試論電商環(huán)境下運用知識產(chǎn)權投訴機制的維權之道

羅軍

摘要：伴隨著新時代社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電子商務隨之應運而生，而電子商務平臺上的知識產(chǎn)權保護問題更是得到了人們的高度重視。在此背景條件下，為了有效處理權利人與平臺的問題，知識產(chǎn)權投訴機制隨之被推出。與此同時，本文將通過對知識產(chǎn)權投訴機制運用的研究，讓更多的主體懂得如何運用該機制維護自身權利，并促進電商平臺今后的高效運營。

關鍵詞：電商環(huán)境;知識產(chǎn)權;投訴機制

引言

在多元化發(fā)展的今天，電子商務的快速發(fā)展，隨之讓其成為了我國重要的一種社會經(jīng)濟運行模式，其不僅對國民經(jīng)濟有著巨大的影響，而且對推動社會發(fā)展有著積極作用。但經(jīng)研究調(diào)查可知，電子商務在運行的過程中仍存在有知識產(chǎn)權問題。因此，在電商環(huán)境下，如何有效解決知識產(chǎn)權問題成為了有關人員需考慮的重點問題。而知識產(chǎn)權投訴機制作為解決這一問題的重要途徑。本文將通過對該方面內(nèi)容的深入研究，促使電商平臺運營環(huán)境得以優(yōu)化。

1.電商環(huán)境下知識產(chǎn)權侵權概述

針對電商環(huán)境下知識產(chǎn)權侵權本文將從以下兩個方面對其進行闡述。一方面，知識產(chǎn)權侵權的主要表現(xiàn)。當前，點在商務知識產(chǎn)權侵權表現(xiàn)較為明顯的地方有以下幾點：（1）搶先注冊商標域名。也就是注冊人將別人的注冊商，或者是企業(yè)名稱等搶先注冊成為了自己的域名。（2）網(wǎng)頁鏈接中的商標侵權。網(wǎng)頁制作者選擇圖片，或者是文字作為錨，以吸引點擊率，引發(fā)的商標侵權。除此之外，網(wǎng)上銷售商品大都存在有魚龍混雜等特征，所以時常會出現(xiàn)制造銷售偽劣商品或者是侵犯商標的現(xiàn)象。該現(xiàn)象若不能得到及時解決，勢必將嚴重影響到商標權利人的合法權益。（3）網(wǎng)上版權侵犯。所謂網(wǎng)上版權侵犯主要指的是在沒有經(jīng)過作者本身同意的情況下對傳統(tǒng)的版權作品進行數(shù)字化，并且制造成數(shù)據(jù)庫在網(wǎng)絡上進行上傳的行為?；蛘呤窃跊]有經(jīng)過許可的情況下，下載網(wǎng)絡上上傳的作品。（4）BBS上的商標侵權。即在實際生活中，BBS的經(jīng)營人員沒有經(jīng)過他人同意，將之前已經(jīng)注冊完成的商標放到公告系統(tǒng)上吸引客戶，進而導致的一系列侵權糾紛問題。另一方面，知識產(chǎn)權侵權的性特征。在電商運營環(huán)境下，知識產(chǎn)權不但有著著作權與商標權等，同時還會因自身的匿名性等特點呈現(xiàn)出一些全新的特征。例如：網(wǎng)絡侵權的隱蔽性。網(wǎng)絡作為半虛擬平臺，匿名侵權的成本不僅較低，而且十分方便。除此之外，通過搜索引擎也非常容易對一些知名商標造成隱形侵權。

