基于波特五力模型下的互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟發(fā)展研究性分析
——以Airbnb為例

（湖北文理學(xué)院理工學(xué)院 湖北·襄陽 441053）

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅速發(fā)展，科技的日新月異，人類生活水平的提高和生活方式的改善，共享經(jīng)濟模式逐漸進入我們的生活并被廣泛使用。共享汽車、共享公寓、共享飲食、共享wifi等這類已經(jīng)不夠新鮮的事物越來越深入我們的日常生活。他們帶領(lǐng)著整個行業(yè)展現(xiàn)出了較為顛覆性的發(fā)展變革。國際性的Uber、Airbnb，國內(nèi)的滴滴出行、小豬短租、途家等逐漸被人們所熟知并有了迅速的發(fā)展。共享經(jīng)濟的實際意義在于整合線下每個人所擁有的閑置的物品或者服務(wù)人員，這些物品的提供者或服務(wù)人員以相對低廉的價格向廣大消費者供給產(chǎn)品或服務(wù)。但是在這類的共享經(jīng)濟下，個人相關(guān)數(shù)據(jù)被這些共享平臺所看到并使用，可能存在著潛在性的危險。其中，Airbnb作為全球短租界的“老大”，它的房源覆蓋全球192個國家和65000座城市，在整個短租平臺有著不可撼動的地位。但是近年來它在全球的發(fā)展也面臨著種種的問題。

本文將利用波特五力模型對Airbnb目前在共享經(jīng)濟下所面臨的問題進行分析，并給出針對性的解決方案。為共享經(jīng)濟下各平臺的發(fā)展給予一定的啟示性意義。

1 共享經(jīng)濟的概念

共享經(jīng)濟，即Sharing Economy，一般指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟模式。Sharing Economy這個術(shù)語最早是由美國的社會學(xué)教授MarcusFelson和JoelSpaeth在其1978年發(fā)表的論文《Community Structure and Collaborative Consumption:A Routine Activity Approach》中提出。文章中提出共享經(jīng)濟的主要特點在于，包括一個由第三方創(chuàng)建、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場平臺。這個第三方可以是商業(yè)機構(gòu)、組織或者政府。個體借助這些平臺，交換閑置物品，分享自己的知識、經(jīng)驗，或者向企業(yè)籌集資金。其本質(zhì)就是閑散資源的暫時性轉(zhuǎn)移，以低價為消費者提供物品或服務(wù)。共享經(jīng)濟它充分發(fā)揮了閑置物品的利用率，將人們閑置不用的物品或服務(wù)充分地利用了起來。突破了原有空間上的限制，并利用現(xiàn)今發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)科技資源，將物品或服務(wù)通過平臺分享給其他陌生人。最早的分享經(jīng)濟的雛形是在互聯(lián)網(wǎng)上進行信息的分享和傳遞?，F(xiàn)如今，共享經(jīng)濟有了更迅速的發(fā)展，平臺方面也與之前有了質(zhì)的提升。

2 Airbnb的發(fā)展歷史和其商業(yè)模式

Airbnb，中文名為愛彼迎。2008年8月由Brian Chesky(CEO),Joe Gebbia(CPO)及 Nathan Blecharczyk(CTO)在美國舊金山成立。Airbnb是僅次于Uber，相當(dāng)成功的共享經(jīng)濟類型的公司。它為旅行者和家有空房的出租者提供了服務(wù)的平臺，可以為用戶提供多種多樣的住宿信息。自2008年到2012年6月以來共有超過1千萬用戶通過Airbnb平臺預(yù)定住宿。它的商業(yè)價值從2013年的30億美元到2015年上半年增長至240億美元。2013年Airbnb的營業(yè)額達到2.5億美元。此外，根據(jù)Airbnb的企業(yè)年報預(yù)估到2020年該企業(yè)的營業(yè)額將增長100億美元。2017年1月，Airbnb公司的營業(yè)額增長超過了80%，2018年在世界品牌實驗室發(fā)布的《2018世界品牌500強》的榜單中排名425。

Airbnb為旅行者和出租者提供房源平臺，向出租者收取10%的服務(wù)費作為平臺的報酬。該平臺整合手里有閑散房屋或房間的租客，并做出相應(yīng)的認證管理，在平臺上推送給需要短租的旅行者。租房者和出租者并不直接接觸，僅通過Airbnb平臺進行聯(lián)系。除此之外，Airbnb平臺還為租房者和出租者提供一定的保障性條款，以保障交易雙方的利益和安全。這一共享經(jīng)濟的模式使得資源一部分或全部利用起來，充分地提高了資源利用的效率。PWC的一項研究預(yù)測了共享經(jīng)濟在音樂、旅游、汽車等領(lǐng)域的營業(yè)額，將從2015年的150億美元增長至2025年的3350億美元。圖1展示了共享經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)的增長情況。從數(shù)據(jù)上面來看，Airbnb的發(fā)展相當(dāng)?shù)难杆俨⑶覄蓊^迅猛，但是由于這一商業(yè)模式從自身而言過分依賴于房源提供者和使用者的質(zhì)量和自我監(jiān)督發(fā)展的情況，再加上其他同類型公司的相互競爭，所以該公司目前的發(fā)展受到了一些阻礙，其前進的步伐受到了一定的限制。

