機(jī)結(jié)合，利用過(guò)程管理方式，對(duì)資源進(jìn)行系統(tǒng)管理，依照高校特點(diǎn)選擇若干體系要素組合起來(lái)，包括資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品測(cè)量分析等管理活動(dòng)相關(guān)、改進(jìn)活動(dòng)相關(guān)等內(nèi)容，其中涵蓋了策劃實(shí)施、監(jiān)視、測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)等所有活動(dòng)要求，通常以文件化方式，滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的需求[2]。

2、高校質(zhì)量管理體系信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀

在高校質(zhì)量管理體系中，信息系統(tǒng)建設(shè)主要遇見如下問(wèn)題，影響了高?？蒲猩a(chǎn)的順利展開，科研產(chǎn)品質(zhì)量難以保障。為提高質(zhì)量管理體系的信息系統(tǒng)建設(shè)水平，首先對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀詳細(xì)分析。

2.1? 、質(zhì)量信息紙質(zhì)管理，數(shù)據(jù)難以共享

當(dāng)前，在高校質(zhì)量管理中，質(zhì)量記錄仍大多采用紙質(zhì)檔案，各部門管理各自的質(zhì)量記錄。檔案信息化水平不足，直接影響了質(zhì)量信息共享、信息查詢與信息追溯等。并且，紙質(zhì)檔案管理困難，為質(zhì)量信息的分析統(tǒng)計(jì)帶來(lái)困難。另外，紙質(zhì)檔案極易丟失，一旦因各種因素導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失，很大程度上，將直接影響產(chǎn)品整個(gè)生命周期的質(zhì)量信息追溯、質(zhì)量控制。在高校對(duì)科研生產(chǎn)展開質(zhì)量管理時(shí)，信息化管理的程度普遍偏低，難以保障科研生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量管理。

2.2? 、質(zhì)量過(guò)程控制效率低

新形勢(shì)下，高校質(zhì)量管理仍以人工流轉(zhuǎn)、表單傳遞等方式展開，信息傳遞相對(duì)緩慢，工作效率較低。該種方式下，諸多質(zhì)量信息、尤其是產(chǎn)品故障信息處理中，難以對(duì)信息處理過(guò)程實(shí)時(shí)追蹤、全面監(jiān)控，導(dǎo)致信息故障。并且，質(zhì)量信息在下發(fā)之后，反饋時(shí)間較長(zhǎng)，甚至導(dǎo)致部分質(zhì)量信息缺失，在高?？蒲械纳a(chǎn)全過(guò)程中，質(zhì)量管理時(shí)效性和準(zhǔn)確性難以保障。

2.3? 、缺乏科學(xué)高效的質(zhì)量分析和決策方式

因?yàn)橘|(zhì)量管理體系的信息化不足，導(dǎo)致部分質(zhì)量信息在管理中丟失或滯后，影響了后續(xù)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量分析結(jié)果失真，直接為高?？蒲猩a(chǎn)帶來(lái)影響。須知，質(zhì)量信息是高?？蒲猩a(chǎn)中不可缺少的依據(jù)，對(duì)質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)分析并深度挖掘，能夠快速識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題與改進(jìn)點(diǎn)，增強(qiáng)質(zhì)量管理水平，降低質(zhì)量成本，提高科研生產(chǎn)效益。統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用作為質(zhì)量分析的關(guān)鍵途徑，對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不足，是高?？蒲挟a(chǎn)品質(zhì)量管理的又一問(wèn)題。究其原因，高校缺乏質(zhì)量信息的各種系統(tǒng)化管理，也未將統(tǒng)計(jì)技術(shù)和相應(yīng)特征數(shù)據(jù)有效結(jié)合，通過(guò)人工方式處理龐大質(zhì)量信息，難度較大，準(zhǔn)確性不佳，在高?？蒲猩a(chǎn)中，難以為其提供準(zhǔn)確的信息支持[3]。

3、高校質(zhì)量管理體系信息系統(tǒng)建設(shè)

