防患未然，瞻前顧后

潘紅濤

摘要：班主任工作是一項(xiàng)精細(xì)活，把班里學(xué)生組成一個積極向上、勤奮好學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛的集體，使每一名學(xué)生的個性、特長得到發(fā)揮，這是我們最主要的任務(wù)。但在學(xué)生的實(shí)際生活學(xué)習(xí)中，往往會因?yàn)槟承┬∈乱鹉Σ粱蚣m紛，造成關(guān)系緊張;加之現(xiàn)在的孩子多為獨(dú)生子女，受到父母過度保護(hù)，個別家長對孩子不能進(jìn)行正確的引導(dǎo)，因此，許多孩子常常以自我為中心，缺乏責(zé)任心，常因一些小事而發(fā)生矛盾。

關(guān)鍵詞：班主任、有效溝通、班級管理

班級是一個大集體，由來自不同地方的人組成，相聚在一起是一種緣分，同時(shí)也是一筆巨大的財(cái)富，同學(xué)之間本應(yīng)該好好珍惜這份感情。所以，如何快速解決學(xué)生之間的矛盾需要班主任和任課老師們不斷思考總結(jié)。在實(shí)際工作中，我也總結(jié)出些許經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在一同分享。

一、需要了解學(xué)生，不斷進(jìn)行交流溝通。

俗話說：“知已知彼，百戰(zhàn)百殆?！敝挥休^全面的了解自己和學(xué)生，才能有的放矢地把班主任工作開展好，不斷與學(xué)生交流，尊重學(xué)生，理解學(xué)生犯錯誤的心理，循循善誘，因勢利導(dǎo)，班主任工作才會得心應(yīng)手，才能迅速有效解決學(xué)生矛盾。

作為班主任，一定要了解班上的每一名學(xué)生，才能更好地管理班級。平時(shí)，我經(jīng)常參加班會活動，找學(xué)生談心，悉心觀察，了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的生活瑣事、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、心理狀態(tài)等。同時(shí)，還利用早讀、晚自習(xí)、課間時(shí)間，深入班級、廣泛接觸，進(jìn)一步了解學(xué)生，盡力記住每一名學(xué)生的性格特征。全班幾十個學(xué)生，由于家庭、環(huán)境、學(xué)習(xí)壓力、個人情感等原因，或多或少會在心里形成一些陰影，久而久之，可能會直接影響到學(xué)生對學(xué)習(xí)的態(tài)度，甚至發(fā)展到對人生的悲觀。所以，作為班主任必須做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，盡可能的防患于未然。

對于班級的管理，只靠班主任是不行的，必須依靠任課教師的齊抓共管才能有效。因此，我經(jīng)常與任課教師交流學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)狀況，尤其是經(jīng)常召開班級月考研討分析會，分析學(xué)生的成績波動原因和弱科進(jìn)步情況以及特殊學(xué)生的問題等，制定出下一階段的跟進(jìn)措施。通過與任課教師的相互反饋，增強(qiáng)了工作的針對性，也增強(qiáng)了各科教學(xué)的目的性，提高了教學(xué)效率。

二、如果學(xué)生之間真的發(fā)生了矛盾摩擦，在處理時(shí)要分外注意方式方法。

首先，要做到耐心傾聽，態(tài)度平和。

學(xué)生之間發(fā)生矛盾后，老師應(yīng)耐心聽完雙方解釋，平等對待每名學(xué)生，尊重學(xué)生人格，不諷刺挖苦。談心時(shí)動之以情，曉之以理，適當(dāng)?shù)呐u責(zé)備也是必要的，但嚴(yán)詞訓(xùn)斥要慎重采用，因事而異、因人而異。很多在成人看來是雞毛蒜皮的小事，在學(xué)生心中卻是大事，因此，學(xué)生傾吐時(shí)，老師如果認(rèn)真聽了，會增加學(xué)生對老師的信賴感，學(xué)生對老師絕對信賴，矛盾也就解決了一半。

其次，要努力創(chuàng)造各種機(jī)會，讓同學(xué)之間恢復(fù)團(tuán)結(jié)。

如果同學(xué)間真的鬧了矛盾，在他們無法自我和解的情況下，班主任要從中調(diào)節(jié)。例如，在排座位時(shí)，讓他們坐在一起，給他們以更多的接觸機(jī)會;在課堂提問時(shí)，可讓他們共同回答一個問題，相互補(bǔ)充;在勞動時(shí)把他們分在一組，協(xié)同作業(yè)，以增進(jìn)友誼。通過各種活動，讓矛盾雙方由“陌生”變得更加熟悉，在心理上產(chǎn)生和解的愿望。

再者，把一些必要的方法教給班干部，讓其協(xié)助自己處理同學(xué)們之間的矛盾。

學(xué)生之間幾乎天天都在發(fā)生矛盾，有些是芝麻大的小事，對于這些小事班主任每件都親自處理的話，確實(shí)時(shí)間有限，但不處理又怕事情鬧大，這時(shí)就可以先教給班干部如何處理，班主任提出解決意見，讓班干部參照解決，解決后匯報(bào)結(jié)果。倘若解決時(shí)有困難，班主任再出面。通過慢慢地訓(xùn)練，班干部已經(jīng)能解決很多普遍的矛盾，甚至有時(shí)學(xué)生會直接找班干部解決，根本不用老師操心。這樣即培養(yǎng)了學(xué)生能力，又減輕了老師的負(fù)擔(dān)。

最后，要交給全體學(xué)生處理矛盾的基本方法。

“授人以魚不如授人以漁”，如果學(xué)生掌握了化解矛盾的方法，遇事就不會那么盲目、沖動。我也經(jīng)常利用班會課告知學(xué)生，同學(xué)之間有矛盾分歧屬正?，F(xiàn)象，產(chǎn)生矛盾時(shí)要冷靜，要相互謙讓，寬容大度，不要斤斤計(jì)較，遇事要三思而行，確實(shí)自己解決不了的可以尋求老師和同學(xué)的幫助。其中，我更屢次強(qiáng)調(diào)要多采用“換位思考”的方法，盡可能地設(shè)身處地為對方著想。如果自己有理就咄咄逼人，寸步不讓，其結(jié)果必然是讓對方難以下臺，使矛盾激化。即便自己有理，也不要得理不饒人，如果因?yàn)樽约河欣砭腿ァ皳?jù)理力爭”，其結(jié)果必然是讓對方難以接受。要本著“有理也要有禮”的原則，學(xué)會退讓，若是在矛盾沖突中自己是無理的一方，那就更應(yīng)該主動認(rèn)錯，坦誠道歉，只有這樣才能將矛盾解決。

總之，在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)時(shí)刻刻都存在矛盾，矛盾在人們的生活中也是難以避免的，關(guān)鍵是要處理好。處理得好，人與人之間的關(guān)系可能會更加密切;處理得不好，可能會造成嚴(yán)重后果。讓學(xué)生學(xué)會體諒他人，學(xué)會珍惜自己與同學(xué)的友誼，學(xué)會與人交往、合作，學(xué)會分享、共處，只有這樣才能營造一個相互競爭、共同提高、團(tuán)結(jié)和諧的優(yōu)秀班集體。

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