企業(yè)綜合管理部門實(shí)施精細(xì)化管理的難點(diǎn)和對策

王永強(qiáng)

摘要：企業(yè)綜合管理部是企業(yè)發(fā)展中的重要組織機(jī)構(gòu)。隨著整個經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展，傳統(tǒng)的粗放式管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時期的要求，在企業(yè)管理工作中，全面推動精細(xì)化管理已經(jīng)成為必然趨勢。因此，對精細(xì)化管理理念在企業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析有著較為重要的意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè);綜合管理部門;精細(xì)化管理;難點(diǎn);對策

引言

隨著國家和社會的發(fā)展，企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)越來越多，傳統(tǒng)的綜合管理部管理模式無法適應(yīng)新時代的發(fā)展要求，不但無法為企業(yè)提供有利的保障條件，還會導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到阻礙，因此加強(qiáng)對企業(yè)綜合管理部管理工作的創(chuàng)新，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要手段。企業(yè)綜合管理部工作開展中必須要加強(qiáng)對精細(xì)化管理工作的重視，保證企業(yè)整體工作的順利開展。

1精細(xì)化管理的含義

精細(xì)化管理是20世紀(jì)60年代由日本豐田公司在工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)工作中提出來的，通過公司精細(xì)化管理提升公司管理效率。精細(xì)化管理工作中能夠通過較少的人力資源，降低管理成本，提升管理效率，使企業(yè)獲得更大收益的一種管理模式。企業(yè)是事業(yè)單位范疇，具有公益性以及非營利性特點(diǎn)，與其他企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利潤最大化具有顯著的差異性。企業(yè)綜合管理部精細(xì)化管理工作有利于對企業(yè)成本的控制，避免企業(yè)管理資源的浪費(fèi)，提升企業(yè)資源利用效率，為企業(yè)臨床治療創(chuàng)造便利條件，提升醫(yī)療水平，完善管理模式。

2 企業(yè)綜合管理部管理存在的問題及原因

企業(yè)的發(fā)展越來越迅速，但是對綜合管理部管理的重視程度并不高，長期以來，就出現(xiàn)了積壓已久的諸多問題。比如做工不精、服務(wù)質(zhì)量差、成本較高、資源浪費(fèi)、人員素質(zhì)差、管理人員各自為政，互相推諉責(zé)任等現(xiàn)象。出現(xiàn)這些問題的原因以下幾點(diǎn)：（1）觀念落后，粗放型管理模式的弊端根深蒂固。綜合管理部工作不夠精細(xì)，敷衍了事，綜合管理部管理員各自為政，不精細(xì)核算成本，誰也說不清財(cái)務(wù)情況，從而導(dǎo)致工作質(zhì)量越做越差。（2）落實(shí)精細(xì)化管理不到位。因?yàn)榫C合管理部負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容十分繁雜，所以很多工作都是走個形式，只要把賬單做的漂亮，就可以交工了。這也跟精細(xì)化管理體系有漏洞，所以不能落實(shí)到實(shí)處。（3）精細(xì)化管理的最主要的工作要求就是按照程序細(xì)分分工，落實(shí)每個工作環(huán)節(jié)的責(zé)任人。但是因?yàn)楣芾硭讲桓?，?dǎo)致精細(xì)化管理只做到了皮毛，還有的甚至將精細(xì)化管理復(fù)雜化，形成效率低下的現(xiàn)象。

3企業(yè)綜合管理部管理中存在的問題

首先是綜合管理部管理人員自身服務(wù)意識較差。綜合管理部改革開始的時間較早，但是在綜合管理部管理人才的引進(jìn)環(huán)節(jié)上還存在不少問題，主要表現(xiàn)為甘愿從事綜合管理部工作的人員不多，分析其原因在于綜合管理部工作人員缺少服務(wù)意識，所秉持的服務(wù)理念和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與時代的發(fā)展存在一定的差距，主動性服務(wù)的綜合管理部工作人員嚴(yán)重不足，因此，難以緊跟時代發(fā)展的趨勢，存在較大程度的滯后性。其次是綜合管理部管理存在不規(guī)范性。綜合管理部管理水平雖然有了一定提升，但是細(xì)化下來還未與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相協(xié)調(diào)，存在細(xì)化管理缺失的問題。

