新冠肺炎疫情常態(tài)化防控下教育培訓(xùn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展

韓鳳俠

(上海復(fù)旦科技園進(jìn)修學(xué)院，上海 200437)

2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)、傳播迅速的新冠肺炎疫情從武漢蔓延到全國(guó)各地，并逐漸發(fā)展成為一場(chǎng)全球性的公共衛(wèi)生危機(jī)事件。受疫情沖擊，世界經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重衰退，我國(guó)經(jīng)濟(jì)在消費(fèi)、投資、出口等方面出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2020年4月17日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)第一季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比下降6.8%，這是自1992年有季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以來(lái)的首次負(fù)增長(zhǎng)。社會(huì)生活、就業(yè)壓力顯著加大，金融等領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)有所積聚，企業(yè)特別是中小微企業(yè)困難凸顯，教育培訓(xùn)行業(yè)也同樣經(jīng)受了前所未有的沖擊。

一、新冠肺炎疫情對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的影響

2020年2月中旬，中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)教育專業(yè)委員會(huì)針對(duì)全國(guó)31個(gè)省市的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“新型冠狀病毒疫情對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)影響”在線問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查顯示，超過(guò)90%的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為疫情對(duì)后續(xù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，部分機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)存在嚴(yán)重困難?；谶@次的調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)疫情期間線上、線下及線上線下融合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的壓力進(jìn)行量化比較分析，可以看出，排在首位的是因無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的營(yíng)收減少，其次是場(chǎng)地租金壓力和人工成本壓力，二者均體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)影響方面(見(jiàn)圖1)。

圖1 新冠肺炎疫情期間教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的壓力分析

疫情期間第一個(gè)公開(kāi)承認(rèn)倒閉的企業(yè)是IT兄弟連北京校區(qū)，兄弟連曾經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大且最知名的PHP(即“超文本預(yù)處理器”，是一種通用開(kāi)源腳本語(yǔ)言)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其于2020年2月6日宣布破產(chǎn)。2月13日，線上教育公司“明兮大語(yǔ)文”也因資金缺口停止運(yùn)營(yíng)。2月18日，成立于2009年，遍布北京、重慶、四川等多個(gè)省市的百弗英語(yǔ)破產(chǎn)倒閉。4月25日，江蘇橡皮筋藝術(shù)培訓(xùn)集團(tuán)有限公司(無(wú)錫、蘇州、南通、杭州、寧波5個(gè)公司)受疫情影響，無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，所有學(xué)員轉(zhuǎn)托給另外一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。以上均為教育培訓(xùn)領(lǐng)域知名企業(yè)，這些企業(yè)面對(duì)疫情尚無(wú)力自保，其他規(guī)模較小的培訓(xùn)企業(yè)破產(chǎn)關(guān)閉、降薪裁員的現(xiàn)象更是層出不窮。

二、新冠肺炎疫情爆發(fā)前的培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的核心要素，終身教育、終身學(xué)習(xí)、終身職業(yè)培訓(xùn)的觀念也逐漸為大多數(shù)人所共識(shí)，人們需要及時(shí)更新知識(shí)觀念，以獲得新的適應(yīng)能力，從而對(duì)自我教育的重視程度和要求日益提升，這為培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了歷史性的機(jī)遇。截至2017年，全國(guó)共有各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)8萬(wàn)多家，涵蓋幼兒教育、中小學(xué)教育(課外輔導(dǎo)+民辦學(xué)校)、職業(yè)技能教育、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、才藝培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)等各種非學(xué)歷短期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模近2萬(wàn)億元(見(jiàn)圖2)。2017年之后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育質(zhì)量持續(xù)改善，市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)展，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域閃亮的市場(chǎng)熱點(diǎn)。

圖2 2010—2017年中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模(億元)

三、新冠肺炎疫情常態(tài)化條件下培訓(xùn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展

目前，按照黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，各省市多措并舉，力爭(zhēng)在常態(tài)化疫情防控中全面推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)正常經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序。線下培訓(xùn)也在逐步恢復(fù)，但是疫情期間為應(yīng)對(duì)新形勢(shì)而產(chǎn)生的現(xiàn)象和變化，值得業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。

1.“新基建”賦能人才培養(yǎng)，教育培訓(xùn)模式將實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)融合

受新冠肺炎疫情影響，今年上半年，我國(guó)大中小學(xué)意外開(kāi)啟了史無(wú)前例的大規(guī)模線上教學(xué)模式。截至2020年5月8日，全國(guó)共有1 454所高校開(kāi)展在線教學(xué)，參加在線學(xué)習(xí)的學(xué)生共計(jì)1 775萬(wàn)人，合計(jì)23億人次。截至5月11日，國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)瀏覽次數(shù)達(dá)到20.73億，訪問(wèn)人次17.11億。在線教學(xué)成為世界教育史上前所未有的創(chuàng)舉和全球范圍內(nèi)的首次實(shí)驗(yàn)，隨著5G基礎(chǔ)設(shè)施的完善，“AI+”則給在線教育提供了更大的發(fā)展空間。在教育培訓(xùn)方面，截至2020年3月5日，全國(guó)已有近23萬(wàn)家企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)教育的相關(guān)業(yè)務(wù)。這種“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式被解讀為教育領(lǐng)域的“新基建”，也引發(fā)了研究者對(duì)后疫情時(shí)代教育教學(xué)發(fā)展方向的討論。

