電力營(yíng)銷智能化抄核收自動(dòng)化應(yīng)用及管理研究

摘要：抄核收是電力營(yíng)銷工作中的重要組成部分，與電力單位經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。在抄核收工作中應(yīng)用一些先進(jìn)技術(shù)，不斷提高抄核收工作的自動(dòng)化水平，可以在降低人工投入成本的同時(shí)，提高電力營(yíng)銷抄核收工作質(zhì)量及管理水平?；诖?，本文主要分析了電力營(yíng)銷智能化抄核收自動(dòng)化應(yīng)用及管理有關(guān)內(nèi)容，可供參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;智能化;抄核收;自動(dòng)化應(yīng)用;管理

1電力營(yíng)銷抄核收的有關(guān)概述

營(yíng)銷抄核收業(yè)務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一，電力企業(yè)電費(fèi)的收取是衡量電力企業(yè)營(yíng)銷成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，而且直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在不斷更新變化的電力市場(chǎng)中，電力營(yíng)銷以電力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以電力顧客的需求為中心，使電力顧客得到安全、可靠的電力商品，并得到滿意、周到的電力服務(wù)。電力營(yíng)銷抄核收業(yè)務(wù)上存在傳統(tǒng)的人工抄表和遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表兩種方式，傳統(tǒng)的人工抄表方式采取人工到現(xiàn)場(chǎng)抄錄計(jì)量裝置，消耗較大的人力物力，而且存在著操作誤差，容易給企業(yè)造成一定損失;隨著用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，電力公司開始對(duì)部分區(qū)域進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表的應(yīng)用。

2電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用分析

電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)需借助多種專門的技術(shù)，其中，GSM-SMS技術(shù)的應(yīng)用提高了電力營(yíng)銷自動(dòng)化水平，以及管理質(zhì)量及效率，有效的促進(jìn)電力單位經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。GSM-SMS是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的一種數(shù)字業(yè)務(wù)，消息傳輸主要借助SMS-CB、SMS-PP兩種通信方式，前者在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的不定期播報(bào)，后者屬于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息通信方式，向用戶發(fā)送文字類的信息。將其應(yīng)用到電力抄核收工作中課降低抄表工作量，提高抄核收工作自動(dòng)化水平及工作效率。實(shí)際應(yīng)用中借助GSM通信網(wǎng)，將SIMS功能模塊安裝在電表傳輸部分，利用GSM短信方式將采集到的電量數(shù)據(jù)發(fā)送到采集中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)電表的統(tǒng)一管理。此外，利用GSM-SMS技術(shù)還可進(jìn)行預(yù)收費(fèi)管理、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程自動(dòng)超標(biāo)等，極大的提高抄核收自動(dòng)化水平。另外，利用相關(guān)的技術(shù)，在分析電力營(yíng)銷中不同部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建專門的抄核收自動(dòng)管理系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化的主要途徑。一些地區(qū)已經(jīng)應(yīng)用抄核收自動(dòng)化自動(dòng)管理系統(tǒng)，取得了顯著效果。抄核收自動(dòng)管理系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，主要借助抄表數(shù)據(jù)集中模塊、抄表終端識(shí)別模塊，其中識(shí)別模塊掃描電表編碼，記錄電量及抄表時(shí)間，并借助無(wú)線通信技術(shù)將數(shù)據(jù)傳輸給專門的數(shù)據(jù)服務(wù)器，使得抄表信息更為準(zhǔn)確與及時(shí)。與此同時(shí)，抄表人員還可利用手動(dòng)修改功能，修改與查詢存在異常的數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)的遺漏與重復(fù)。數(shù)據(jù)集中模塊主要由用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、歷史抄表記錄數(shù)據(jù)庫(kù)、抄表人信息數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成，不僅能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢，而且還可生成相應(yīng)的報(bào)表，為分析電量數(shù)據(jù)提供依據(jù)，極大的提高抄核收自動(dòng)化水平，促進(jìn)電力單位服務(wù)水平與質(zhì)量的提升

3電力營(yíng)銷自動(dòng)化抄核收管理的研究

3.1自動(dòng)抄表系統(tǒng)的概述

自動(dòng)抄表系統(tǒng)主要包含了三個(gè)方面的內(nèi)容，分別為前段采集、中心處理以及通信，在這幾項(xiàng)內(nèi)容當(dāng)中，前段采集操作主要是電子電度表或者是傳感器等各種數(shù)據(jù)采集器;中心處理可以說(shuō)是整個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)當(dāng)中最為核心的一個(gè)組成部分，因?yàn)樗械男畔⒍季奂诖?，相關(guān)的工作人員一定要利用相關(guān)軟件對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的匯總與處理，這一操作對(duì)于整個(gè)電力系統(tǒng)的管理決策工作都起著非常重要的影響;而通信部分主要是指對(duì)數(shù)據(jù)的傳輸，該系統(tǒng)主要是利用無(wú)線傳輸、電話傳輸或者是光纖傳輸?shù)姆绞絹?lái)實(shí)現(xiàn)。總之，將現(xiàn)代化信息技術(shù)充分應(yīng)用到電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化管理工作當(dāng)匯總不但大大節(jié)省了人力物力資源，而且也提升了我國(guó)自動(dòng)化抄表系統(tǒng)的準(zhǔn)確度和安全性。

