讓“筆談”成為一座溝通的橋梁

楊燕

【摘 要】聽力損傷給聾生的語言發(fā)展帶來了不同程度的困難，也影響了聾生溝通與交往能力的發(fā)展。溝通交往課程從聾生溝通交往能力發(fā)展的需要出發(fā)，幫助聾生初步學(xué)會(huì)口語、手語、筆談等多種溝通方式，使其具有在不同情境中與人溝通交流的實(shí)際能力，養(yǎng)成積極、主動(dòng)地進(jìn)行溝通交往的良好態(tài)度和習(xí)慣，有利于培養(yǎng)聾生對(duì)不同溝通方式的理解和尊重。

【關(guān)鍵詞】聾生;溝通與交往;筆談

《溝通與交往》是一門學(xué)習(xí)、運(yùn)用溝通交往知識(shí)技能的實(shí)踐性課程，是全日制聾校義務(wù)教育階段的必修課程?！皽贤ㄅc交往課程從聾生溝通交往能力發(fā)展的需要出發(fā)，幫助聾生初步學(xué)會(huì)口語、手語、筆談等多種溝通方式，使其具有在不同情境中與人溝通交往的實(shí)際能力，養(yǎng)成積極、主動(dòng)地進(jìn)行溝通交往的良好態(tài)度和習(xí)慣，有利于培養(yǎng)聾生對(duì)不同溝通方式的理解和尊重?！?/p>

一、“筆談”的實(shí)踐

“溝通”從詞源來看，在漢語中有“相同”“相連”的意思。《現(xiàn)代漢語詞典》（第六版）中也把溝通釋義為“使兩方能通連”。關(guān)于交往的定義，李澤慧主編的《特殊兒童溝通與交往》一書中講到：交往就是溝通、相互作用、直覺這三方面的統(tǒng)一。那溝通與交往的關(guān)系又是什么呢？書中也對(duì)此有描述：溝通的意圖是為了交往，交往的過程必有溝通，兩者是不能分開的。但因?yàn)槁犃φ系K，聾生的語言發(fā)展受到了最為嚴(yán)重的影響。語言是傳遞信息的主要方式，而語言障礙導(dǎo)致聾生在信息組織、信息傳遞、信息理解上存在困難，使得溝通過程中的障礙更為明顯。

2013年9月，筆者去南京特殊教育學(xué)院參加省盲、聾校班主任培訓(xùn)。期間，筆者利用休息時(shí)間去了南京聾人學(xué)校，看望一位老同學(xué)。在老同學(xué)的教室里，筆者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的本子，本子上記載著學(xué)生和家長(zhǎng)用筆寫的對(duì)話。這些對(duì)話有長(zhǎng)有短，內(nèi)容豐富且又各不相同。筆者不禁向老同學(xué)詢問這個(gè)本子的作用。她告訴筆者，這個(gè)本子是家長(zhǎng)和聾生平時(shí)交流用的，一是為了讓家長(zhǎng)注重與聾生的交流，從而幫助教師督促聾生更好地學(xué)習(xí);二是可以增進(jìn)家長(zhǎng)和聾生之間的感情。這些用筆寫的“對(duì)話”，正好彌補(bǔ)了聾生溝通過程中的缺陷。培訓(xùn)結(jié)束回到學(xué)校后，筆者也開始讓學(xué)生用筆進(jìn)行對(duì)話。

當(dāng)時(shí)，筆者在聾部三年級(jí)教語文。于是，“今天在學(xué)校里做了什么？”“今天在學(xué)校食堂吃了什么？”“老師有沒有表揚(yáng)你？”“今天的作業(yè)有哪些？”等簡(jiǎn)單的對(duì)話在練習(xí)本上出現(xiàn)了。家長(zhǎng)也愿意和孩子這樣簡(jiǎn)單地用筆對(duì)話，因而小練習(xí)本竟然沒多久就用完了。換了一本后，內(nèi)容變成“近日的天氣怎么樣？”“學(xué)校里有些什么活動(dòng)？”“你為什么被批評(píng)了？”“最近看了哪些書？”“休息日去哪里玩了，怎么玩的？”等。很快，練習(xí)本又寫完了。

