“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)背景下圖書館跨界融合淺析

鄶媛媛

摘要：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境促進(jìn)了圖書館與其他行業(yè)之間的跨界融合，同時也帶來了讀者需求、傳統(tǒng)服務(wù)模式與理念的改變。本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下國內(nèi)圖書館跨界融合的實(shí)踐進(jìn)行較為詳細(xì)的梳理、分析和歸納，總結(jié)出圖書館跨界融合的模式、類型和特點(diǎn)，充實(shí)圖書館跨界融合的理論并為實(shí)踐提供借鑒。筆者通過查閱大量文獻(xiàn)歸納出跨界融合的的概念，并運(yùn)用案例分析法，列舉了大量生活中的實(shí)際例子，對圖書館的跨界融合實(shí)踐進(jìn)行研究，歸納出圖書館與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合、圖書館與文化休閑類行業(yè)之間的融合、圖書館與移動終端的融合以及其他可提供閱讀空間的機(jī)構(gòu)跨界合作，并總結(jié)出圖書館跨界融合的具體模式?？偨Y(jié)出圖書館與各個行業(yè)之間的跨界融合的需要資源共享、業(yè)界范圍拓展、利益雙贏和文化認(rèn)同。這是圖書館跨界融合過程中一種必然的選擇，但不要為跨界而跨界，要永葆圖書館服務(wù)的初心。旨在為圖書館與其他行業(yè)之間跨界融合道路提供有力依據(jù)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;跨界融合;圖書館

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)越來越成熟，人們生產(chǎn)、生活發(fā)生了巨大改變，我們真正走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)時代，而且已經(jīng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)帶來的周邊產(chǎn)品。圖書館在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和支持下，開始對日常管理和服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的面對面的借還服務(wù)模式和到圖書館內(nèi)閱讀圖書、報(bào)刊的模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今人們快速的生活節(jié)奏。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的誕生和發(fā)展，各行各業(yè)都躍躍欲試，想要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)對企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型和改革，讓不同行業(yè)與行業(yè)之間進(jìn)行跨界融合，這股跨界的潮流愈來愈興盛。很多行業(yè)在跨界的過程中找到了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一些已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)過跨界融合的過程中，找到新的發(fā)展方向，重新給企業(yè)定位，讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，讓企業(yè)的員工更有工作的動力;而有一些行業(yè)在跨界的過程中，突破自我，在原有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上又在邊界找到了新的行業(yè)，并積極進(jìn)行拓展。“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了不同行業(yè)的創(chuàng)新和改革，讓很多行業(yè)進(jìn)行了重新洗牌。例如，“互聯(lián)網(wǎng)+”與教育相融合，成就線上教學(xué)模式“;互聯(lián)網(wǎng)+”與醫(yī)療相融合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上就醫(yī);“互聯(lián)網(wǎng)+”與交通相融合，實(shí)現(xiàn)了交通分流。事物的發(fā)展都是要經(jīng)過很長一段時間的磨合，在這個過程中，也都會遇到人們的懷疑、不理解，甚至是抗拒。但是，事實(shí)和時間會給出證明，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展是一項(xiàng)正確且長遠(yuǎn)的項(xiàng)目，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)得到了廣大人們的認(rèn)可，人們對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越依賴，人們的生活、學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣也越來越跟著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生著變化。各行各業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的融合下，都在自己行業(yè)邊界上做著不斷的改變，不斷進(jìn)行跨界的實(shí)踐，越來越多的行業(yè)已經(jīng)不單單只做傳統(tǒng)自己的產(chǎn)品，而是對自己行業(yè)邊界上的產(chǎn)業(yè)也進(jìn)行發(fā)展，有的行業(yè)甚至跨界到與其原來的行業(yè)完全不相干的產(chǎn)業(yè)。例如，淘寶的出現(xiàn)，讓快遞行業(yè)迅猛發(fā)展，卻讓商場和實(shí)體店的發(fā)展越來越困難;電子閱讀的出現(xiàn)，讓更多的讀者體驗(yàn)到隨時隨地就能看書查找資料，卻讓出版行業(yè)的紙質(zhì)圖書的道路越走越難;微信和QQ的出現(xiàn)，讓更多的人實(shí)現(xiàn)視頻交流、語音通話，卻讓人們忘了通訊的最初方式。這已經(jīng)是顯而易見的事情了，很多人說“互聯(lián)網(wǎng)+”與各個行業(yè)之間的融合讓很多內(nèi)行走投無路，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)瀕臨倒閉和破產(chǎn)，很多客戶都跑到了外行的產(chǎn)業(yè)中。但是，這不是簡簡單單的內(nèi)行搶走外行飯碗的事情，這是一種趨勢，一種勢不可擋的發(fā)展趨勢，是這種趨勢打敗了一成不變規(guī)模?，F(xiàn)在，跨界融合已經(jīng)不是什么新型事物，每個行業(yè)都在尋找新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的加入讓這種尋找變得越來越普遍，讓競爭越來越激烈，跨界的方式也演變的多種多樣?，F(xiàn)在的跨界融合，既有互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)之間的融合，又有各個不同行業(yè)之間的融合，跨界已經(jīng)不再是簡簡單單的企業(yè)發(fā)展，而是一種尋找突破和創(chuàng)新的必然趨勢。