4企業(yè)綜合管理部管理創(chuàng)新路徑分析

4.1樹立正確的人力資源精細(xì)化管理理念

精細(xì)化管理是企業(yè)綜合管理部人力資源由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志，旨在通過專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、信息化、智能化的工作設(shè)計(jì)，將每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個流程再分解、再細(xì)化、再具體，使之精細(xì)的貫穿于企業(yè)綜合管理部人力資源管理中。企業(yè)綜合管理部應(yīng)精準(zhǔn)站位，科學(xué)研判當(dāng)前企業(yè)綜合管理部工作的現(xiàn)實(shí)境遇，深刻認(rèn)識精細(xì)化在現(xiàn)代企業(yè)綜合管理部人力資源管理中的重要性和必要性，圍繞“人”這個根本要素，將工作目標(biāo)和人的需求緊密結(jié)合起來，通過制度完善和流程再造，實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置，提升企業(yè)綜合管理部整體效能。當(dāng)前，企業(yè)綜合管理部人力資源精細(xì)化管理，要對人力資源管理的目標(biāo)、內(nèi)容、環(huán)節(jié)、結(jié)果進(jìn)行分解、細(xì)化、落實(shí)，對人力資源管理流程進(jìn)行再造和優(yōu)化。要正視人與人、人與事之間的關(guān)系，精細(xì)化的重要指向在于人事匹配，即對標(biāo)工作任務(wù)滿足人、發(fā)展人、成就人;對標(biāo)人的需求、發(fā)展和成就不斷調(diào)校工作目標(biāo)。通過精細(xì)化的管理，實(shí)現(xiàn)人事同向、人事并軌、人事協(xié)調(diào)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合管理部管理的整體化水平提升。要重視績效管理，精細(xì)化思想最大的優(yōu)勢在于突出績效評估的地位、權(quán)威、規(guī)范和反饋，把企業(yè)綜合管理部人力資源管理拉入有法可依、有章可循的軌道，在強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)的同時，也為企業(yè)綜合管理部的整體工作提供思想認(rèn)識、組織成效、管理辦法、人才培養(yǎng)等參考。

4.2完善企業(yè)綜合管理部管理制度，落實(shí)精細(xì)化管理工作

企業(yè)綜合管理部應(yīng)結(jié)合具體工作情況，以及工作崗位特點(diǎn)等制定綜合管理部管理工作制度，加強(qiáng)對具體工作、管理流程、物資采購、綜合管理部值班等方面制度的完善，將企業(yè)綜合管理部管理制度的落實(shí)與個人管理績效結(jié)合，將管理工作落實(shí)到個人身上。同時加強(qiáng)對綜合管理部管理制度的細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，針對不同的崗位制定崗位管理細(xì)則，并制定相應(yīng)的崗位和流程要求，做好對各個崗位的監(jiān)督。將綜合管理部人員每個月的考核分?jǐn)?shù)與個人績效掛鉤。通過對綜合管理部管理制度的精細(xì)化，對綜合管理部工作人員提供更高的工作要求和紀(jì)律要求，實(shí)現(xiàn)對綜合管理部工作人員理念和行為的規(guī)范，在工作中能夠始終秉承為患者服務(wù)的原則，保證服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4.3精細(xì)化綜合管理部物資采購的相關(guān)流程

通過規(guī)范采購流程可以極大程度的降低醫(yī)療成本。一般制度下，企業(yè)物資的采購流程為：使用部門申請;申請部門審核;分管院領(lǐng)導(dǎo)審批，對于超過常規(guī)金額的申請需要移上級會討論表決;轉(zhuǎn)交采購部門執(zhí)行;向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可執(zhí)行。綜合管理部物資的采購流程是：使用部門提交物資采購計(jì)劃;倉庫部門核對匯總;審計(jì)部門和采購部門去市場了解行情，制定報(bào)價，填寫定價審批單;經(jīng)綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)等逐級審批，方可進(jìn)行采購。采購的物資一般有低值易耗品以及辦公用品等，采取公開招標(biāo)的形式來圈定采購范圍。通過制定精細(xì)化的流程，可以嚴(yán)格審批環(huán)節(jié)，減少不必要的物資浪費(fèi)，降低成本。

4.4構(gòu)建寬松的人文環(huán)境和政策環(huán)境

市場經(jīng)濟(jì)不斷深化的過程中，綜合管理部管理受其影響也越來越大。綜合管理部管理單位需要為自身爭取更為寬松的人文環(huán)境和政策環(huán)境，在良好的環(huán)境下可為后續(xù)的管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。綜合管理部管理內(nèi)部需要構(gòu)建完善的激勵機(jī)制和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，在自我約束的基礎(chǔ)下，將工作失誤盡可能減少，提高綜合管理部管理運(yùn)行機(jī)制的規(guī)范性。

結(jié)語

綜上分析，企業(yè)在新時期發(fā)展的過程中，全面提升各項(xiàng)管理工作開展的精細(xì)化水平已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然要求，很多企業(yè)也已經(jīng)認(rèn)識到精細(xì)化管理在企業(yè)各項(xiàng)管理工作中的必要性。但是從當(dāng)前精細(xì)化管理理念在企業(yè)管理中的應(yīng)用情況來看，其中還有著較大的提升空間，因此，這就需要企業(yè)更為深刻地認(rèn)識精細(xì)化管理理念在企業(yè)管理中應(yīng)用的必要性，切實(shí)從企業(yè)各項(xiàng)管理工作開展的實(shí)際情況出發(fā)，將精細(xì)化管理理念有效應(yīng)用到企業(yè)各項(xiàng)管理工作中，為企業(yè)更好適應(yīng)新時期市場經(jīng)濟(jì)打下基礎(chǔ)。

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