淺談如何優(yōu)化人力資源管理中員工關系的管理

步國霞

【摘? 要】現(xiàn)階段很多企業(yè)都出現(xiàn)了在人力資源管理方面的問題，包括管理責任不明確、上下級溝通不足、員工自主權不足、培訓機制缺失、員工實際需求無法得到滿足、企業(yè)建設與員工需求不匹配等問題，由于在新時代下人才已經(jīng)成為了企業(yè)的核心競爭力之一，所以針對企業(yè)人力資源管理中的員工關系進行分析具有重要的意義。本文即對如何優(yōu)化資源管理中員工關系的管理問題進行探討，并提出相關的策略。

【關鍵詞】人力資源;員工關系;企業(yè)建設;管理措施

引言

人力資源管理工作的好壞決定著企業(yè)的發(fā)展，其包含的層面很多，比如說人力資源調整與規(guī)劃、人才的培訓與開發(fā)、招聘、績效管理、薪酬管理以及本文要著重闡述的員工關系管理問題。從目前眾多企業(yè)的人力資源發(fā)展來看，員工關系管理將全面地影響到企業(yè)的發(fā)展，包括企業(yè)的產(chǎn)品、銷售、服務以及市場競爭力等。所以越來越多的企業(yè)開始重視員工關系管理工作，本文即對此進行研究。

1.員工關系概述

在現(xiàn)代企業(yè)制度下，無論是國有企業(yè)還是私有企業(yè)都需要十分重視員工關系，而提高員工關系管理水平已經(jīng)成為了現(xiàn)階段我國企業(yè)的發(fā)展重點。一般來說，企業(yè)對于員工關系的管理包含有兩個層面，其一就是以人力資源管理為核心，設定人力資源管理任務來完成員工關系管理。其二就是指員工關系地有效整合，這方面包括意識形態(tài)以及政治中的溝通，通俗來說就是指企業(yè)文化視角下的員工關系管理。所以從這兩個角度來看，員工關系的管理和人力資源管理是包含且同源的關系，其與思想政治工作也必然會存在一定的聯(lián)系，但是在管理措施和理念上有明顯差異。在實際的員工關系管理工作中，需要企業(yè)能夠有效結合思想政治工作、人力資源管理等，采用更加實用、嚴謹、溫和的方式來實現(xiàn)更好的員工關系。目前，員工關系管理包含有勞動關系、人際關系、溝通與情緒管理、企業(yè)文化建設、員工服務、培訓等方面的內容。

2.現(xiàn)階段企業(yè)員工關系管理的難點

目前企業(yè)員工關系管理的難點就在于管理者與員工、溝通和企業(yè)文化建設三個方面。

2.1管理者與員工的問題

管理者的問題大多都在于其責任的不明確。企業(yè)的核心目的就是要獲得經(jīng)濟效益，而人力資源管理工作雖然發(fā)展較快，但是很多企業(yè)在理念方面還有不足，管理者責任不明確，很多人都不明確自身角色的重要性，無法有效地與員工形成良好的工作氛圍，在任務導向和關系導向上存在有滯后的情況，這就會導致員工關系的緊張。而員工問題則主要在于自主權的問題。一方面員工們的能力可能存在不足，而另一方面在工作上可能因為企業(yè)無法提供更好的平臺，提供的決策與施展機會較少，很多員工并不具備集體感，壓力也無法得到釋放，很容易出現(xiàn)情緒上的波動、焦慮。在領導不斷擴大權力范圍的同時，很多員工將逐漸失去自主權，甚至有些領導事必躬親，這將直接導致員工的主觀能動性受挫，也就更無法提高其工作效率及積極性，員工關系就此僵硬。另外，員工培訓機制、服務機制缺失以及EAP實施困難等因素也嚴重的阻礙了管理者和員工關系的發(fā)展。

2.2溝通阻礙

管理溝通是在企業(yè)員工關系管理中最為重要的環(huán)節(jié)，但是現(xiàn)階段很多企業(yè)溝通并不順暢，管理者無法獲取有效的工作與業(yè)務信息，也缺乏相應的溝通渠道，就會導致其可能會做出破壞業(yè)務效益、員工關系的決策，也會損壞公司的利益，還會導致員工關系逐漸惡化。其次在信息傳遞的過程中也有可能會存在一定的阻礙，由于溝通機制的缺失，很多信息只能夠逐級上報，這將導致信息傳遞緩慢，可能會導致決策的滯后。同時也會使得基層員工們缺乏向心力和凝聚力，不重視溝通和協(xié)作。