3.2以最優(yōu)方式管理業(yè)務(wù)

（1）在對(duì)前端業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的過(guò)程中，一定要采用最優(yōu)的方式來(lái)實(shí)施，這樣便可以在最初階段就將錯(cuò)誤率將至最低，進(jìn)一步更好地確保了抄核收工作的質(zhì)量可以達(dá)標(biāo)。這里所說(shuō)的抄核收其實(shí)主要指的是收費(fèi)或者是智能抄表核算內(nèi)容。

（2）在相關(guān)的業(yè)務(wù)信息歸檔之后，還應(yīng)該這些信息檔案進(jìn)行再次檢查與核對(duì)，從而不斷提升檔案的準(zhǔn)確性和安全性，另外還應(yīng)該丟客戶端業(yè)務(wù)進(jìn)行不斷提優(yōu)化處理以達(dá)到更好地效果。

3.3加強(qiáng)抄表的自動(dòng)化

只有不斷加強(qiáng)抄表工作的智能化程度，才能有效減少抄表人力資源，有效提升抄表工作效率，從而對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行最為科學(xué)合理的應(yīng)用與分配。而且，智能化的抄表設(shè)備還可以對(duì)電量數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化的采集與分析。相關(guān)的工作人員便可以對(duì)這些所采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析與整合，提升了抄表工作的準(zhǔn)確性和高效性，尤其是抄表的準(zhǔn)確率幾乎可以達(dá)到百分之百。與此同時(shí)，高壓客戶端和低壓客戶端的核算準(zhǔn)確率也都得到了很大程度的提升。所以，電力企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行一定的專業(yè)技能培訓(xùn)與教育，不斷推動(dòng)我國(guó)自動(dòng)化抄核收工作的進(jìn)行。

3.4建立完善的收費(fèi)機(jī)制

在電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用和管理過(guò)程中，只有不斷建立健全相關(guān)的收費(fèi)機(jī)制才能實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)賬單的的集中管理，不斷提升電費(fèi)管理工作效率，更好地保障了電費(fèi)的回收。當(dāng)需要收發(fā)賬單的時(shí)候，可以充分結(jié)合紙質(zhì)賬單當(dāng)中的相關(guān)信息來(lái)進(jìn)行集中打印，與此同時(shí)，還可以結(jié)合現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段來(lái)對(duì)其進(jìn)行集中推送，比如利用短信或者是語(yǔ)音手段等手段來(lái)實(shí)施集中賬單的管理。這種管理模式可以使得對(duì)電費(fèi)的管理工作更加自動(dòng)化和透明化，也在一定程度上提升了電費(fèi)收取過(guò)程的精準(zhǔn)性和準(zhǔn)確性。

3.5提升抄核收管理人員綜合素質(zhì)

（1）招聘高素質(zhì)管理人才。電力單位應(yīng)定期面向社會(huì)或知名高校招聘高素質(zhì)專業(yè)人才，尤其通過(guò)提升待遇水平，留住更多的人才，不斷提高整個(gè)管理隊(duì)伍的綜合水平，以更好的滿足抄核收自動(dòng)化應(yīng)用需求。

（2）注重在職人員培訓(xùn)。電力單位應(yīng)結(jié)合在職管理人員專業(yè)水平，采取定期與不定期相結(jié)合的方式，組織管理人員開展專業(yè)技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)權(quán)威人士，為管理人員講解抄核收自動(dòng)化應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題，以及相關(guān)技巧，糾正其不規(guī)范操作，使其即了解相關(guān)軟件功能，明確整個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)工作流程，能夠解決日常工作中常見問(wèn)題。

（3）鼓勵(lì)管理人員自主學(xué)習(xí)。除開展專門的培訓(xùn)活動(dòng)外，電力單位應(yīng)鼓勵(lì)管理人員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，使其利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)抄核收自動(dòng)化管理應(yīng)用新方法。

4結(jié)語(yǔ)

總之，供電企業(yè)想要提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在電費(fèi)的抄收核工作中不斷加大自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不斷升級(jí)，有效利用高科技手段對(duì)電費(fèi)的抄收核自動(dòng)化的更新，從而推動(dòng)供電企業(yè)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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董崇敏（1984.09.16）;性別：女，籍貫：浙江;民族：漢;學(xué)歷：本科;職稱：工程師;職務(wù)：副主任;研究方向：電力營(yíng)銷;單位 ：國(guó)網(wǎng)海西供電公司;郵編：816000。