探究電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略

陳丹丹 裔寧

摘要：產(chǎn)生電價及電費風險的因素主要涉及電力企業(yè)的內(nèi)部因素與外部因素，要充分結(jié)合當前電力營銷發(fā)展的實際情況，注重提升相關營銷人員的專業(yè)素質(zhì)，能夠及時有效地應對在電力營銷過程中產(chǎn)生的電價及電費風險，并提出有效的解決對策，使之適應當前電力營銷工作的實際情況。

關鍵詞：電力營銷;電費風險;控制策略

中圖分類號：F426

文獻標識碼：A

引言

營銷是電力公司經(jīng)營管理中的重要一環(huán)，它也直接影響著公司的效益，也是影響公司是否盈利的關鍵環(huán)節(jié)。電力公司通過開展營銷工作，可以提高公司在市場中的品牌以及在市場中的地位。依據(jù)電力市場等發(fā)展情況，公司來選擇合適的營銷策略，調(diào)整電價來吸引更多的電力用戶，促使用戶消費更多的電量，這樣就可以提升電力公司的效益。同時，在開展電力營銷工作時，公司也面臨著調(diào)整電價和電費，對公司未來的經(jīng)營帶來的風險。電力公司要制定科學的風險防范措施，來避免因調(diào)整電價而給其經(jīng)營帶來的影響。

1電力營銷過程中存在的主要風險

1.1用電報裝導致的風險

用電報裝就是指用戶在用電之前向企業(yè)發(fā)出來供電申請，企業(yè)派出人員在現(xiàn)場勘查之后設置電表等相關儀器設備的過程。在這之中常見的風險有兩種：其一，用戶自身的征信風險，比如用戶信用水平比較低，在日后可能會出現(xiàn)拒繳或者是拖欠電費的情況;其二，用電項目本身的風險，例如某個項目規(guī)模比較大，但是并未獲批，加大了電費回收風險。在這之中需要特別注意的就是，一些大型的工業(yè)項目在用電報裝之前都需要獲得政府的批準，政府批準通過之后才能夠進行生產(chǎn)。但是一些用戶在沒有獲得審批的情況下就已經(jīng)開始實施用電報裝工作，比如并未通過政府審批，導致前期的電費無法被追回，進而出現(xiàn)經(jīng)濟損失。

1.2電力公司開展營銷活動的風險

電力公司在營銷過程中同樣會遇到很多種類型的風險，并且隨著網(wǎng)絡信息社會的不斷發(fā)展，這些風險問題也就顯現(xiàn)出來，雖然互聯(lián)網(wǎng)極大地節(jié)省了用電方和供電方的時間，但是在網(wǎng)絡時代個人信息的情況變得更加惡劣，很多的電力公司不注重自身系統(tǒng)的安全建設，導致黑客竊取了用戶的個人信息，另一方面很多的用戶不注重個人隱私的保護，個人數(shù)據(jù)，資金被竊取的事例屢見不鮮，因此供電公司在享受巨大經(jīng)濟紅利的同時，不可避免地承受很多的網(wǎng)絡風險。

1.3市場拓展風險

當前電力市場競爭異常激烈，各個電力公司都在通過運用營銷手段，來提高公司在市場上的競爭力。電力市場拓展的風險主要是電力公司在開發(fā)市場，拓展業(yè)務所面臨的不確定風險。電力公司需要制定嚴格的規(guī)章制度和合適營銷管理流程，政府要對電力公司的資質(zhì)、規(guī)模和資金實力，進行分析。電力公司提供的電力服務與人們生活密切相關，因此電力公司的服務水平成為政府考量公司的重要依據(jù)之一。電力公司在拓展電力市場時，對于大型的用電單位，要仔細審查用電單位的資金實力，以及電力需求情況。對客戶日常生產(chǎn)經(jīng)營行考察，并對客戶信用情況進行分析，確保用電力用戶可以及時地繳納電費。在當前有許多電力用戶因為經(jīng)營的問題而大量地拖欠電費，給電力公司的經(jīng)營帶來較大的損失。

2電價及電費風險在電力營銷過程中防范對策

2.1提升電力營銷人員的素質(zhì)