2.3企業(yè)文化的建設問題

一方面，企業(yè)文化建設在很多企業(yè)中并沒有得到重視，大多建立起來的文化并沒有與員工們的需求息息相關。領導們可能更加看重關鍵指標的完成情況，但是企業(yè)文化建設卻無法帶來實際的數(shù)據(jù)直觀上的效果。另一方面，很多企業(yè)的原創(chuàng)文化并不強，大多都是將一些優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化理念“移植”過來，忽略了員工的具體能力和需求變化，在宣傳上也缺乏力度，使得員工們很難與企業(yè)文化形成共鳴。

3.優(yōu)化員工關系管理的措施

3.1明確管理者責任

企業(yè)的管理者必須要明確自身職責，對員工的生活和其工作狀態(tài)要有全面的了解，盡量給有困難的員工提供切實可行的幫助，如思想政治及工作業(yè)務上的幫助。管理者必須要具備以人為本的理念，明確員工的精神和物質需求，并做好相應的決策。對于高層領導來說，其主要工作就是制定整體管理規(guī)劃以及做出重要決策。而對于中層管理者來說，必須要能夠熟悉工作業(yè)務，明確員工關系管理制度，與員工進行及時的溝通，并將自身的看法和建議向上級匯報。企業(yè)方面也必須要重視員工關系的構建，給出特殊政策來留住人才，建立起企業(yè)內更好的工作氛圍。

3.2員工主動性對策

為了能夠讓員工們更加積極的工作，企業(yè)需要給予員工在管理和決策上一定的參與權，要讓所有的員工都能夠參與到企業(yè)的經(jīng)營當中，為企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展出謀劃策，營造出企業(yè)內部民主和和諧的氛圍。當然，讓員工參與到所有的事情中是不現(xiàn)實的，所以企業(yè)還是需要把握好尺度。其次就是需要企業(yè)能夠定期召開總結會議，組織頭腦風暴，并設立小組會議、部門會議等制度，使得基層員工的想法能夠真正上報。最后就是要為員工建立一個能施展才能的平臺，要讓員工們真正的展現(xiàn)出自己的實力，擴大優(yōu)秀人才的晉升渠道，并加強對薪酬、考核等方面制度的完善，使得員工們能夠清楚自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

3.3加強溝通機制、企業(yè)文化建設與EAP

企業(yè)要確保信息的有效溝通，通過移動通訊設備、企業(yè)內信息化系統(tǒng)等基礎設施來加強信息傳遞的效率，使得基層信息能夠有效傳遞。而企業(yè)必須要以員工的實際需求為基礎來開展對企業(yè)文化的建設，并且確保文化核心在于團隊協(xié)作，加強精神文化和物質文化的基礎建設，使得管理制度能夠與文化有效結合。當然，企業(yè)文化的建立根本目的就在于激勵員工積極工作，加強員工的凝聚力，所以還需要有EAP的輔助，也就是加強員工服務制度，從心理健康、后勤保障、廣告宣發(fā)、思想教育等方面來全方位促進員工的個人發(fā)展。

3.4完善員工管理培訓機制

人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位越來越重要，而人力資源管理的核心就是“人”，所以企業(yè)必須要提高員工們的水平，這就需要制定詳細的員工培訓計劃。首先企業(yè)需要加強培訓內容的建設，確保內容安排合理有效，并且制定好培訓主題，后續(xù)所有的措施都必須要圍繞培訓主題來開展。當然，培訓老師也十分重要，企業(yè)可以與相關院校、優(yōu)秀企業(yè)等合作，聘請行業(yè)內優(yōu)秀人才來為員工們講課，并做好員工培訓的反饋，為制定后續(xù)發(fā)展目標提供保障。其次企業(yè)要加強培訓資金預算，建立多個資金來源，確保培訓的有效進行。同時也需要嚴格控制資金流出，取消一些沒必要的項目。最后則是要重視對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，為了能夠提高員工關系，需要重視員工們的個人需求，并對其專業(yè)能力進行培養(yǎng)，幫助其明確職業(yè)生涯規(guī)劃。

4.結束語

綜上所述，本文闡述了在企業(yè)內部人力資源管理中員工關系管理的基本概念，并且分析了現(xiàn)階段企業(yè)員工關系管理的難點，提出了幾點解決措施。可以說人才是目前企業(yè)最為重要的資源，而員工關系的好壞也直接決定了企業(yè)業(yè)務、生產(chǎn)、銷售、服務等多方面的質量，所以還需要企業(yè)能夠更加重視員工關系，從而達到更好的發(fā)展目標。

參考文獻

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