現(xiàn)代中小企業(yè)行政管理工作中的問(wèn)題及優(yōu)化路徑

摘? ? ? ? ? ?要：現(xiàn)代企業(yè)行政管理越來(lái)越走向制度化、正規(guī)化、系統(tǒng)化、流程化，提高行政效能和效率，以更好地將企業(yè)的管理工作做到細(xì)致、有條不紊，做到服務(wù)好企業(yè)、員工、客戶的目的。本文從中小型企業(yè)的行政管理工作為出發(fā)點(diǎn)，主要分析我國(guó)目前中小型企業(yè)的行政管理工作的現(xiàn)狀、問(wèn)題，以及企業(yè)要發(fā)展壯大需要如何提升行政管理能力。

關(guān)鍵詞：企業(yè);行政管理;問(wèn)題;優(yōu)化路徑

一、我國(guó)中小企業(yè)概述

中小企業(yè)對(duì)很多國(guó)家都是能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占很大分量的，不可小覷。無(wú)論是在發(fā)展中國(guó)家，還是在發(fā)達(dá)國(guó)家，在數(shù)量上都會(huì)占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，同樣也都是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分。只是中小企業(yè)的發(fā)展受制條件較多，例如資金有限，技術(shù)缺失，市場(chǎng)信息分析能力較弱，自身管理問(wèn)題等，較少有企業(yè)能走向大規(guī)模發(fā)展的道路，壽命周期短是其一大特點(diǎn)。即使如此，中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的有著很大分量，根據(jù)我國(guó)2017-2022年中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目行業(yè)市場(chǎng)相研究分析報(bào)告顯示，我國(guó)的中小型企業(yè)數(shù)量在4000萬(wàn)家，占我國(guó)GDP的60%，解決了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)，貢獻(xiàn)了50%的稅收，占企業(yè)總數(shù)的99%，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展影響重大。

二、行政管理概述

行政管理是運(yùn)用國(guó)家權(quán)力對(duì)社會(huì)事務(wù)的一種管理活動(dòng)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，行政管理也可以泛指一切企事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作。

行政管理的對(duì)象囊括廣泛，主要包括社會(huì)秩序、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等。行政管理是企業(yè)不斷發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，作為企業(yè)管理的主要內(nèi)容之一，要為企業(yè)的不斷壯大做好辦公事務(wù)管理、行政事務(wù)管理等工作，不斷提高企業(yè)管理效率和效能，完成企業(yè)目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

三、行政管理工作對(duì)企業(yè)的作用

行政管理工作是企業(yè)管理重要的組成部分，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的速度與高度需要一個(gè)運(yùn)行良好并能根據(jù)需要不斷改良自身的行政管理平臺(tái)，它支持著整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行，是企業(yè)的助推器。

（一）行政管理工作起著樞紐的作用

從企業(yè)管理的內(nèi)部橫向部門(mén)來(lái)看，行政管理工作需要協(xié)調(diào)左右、溝通上下、處理各方關(guān)系，保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從企業(yè)的外部聯(lián)系來(lái)看，它連接內(nèi)外，聯(lián)系各方，保證了企業(yè)與各方的關(guān)系融洽、協(xié)調(diào)。從企業(yè)管理的層級(jí)來(lái)看，行政管理工作是介于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與執(zhí)行層之間，協(xié)助著領(lǐng)導(dǎo)的管理工作。因此，行政管理工作是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)管理工作重要的組成部分。

（二）行政管理工作起著窗口的作用

行政管理工作對(duì)企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，它是信息網(wǎng)絡(luò)中心，同時(shí)是協(xié)助企業(yè)能在員工的心中建立起很好的正面形象，讓員工更認(rèn)可、信任組織，這種信任與認(rèn)可很多時(shí)候就是靠相關(guān)部門(mén)行政管理工作。對(duì)企業(yè)外部的兄弟單位、媒體及其他相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它同樣是溝通與聯(lián)絡(luò)各方的“窗口”。

（三）行政管理工作是企業(yè)管理的中心

行政管理工作的中心作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，行政管理部門(mén)是企業(yè)的信息中心，日常的工作中，需要匯集各方面的信息和資源為上司的決策來(lái)提供依據(jù)，而行政管理工作恰恰就是一個(gè)企業(yè)信息的集散地和交流點(diǎn)，同樣，上司也要依靠企業(yè)的行政管理部門(mén)的工作來(lái)將政策、決策傳達(dá)和落實(shí)下去;其二，是企業(yè)的指揮中心，負(fù)責(zé)行政管理工作的部門(mén)往往更多地是為了協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理全局性的問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)的提供決策信息，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，起著控制、指揮整個(gè)組織運(yùn)行的作用。

