中小企業(yè)工商管理實施困境及對策

王婧

摘? ? ? ? ?要：本文立足于工商管理在中小企業(yè)中的地位和作用，分析中小企業(yè)工商管理在實施過程中遇到的困境，最后提出一些相應(yīng)對策，希望能促進中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)工商管理;困境;對策

近年來，中小企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，在推動社會發(fā)展、解決就業(yè)問題等方面占據(jù)著重要地位，而工商管理在中小企業(yè)發(fā)展中一直擔任著重要角色，提高中小企業(yè)工商管理水平對中小企業(yè)在激烈的市場競爭中具有很大影響，工商管理水平可以說直接影響到中小企業(yè)長遠發(fā)展。隨著改革開放步伐加快，中小企業(yè)數(shù)量日益增多，在我國經(jīng)濟體系中占比分量越來越重，已經(jīng)發(fā)展成為國民經(jīng)濟重要的發(fā)展增長點，中小企業(yè)不僅在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，而且還大大解決了地區(qū)就業(yè)問題，同時中小企業(yè)不斷推動著我國科學技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。但因為中小企業(yè)本身管理的局限性，在實際管理過程中存在著較多問題，尤其是在外來資本的大量涌入，沖擊著中小企業(yè)發(fā)展，其在管理方面的弊端越來越明顯，制約著中小企業(yè)的發(fā)展壯大。因此，為順應(yīng)新形勢發(fā)展，在競爭中尋求優(yōu)勢，中小企業(yè)工商管理必須要與時代同步，正視問題，克服困難，找到解決對策，實現(xiàn)中小企業(yè)的長期發(fā)展，對促進我國社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。

一、工商管理在中小企業(yè)發(fā)展中的作用

一般來講企業(yè)工商管理主要包括微觀和宏觀兩類。微觀層面指的是通過處理調(diào)整員工內(nèi)部關(guān)系、合理分配工作崗位、有效管理控制員工工作內(nèi)容、明確員工工作職責，充分挖掘員工個人潛力，發(fā)揮最大價值，進而為企業(yè)創(chuàng)造收益。宏觀層面指的是由國家主體主導(dǎo)，對全社會人力資源進行管控和管理，進而達到實現(xiàn)社會需要，推動社會整體穩(wěn)定發(fā)展。

中小企業(yè)工商管理一般強調(diào)的是微觀層面工商管理的方法，是中小企業(yè)管理的核心。在中小企業(yè)有效開展微觀層面工商管理，一方面能夠推動中小企業(yè)平穩(wěn)運營，另一方面能夠極大地發(fā)揮員工工作熱情，提高員工工作效率。尤其是在中小企業(yè)使用頻率比較高的激勵和獎勵方法，使得員工自愿自主充分發(fā)揮自身工作能力，投入工作熱情和激情，增強員工的個人成就感和價值感，為中小企業(yè)創(chuàng)造價值，形成合力，促進中小企業(yè)發(fā)展。因此，對于中小企業(yè)而言，加強工商管理至關(guān)重要，不僅能提高管理層管理水平，增強人才儲備能力，更能提高與其他同行業(yè)的核心競爭力，為自身長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

二、當前中小企業(yè)在工商管理執(zhí)行中存在的問題

1.對企業(yè)工商管理重要性認識不夠

部分中小企業(yè)注重經(jīng)濟效益的實效性，忽視工商管理帶來的綜合作用，對工商管理在企業(yè)發(fā)展中所起的重要性認識不足，主要體現(xiàn)在缺乏完善的企業(yè)管理體系，管理具有隨意性，有的中小企業(yè)沒有企業(yè)管理部門和專業(yè)的企業(yè)管理人員;沒有長遠的企業(yè)管理規(guī)劃，目標多為數(shù)量明確的短期盈利目標;中小企業(yè)因規(guī)模小，人數(shù)少，資金流動限制，不能在企業(yè)管理上投入成本，在一定程度上缺乏管理經(jīng)驗。企業(yè)發(fā)展模式跟不上當代社會發(fā)展進程，需要高階層次的管理者進行企業(yè)運營，而我國很多中小企業(yè)的管理者都缺乏系統(tǒng)的工商管理學習，缺乏相應(yīng)的工商管理經(jīng)驗，許多企業(yè)管理者往往采取模仿同行企業(yè)制度、策略的方法管理企業(yè)，不僅不符合自身企業(yè)情況，而且缺乏激勵創(chuàng)新管理，這樣必定不利于企業(yè)自身文化的建設(shè)，使企業(yè)缺乏發(fā)展動力和活力，長此以往，企業(yè)就會產(chǎn)生很多問題，被市場經(jīng)濟發(fā)展浪潮優(yōu)勝劣汰。