2015年 5日，十二屆全國人大三次會議在北京召開，李克強(qiáng)總理在會議上作政府工作報(bào)告，在《2015年政府工作報(bào)告》提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)加入到國家發(fā)展戰(zhàn)略中，從此，“互聯(lián)網(wǎng)+”一躍而成為中國的國家戰(zhàn)略。2015年 7月 4日國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，正式拉開了我國“互聯(lián)網(wǎng)+ ”理論與應(yīng)用研究的大幕。指導(dǎo)意見提出“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合，推動技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形態(tài)。在諸多學(xué)者所歸納的有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+ ”的特征中，跨界融合被稱為“互聯(lián)網(wǎng)+”最主要的特征和出路，各行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間存在一定的跨度，特別是傳統(tǒng)行業(yè)，兩者能夠融合到一起就是一種創(chuàng)新。

一、圖書館跨界融合理念的由來

2000年，中國國內(nèi)首次提出并實(shí)踐了圖書館跨界合作，這是圖書館第一次歷史性的研究和改革，經(jīng)過多年的研究和實(shí)踐，在2008年時，這項(xiàng)研究和實(shí)踐工作成為了國內(nèi)的熱點(diǎn)研究項(xiàng)目。典型的研究有：劉細(xì)文等探討了圖書館跨界服務(wù)的內(nèi)涵、模式和實(shí)踐;他們認(rèn)為圖書館的跨界服務(wù)就是要跨越傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)邊界，參與文獻(xiàn)、信息、知識的生產(chǎn)、分析、傳播和利用過程，達(dá)到豐富服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)疆域的目標(biāo)?？缃绾献鞯幕A(chǔ)是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支撐，它將不同行業(yè)的新興技術(shù)進(jìn)行充分利用，讓跨界合作得到更多人們的關(guān)注，讓跨界合作推廣到各行各業(yè)。在圖書館的跨界融合中，得到了圖書館人和社會各界人士的關(guān)注，他們對圖書館的跨界融合提出了很多有建設(shè)性的意見和建議，在融合的過程中得到了政府以及社會的廣泛關(guān)注和支持。圖書館人和社會人士積極探討在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的背景下，圖書館與社會各個行業(yè)之間的跨界融合。這里既包括對公共圖書館的跨界融合、高校圖書館的跨界融合以及中小學(xué)圖書館的跨界融合，又有圖書館與社會各個行業(yè)之間的跨界合作，比如，圖書館與書店之間的合作、圖書館與移動終端設(shè)備之間的合作、圖書館與咖啡店之間的合作。通過對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的深入探討提出了對圖書館未來的發(fā)展新的改革理念，為圖書館與不同行業(yè)之間的跨界融合提出了新的啟示。圖書館的跨界融合為圖書館指明了未來發(fā)展的方向和道路。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)促進(jìn)各行各業(yè)跨界融合之前，跨界合作這種方式就已經(jīng)存在于人們的生活中，換句話說，跨界融合并不是一個新興技術(shù)或是詞語，而是早就已經(jīng)在人們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)中應(yīng)用已久。比如，我都知道飛機(jī)的出現(xiàn)加快了人們的生活速度，從前人們想要從一個城市到達(dá)另一個城市，需要火車或是車行很遠(yuǎn)的距離浪費(fèi)很長的時間，但是飛機(jī)的出現(xiàn)改變了人們的出行方式，飛機(jī)的速度是火車或是汽車的幾倍甚至是幾十倍，大大減少的人們出行所用的時間，提高了辦事效率。在這樣一個常見的交通工具上我們也能能看到跨界行業(yè)的融合。比如，我們知道飛機(jī)場的提供人們等候飛機(jī)的場所，在飛機(jī)沒有起飛之前，機(jī)場工作人員需要在這里為每一位客人進(jìn)行安檢，人們需要在這里等待很長時間。飛機(jī)場等待大廳中有很多的商鋪或是餐館，這就是典型的商業(yè)與飛機(jī)場的跨界融合與合作。對于飛機(jī)場來說，他們將一部分場地出租給商鋪和個人可以增加飛機(jī)場的收入;對于商鋪和個人來說，飛機(jī)場的客流量比較大，而且一般等待飛機(jī)的時間也比較長，在這段時間內(nèi)人們可以在這些商鋪和餐館中打發(fā)時間，享受美食，這也是商鋪和餐館增加銷售額的一種方式;對于等待飛機(jī)的人們來說，與其漫步目的坐著等飛機(jī)，不如去機(jī)場的購物店去逛逛，機(jī)場中的商鋪一般都是免稅店，人們在這里購物也可以免去一部分商品稅，這也可以降低人們購物的成本。尤其是對一些平時工作非常緊張的商業(yè)人士，他們平時沒有時間去逛街去購置個人物品，在這個空閑的時間正好可以滿足他們的購物需求。這種跨界融合的合作模式是一種常見的跨界場景，只要是通過簡單的跨界合作就可以滿足不同階層不同人們的需求?？赡苡腥藭f，飛機(jī)場也不是我們常常去的場所，畢竟出差和旅行的機(jī)會是有限了，而且通常飛機(jī)票比較貴，我們不可能常坐飛機(jī)，那么，筆者在給大家列舉一個我們身邊的例子。比如，我們最常見的樓下小超市，在人們的印象中，超市是賣各個各樣生活用品和食品的地方，它給我們的生活帶來了很大的方面，我們家里缺少東西的時候就可以就近去購買。就在這樣一個常見且常用的地方也存在著跨界融合的情況，你看在這里消費(fèi)者不僅可以購買生活用品和食品，超市還提供水電煤氣費(fèi)的代收繳服務(wù)，甚至在人們沒在家或是不方便的時候，可以代收快遞等服務(wù)項(xiàng)目。這都是我們身邊的跨界融合?？缃缛诤喜粌H為一個行業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，也給人們帶來了便捷。我們周邊還有很多跨界融合的實(shí)例，但是都沒有引起人們的關(guān)注，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)跨界融合的發(fā)展和滲透的都比較緩慢，從某一行業(yè)跨界的開始到人們開始接觸和接受這個跨界融合的模式，它的前行進(jìn)度是一點(diǎn)一點(diǎn)非常慢的，慢到可能人們還沒有發(fā)現(xiàn)跨界融合就已經(jīng)完成了，人們就已經(jīng)順其自然的接受了這種跨界的模式。所以，人們還沒有來得及對這種現(xiàn)象進(jìn)行總結(jié)和分析，自然也就沒有出現(xiàn)“跨界”這個概念。但是現(xiàn)如今不同了，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的速度非常的快，可以程度上是日新月異，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它給人們帶來的沖擊是非常大的，跨界融合的現(xiàn)象也是越來越多，越來越普遍，人們已經(jīng)感受到來自跨界融合的影響，跨界行為正從四面八方深入到我們的身邊的每一個角落，并影響著我們的生活、工作和學(xué)習(xí)。于是乎，人們從被動的開始關(guān)注跨界融合，到現(xiàn)在開始主動的研究它。在對“跨界”一詞進(jìn)行解釋和描述時，我們會發(fā)現(xiàn)人們會給予它“跨界融合”、“跨界合作”等常見的稱謂。與之前相比較，現(xiàn)在的跨界方式，無論是速度上，還是方式上甚至是涉及的范圍上，都有著前所未有的強(qiáng)度和廣度，跨界必將成為各行各業(yè)未來發(fā)展的方向。