3 波特五力模型對Airbnb進行分析

鑒于Airbnb發(fā)展過程中存在的一些問題，下面將使用波特五力模型對Airbnb整體的市場情況進行分析。以求了解到Airbnb發(fā)展的阻礙在哪些方面并針對這些問題能夠提出相應(yīng)的解決方案。

3.1 供應(yīng)商的議價能力

以舊金山為例，根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和報道，供應(yīng)商，即短租房屋平臺的提供者在舊金山的地位相當(dāng)?shù)闹匾?，這意味著他們擁有很高的談判議價能力。從目前的經(jīng)濟發(fā)展情況來看，各國的經(jīng)濟都有著長效的發(fā)展，人們生活水平持續(xù)提高，意味著旅游業(yè)有了新的長遠性的發(fā)展。并且當(dāng)代人在工作生活的雙重壓力下，對旅游品質(zhì)的需求越來越推崇，由原先的景觀出游逐步向相對高端的品質(zhì)游、度假游、修養(yǎng)身心等主題方式過度。新型的旅游模式備受歡迎。因此傳統(tǒng)的旅游類酒店已經(jīng)不能滿足一些消費者的需求。Airbnb這類的短租平臺為不只滿足于觀光景區(qū)游的旅客提供了更加個性和多樣化的度假模式。旅游業(yè)的吸引力和需求總數(shù)，加上互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，共享經(jīng)濟類的房源逐漸被大眾接受并迅速走紅，所以在大多數(shù)地區(qū)這類平臺的需求量都很大，也表明了這類平臺供應(yīng)商的議價能力很強。

3.2 購買者的議價能力

對于購買者而言，即平臺的使用者，包括出租者和租房者，基本上在所有的市場和經(jīng)濟體中都擁有較弱的議價能力。一方面，由于信息不對成，作為購買者擁有的信息數(shù)量有限，在大多數(shù)情況下，只能接受商家給的定價；另一方面，在旅游業(yè)市場上，普通酒店和短租平臺的競爭不高；而短租平臺之間由于目前的短租平臺有限，話語權(quán)都在幾個大的短租平臺手中?？傮w來說，購買者的議價能力較低。

3.3 新進入者的威脅

新的進入者對于Airbnb和其他短租平臺來說都構(gòu)成較高的風(fēng)險。這一領(lǐng)域的市場進入壁壘較低，它不是搞投資的房地產(chǎn)業(yè)，必須要有強大資本和技術(shù)作后盾。共享經(jīng)濟的這種短租平臺模式很容易規(guī)模復(fù)制。在這種新進入者的威脅競爭下，Airbnb正在創(chuàng)新更多的功能和提供更好的服務(wù)，建立自己的品牌價值。但是，這些創(chuàng)新很快就會被新進入者復(fù)制利用。例如，VRBO，美國最受歡迎的假日租賃市場平臺之一，曾處于品牌領(lǐng)先地位8年之久。但后期由于規(guī)模缺失，競爭加劇，競爭對手的數(shù)量在逐漸增加，導(dǎo)致了它無法維持自身的競爭優(yōu)勢，逐漸被其他短租平臺所替代。

3.4 替代品的威脅

Airbnb和其他短租平臺品牌正受到替代品的威脅。在線業(yè)務(wù)的這種商業(yè)模式的不斷發(fā)展將交易成本降至最低，不同的短租平臺之間的價格比較和競爭也相對透明，替代品很容易出現(xiàn)并且產(chǎn)生極大的競爭壓力。

3.5 同行業(yè)競爭者的競爭程度

雖然Airbnb是共享經(jīng)濟的市場領(lǐng)導(dǎo)者，但對于在整個市場而言，仍舊受到輿論、法律和政府的壓力。而Airbnb的競爭者除了其他的短租平臺，如飛豬、途家等國內(nèi)的短租平臺外，還有國外的短租平臺，如Homeaway,Flipkey,Roomorama等，以及傳統(tǒng)的酒店行業(yè)。雖然酒店行業(yè)和Airbnb針對的顧客群體不同，一個是針對傳統(tǒng)的觀光旅客和一些商務(wù)人士；另一個針對的是想要個性出游，喜歡體驗有特色的、多種多樣的住房體驗的游客。但是隨著Airbnb發(fā)展的需求，與酒店行業(yè)的競爭日后也會逐漸增加。目前來看，雖然在線酒店和套餐假日市場的成交量較高，Airbnb在度假租賃領(lǐng)域仍舊居于首位。圖2顯示了旅游業(yè)住房領(lǐng)域的市場份額。