2.缺乏體系、規(guī)范、合理的人力資源管理制度

當下，企業(yè)競爭的核心要素是人才的競爭，企業(yè)擁有優(yōu)秀、專業(yè)、高素質(zhì)的人才對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)要生存、發(fā)展必須要有人才隊伍，因此人員招聘是企業(yè)管理第一要務(wù)，是企業(yè)能否實現(xiàn)既定目標、能夠堅持下去的基礎(chǔ)。事實上很多中小企業(yè)前期沒有制定明確的招人用人計劃，沒有建立人才引進方案，就算企業(yè)建立優(yōu)秀的人才團隊，但缺乏規(guī)范的體系制度，依舊一盤散沙，不能充分發(fā)揮團隊協(xié)作能力，不能施展權(quán)責下放與分工，不能明確任務(wù)目標數(shù)據(jù)化，進而也會出現(xiàn)團隊分工不明的現(xiàn)象。招人用人上大多通過招聘網(wǎng)站篩選簡歷，再通過面試進行招人，這樣就限制了招人用人范圍，另一方面中小企業(yè)在招聘門檻設(shè)置上相對較高，大多對專業(yè)要求、學歷要求和工作經(jīng)歷要求較高，這樣就限制了很多優(yōu)秀畢業(yè)生的人才儲備資源，再加上中小企業(yè)大多為家族式企業(yè)，人員多為裙帶關(guān)系，可供招人用人名額有限，多種因素造成中小企業(yè)缺乏優(yōu)秀人才，人力資源管理制度不健全。另外，在對員工培訓培養(yǎng)上缺乏規(guī)劃，新人在企業(yè)學習和發(fā)展空間受阻，導(dǎo)致中小企業(yè)留不住優(yōu)秀人才，進而影響中小企業(yè)發(fā)展。

3.企業(yè)文化建設(shè)意識薄弱

中小企業(yè)注重經(jīng)濟利潤實現(xiàn)，工作節(jié)奏較快，本身企業(yè)文化大多停留在官方介紹，在實際管理過程中對企業(yè)文化建設(shè)意識薄弱，沒有形成在員工日常管理中的常態(tài)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化缺乏特色，對企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系沒有足夠重視，忽視對員工的歸屬感和認同感的管理。當前社會中小企業(yè)并沒注意到人性化的重要性，企業(yè)發(fā)展應(yīng)注重“以人為本”，認識到人是第一生產(chǎn)力和創(chuàng)作力，員工缺乏歸屬感是人員流動至關(guān)重要的原因，而流動人員又會帶來資源流失、效率下降和發(fā)展動力不足等問題，對企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展是極為不利的，要多站在員工的角度，考慮工傷保障、帶薪休假、機動工作時間、病假等問題，更多的提供人性化制度，注重企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)更大的經(jīng)濟效益。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)長期發(fā)展中起著重要作用，但中小企業(yè)因多種因素的影響未能認識到這一部分，企業(yè)內(nèi)部缺乏凝聚力和號召力，進而影響員工工作積極性和主動性，最終影響中小企業(yè)發(fā)展。

4.企業(yè)管理理念缺乏創(chuàng)新

部分中小企業(yè)雖然能認識到企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，嘗試用企業(yè)管理方法解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題，但所沿用的是傳統(tǒng)企業(yè)管理方法，企業(yè)管理理念較為落后。傳統(tǒng)的企業(yè)管理采用的是單一的行政管理模式，即通過嚴格的管理制度約束員工行為。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，越來越強調(diào)人的發(fā)展，但部分中小企業(yè)對工商管理的理念依然停留在管人，這樣雖然能約束員工行為，但嚴格的管理辦法只關(guān)注員工工作行為，忽視員工身心發(fā)展，這樣帶來的結(jié)果往往是留下的是聽話順從的員工，工作缺乏能動性和創(chuàng)造性，使員工和企業(yè)之間缺乏有效溝通，企業(yè)缺乏向心力，影響員工工作效率和高質(zhì)量，阻礙企業(yè)發(fā)展。

5.企業(yè)工商管理投資少

因中小企業(yè)規(guī)模小，擔保能力弱，本身相比較大企業(yè)、國有企業(yè)而言在資金融資上困難較多，造成投資風險高，容易出現(xiàn)盲目投資，加上中小企業(yè)自身發(fā)展具有不穩(wěn)定性，企業(yè)管理投資的人員不夠?qū)I(yè)，給企業(yè)投資的管理效果產(chǎn)生較大的影響，受企業(yè)管理人員知識水平、經(jīng)驗積累和能力水平制約，往往做出的投資規(guī)劃書極為局限，不能全面考慮促進企業(yè)長遠發(fā)展。