2.電商環(huán)境下運用知識產(chǎn)權投訴機制維權的措施

由上述可知，在電商環(huán)境下，知識產(chǎn)權侵權等問題一直都在。為了促進電商平臺今后的高效運營，就必須通過對知識產(chǎn)權投訴機制的合理運用去維護各主體權益。具體需了解以下幾點。（1）權利人可以向電商平臺發(fā)出投訴警告。在電商運營環(huán)境下，權利人若認為自身權益在此過程中受到了不良影響，權利人則有權向電商平臺發(fā)出投訴警告，并要求電商平臺針對此事做出適宜的解決措施，例如：采取刪除或者是屏蔽等措施。另外，根據(jù)電商法第42條規(guī)定，通知需要包括侵權的初步證據(jù)。因此，該通知內(nèi)容因包括，權利人姓名，聯(lián)系方式;要求刪除的侵權作品;構成侵權的初步證明材料?？傊?，一個高效的通知必須包括投訴人的身份信息及證明文件、權屬證明依據(jù)、被投訴產(chǎn)品的具體信息以及侵權事實的初步證據(jù)。（2）電商平臺上的商家可通過反通知聲明的發(fā)送來維護自身權益。在電商平臺上，若商家收到了平臺送來的投訴通知，并且認為自身沒有構成侵權問題的時候，可根據(jù)我國電子商務法規(guī)定的被投訴人可向平臺發(fā)出不存在侵權聲明的反通知進行維權。但在此過程中需要注意的是，反通知規(guī)定和信息網(wǎng)絡傳播保護條例的規(guī)定大都差不多。也就是說電商平臺一旦收到了被投訴人的反通知聲明之后，就必須立刻恢復被刪除的內(nèi)容，或者是連接。然而，在電子商務法的規(guī)定中則是只有投訴人沒有在規(guī)定的時間里向有關部門投訴的情況下，電商平臺才能恢復被刪除的內(nèi)容，不然只能等到所有爭議處理完畢之后才能停止采取的措施。而針對存在蓄意投訴或者是不負責任的投訴情況下，反通知聲明的發(fā)送就是電商平臺商家維護自身權益的主要途徑。在反通知聲明發(fā)送前，商家需要完善的信息主要有：服務對象的名稱、聯(lián)系方式;要求恢復的作品;沒有構成侵權的初步證明材料。（3）電商平臺需要對知識產(chǎn)權責任進行確認。對于知識產(chǎn)權而言，電商平臺之所以需要對其責任進行確認的主要目的在于：若電商平臺在實際運營的過程中沒有履行好自身義務，那么就應該承擔相應的侵權責任，只有這樣才能讓電商平臺得到更好的發(fā)展。在該責任的確認上，電商平臺的第一個職責就是平臺作為投訴人與被投訴人之間的溝通途徑，平臺必須準確傳達投訴人與被投訴人的通知與聲明。那么對投訴通知和反通知聲明進行嚴格審查就是平臺首先需要履行的責任。對不符合要求的投訴提出不成功修改意見，并將其反饋給對應方。其次，電商瓶體還應該根據(jù)有關法律規(guī)定采取措施，保證商家與各主體之間的權益，維護電商平臺上的和諧。（4）提高運用知識產(chǎn)權投訴機制維護自身權益的意識。對于知識產(chǎn)權投訴機制而言，該機制的確立不但對知識產(chǎn)權人權利的保護有著十分積極的作用，而且對電商平臺今后的良好運營與可持續(xù)發(fā)展至關重要。因此，無論是權利人，還是電商平臺，都需提高運用知識產(chǎn)權投訴機制維護自身權益的意識。首先，需要提高權利保護意識，主動進行權利登記，并需求法律保護。具體做法如下：向有關部門申請商標權與專利權;學會利用權利保護措施。其次，要重視有關文件或者是證據(jù)的保存。例如：權屬證明依據(jù)以及涉嫌侵權證據(jù)。另外在利用平臺維權的同時海英代積極需求法律等有關部門的幫助。最后，在面對的而以投訴的時候，要敢于同違法行為進行斗爭，進而尋求行業(yè)協(xié)會的幫助。以上就是電商環(huán)境下運用知識產(chǎn)權投訴機制維權的措施，有關人員需要對其加以重視，進而實現(xiàn)電商平臺的可持續(xù)發(fā)展。

結束語

總而言之，伴隨著新時代社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電商行業(yè)隨之興起。通過上述對該方面內(nèi)容的研究可知，知識權益保護問題是電商行業(yè)關注的重點。面對當前電商平臺存在的各種侵權問題，無論是電商平臺商家還是平臺都重視對知識產(chǎn)權投訴機制的運用，進而通過該機制保護雙方權益，并優(yōu)化電商平臺環(huán)境。

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