淺析汽車維修技術(shù)存在的問題及完善策略

俞磊

【摘? 要】近年來，我國社會經(jīng)濟發(fā)展十分迅速，人們的生活水平也越來越高，汽車已經(jīng)開始普及到人們?nèi)粘Ｉ钪?，成為出行代步的主要工具之一。隨著汽車銷售量的增加，汽車行業(yè)發(fā)展越來越快，與之配套的汽車維修行業(yè)也逐漸發(fā)展起來，更加專業(yè)化和規(guī)范化，從而更好的適應(yīng)市場。本文主要針對汽車維修技術(shù)中存在的問題與完善策略進行具體分析，希望能夠進一步完善汽車維修技術(shù)，促進行業(yè)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】汽車維修業(yè);維修技術(shù);存在的問題;完善策略

1.汽車維修技術(shù)中存在的問題和汽車維修技術(shù)發(fā)展的意義

1.1汽車維修技術(shù)中存在的問題

當前，汽車維修行業(yè)發(fā)展迅速，汽車維修技術(shù)也需要不斷的更新和發(fā)展，但是當前汽車維修技術(shù)中，依然存在不少的問題，具體包括：

（1）管理體系上的不足。任何一個行業(yè)，建立完善的管理體系都是非常重要的，一個完善的管理體系，能夠避免很多不必要的問題，同時也能避免心術(shù)不正的人利用漏洞牟利。但是，我國汽車維修行業(yè)在管理系統(tǒng)的構(gòu)建上，依然存在一定的問題，管理體系有很大的不足，尤其是在一些中小型汽車維修企業(yè)，維修環(huán)境和車間都很難滿足需求。

（2）行業(yè)混亂問題。每一個行業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷一段的混亂期，而我國汽車行業(yè)本身發(fā)展時間也比較短，在這種情況下，行業(yè)尚未規(guī)范，全國上下各種規(guī)模和數(shù)量的汽車維修店比較多，市場競爭越來越激烈，行業(yè)管理不足，也就導(dǎo)致了盈利能力下降，維修技術(shù)參差不齊等情況，從而出現(xiàn)行業(yè)混亂，影響汽車維修行業(yè)未來的發(fā)展。

（3）維修技術(shù)人員水平參差不齊。汽車維修目前依然以人工為主，技術(shù)人員的維修水平直接影響汽車維修質(zhì)量，所以保證汽車維修技術(shù)人員專業(yè)水平是非常關(guān)鍵的，尤其是在這些年，汽車數(shù)量越來越多，對汽車維修的需求越來越高，更需要汽車維修技術(shù)人員具備過硬的專業(yè)素養(yǎng)，但是當前全國上下汽車維修技術(shù)人員水平參差不齊，部分汽車維修企業(yè)對維修技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)不重視，只關(guān)注經(jīng)濟利益的提升，在這種情況下，企業(yè)不會專門進行員工培訓(xùn)，或者培訓(xùn)內(nèi)容不會及時更新，導(dǎo)致維修人員專業(yè)水平得不到提升，加上部分維修人員本身也缺乏不斷學習和鉆研的意識，更加導(dǎo)致維修技術(shù)人員水平參差不齊。

（4）維修服務(wù)質(zhì)量體系不完善。汽車維修本質(zhì)屬于服務(wù)行業(yè)，在汽車維修當中，維修服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的，所以汽車維修企業(yè)還需要具備一套完善的維修服務(wù)質(zhì)量體系，但是當前很多企業(yè)并不具備完善的維修服務(wù)質(zhì)量體系，雖然一些比較大的企業(yè)能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是維修工作當中，卻缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，維修人員的服務(wù)意識也比較差，加上沒有統(tǒng)一的收費標準，導(dǎo)致出現(xiàn)各種各樣的問題。

1.2汽車維修技術(shù)發(fā)展的意義

在當前市場環(huán)境下，汽車維修行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為必然趨勢，為了使用市場發(fā)展，也為了進一步滿足汽車維修行業(yè)發(fā)展的需求，汽車維修技術(shù)也需要隨之提升，從而更好的保證維修質(zhì)量。以下針對汽車維修技術(shù)發(fā)展的意義進行具體分析：

（1）更好的滿足市場需求和當前發(fā)展需求。近幾年，汽車的銷售量和使用量都在不斷提升，而且發(fā)展十分迅速，在這種情況下，市場對汽車維修的需求量也會越來越高，所以汽車維修技術(shù)的發(fā)展能夠更好的滿足市場需求。同時，隨之電子信息技術(shù)的發(fā)展，各種新型的、現(xiàn)代化的維修技術(shù)也逐漸被運用到汽車維修行業(yè)當中，所以汽車維修技術(shù)也需要不斷的往更加先進的方向發(fā)展，才能更好的面對當前的挑戰(zhàn)，滿足行業(yè)發(fā)展的需求。

（2）更好的滿足消費者的需求。汽車維修技術(shù)復(fù)雜性較高，需要更多的專業(yè)人才和專業(yè)維修技術(shù)支持，而大多數(shù)汽車維修技術(shù)系統(tǒng)花費的成本比較高，在當前快節(jié)奏的消費模式下，汽車維修專業(yè)技術(shù)的發(fā)展對于滿足消費者的需求更加重要，因此汽車維修企業(yè)還需要更加重視汽車維修技術(shù)的的發(fā)展。