完善的質(zhì)量管理體系信息化管理，有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，提高高校科研管理水平，推動(dòng)高?？沙掷m(xù)發(fā)展。新形勢(shì)下，必須推進(jìn)信息化程度和信息管理水平的提升，傳統(tǒng)管理體系已經(jīng)無(wú)法滿足需求，為提高高校質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)成為關(guān)鍵。在高校質(zhì)量管理體系的信息化建設(shè)中，面對(duì)信息化建設(shè)不足、科研產(chǎn)品質(zhì)量管理信息控制效率低下等問(wèn)題，應(yīng)重視科研生產(chǎn)全流程、全過(guò)程、全部門的信息化建設(shè)，有效發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用，為高?？蒲猩a(chǎn)的質(zhì)量保障提供充足的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。

3.1? 、科研生產(chǎn)全生命周期的質(zhì)量管理展開信息系統(tǒng)建設(shè)

在對(duì)高?？蒲挟a(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，為落實(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的信息化與智能化，全面提高質(zhì)量管理水平。在構(gòu)建信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)將科研產(chǎn)品整個(gè)生命周期的質(zhì)量管理包含其中，其中包括管理策劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后等全過(guò)程，如：采購(gòu)的質(zhì)量管理信息化，實(shí)現(xiàn)對(duì)原材料計(jì)劃、采購(gòu)、入庫(kù)和使用過(guò)程的全面質(zhì)量管理等。同時(shí)，應(yīng)將質(zhì)量職責(zé)科學(xué)分配，對(duì)關(guān)鍵的質(zhì)量信息全面控制，并做好信息化設(shè)置，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量記錄的自動(dòng)化生成、標(biāo)識(shí)、歸檔等。另外，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)檢測(cè)，將不合格管理、產(chǎn)品售后、質(zhì)量事故、顧客反饋信息等的管理納入信息系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)化管理。對(duì)于科研生產(chǎn)不同過(guò)程，設(shè)置不同模塊，如：采購(gòu)管理模塊、成品檢驗(yàn)?zāi)K、顧客滿意度分析模塊等。

3.2? 、各職能部門通過(guò)信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)進(jìn)行質(zhì)量管理

為保障質(zhì)量管理信息化建設(shè)，在信息系統(tǒng)構(gòu)建中，高校各職能部門應(yīng)參與其中，利用信息系統(tǒng)協(xié)作，全員參與質(zhì)量管理，并構(gòu)建質(zhì)量管理辦公室，有效管理質(zhì)量信息。同時(shí)，將質(zhì)量職責(zé)落實(shí)到各部門，構(gòu)建信息系統(tǒng)高效溝通和配合機(jī)制。實(shí)現(xiàn)文件收發(fā)、編寫、審批等過(guò)程的實(shí)時(shí)性、時(shí)效性，最后，受控文件在系統(tǒng)中分發(fā)、訪問(wèn)、使用和版本控制，對(duì)質(zhì)量信息檔案進(jìn)行規(guī)范化記錄，實(shí)現(xiàn)檔案共享。

3.3? 、構(gòu)建信息系統(tǒng)各項(xiàng)功能

在質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的功能構(gòu)建上，利用質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)工具軟件，深入分析和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，通過(guò)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析深層次挖掘分析數(shù)據(jù)，為高校戰(zhàn)略規(guī)劃決策提供依據(jù)。而對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析，能夠更準(zhǔn)確查找質(zhì)量問(wèn)題并持續(xù)改進(jìn)，保障科研產(chǎn)品整體質(zhì)量。

4、總結(jié)

總而言之，社會(huì)在不斷發(fā)展，高校之間的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷擴(kuò)大。高校想要提高自身社會(huì)效益，增強(qiáng)自身的社會(huì)信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在科研產(chǎn)品生產(chǎn)中，應(yīng)借鑒企業(yè)的管理方式，加強(qiáng)對(duì)科研產(chǎn)品質(zhì)量管理的重視度，并做好質(zhì)量管理的信息系統(tǒng)建設(shè)。然而，在信息系統(tǒng)實(shí)際建設(shè)中，也遭遇一定問(wèn)題，影響了質(zhì)量管理的信息化水平，質(zhì)量管理效率不佳，影響了高校科研產(chǎn)品的銷售，后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)缺乏資金支持，阻礙了高校發(fā)展步伐。對(duì)此，在科研產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程中，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的信息化建設(shè)，全面提高科研產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，對(duì)高校發(fā)展具有重要作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]?? 趙敏.信息化建設(shè)在煤礦企業(yè)全面質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].河北企業(yè)，2019，000（009）：41-42.