在“停課不停學(xué)”的在線教育全民實(shí)驗(yàn)中，教育從面授教學(xué)大規(guī)模向在線教學(xué)轉(zhuǎn)型，知識(shí)獲取方式和傳授方式、教和學(xué)的關(guān)系發(fā)生了明顯變化。在傳統(tǒng)教學(xué)中，一名授課教師的授課信息最多可高效傳遞幾十名學(xué)生，而通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)，教師的效能被放至最大，甚至覆蓋全國(guó)各地?cái)?shù)萬(wàn)名學(xué)生。但是，在線教學(xué)也暴露出諸多不容忽視的問(wèn)題：一是平臺(tái)功能和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，是制約線上教學(xué)體驗(yàn)和影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素；二是學(xué)習(xí)者需要具備一定程度的自我約束能力和管理能力；三是線上教學(xué)無(wú)法實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的即時(shí)和深入溝通互動(dòng)，教師無(wú)法做到在教授知識(shí)的同時(shí)以行為感染學(xué)生；四是在線課程目前僅限于知識(shí)點(diǎn)的傳授，而教育所承載的育人功能則難以在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)。

有關(guān)傳統(tǒng)教學(xué)與在線教學(xué)模式的效果比較，已引起教育領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者、一線教師、學(xué)生和家長(zhǎng)們的注意。疫情常態(tài)化環(huán)境下更應(yīng)深入探索智能化、個(gè)性化和多樣化的教學(xué)方式，加強(qiáng)教學(xué)的互動(dòng)性和學(xué)習(xí)的自主性，進(jìn)一步提升教師的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和在線教學(xué)能力，加大在線教育研發(fā)力度和產(chǎn)出能力，推進(jìn)教育效能持續(xù)增長(zhǎng)。因此，如何做好線上教育布局，使其與線下教學(xué)相互融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，包容共存并形成合力，應(yīng)該是未來(lái)培訓(xùn)行業(yè)乃至整個(gè)教育的發(fā)展趨勢(shì)。

2.快轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成特色品牌，吸引增長(zhǎng)型客戶群的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將擁有更強(qiáng)的生命力

疫情常態(tài)化防控環(huán)境下，教育培訓(xùn)行業(yè)也面臨著戰(zhàn)略的調(diào)整和市場(chǎng)的變化，如何補(bǔ)足短板以獲得更好的發(fā)展，是每個(gè)教育培訓(xùn)企業(yè)必須思考的問(wèn)題。在疫情期間不得不暫停的線下培訓(xùn)，短期內(nèi)可能會(huì)產(chǎn)生部分客戶流失。但是對(duì)于依靠誠(chéng)信、質(zhì)量和特色品牌務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)并已形成自身實(shí)力的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，隨著疫情解除，流失的客戶依然是潛在的服務(wù)群體，很可能會(huì)重新回來(lái)。此次疫情勢(shì)必將加速教育培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)分化與升級(jí)轉(zhuǎn)型。在日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，行業(yè)集中度也將進(jìn)一步提升，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)金流短缺的企業(yè)將被淘汰。因此，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成自身品牌特色，才可能擁有持續(xù)增長(zhǎng)的客戶群并擁有更強(qiáng)的生命力。

此次新冠肺炎疫情對(duì)所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是一次大考驗(yàn)，不可避免會(huì)導(dǎo)致一些中小規(guī)模的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門倒閉，但是對(duì)于整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)而言也是一次優(yōu)勝劣汰的選擇。隨著工作生活秩序逐漸恢復(fù)常態(tài)，線下培訓(xùn)的業(yè)務(wù)量已開(kāi)始回升，而線上培訓(xùn)經(jīng)過(guò)疫情期間的競(jìng)爭(zhēng)，最終有多少機(jī)構(gòu)能生存下來(lái)，市場(chǎng)將會(huì)做出選擇，而伴隨新技術(shù)、新理念必然會(huì)帶來(lái)新趨勢(shì)、新變革。因此，搭上教育“新基建”的快班車和適應(yīng)疫情防控常態(tài)化，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需要和變化，創(chuàng)新思維，充分依托和利用大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)融合的轉(zhuǎn)型發(fā)展，確保教學(xué)效果、師資水平，進(jìn)一步加深對(duì)教育本質(zhì)的理解，不僅傳輸知識(shí)，更要體現(xiàn)育人功能，才是所有培訓(xùn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和保障。