4 對于Airbnb存在的問題給予相關(guān)性的意見及對策

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的共享經(jīng)濟短租平臺模式雖然在經(jīng)濟、文化、環(huán)境發(fā)展的各個方面有著相當(dāng)多的優(yōu)點，而且為整個社會減少一定的失業(yè)率做出貢獻，并且能提供整個社會資源的利用效率。但在通過波特五力模型的分析下，它自身仍承受著相當(dāng)大的競爭壓力，并且有者法律和政策方面的缺失性。因此，針對以上問題，提出了相應(yīng)的可參考性的意見及對策。

4.1 積極與當(dāng)?shù)卣献?，解決在政策和法律方面的問題

Aiirbnb從創(chuàng)立開始到現(xiàn)在不斷面臨著法律懲罰的問題。在柏林、慕尼黑、科隆以及漢堡，Airbnb接到過5萬歐元的懲罰性罰款，原因在于，當(dāng)?shù)卣J為該短租平臺的商業(yè)模式在稅收繳納的方面不合法。并且對于用戶隱私的問題，措施不夠完善，也受到了相應(yīng)的處罰。歸根到底，是這種短租平臺模式還未完成合法化，不管是當(dāng)?shù)氐姆蓷l款還是國家性的法律法規(guī)，并且在稅收方面確實存在漏洞。因此，Airbnb唯一的解決方法就是積極與當(dāng)?shù)卣疁贤ê献鳌Ｔ跀?shù)據(jù)隱私的方面，完善自己系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，做好出租者的數(shù)據(jù)安全工作，加強旅客的隱私保護。定時與政府交換數(shù)據(jù)工作，以減少安全隱患的問題。

4.2 樹立積極的企業(yè)形象

Airbnb應(yīng)多參與社會活動。比如，之前Airbnb贊助的紐約馬拉松就很好地詮釋了這一點，一方面無形地為企業(yè)做了廣告；另一方面，樹立了良好的企業(yè)形象。Airbnb還可以創(chuàng)立自己的網(wǎng)上社區(qū)、貼吧，與消費者進行互動，不斷傳遞給消費者企業(yè)的證明信息，樹立積極正面的企業(yè)形象。

4.3 做好用戶反饋，積極回應(yīng)

不斷升級用戶反饋模塊。目前，Airbnb的措施為，出租者和旅客可以在退房后的14天內(nèi)對該租客或房源、房東進行評價。但是面對投訴行為，Airbnb要更積極主動及時地去協(xié)調(diào)雙方，保障二者的權(quán)益。

4.4 積極利用網(wǎng)絡(luò)媒體的力量

現(xiàn)在是信息的時代，目前最不缺的就是信息，而如何利用這些有效的媒體手段是Airbnb應(yīng)該考慮的問題。在國外，Airbnb可以利用Facebook、Twitter這些信息平臺；在國內(nèi)，Airbnb可以利用微博、微信小程序等等。但是從國內(nèi)的情況來看，不僅是Airbnb，其他的短租平臺同樣也沒有傳統(tǒng)旅游預(yù)訂網(wǎng)站，如攜程受歡迎。Airbnb的受眾面與之相比還是小，覆蓋人群少，短租平臺的整體關(guān)注度雖然是在增加，但是與國外相比，使用量和市場份額還是較小。因此，Airbnb可以多利用相關(guān)社會網(wǎng)絡(luò)媒體，提高自己的知名度，引領(lǐng)短租的趨勢。

5 總結(jié)

科技的進步，經(jīng)濟的發(fā)展日新月異，總會有新的經(jīng)濟模式出現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，使得共享經(jīng)濟有了新一輪的發(fā)展。并且隨著人們生活水平的提高，和消費習(xí)慣的改善，代表性的是以Airbnb為首的短租平臺有了迅速的發(fā)展。當(dāng)然在其發(fā)展過程中，也存在著各種問題。本文以波特五力模型為基礎(chǔ)，分析了Airbnb發(fā)展過程中的競爭和發(fā)展情況。并對相關(guān)問題提出了一定的意見及對策。希望相關(guān)行業(yè)能從Airbnb的發(fā)展和面臨的問題中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，短租平臺的發(fā)展市場是巨大的，但如何才能在未來的同行業(yè)競爭中嶄露頭角，才是相關(guān)行業(yè)平臺需要思考的。對于其中存在的多種問題和因素，本文未做相關(guān)延伸，但也希望本文所提出的問題和解決的意見能給予相關(guān)行業(yè)以啟示。

圖1：共享經(jīng)濟增長額來源：Statista

圖2：在線旅游市場份額 來源：Statista