“跨界”一詞，從事物的指向性來研究，它是讓原本歸屬于一種屬性的事物，通過轉(zhuǎn)型、改造后進(jìn)入到另一種屬性的運(yùn)行中，在進(jìn)入的過程中，事物本身的主體地位不改變，只是歸屬的種類發(fā)生了改變。不管是以前所謂的“跨界”，還是現(xiàn)在依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為背景的跨界，都是原有行業(yè)的主體地位沒有改變，而是在周邊行業(yè)甚至是完全不相干的行業(yè)中增加了以前沒有的行業(yè)項(xiàng)目。只是在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持下，這種跨界融合的合作更加明顯、更加廣泛，也愈發(fā)引起人們的關(guān)注。跨界的本身就是一種創(chuàng)新，一種行業(yè)與行業(yè)之間的協(xié)同合作與創(chuàng)新。這種創(chuàng)新一般發(fā)生在行業(yè)與行業(yè)之間的邊界地帶，這是因?yàn)樵谶@個邊界地帶中既有不同行業(yè)之間的相同與相似的交叉點(diǎn)，又存在著原來行業(yè)中沒有的事物，這就是行業(yè)創(chuàng)新的主要地帶?？缃缛诤系谋举|(zhì)在于協(xié)同合作，共求創(chuàng)新，因此，行業(yè)與行業(yè)之間不能各自筑起包圍的壁壘，這種自我隔離的方式并不是保全自己的最好方式，自給自足、故步自封所帶倆的后果只能是被時代和人們所淘汰?？缃绲幕A(chǔ)是要以信任和分享為基礎(chǔ)，“求同存異”的觀點(diǎn)才應(yīng)該是行業(yè)者應(yīng)有的姿態(tài)，只有這樣才能打破行業(yè)與行業(yè)之間的隔閡，讓每個行業(yè)者都打開心扉，促進(jìn)行業(yè)與行業(yè)之間的全方位且多種多樣的交流與合作，共同尋找彼此之間的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，讓優(yōu)勢更加明顯，讓劣勢逐漸改進(jìn)。這種深度的合作不僅只存在于產(chǎn)業(yè)技術(shù)上，還存在于日常管理、人力部門的資源引進(jìn)和利用、資本輸出和輸入、信息資源的共享和借鑒等等，這都是需要進(jìn)行深度合作的。以前，我們所說的“跨界”是小范圍的，身邊的跨界，但是在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，世界的各個角落都可以利用互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)給全球的人們，它將整個地球通過物理方式進(jìn)行融合，跨界逐漸由實(shí)體跨界轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M跨界。這種跨界方式的原理是將世界上的各行各業(yè)、各個角落進(jìn)行普遍聯(lián)系。這樣方式的跨界讓不同行業(yè)之間的溝通和聯(lián)系變得越來越緊密，而行業(yè)與行業(yè)之間的邊界變得越來越模糊。這種物與物之間的跨界還沒有停止，隨著信息資源在傳播途徑以及傳播速度的快速發(fā)展，人與組織能力的跨界也在逐漸演變生成。

