場景：智能家居新賽道
2020-10-27 05:50:29劉佳璇
瞭望東方周刊 2020年21期
劉佳璇
海爾智家三翼鳥智慧洗護(hù)場景
從1978年出版的科幻小說《小靈通漫游未來》，到超級(jí)英雄電影《鋼鐵俠》，人們總是能從那些未來的住宅里，直觀感受到高新技術(shù)對日常生活的改變。
自20世紀(jì)80年代比爾·蓋茨提出“智能家居”以來，迭代的技術(shù)不斷加持著這個(gè)概念，智能化的家居設(shè)備不斷落地。
在如今的中國，家電消費(fèi)呈現(xiàn)出家電家居一體化、智能化的發(fā)展趨勢，海爾、華為、小米、百度等紛紛布局智能家居，新的智能家電家居產(chǎn)品層出不窮。
如科幻作品中那樣每個(gè)角落都智能而人性化的住宅，雖然尚未大規(guī)模出現(xiàn)，但是智慧化家居場景已經(jīng)可以成為現(xiàn)實(shí)。
2020年9月11日，海爾智家在北京 001 體驗(yàn)中心開業(yè)儀式上發(fā)布了全球首個(gè)場景品牌“三翼鳥”，為用戶提供陽臺(tái)、廚房、衛(wèi)浴、全屋空氣、全屋用水、視聽全場景解決方案。
由“賣產(chǎn)品”向“賣場景”進(jìn)擊，正成為行業(yè)新賽道。隨著萬物互聯(lián)時(shí)代的降臨，智能家居行業(yè)迎來新的跨越式變革，家居生活場景全面智能化的愿景有望實(shí)現(xiàn)。
行業(yè)進(jìn)入全新賦能期
在消費(fèi)市場上，近些年大量出現(xiàn)的智能化家居家電產(chǎn)品，已經(jīng)讓消費(fèi)者觸碰到“智慧生活”的冰山一角。
不過，單一產(chǎn)品“為智能而智能”、功能設(shè)計(jì)缺乏實(shí)用性，只注重單品智能化，而設(shè)備之間互聯(lián)互通差、各成孤島，也被不少消費(fèi)者所詬病。
物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)＜?、福布斯專欄作者楊劍勇認(rèn)為，消費(fèi)者對智能設(shè)備需求旺盛，推動(dòng)智能音箱、智能家電、智能門鎖等智能設(shè)備呈現(xiàn)高速增長，使得智能家居邁入黃金發(fā)展時(shí)代。
巨頭們不約而同地瞄向了這條新賽道，但各玩家更多聚焦在智能單品層面。
“今天用戶需要的已不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品，他們要的是‘完美的家?！焙柤瘓F(tuán)副總裁李華剛對本刊記者說。
“完美的家”無疑需要技術(shù)支撐。從概念上來看，智能家居是以住宅為單位，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，由硬件、軟件系統(tǒng)、云平臺(tái)構(gòu)成的家居生態(tài)圈。也就是說，智能家居是“住宅中的物聯(lián)網(wǎng)”或“物聯(lián)網(wǎng)在住宅中的應(yīng)用”。
人工智能技術(shù)的廣泛落地，讓消費(fèi)者對單品本身提出了更高的要求，更加注重智能家居產(chǎn)品帶來的互動(dòng)性，同時(shí)，當(dāng)智能家居產(chǎn)品融入日常生活，消費(fèi)市場對產(chǎn)品真正的互聯(lián)互通與家居全場景智能化的需求也更加凸顯。
可見，滿足消費(fèi)者對“完美的家”的需求，需要“人工智能（AI）+物聯(lián)網(wǎng)（IoT）”的技術(shù)融合，也就是AIoT。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院此前發(fā)布的報(bào)告認(rèn)為，隨著這兩項(xiàng)技術(shù)的不斷進(jìn)步與廣泛應(yīng)用，加之5G的普及，2020年～2023年正是智能家居行業(yè)的AIoT賦能期，2023年后為全面爆發(fā)期。