三、中小企業(yè)工商管理應(yīng)對困境的對策

1.建立科學、合理的人力資源管理制度

一方面，充分認識人才在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。建立健全完善的選人、用人標準，規(guī)范選拔流程，改變傳統(tǒng)招人用人思維，堅持以適合企業(yè)發(fā)展的人才為原則，建立人才儲備庫，以備企業(yè)發(fā)展用人需求。另一方面，要多種方式引進優(yōu)秀人員，及時引進新鮮血液，以激發(fā)企業(yè)活力。同時要形成日常培訓機制，通過內(nèi)部和外部條件加強員工培訓教育，開拓員工視野，提高員工學習積極性，為員工職業(yè)提升提供空間和渠道。建立完善的薪酬福利體系，激發(fā)員工工作的積極性，實現(xiàn)員工個人價值，吸引更多的優(yōu)秀人才，提高企業(yè)隊伍建設(shè)。另外，進行適當?shù)臋?quán)責分配。企業(yè)經(jīng)營管理是非?？b密、煩瑣的綜合性工作，為了保證企業(yè)健康平穩(wěn)正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展，合理授權(quán)是必然的。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，嚴格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，做到企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離是企業(yè)長久發(fā)展的條件，應(yīng)根據(jù)各職能部門的經(jīng)營任務(wù)與特點劃分崗位系列并確定企業(yè)所需崗位，企業(yè)要根據(jù)責、權(quán)、利相結(jié)合的原則明確規(guī)定各部門和職工的權(quán)限與責任，根據(jù)崗位的需要選擇合適的人才并將責任落實到每一個人，對不同的管理環(huán)節(jié)要有不同的授權(quán)并承擔相當?shù)呢熑巍?/p>

2.加強企業(yè)文化建設(shè)，強化企業(yè)文化特色

加大企業(yè)文化建設(shè)力度，培養(yǎng)員工勇于擔當、甘于奉獻、敢于創(chuàng)新的職業(yè)精神，增強員工的凝聚力、責任感和成就感。首先要嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。規(guī)范員工言行，自覺提高素質(zhì)，確保企業(yè)各項工作協(xié)調(diào)有序進行，尤其要加強對中層以上管理人員要求，做到身先士卒，嚴于律己，做好表率。通過晨會、例會、培訓等不斷學習公司理念、宗旨、目標及各項規(guī)章制度，提高員工的向心力;其次要建立有效的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機制。堅持以人為本，及時掌握員工思想動態(tài)，關(guān)心員工情緒變化。加強上下級之間、員工之間的有效溝通，提高工作效率，鼓勵員工要敢說、敢做、敢擔當，確保公司上下思想統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部團結(jié)協(xié)作;最后組織開展多種形式活動。圍繞業(yè)務(wù)目標開展多種形式活動以增強企業(yè)凝聚力和感召力。

3.加強現(xiàn)代企業(yè)隊伍建設(shè)

首先，加強中層以上管理隊伍建設(shè)。企業(yè)管理水平很大程度上取決于管理骨干隊伍建設(shè)，作為中層以上管理人員，一方面要身先士卒、嚴格律己、主動作為、敢于承擔;另一方面要集思廣益，多與員工溝通，有問題講在當面，有意見提在桌面，凝心聚力講和氣，團結(jié)一心干工作。其次，培養(yǎng)高素質(zhì)的管理者。經(jīng)營決策是管理過程的核心，每個正確的管理行為都來源于管理者正確的決策， 如果決策失誤， 就會給企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟損失。市場經(jīng)濟要求企業(yè)的管理者必須準確把握市場信息，科學進行經(jīng)營決策，從而確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。中小型企業(yè)的發(fā)展水平在很大程度上是取決于企業(yè)家的素質(zhì)，改善管理者的科學管理、觀念，提升管理者素質(zhì)是工作中的重要層面，高素質(zhì)的管理者才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能從容面對企業(yè)出現(xiàn)的各種問題并及時解決。再次，打造學習創(chuàng)新型隊伍，組織員工開展工作經(jīng)驗分享交流會。根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置培訓內(nèi)容和課程，鼓勵員工不斷進行團隊學習、個人學習，以提升專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力;鼓勵員工大膽創(chuàng)新工作思路和工作方法，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強創(chuàng)新勇氣和膽識。

4. 拓寬融資渠道，增加企業(yè)管理投入

中小企業(yè)為改變資金融資困難，一方面，可通過提高業(yè)務(wù)水平來提升自身知名度，以增加融資信譽;另一方面，可改變傳統(tǒng)依靠銀行貸款融資渠道，通過尋求其他企業(yè)合作，充分利用當?shù)卣谫Y貸款優(yōu)惠政策，加大融資可能性。企業(yè)管理使企業(yè)的運作效率大大增強，讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向，使每個員工都充分發(fā)揮他們的潛能，合理規(guī)劃企業(yè)管理上的財務(wù)支出，使企業(yè)財務(wù)清晰、資本結(jié)構(gòu)合理、投融資恰當、向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象，為社會多做實際貢獻。

結(jié)束語

新形勢下中小企業(yè)需要進行工商管理創(chuàng)新，注重提升企業(yè)核心競爭力，完善管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強隊伍和文化建設(shè)，以此更好地規(guī)范中小企業(yè)管理運營，提升企業(yè)工商管理效率，提高企業(yè)管理的綜合水平。作為中小企業(yè)，只有通過加強企業(yè)工商管理水平，才能在激烈的市場競爭中尋求一席之地。

參考文獻：

[1]蔣膨屹.我國中小企業(yè)工商管理存在的問題與對策[J].中國商論，2019（09）：118-119.