圖書館行業(yè)的跨界概念，是在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的依托下，不斷吸取科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的知識，讓圖書館的發(fā)展不再是孤立無援的，幫助圖書館與各行各業(yè)之間建立起信息資源之間的互補(bǔ)與共享，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行融合與共建，實(shí)現(xiàn)資源、人力、物資、技術(shù)等方面的重新整合，讓圖書館可以為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。圖書館在跨界的過程中一定要找好定位，找好方向，不能為了跨界而跨界，要將跨界作為圖書館改革和轉(zhuǎn)型的手段，而不是改革的最終目的。圖書館的宗旨始終是為讀者服務(wù)，因此，無論是與哪個行業(yè)進(jìn)行跨界，都不能破壞圖書館的服務(wù)理念、損害讀者的利益。圖書館在跨界過程中，要借鑒其他行業(yè)與行業(yè)之間的成功的跨界例子，不能故步自封，要打破原有的服務(wù)模式，將新的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念引入到圖書館的管理和服務(wù)中，盡最大可能將自身的優(yōu)勢和服務(wù)理念發(fā)揮到極致。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書館跨界融合是圖書館發(fā)展過程中的必然結(jié)果，也必將會對其他行業(yè)之間的跨界融合起到引導(dǎo)的作用。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”發(fā)展思路

傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)只是未來改變生產(chǎn)和生活的一種工具，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸深入，它已經(jīng)慢慢向生產(chǎn)要素進(jìn)行轉(zhuǎn)變。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入到很多傳統(tǒng)行業(yè)中，它對行業(yè)自身的管理模式、服務(wù)方式、生產(chǎn)規(guī)模、營銷手段等現(xiàn)有的經(jīng)營模式進(jìn)行了創(chuàng)新和改變，給企業(yè)的未來發(fā)展創(chuàng)造出更多的空間。當(dāng)前行業(yè)發(fā)展中，各個行業(yè)已經(jīng)不在僅僅注重產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，而是將客戶的體驗(yàn)和服務(wù)提升到企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展要素中?？蛻糁挥性隗w驗(yàn)產(chǎn)品時對這個產(chǎn)品很滿意，有很高的購買興趣，才有可能購買這個產(chǎn)品。而當(dāng)客戶在使用產(chǎn)品的過程中，企業(yè)在售后服務(wù)上做的很好，用戶才會繼續(xù)推薦給自己的親朋好友。圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，更加注重讀者的體驗(yàn)和用戶服務(wù)，因此，圖書館很早就利用互聯(lián)網(wǎng)來管理館內(nèi)的日常事物。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館讀者需求的不斷改變，圖書館資源種類逐步細(xì)分化，圖書館發(fā)展也遇到了一定的困境。因此，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念融入到圖書館發(fā)展中，會對圖書館進(jìn)行重新的定位，促進(jìn)圖書館可持續(xù)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)有六個主要的特征，分別是：1、促進(jìn)不同行業(yè)之間的融合;2、創(chuàng)造新型行業(yè)價值;3、重新塑造行業(yè)結(jié)構(gòu);4、推動開放性共享;5、重視人性發(fā)展;6、連接各個方面資源。