二、“筆談的意義

張謇先生創(chuàng)辦盲啞學(xué)校的目的是“造就盲啞具有普通之學(xué)識(shí)，俾能自理謀生?！泵@生從學(xué)校畢業(yè)后要進(jìn)入社會(huì)，自立生存，但真正融入社會(huì)，和健全人正常溝通交往難度大，他們常常還是生活在聽障人的小圈子里，有的甚至一出校門就被誤導(dǎo)走上歧途。原因主要有以下幾點(diǎn)：首先，聾生主要的溝通交往方式以手語為主，能用口語交流的只是個(gè)別情況，而家長(zhǎng)覺得學(xué)手語比較麻煩，所以聽障生與自己父母的溝通交流通常都很少，更不用說與親朋溝通與交往了。其次，社會(huì)上健全人會(huì)用手語和聽障人交流的就很少，耐心用口語和聽障人交流的就更少。健全人與聽障人在深入交流溝通中用的最多的、最方便的方式還是筆談。用筆交談，可以打通聾生和父母的溝通障礙。在進(jìn)入社會(huì)后，筆談更能架起聽障人和健全人之間的橋梁。當(dāng)下社會(huì)都注重人與人之間的溝通，聾生更需要溝通交流。溝通與交往課程明確提出，筆談是“培養(yǎng)聽障生溝通交往能力，提升聽障生社會(huì)交往的素養(yǎng)”的重要溝通方式，所以對(duì)聽障生，“筆談”的實(shí)踐具有重要的意義。

所以，筆者讓聾生用筆寫對(duì)話，而這個(gè)“筆談”成為一座溝通的橋梁。它是使聾生走入社會(huì)、融入社會(huì)，與他人進(jìn)行流暢無阻礙的、最直接的溝通交流方式，能為他們進(jìn)入社會(huì)提前“演練”。

三、“筆談”成果的意義

溝通交往課程總目標(biāo)明確指出，初步掌握口語、手語、筆談等多種溝通與交往的方式，學(xué)習(xí)溝通與交往的基本策略，針對(duì)不同的溝通對(duì)象，采用靈活恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑纬蓽贤ㄅc交往的能力，提高自身的人文素養(yǎng)。

第一，筆談發(fā)展了聾生的思維。筆談主題有時(shí)是由教師選定，有時(shí)則是聾生自擬，自由發(fā)揮，有時(shí)也會(huì)根據(jù)家長(zhǎng)的想法要求，由家長(zhǎng)自擬主題。即使是相同的主題，聾生筆談的內(nèi)容也會(huì)有所不同。

開學(xué)第一天

媽媽：今天是開學(xué)第一天，你的心情怎樣？

晨晨：我懷著無比激動(dòng)和快樂的心情去學(xué)校報(bào)到！

媽媽：從開學(xué)的第一天起，你應(yīng)該怎樣做呢？

晨晨：我上課時(shí)要認(rèn)真聽講，動(dòng)腦筋思考;要團(tuán)結(jié)同學(xué)、聽老師的教導(dǎo)，要努力學(xué)習(xí)。

開學(xué)第一天

媽媽：今天是開學(xué)第一天，學(xué)校里有沒有什么事情發(fā)生啊？

燁：今天早晨，徐老師給我們每個(gè)人發(fā)了糖果，向我們問好，我們也向老師問好，并說了謝謝。

媽媽：今天見到老師和同學(xué)們，心里高興嗎？

燁：我們可高興了，我和同學(xué)有說不完的話。

第二，筆談以鼓勵(lì)為主，可以幫助聾生建立自信心。筆者注意到每個(gè)對(duì)話內(nèi)容實(shí)質(zhì)的深淺，聯(lián)系到家長(zhǎng)之間的差異、聾生之間的差異，適時(shí)地對(duì)筆談本進(jìn)行修改、表揚(yáng)或批評(píng)。筆者有時(shí)給打上“五角星”，有時(shí)寫上“好”或者畫一個(gè)“大拇指”，有時(shí)還寫上“加油”“寫得有條理”“有思想”等等鼓勵(lì)的話語，從而讓聾生從中得到快樂，從中得到自信，樂于筆談。