四、現(xiàn)代中小企業(yè)行政管理工作存在的問(wèn)題

（一）管理隨意，缺少應(yīng)有的管理模式

我國(guó)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力參差不齊，在管理意識(shí)和思想上非常欠缺，由此，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)企業(yè)管理并不重視，并且還認(rèn)為企業(yè)管理給企業(yè)帶來(lái)更多的是一種損耗和拖累，并不能帶來(lái)收益，所以很多中小企業(yè)將企業(yè)管理工作雜糅在一起，并沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立采購(gòu)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)，管理隨意，根本不存在管理模式。在中小企業(yè)中，有70%的企業(yè)是采用家庭式管理方式，也就是由家庭的幾位成員一起擔(dān)任企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或管理層。這種家庭式的管理方式，確實(shí)可以幫助企業(yè)更好地掌控企業(yè)，但是這種管理是基于情感聯(lián)系來(lái)進(jìn)行的，并不是依據(jù)一定管理模式下的制度和規(guī)則，無(wú)論是對(duì)事還是對(duì)人都無(wú)“管理”可言，人治色彩十分濃厚。

（二）管理人員專(zhuān)業(yè)性不夠，人員素質(zhì)參差不齊

中小企業(yè)行政管理人員的素養(yǎng)存在以下一些問(wèn)題：其一，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)行政管理者在文化層次和文化素質(zhì)上普遍不高，高學(xué)歷層次的管理人員少之又少，既招不到也留不住，在實(shí)際的工作中把握不好，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的依賴(lài)很?chē)?yán)重，不能獨(dú)當(dāng)一面;其二，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有待提高，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展非常迅速，但是企業(yè)的行政管理人員的進(jìn)步并沒(méi)有跟得上經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)的發(fā)展速度，就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展形成掣肘;其三，管理人員的職業(yè)道德有待提升，任何行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)遵守行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，但中小企業(yè)管理者本身素質(zhì)不高，在遵守職業(yè)道德的意識(shí)上比較淺薄。

（三）行政管理工資待遇偏低，管理崗位變更頻繁

在中小型企業(yè) 的行政管理中，主要存在的不足還有對(duì)于人力資源的投入成本較低，工資待遇較低就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)難以引進(jìn)高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。同時(shí)，企業(yè)中職員流動(dòng)性大，各個(gè)崗位之間人員的調(diào)整較快;甚至在管理層中，薪資待遇少導(dǎo)致管理層難以留住有經(jīng)驗(yàn)、有能力的管理者，造成管理崗位的經(jīng)常性缺失，給企業(yè)的管理帶來(lái)一定的影響。對(duì)于這一問(wèn)題，諸多中小型企業(yè)采取不斷應(yīng)聘崗位人員，通過(guò)招聘彌補(bǔ)空缺。這樣不僅造成企業(yè)人力資源成本增加，還使相應(yīng)的崗位與得不到快速地補(bǔ)充而給企業(yè)管理帶來(lái)諸多問(wèn)題。

五、中小企業(yè)行政管理優(yōu)化路徑

（一）提高中小企業(yè)管理意識(shí)，建立有效地管理模式

現(xiàn)如今，相對(duì)比較適合中小企業(yè)的管理模式大致有四種，分別是學(xué)習(xí)型管理模式、金字塔式管理模式、中國(guó)管理模式及智慧型管理模式。

1.學(xué)習(xí)型管理模式

學(xué)習(xí)型管理模式是一種高度柔性的、扁平化的、有機(jī)的、具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織。要想建設(shè)成為學(xué)習(xí)型管理模式，有五種途徑，即系統(tǒng)思考、團(tuán)體學(xué)習(xí)、共同愿景、改善心智模式、自我超越，以系統(tǒng)思考為核心。學(xué)習(xí)型組織的根本價(jià)值是在于要解決問(wèn)題，而不是傳統(tǒng)的關(guān)注效率。學(xué)習(xí)型模式中的每一個(gè)人都需要參與識(shí)別問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓組織變得更為強(qiáng)大。

2.金字塔式管理模式

這種管理模式類(lèi)似于像金字塔三角錐形，最高處是高層管理者，塔的中間是中層領(lǐng)導(dǎo)者，最底層是基層，由上而下形成一個(gè)管理鏈條，逐級(jí)分布，依層級(jí)管理。這是最常見(jiàn)的企業(yè)管理模式，但這種管理模式應(yīng)變性較差，要想適應(yīng)時(shí)代的變化與發(fā)展，需要對(duì)金字塔式管理模式進(jìn)行變革與調(diào)整。