2.完善汽車維修技術(shù)的有效策略

汽車維修業(yè)發(fā)展越來越迅速，市場需求量也越來越大，在這種情況下，為了更好適應(yīng)汽車維修行業(yè)發(fā)展，還需要不斷完善汽車維修技術(shù)，以下針對完善汽車維修技術(shù)的有效策略進行具體分析：

2.1充分注重維修人才培養(yǎng)

在汽車維修行業(yè)對人才的需求比較高，汽車維修人才專業(yè)水平可能直接影響汽車維修行業(yè)的發(fā)展。因此，在完善汽車維修技術(shù)的時候，首先需要充分注重維修人才的培養(yǎng)，同時培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才，進一步推動汽車維修技術(shù)發(fā)展。在培養(yǎng)維修人才的時候，一方面需要加強校企合作，通過各種職業(yè)院校培養(yǎng)更多專業(yè)性的汽車維修人才，另一方面也需要企業(yè)更加重視汽車維修專業(yè)人員的培訓(xùn)，不斷的引入更多創(chuàng)新維修技術(shù)，提高維修專業(yè)人員水平。對于自身企業(yè)的員工，定期的技術(shù)培訓(xùn)是非常重要的，當前科學技術(shù)發(fā)展迅速、電子信息技術(shù)也不斷的與汽車維修融合，在這種情況下，汽車維修技術(shù)也在不斷更新，通過定期的培養(yǎng)，能夠?qū)⒏嘈滦图夹g(shù)及時引入到汽車維修當中，保持企業(yè)的先進性，也能讓員工與時代接軌，不斷提升自身專業(yè)技能，提高汽車維修工作效率。

2.2建立完善的汽車質(zhì)量管理體系

在汽車維修技術(shù)發(fā)展過程中，汽車質(zhì)量管理體系構(gòu)建是非常重要的，一方面，相關(guān)部門需要重視起來，包括交通汽修管理部門、公交車輛管理部門、政府部門等，結(jié)合當前發(fā)展迅速的信息技術(shù)，構(gòu)建質(zhì)量管理信息網(wǎng)絡(luò)，將汽車維修行業(yè)規(guī)范化、透明化。建立質(zhì)量管理信息網(wǎng)絡(luò)之后，公眾也能及時參與其中，從而一起進行質(zhì)量監(jiān)督，給汽車維修行業(yè)更多規(guī)范，更有利于促進汽車行業(yè)的完善。另一方面，汽車維修行業(yè)也需要建立內(nèi)部的維修質(zhì)量管理體制，結(jié)合汽車維修的環(huán)節(jié)，更好的提升企業(yè)維修服務(wù)質(zhì)量，客戶的滿意度也會隨之提升，為以后企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.3提高汽車維修技術(shù)的管理模式

在汽車維修當中，維修質(zhì)量直接影響行車安全，所以企業(yè)還需要更加重視安全問題，加強汽車維修技術(shù)管理，進一步保證汽車維修質(zhì)量。首先，企業(yè)需要加強安全意識培訓(xùn)，讓每一個汽車維修人員都能深刻的認識到自己身上的責任以及保證安全的重要性，從而在汽車維修的時候，排除安全隱患。其次，還需要樹立專業(yè)的行業(yè)門檻，設(shè)置相關(guān)的資格證書，同時聯(lián)合各個行業(yè)對汽車維修人員的資格證書進行規(guī)范，通過這種方式設(shè)置行業(yè)門檻，提高汽車維修人員的專業(yè)性以及整個行業(yè)的整體質(zhì)量。

2.4不斷提高從業(yè)人員的服務(wù)意識

汽車維修從本質(zhì)上屬于服務(wù)行業(yè)，所以提高從業(yè)人員的服務(wù)意識十分關(guān)鍵。在發(fā)展和完善維修技術(shù)的策略中，也需要更加關(guān)注從業(yè)人員服務(wù)意識培養(yǎng)，讓維修人員認識到服務(wù)客戶、讓客戶滿意重要性。企業(yè)可以結(jié)合當前國家的相關(guān)法律法規(guī)，制定相應(yīng)的職業(yè)道德培養(yǎng)策略和方案，從從業(yè)人員的專業(yè)性、服務(wù)性、道德理念、職業(yè)素養(yǎng)等多個方面入手，進一步推動行業(yè)發(fā)展。

3.結(jié)束語

綜上所述，在當前的市場經(jīng)濟環(huán)境下，汽車維修行業(yè)發(fā)展十分迅速，汽車維修技術(shù)也需要不斷的發(fā)展，因此汽車維修企業(yè)還需要充分認識到發(fā)展汽車維修技術(shù)的重要性，通過注重維修人才培養(yǎng)、建立完善的汽車質(zhì)量管理體系、提高汽車維修技術(shù)的管理模式、不斷提高從業(yè)人員的服務(wù)意識等方式，更好的提高維修人員專業(yè)水平，推動汽車維修行業(yè)發(fā)展。

參考文獻

[1]陸陽. 汽車維修技術(shù)存在的問題及完善策略[J]. 時代汽車， 2018， 026（006）：167-168.

[2]劉延冰. 汽車維修技術(shù)存在的問題及完善策略[J]. 汽車實用技術(shù)， 2019， 281（02）：163-164.

[3]竇凡清. 汽車維修技術(shù)存在的問題及完善策略[J]. 湖北農(nóng)機化， 2019，36（13）：24-24.

[4]高梓淇. 汽車維修技術(shù)存在的問題及完善策略[J]. 湖北農(nóng)機化， 2020， 017（002）：104.