2.1? 不同行業(yè)之間的融合

所謂不同行業(yè)之間的融合，就是我們常說的跨界融合，即在互聯(lián)網(wǎng)這個平臺上，跨出自己本身的行業(yè)，通過資源信息共享、產(chǎn)業(yè)流程重新架構(gòu)、數(shù)據(jù)信息重復(fù)利用、平臺公用等方式將不同領(lǐng)域、不同學(xué)科、不同邊界的行業(yè)進(jìn)行融合，本行業(yè)中沒有的，而別的行業(yè)中有的就進(jìn)行補(bǔ)充;本行業(yè)有的，但是不夠高、精、尖的，也要進(jìn)行補(bǔ)充。通過這種深度的融合使行業(yè)與行業(yè)之間進(jìn)行互補(bǔ)和升華。圖書館的日常管理包括借還圖書、文獻(xiàn)信息收集與整理、報(bào)刊雜志的借閱與征訂、新書編目等等，其中最核心的工作就是文獻(xiàn)資源的收集與整理，整理后的大量資源信息可以為讀者提供檢索和查詢服務(wù)。但是，目前讀者在需要查詢信息時，首先想到的不是到圖書館去查閱文獻(xiàn)和信息資源，而是直接上網(wǎng)用搜索引擎去查找，盡管網(wǎng)上查找的信息并不全面、也不權(quán)威。但是用戶也不愿意走進(jìn)圖書館去查找更為有學(xué)術(shù)價值的資料。無容置疑，互聯(lián)網(wǎng)和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓用戶在獲得信息越來越方便，但是卻上圖書館離人們越來越遠(yuǎn)。其主要原因是因?yàn)閳D書館中的資源系統(tǒng)無法給用戶更為廣闊的體驗(yàn)空間。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息資源量越來越龐大，用戶的需求越來越高，圖書館自身很多實(shí)用性的功能都無法做到精準(zhǔn)使用，比如在訪問高峰時間段圖書館系統(tǒng)無法保證每個用戶在訪問時都順暢不卡頓;用戶在檢索信息時只能查找到信息系統(tǒng)中已經(jīng)有的信息資源，無法為用戶提供更為寬廣的信息資源;而但用戶想使用定位功能時，圖書館現(xiàn)有的技術(shù)也不能做到精準(zhǔn)定位等等，這都是圖書館在發(fā)展過程中的軟肋。圖書館要想在信息時代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念融入到每一位圖書館人的思維設(shè)計(jì)中，通過跨行業(yè)融合的模式，將出版社這個資源的提供者、信息平臺這個服務(wù)提供者、搜索引擎這個技術(shù)提供者以及用戶聯(lián)系在一起，借助各方優(yōu)勢資源，將圖書館更好的融入到人們的工作、學(xué)習(xí)、生活中去，拓寬圖書館的發(fā)展途徑，最終實(shí)現(xiàn)共建共贏。

2.2? 創(chuàng)造新型行業(yè)價值

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心技術(shù)理念就是創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+ 圖書館”也要將創(chuàng)新的理念普及到圖書館的各個分支領(lǐng)域和每一個圖書館人心中，用創(chuàng)新帶動整個圖書館行業(yè)的業(yè)務(wù)水平上升到一個新的高度，進(jìn)而形成推動圖書館事業(yè)發(fā)展的新目標(biāo)新動力。圖書館要想創(chuàng)新，首先就要在觀念上進(jìn)行改變。圖書館屬于傳統(tǒng)行業(yè)，內(nèi)設(shè)部門和日常工作都有固定的模式，要創(chuàng)新就要改變，將應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)流通與利用、控制參數(shù)直接加入到業(yè)務(wù)工作中，給創(chuàng)新工作提供更多的思路，實(shí)現(xiàn)“研究性”工作職能;其次，傳統(tǒng)圖書館以手工人力操作為主，為了創(chuàng)新，要將更多的技術(shù)手段加入到日常工作中，這樣可以大大的減輕和簡化常規(guī)操作流程和人力負(fù)擔(dān)，把更多的精力和能力投入到新技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)、系統(tǒng)和信息之間的互聯(lián)與溝通、信息提醒等更具有創(chuàng)造力和科技型的工作上;第三，圖書館不在固步自封，要主動與用戶和各領(lǐng)域合作伙伴進(jìn)行溝通與協(xié)作，進(jìn)而拓展開發(fā)空間，為應(yīng)用創(chuàng)新提供跟多的機(jī)會。圖書館要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要可以從“簡單便捷”和“深入精細(xì)”這兩個方面作為切入點(diǎn)。所謂“簡單便捷”，就是將圖書館日常工作和常規(guī)管理運(yùn)行方式進(jìn)行化簡，通過新技術(shù)的融入，將物聯(lián)網(wǎng)和無人自助操作設(shè)備加入到日常運(yùn)行中，使管理員和用戶在工作和體驗(yàn)的時候，可以避免重復(fù)性、復(fù)雜性的工作，減少體力勞動，壓縮不必要的中間環(huán)節(jié);所謂“深入精細(xì)”，就是將圖書館的工作進(jìn)行細(xì)分，讓工作內(nèi)容更加深入、細(xì)致，扎實(shí)的將工作做到實(shí)處，根據(jù)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，做出自身特色，將日常簡單普通的工作做成精品。信息科技在發(fā)展，人們對信息的需求和服務(wù)也是越來越高，傳統(tǒng)的普通型信息服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，這就給圖書館的發(fā)展提供了一個良好的發(fā)展空間和機(jī)會，圖書館可以利用自身信息優(yōu)勢為用戶進(jìn)行私人訂制，將不同用戶的個性化、定向化要求加入到服務(wù)中，比如，借閱服務(wù)、檢索服務(wù)、學(xué)科和藏書分類服務(wù)等等，這些服務(wù)一旦開展，就需要圖書館加大技術(shù)和人力的投入，讓圖書館服務(wù)不斷提升和發(fā)展，做出圖書館服務(wù)的特色。