3.中國(guó)管理模式

這種管理模式是以中國(guó)特色、中國(guó)人的哲學(xué)、中國(guó)的文化為企業(yè)管理的基點(diǎn)。中管理模式更注重儒家思想，例如，儒家思想中有注重管理中的修己安人的理論，“修身齊家治國(guó)平天下”。

4.智慧型管理模式

智慧型管理模式與中國(guó)管理模式有相似之處，同樣是運(yùn)用到了中國(guó)的傳統(tǒng)文化。這種管理模式將西方現(xiàn)代管理學(xué)與中國(guó)傳統(tǒng)的文化相結(jié)合，注重達(dá)到一種組織與員工相契合的境界，追崇道家的“道法自然”。

這四種管理模式各有自身的特點(diǎn)，比較適合現(xiàn)代中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)如果想有更大的發(fā)展，想博得更大的發(fā)展空間，獲得更大的市場(chǎng)，贏得更多的消費(fèi)者，那么在企業(yè)自身的行政管理模式上須有一定的考量。企業(yè)的行政管理模式不能給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)助推作用，那就只會(huì)掣肘的企業(yè)的發(fā)展。另外，企業(yè)的環(huán)境在隨時(shí)變化，企業(yè)的發(fā)展也在不斷調(diào)整，作為支撐企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的行政管理也必須是不斷調(diào)整和改革，以適應(yīng)這種不斷的變化。

（二）提升中小企業(yè)行政管理者的素質(zhì)

針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)行政管理者素質(zhì)不高的問(wèn)題有以下提升途徑：

其一，要求與鼓勵(lì)管理人員參與文化素質(zhì)教育及相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，讓管理者的素養(yǎng)提高速度快速跟上企業(yè)行政管理的需要;其二，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展繼續(xù)教育，讓行政管理人員更好地掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的管理人才;其三，不斷加強(qiáng)和提升行政管理者的職業(yè)道德觀念，需要從意識(shí)上培養(yǎng)行政管理人員的服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，真正的“以遵守職業(yè)道德為榮”的觀念。其四，加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員全方位的考核，以激勵(lì)員工朝著專(zhuān)業(yè)化、高素養(yǎng)、高學(xué)歷的方向前進(jìn)。

中小企業(yè)的行政管理人員素養(yǎng)對(duì)行政管理工作的影響是重大的。管理人員的素養(yǎng)高低決定著一個(gè)企業(yè)的行政管工作質(zhì)量的高低，同時(shí)，更會(huì)影響企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，管理終究拼的是人才。

（三）加強(qiáng)管理人才的引入

中小型企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)人力資源的調(diào)整。首先，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)引進(jìn)高素質(zhì)人才。在薪資待遇上適當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)，吸引有能力、有經(jīng)驗(yàn)的行政管理人才，并能夠有效保留住行政管理人才。其次，在招聘過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)避免一味地注重應(yīng)聘者的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)，而注重個(gè)人綜合素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)能力。此外，對(duì)于中小型企業(yè)中，一些大學(xué)畢業(yè)生雖然不具備相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，但是在大學(xué)期間得到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)足夠滿足行政管理崗位所需，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視大學(xué)生能力的充分發(fā)揮。最后，中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視領(lǐng)導(dǎo)者及管理層的有效管理，需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)的行政管理崗位加以充分的重視，為企業(yè)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、高素質(zhì)的優(yōu)秀行政管理人才。

結(jié)語(yǔ)

中小企業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)巨大，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。但是，目前中小企業(yè)面臨著發(fā)展瓶頸，分析、識(shí)別企業(yè)行政管理存在的問(wèn)題，并讓企業(yè)的行政管理工作更規(guī)范、更科學(xué)、更專(zhuān)業(yè)，從而給企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中插上翅膀，占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃速建.現(xiàn)代企業(yè)管理[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2007.

[2]鄢尚軍，胡明會(huì).現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作的重要性與提升途徑分析[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望，2018（11）

[3]蘇宏鵬.我國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)存問(wèn)題及改革思路[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2017（23）

[4]朱經(jīng)緯.如何做好辦公室行政管理工作[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016（07）

[5]馮瑤.我國(guó)高校行政管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[D].吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)，2018.

[6]曾建中.試論企業(yè)目標(biāo)管理執(zhí)行力的重要性與具體實(shí)施[J].東方企業(yè)文化，2015（03）

作者簡(jiǎn)介：

周榮（1986-? ），女，漢族，湖南省永州市人，華僑大學(xué)學(xué)士，貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：行政管理。