在電力營銷過程中應對電價及電費風險需要注重提升營銷人員的綜合素質(zhì)，以此保證后續(xù)營銷工作的平穩(wěn)運行：①定期開展電費及電價工作相關主題培訓大會，邀請社會上優(yōu)秀的專家學者前來指導，針對在電價與電費管理工作中存在的問題進行及時的糾正。同時，要求相關的營銷人員要充分了解市場信息的變化，結(jié)合當前消費市場的實際情況開展電力營銷工作。②做好人才招聘工作，電力營銷過程離不開人才的努力，尤其是在人才招聘的環(huán)節(jié)中要對應聘者的電力營銷相關知識進行考核，對自身如何有效應對在電力營銷過程中產(chǎn)生的電費與電價風險進行測試，考核通過后方可上崗操作，并提供一段時間的崗前培訓，由專業(yè)人員帶領操作，保證電力營銷工作的穩(wěn)定。③堅持“走出去”與“引進來”的發(fā)展原則，要積極鼓勵電力營銷人員到優(yōu)秀電力企業(yè)開展實踐學習，積極借鑒優(yōu)秀的發(fā)展經(jīng)驗，及時轉(zhuǎn)變自身的營銷理念，逐步豐富知識儲備，以此提高整體業(yè)務水平。

2.2建立健全風險防范制度

電費風險不僅會影響到企業(yè)的實際收益，同時對于社會的穩(wěn)定發(fā)展也會造成一定的影響，企業(yè)的管理部門和領導層面應該注重對于電費風險的管理工作，逐漸在發(fā)展的過程中去建立一個比較健全的風險管理組織，在生產(chǎn)的過程中實現(xiàn)全方位無差別的監(jiān)督工作，將這個想法落實可以通過以下兩個途徑，首先企業(yè)可以將電力的營銷工作和風險管理機制歸結(jié)在一起管理，電力營銷的工作人員在推進業(yè)務的過程中往往對于將要發(fā)生的風險具有很強的敏銳性，在技術人員的調(diào)控之下可以大大減少資金的虧損，其次做好各個部門的溝通工作，電力營銷工作的進行往往會涉及很多的部門，所以加強部門之間的溝通和協(xié)調(diào)是一件非常有必要的工作，在后期的工作中逐漸形成一個風險管理部門為主，其他部門協(xié)調(diào)工作的新局面，不僅可以大大地提高其他部門的工作效率，風險管理工作的落實速度也就會大大提高。

2.3優(yōu)化內(nèi)部控制體系

要想提升電費回收率最根本的就是要完善內(nèi)控體系，所以這就需要建立起來責任制度，把真實情況作為前提基礎，明確電費回收工作當中的主要責任人，并在這樣的基礎上設置領導小組，從而有效解決回收過程中出現(xiàn)的各項問題。具體可以運用分片包干的形式逐層落實各項責任。同時還需要細化在責任范圍，例如抄表人員必須要把規(guī)定的時間當做基本依據(jù)認真核查用戶信息;核算人員需要在保證用戶資料、電費價格的基礎上自習核查電費，如果在這之中出現(xiàn)了大幅度的電費增減等不正常的情況必須要及時進行反映。除此之外還可以把電費回收效率直接和小組成員的績效相互關聯(lián)起來，良好的獎懲措施能夠調(diào)動起人員工作的積極性，同時也可以避免一些操作問題反復出現(xiàn)，并加深大家的風險控制意識，最大程度上提升電費收繳的積極性。

2.4優(yōu)化電價及電費的核算機制

對在電力營銷過程中產(chǎn)生的電價及電費風險，需要優(yōu)化電價及電費核算機制，避免出現(xiàn)資金浪費的問題，降低電力營銷運行成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一：①優(yōu)化電價及電費核算體系，在此環(huán)節(jié)中需要政府財務部門的積極參與，實時對電價以及電費數(shù)據(jù)狀態(tài)進行監(jiān)測，針對存在漏洞問題及時補充，防止出現(xiàn)異常的現(xiàn)象。并找準電價及電費核算工作的重難點，為減少資金的消耗，要注重收集電價與電費的相關參數(shù)信息，以此為依據(jù)進行重點核算，充分結(jié)合電力企業(yè)各部門電價及電費參數(shù)規(guī)則的實際情況，借助數(shù)據(jù)分析的方式對其進行分析。②構建計算機核算系統(tǒng)，開發(fā)出適應自身電力營銷工作實際需要的核查管理系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)財務信息存在的錯亂問題，并及時與上級領導人員進行協(xié)調(diào)，及時上報該地區(qū)一定時期內(nèi)的電價與電費核算信息，以此為依據(jù)對電價與電費核算的進度進行了解，有助于提高電力營銷工作效率。

結(jié)束語

總的來說，在電力營銷工作當中電費風險非常普遍，引發(fā)風險的因素也比較多，如果不能及時采取有效的措施，就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。所以在電力營銷當中管理人員必須要以當下的營銷現(xiàn)狀為基礎，及時采取有效的管控措施，進而降低電費風險，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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