三、圖書館與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合

與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合跨界融合的方式之一—互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營形態(tài)。當(dāng)前比較熱門的“互聯(lián)網(wǎng)+ ”就是這種融合趨勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)是當(dāng)今各行各業(yè)跨界融合的主要技術(shù)依托，互聯(lián)網(wǎng)背景下的跨界融合讓很多傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營理念和服務(wù)模式發(fā)生了翻天覆地的改變。以前，這些傳統(tǒng)行業(yè)都只顧著銷售和服務(wù)本行業(yè)之中的產(chǎn)品，這種行業(yè)模式已經(jīng)逐漸被時代所淘汰，現(xiàn)在比較熱門的就是將這些傳統(tǒng)的行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)進(jìn)行相互融合。圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，也遇到了這樣的情況，越來越多的讀者，尤其是青年讀者，都更喜歡使用電子設(shè)備去查找信息資源、閱讀書籍、瀏覽新聞，如果圖書館不再進(jìn)行改革和轉(zhuǎn)型，那么會讓更多的讀者遠(yuǎn)離圖書館。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館與互聯(lián)網(wǎng)的融合使圖書館服務(wù)上網(wǎng)上線，這也是圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+ ”的主要形式。“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)依賴主要有移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等。圖書館直接或間接利用這些技術(shù)，可以迅速實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合。“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的主要形式，就是將圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行融合，讓原本只能在圖書館里面做的操作搬到互聯(lián)網(wǎng)上面去做，比如，名師講座、查找資料、外借和歸還圖書等等，這些原來只能是讀者必須到圖書館里面才能完成的才做，現(xiàn)在只要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讀者只要在互聯(lián)網(wǎng)終端，并配備一臺電子設(shè)備就可以自己完成，并且不受時間和地點(diǎn)以及環(huán)境的限制。圖書館與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行融合，主要用到移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等等。圖書館在改革和轉(zhuǎn)型的過程中，或直接或間接的利用這些科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書館與互聯(lián)網(wǎng)的快速融合。

