下屬的“長處”是用出來的

如何才能發(fā)現(xiàn)并且發(fā)揮下屬的長處，這是一個龐大的命題。管理學(xué)預(yù)設(shè)的一個重要管理對象就是下屬，要充分發(fā)揮下屬的長處管理者必須做到以下幾件事情。

讓下屬敢擔(dān)責(zé)任

在遇到困難的時候，每個下屬都會有很大的動力向主管尋求幫助。這時聰明的主管應(yīng)該告訴他更多原則性的東西，讓下屬勇于承擔(dān)責(zé)任。這句話說起來容易，做到很難。因為要下屬承擔(dān)責(zé)任，前提是必須賦予他權(quán)力，這樣權(quán)責(zé)才能對等。如果只給他責(zé)任而不賦予他權(quán)力，他是無法很好履行職責(zé)的?；谶@點，作為主管還需要學(xué)會授權(quán)。但是授權(quán)對很多主管來說，那是相當(dāng)難的抉擇，難度類似于從身上割肉。人類的實踐一再證明，管理者很少主動放棄權(quán)力，更多是受制于外在壓力才可能授權(quán)。

承擔(dān)責(zé)任固然重要，但是還需要授權(quán)。主管之所以不愿意授權(quán)，除了本能上對權(quán)力有依賴性需求外，還有一個重要原因就是對他人的不信任，總擔(dān)心下屬能力還不行，完成不了任務(wù)。在這種預(yù)期下，主管習(xí)慣于事必躬親。因此，授權(quán)對很多管理者而言，真的是一種考驗。我個人建議主管首先一定要相信下屬，相信別人就意味著信任，信任是非常重要的。之所以不敢授權(quán)是因為不相信別人。能在一個平臺上競爭的人差距都不大，差距太大是走不到一塊兒的。千萬不要認為自己有多么厲害，作為主管，你的過人之處可能主要是經(jīng)驗多一點，畢竟在這個領(lǐng)域摸爬滾打多年。因此，一方面要相信別人也同樣能把工作做好；另一方面如有必要，也要給下屬獨立承擔(dān)責(zé)任的機會。組織為下屬工作失誤所付出的代價，應(yīng)該視為一種必要的“學(xué)習(xí)成本”。

不要讓下屬找借口

借口的可怕之處在于：第一，會使主管喪失對問題真正根源的追逐和把握，因為借口會讓你自己都覺得似乎很有道理。比如今天我遲到了，我說“不好意思，路上堵車”。明天我遲到了，當(dāng)然我不能再說堵車，否則你會覺得我很庸俗，我會說“不好意思，下雨我去拿傘耽誤了幾分鐘”。第三天我又遲到了，當(dāng)然不能再說前面兩個理由，我要尋找新的理由，“不好意思，昨天晚上頭疼，沒休息好，所以早上多睡了一會兒”。后來疼的地方就多了，腦袋疼、腰疼、肚子疼都可以。在這樣的借口面前，你作為主管會怎么想？每次工作失誤好像都情有可原。西方企業(yè)的管理經(jīng)驗認為，不要讓下屬說借口。更多時候要說一句話：“對不起，我錯了?！笨墒强傉f“對不起，我錯了”，會給主管留下什么印象？好像工作效率很低的樣子，因為這是一種重復(fù)出現(xiàn)的錯誤。主管可能對其績效的評價就很低。下屬為了避免說這句話只有全力以赴把工作做好。因此，不要讓下屬找借口，是非常必要的。第二，如果允許下屬找借口的話，每當(dāng)下屬接到一個新任務(wù)的時候，首先是把原來的“借口目錄”打開，看看已經(jīng)找過了哪些借口，這次應(yīng)該創(chuàng)造一個什么樣的新借口，來解釋到時候完成不了任務(wù)的原因。也就是說，你會發(fā)現(xiàn)如果允許下屬找借口的話，當(dāng)他接到一個新任務(wù)的時候首先會花一部分時間和精力去尋找借口，這就很難全力以赴把工作做好。特別是隨著工作難度的增大，找借口的動力也會越來越足，他就無法做到專一、全力以赴、專心致志來完成工作。不允許下屬找借口，是說到容易做到難。很多時候高管也說“對不起，這是我的錯”。因此，最好能從高管自身做起，高管首先不要給自己找借口，如此的話，整個組織的執(zhí)行力就會增強?？梢?，“對不起，我錯了”這句話，很可能是重要且科學(xué)的一個表達方式。

不要對下屬干預(yù)過多

有句話說得好：“與其瞎指揮，不如不指揮?！弊鳛楣芾碚撸欢ㄒ屜聦儆羞@樣的感覺，即他做的每一件事都有一定的意義和價值，而不要讓下屬感覺到他做的事沒有意義。也許有人會說：“要讓下屬感覺到有意義和價值，他一天就沒什么事可干了?！惫嫒绱耍荒苷f明這個崗位設(shè)置有問題，需要通過崗位兼并和分析，將工作內(nèi)容豐富化、擴大化，要想辦法讓該崗位變得更有價值。要讓下屬做的每一件事都有一定的意義和價值，管理者還要做一個重要的準(zhǔn)備工作，就是不要對下屬干預(yù)過多。據(jù)說，管理者如果干預(yù)過多的話，下屬就會產(chǎn)生一種強烈的愿望——通過把這個事情做砸了來證明你的干預(yù)是錯誤的，然后對你說“都是你叫我這樣做的”。更可怕的是，管理者自己對此無法察覺到。所以說“與其瞎指揮，不如不指揮”，這是體現(xiàn)主管人格魅力的主要方面。就像小和尚敲鐘的故事一樣，如果事先告訴他撞鐘的偉大意義的話，他可能敲的效果會更好一些。

發(fā)揮主管、自己和下屬的長處固然都很重要，但就這三個對象而言，歸根到底最重要的還是發(fā)揮自己的長處。自己的事處理好了，做其他事情都容易得多。所以，遇到枯燥乏味的工作的時候，只有全力以赴才能脫離苦海。

本文摘編自《職業(yè)經(jīng)理人的管理學(xué)思維》一書，西南財經(jīng)大學(xué)出版社出版。任迎偉著，西南財經(jīng)大學(xué)教授，研究領(lǐng)域為創(chuàng)業(yè)管理和人力資源管理。