第三，學(xué)生在與家長(zhǎng)交流中，可以學(xué)到各種具有中國(guó)特色的風(fēng)俗習(xí)慣。如中秋節(jié)、元宵節(jié)、二十四節(jié)氣等。

鬧元宵

佳駿：奶奶，今天下午，老師帶我們歡歡喜喜鬧元宵。

奶奶：你們是怎樣鬧元宵的？

佳駿：猜燈謎、做湯圓、吃湯圓。

奶奶：湯圓怎么做的？

佳駿：顧老師帶著我們做的，把米粉和糖和在一起，用兩個(gè)手搓，搓成圓圓的就行了。湯圓可好吃了。

奶奶：真的嗎？

佳駿：好吃，因?yàn)槭俏覀冏约鹤龅?，所以好吃?/p>

奶奶：你有沒有猜對(duì)燈謎？

佳駿：我猜對(duì)了兩題，得了兩個(gè)小花燈。

第四，筆談成為聾生和父母、家人情感交流的陣地。從筆談中，聾生可以通過書寫來抒發(fā)自己的情感，寫出對(duì)父母、對(duì)爺爺奶奶、對(duì)朋友、對(duì)親人的關(guān)心等親切的話語。

親愛的老爸：

今天是你的生日，祝你生日快樂！希望你越長(zhǎng)越帥！ ……對(duì)了，請(qǐng)您記住不要再喝太多酒，我會(huì)盯著您的。爸爸，我越來越聾了，話也說不好了，我看見爸爸媽媽很擔(dān)心，我也長(zhǎng)大了，您常常教育我，我聽明白了，要尊重老人，關(guān)愛爸爸媽媽，你們工作太辛苦了，我會(huì)幫你們的。謝謝爸爸媽媽。希望你們?cè)絹碓介_心。

爸爸：謝謝女兒，爸爸媽媽愛你！

第五，筆談讓家長(zhǎng)也成為聾生的老師。從每一次的筆談中可以看出每個(gè)家長(zhǎng)用心對(duì)待孩子，家長(zhǎng)知識(shí)也非常的豐富，同時(shí)家長(zhǎng)對(duì)孩子各方面都做出了表率。筆談中處處體現(xiàn)出愛國(guó)主義教育，愛勞動(dòng)教育等內(nèi)容。

通過幾個(gè)學(xué)期的堅(jiān)持，聾生的知識(shí)面得到擴(kuò)展，聾生的語言得到發(fā)展。家長(zhǎng)與聾生之間相互尊重，幫助聾生學(xué)會(huì)與他人建立良好的關(guān)系，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)交往能力，并在聾生進(jìn)入青春期之前，幫助聾生慢慢地形成正確的道德觀念、價(jià)值觀念，從而為聾生個(gè)性形成和發(fā)展帶來積極的影響。

當(dāng)然，在實(shí)踐和研究的過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)一些問題。對(duì)此，針對(duì)每個(gè)聾生的不同特點(diǎn)，要讓他們學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用不同的溝通交往的方式，不能讓聾生只局限于筆談。現(xiàn)在，電子產(chǎn)品層出不窮，今后還要將“筆談”靈活運(yùn)用于電子產(chǎn)品上，并讓其成為聾生溝通交往的方式，讓“筆談”成為一座牢固的溝通橋梁。

參考文獻(xiàn)：

[1]《聾校義務(wù)教育溝通與交往課程標(biāo)準(zhǔn)》[M].北京：人民教育出版社，2016.

[2]李澤慧.特殊兒童溝通與交往[M].南京：南京師范大學(xué)出版社，2015.