3.1? 與新媒體跨界融合

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動終端技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的圖書館選擇利用新媒體（微信、微博、支付寶、二維碼等）推廣服務(wù)。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和手機(jī)的廣泛使用，大量手機(jī)APP應(yīng)運(yùn)而生，特別是當(dāng)前的微信、支付寶、二維碼技術(shù)的發(fā)展使得人們可以輕易將圖書館裝入自己的口袋。人們對于移動終端設(shè)備的依賴是愈演愈烈，我們常說一句話：“出門可以不帶錢、不帶鑰匙，但是不能不帶手機(jī)?！边@足以證明，像手機(jī)這樣的移動終端設(shè)備已經(jīng)完全占據(jù)了我們生活的各個角落。那么這些移動終端設(shè)備給到底給我們提供了什么神奇的東西就讓我們只帶一個手機(jī)就可以安枕無憂呢？它的功能真的大到可以讓我們把它當(dāng)做錢包、遙控器、電腦、電視機(jī)嗎？答案當(dāng)然是肯定的了，因?yàn)檫@些移動終端設(shè)備中都藏著新媒體服務(wù)。這里所說的新媒體，不是以前常說的戶外廣告、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字雜志、觸摸媒體等，而是利用移動終端設(shè)備才可以使用的二維碼、支付寶、微信、APP等。這些新媒體給越來越多的行業(yè)帶來了跨界的新模式。圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，也在積極主動的進(jìn)行轉(zhuǎn)型和跨界，越來越多的圖書館看看新媒體給不同行業(yè)帶來的新的生機(jī)和挑戰(zhàn)，也都選擇利用這些新媒體手段為圖書館也開辟一片新的天空。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動終端設(shè)備普遍應(yīng)用的時代，人們對于手機(jī)以及其他電子設(shè)備的使用高度認(rèn)可，手機(jī)APP軟件大量上市，這些APP軟件不僅涵蓋范圍廣，而且形式和內(nèi)容也是多種多樣，即使只是有關(guān)一個內(nèi)容的APP就可能有上千種，比如，讓人們學(xué)習(xí)英語的APP，只要在應(yīng)用商店的搜索欄中輸入“英語”兩個字，就會檢索出上千條有關(guān)英語的APP軟件，如米拉外教、懶人英語、英語趣配音等等針對不同年齡、不同層次、不同需求的的英語APP。類似這種的APP還有很多，我們出門常用的電子地圖也是有不同的版本，如百度地圖、高德地圖等等，這些APP都是有不同的公司開發(fā)并出品的，雖然各有各的特色，但是能讓人們最長使用的還是導(dǎo)航功能?，F(xiàn)在人們離不開手機(jī)的真正原因就是因?yàn)橐徊啃⌒〉氖謾C(jī)真的可以代替很多東西去完成大量事情，比如，人們利用微信可以進(jìn)行交流和溝通，甚至可以利用視頻功能進(jìn)行電話會議，微信中有組建群功能，可以讓需要的某一項(xiàng)服務(wù)或是溝通的某一群人拉進(jìn)一個群中，這樣在發(fā)布信息的時候就只在這個群中發(fā)布，不需要在聯(lián)系每一個人，而不需要這些信息的人，就不用進(jìn)群，免去了大量信息的打擾。微信還可以代替人們手中的錢和錢包，這就是二維碼技術(shù)，在客人需要付款，店家需要收款的時候，只要店家出示收款的二維碼，而顧客只要用手機(jī)打開微信功能的掃一掃，就可以付款。這個二維碼技術(shù)的產(chǎn)生讓很多事情變得很方便、很快捷，二維碼的使用范圍也非常的廣泛。二維碼分為可變二維碼和專屬二維碼，所謂可變二維碼，就是只一部手機(jī)或是一個微機(jī)號只有一個二維碼，這個二維碼一般是不會改變，它通常用作添加好友之類的操作方式，但是為了安全起見二維碼是有時間期限的，到了某一個時間期限，這個二維碼就會失效了。專屬二維碼一般是為了收付款所用，因?yàn)樯婕暗浇疱X交易，因此，為了保證每一位用戶的支付安全，系統(tǒng)會給每一個微信號碼設(shè)定一個不變的收款二維碼。我們在逛商場、超市，購物的時候都會看到商家把自己的收款二維碼打印出來后粘貼在比較固定且明顯的地方，以便客人進(jìn)行付款操作。擁有同樣功能的APP還有支付寶，這也是一款專門用來支付、轉(zhuǎn)賬的APP軟件。這些APP軟件已經(jīng)是當(dāng)今市面上非常性能非常成熟、人們使用廣泛的軟件，圖書館正好可以利用這些先進(jìn)的技術(shù)和現(xiàn)成的APP軟件對圖書館的服務(wù)和管理進(jìn)行改進(jìn)和跨界融合，有了這些技術(shù)人們就可以很輕松的將原本要去圖書館辦理的業(yè)務(wù)，以及需要隨身攜帶的紙質(zhì)圖書館，都裝進(jìn)一部小小的手機(jī)中，并隨身攜帶，隨時隨地不受環(huán)境影響，想看就看，簡單的說，就是把一座大型圖書館裝進(jìn)了讀者口袋中。除此之外，有條件有能力的圖書館還可以根據(jù)自身的需要和特色去開發(fā)專屬于自己的圖書館APP和圖書館官網(wǎng)，并借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開拓自己的服務(wù)形式和范圍。例如，國家圖書館作為我國大型的國家級圖書館，一直以來都為全國的讀者服務(wù)，也是全國范圍內(nèi)各個類型圖書館的風(fēng)向標(biāo)和指南針，它通過自己組建、對外購買、合作共享等方式，積累了大量的數(shù)字資源，極大的豐富了館藏資源，為讀者提供了全方位的借閱服務(wù)。同時，國家圖書館也在積極的推動與新媒體合作的服務(wù)項(xiàng)目，并通過手機(jī)APP軟件、微信公眾號等方式向廣大讀者提供了更加全面、更加便捷的服務(wù)。國家圖書館在推動全國公共圖書館面向普通公眾的數(shù)字化服務(wù)上也作出杰出的貢獻(xiàn)，如“國家數(shù)字圖書館”、“數(shù)字圖書館推廣項(xiàng)目”等。目前，在大量的新聞報(bào)道和文獻(xiàn)記錄中，越來越多的圖書館利用微博、微信、支付寶、二維碼、圖書館APP等新媒體進(jìn)行圖書館的“互聯(lián)網(wǎng)+ ”探索。搜索關(guān)鍵詞圖書館、微博、微信、二維碼等詞條，就會檢索出上萬條與之相關(guān)的新聞和論文，這都表明已經(jīng)有越來越多的圖書館正在和已經(jīng)利用新媒體方式對圖書館進(jìn)行轉(zhuǎn)型。這些新技術(shù)的加入沒有改變傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)理念，但是卻改變了服務(wù)方法，如傳統(tǒng)圖書館在讀者需要外借圖書時，只能是使用卡片的記錄方式，將讀者信息、外借時間、本書信息都記錄在卡片中，這種方式不僅浪費(fèi)了大量的時間和勞動力，而且還容易在操作時出現(xiàn)錯誤?，F(xiàn)在很多圖書館通過嘗試，已經(jīng)開始使用微信進(jìn)行預(yù)約、外借、查詢等功能，并通過使用二維碼記錄讀者和圖書的信息。因此，讀者可以足不出戶就能夠在手機(jī)或是官網(wǎng)上完成查詢、預(yù)約、繳費(fèi)、咨詢等智能化的服務(wù)項(xiàng)目。

2015年 4月，對于圖書館來說一定是一個值得紀(jì)念的日子，上海圖書館利用微信和支付寶平臺，建立了屬于自己的線上查詢功能。這個功能一經(jīng)退出就吸引了廣大的上海市民，當(dāng)?shù)厥忻耖_始紛紛使用手機(jī)登錄上海圖書館的服務(wù)界面，熱情而欣喜的體驗(yàn)著網(wǎng)上圖書館所帶來的全新的服務(wù)體驗(yàn)，人們被“互聯(lián)網(wǎng)+ 圖書館”所深深吸引，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下的圖書館給讀者帶來了更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也讓圖書館在讀者心目中的地位逐漸攀升。有了上海圖書館的成功例子，隨后很多圖書館也都借用微信和支付寶平臺建立自己的掌上圖書館，并陸續(xù)推出更多服務(wù)讀者的新功能，比如，一鍵續(xù)借功能，當(dāng)讀者所借的圖書已經(jīng)臨近歸還期限，但是讀者還沒有看完這本書還想繼續(xù)多看一些時間的時候，讀者就可以辦理續(xù)借手續(xù)。如果是在以前還沒有建立掌上圖書館的時候，讀者需要帶著這本書來到圖書館的借閱室，找圖書館的工作人員來完成一系列續(xù)借的操作，但是，現(xiàn)在不同了，讀者可以利用手機(jī)通過微信或是支付寶就可以在家自己進(jìn)行操作。讀者只要登錄圖書館界面，在相應(yīng)的功能區(qū)域點(diǎn)擊續(xù)借按鍵就可以完成。這就是一鍵續(xù)借的好處，讀者只需要進(jìn)行簡單的操作即可。

3.2? 利用新技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圖書館與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行了深度融合，這種跨界合作讓圖書館本身的硬件設(shè)施進(jìn)行了升級，不管是在性能上，還是在服務(wù)管理上，都進(jìn)行了技術(shù)的改革和創(chuàng)新，跨界后的圖書館給讀者提供了新的服務(wù)體驗(yàn)?，F(xiàn)在很多學(xué)者和圖書館人正在用行動證明“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與圖書館的跨界合作是一項(xiàng)前所未有的新學(xué)科和新方向，它給圖書館的未來發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，越來越多的學(xué)者和圖書館工作人員將“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館作為一項(xiàng)科研項(xiàng)目進(jìn)行研究和探討，并發(fā)表了很多對圖書館界有一定影響的論文和著作。河南工業(yè)大學(xué)圖書館通過部署端到端的戴爾“任意云”客戶端計(jì)算解決方案，讓“互聯(lián)網(wǎng)+ ”為圖書館“加”了最新科技基礎(chǔ)平臺、虛擬化和虛擬化瘦客戶機(jī)等新內(nèi)容，是名副其實(shí)的“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館。圖書館可以借助很多新的科學(xué)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行升級，比如云技術(shù)，圖書館可以將云技術(shù)運(yùn)用到圖書館的服務(wù)和后臺管理中，讓圖書館的裝備比以前更加完善，當(dāng)讀者和圖書館工作人員進(jìn)入圖書館官網(wǎng)或是圖書館系統(tǒng)軟件時，不用在再擔(dān)心這些網(wǎng)站和軟件的終端設(shè)備會遭到病毒的侵入，或是病毒軟件的惡意攻擊，因?yàn)槌斓脑L問速度可以直接到達(dá)訪問的程序和數(shù)據(jù)庫。這樣就可以讓軟件開發(fā)商和圖書館軟件技術(shù)的管理人員將更多的精力和時間放在如何提升圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上。圖書館通過簡便的端到端解決方案，將更多時間用以為學(xué)生擴(kuò)展圖書館IT服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、校方、IT管理者的三贏。目前，已經(jīng)有很多企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)深度融合的成功例子，這些典型的例子都給圖書館的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展提供了有效的運(yùn)作模式，圖書館可以根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)模式為自己量身定做深度合作的方式和方向，這種深度的合作將會給圖書館系統(tǒng)的軟件和硬件設(shè)施都帶來徹底的改變，進(jìn)而幫助圖書館對傳統(tǒng)的工作流程再細(xì)分，將必須保留的部分進(jìn)行保留，將可以改變的部分進(jìn)行改變，最終促進(jìn)圖書館行業(yè)的改革和創(chuàng)新。

四、結(jié)束語

跨界融合社會發(fā)展過程中的一種必然的趨勢，也是科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的必然產(chǎn)物，對于圖書館而言無外乎兩種可能，要么是圖書館行業(yè)向外行業(yè)跨界，要么就是其他行業(yè)向圖書館行業(yè)跨界。圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)和移動終端設(shè)備的沖擊下，圖書館原有的職能正在一點(diǎn)一點(diǎn)被忽略，圖書館在人們心中的地位也在逐漸下降，為了圖書館為了更好的發(fā)展，讓更多的讀者利用圖書館，喜歡圖書館，圖書館只有主動出擊積極與其他行業(yè)進(jìn)行跨界融合，將自身的理念植入到不同行業(yè)與讀者的心中，不為跨界而跨界，不為合作而合作，要永葆為讀者服務(wù)的初心，才能不被融合掉！圖書館只有不斷向外拓展和尋找生存與服務(wù)空間，讓圖書館這個不斷變化的有機(jī)體，適應(yīng)當(dāng)代的變換。

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