預(yù)計(jì)到2023年，智能家居與物聯(lián)網(wǎng)之間將會(huì)實(shí)現(xiàn)全面互通，全球智能家居設(shè)備的銷量有望達(dá)到13.9億臺(tái)，其中，中國市場的規(guī)模可能會(huì)占到35.9%，成為智能家居最大的銷售市場。
應(yīng)用場景廣泛、細(xì)分領(lǐng)域豐富、政策利好，讓智能家居成為AIoT 賦能時(shí)代的朝陽產(chǎn)業(yè)，影音娛樂、家庭安防、智能衛(wèi)浴、智能廚房、智能睡眠，均是智能家居行業(yè)發(fā)力的不同場景。
2018年9月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制 進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》，其中提出，升級(jí)智能化、高端化、融合化信息產(chǎn)品，智慧家庭產(chǎn)品被列入重點(diǎn)發(fā)展的新型信息產(chǎn)品之一。如今對于新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策推動(dòng)，也為智能家居行業(yè)提升技術(shù)驅(qū)動(dòng)力再次注入強(qiáng)心針。
應(yīng)用場景廣泛、細(xì)分領(lǐng)域豐富、政策利好，讓智能家居成為AIoT賦能時(shí)代的朝陽產(chǎn)業(yè)，影音娛樂、家庭安防、智能衛(wèi)浴、智能廚房、智能睡眠，均是智能家居行業(yè)發(fā)力的不同場景。
智能家居這塊巨大的市場蛋糕，必然吸引實(shí)力玩家的入局，其中既有場景方案服務(wù)商、手機(jī)廠商，也有互聯(lián)網(wǎng)巨頭，海爾智家、華為、小米和百度均是各個(gè)陣營的代表。這些玩家正根據(jù)各自的優(yōu)勢和對智能家居的理解，向行業(yè)發(fā)展新階段進(jìn)軍。
群雄逐鹿
由于落地應(yīng)用較早、具備基礎(chǔ)技術(shù)能力，加之市場規(guī)模的擴(kuò)張，智能家居如今已成為技術(shù)變現(xiàn)的理想孵化場域，也是企業(yè)競相逐鹿的戰(zhàn)場。全場景的智能家居是行業(yè)競爭新賽道，而玩家們的入口則各不相同。
在手機(jī)廠商陣營中，小米和華為以硬件為切口，如今的優(yōu)勢正在于對智能硬件生態(tài)體系的構(gòu)建能力。
小米持續(xù)強(qiáng)化以硬件為核心的智能家居生態(tài)，其智能手環(huán)、智能音箱、智能電視多款設(shè)備出貨量在全球前列。高性價(jià)比的智能家居硬件，已經(jīng)形成極具規(guī)模的產(chǎn)品矩陣，與此同時(shí)，小米構(gòu)建的AIoT平臺(tái)連接的智能設(shè)備數(shù)量已達(dá)到2.35億。
海爾智家三翼鳥私人影院場景
華為則擁有龐大的用戶市場，技術(shù)優(yōu)勢較強(qiáng)，在硬件優(yōu)勢之外，接入華為云的HiLink平臺(tái)也讓華為擁有了構(gòu)建生態(tài)、產(chǎn)品互聯(lián)和提供智能家居解決方案的能力，向智能家居全景化進(jìn)一步邁進(jìn)。
而在互聯(lián)網(wǎng)廠商中，百度借助AI技術(shù)優(yōu)勢，在智能音箱這一細(xì)分領(lǐng)域迅猛發(fā)力。智能音箱是智能家居中最具代表性、出貨量和市場普及率最高的智能單品。智能音箱也是智能家居的控制入口，相比于面屏入口，通過語音控制的智能音箱，具有更貼近場景化的優(yōu)勢。因此，百度也被視為在智能家居領(lǐng)域“彎道超車”的后起之秀。
在智能家居的群雄逐鹿之中，海爾智家的戰(zhàn)略預(yù)判是：隨著萬物互聯(lián)時(shí)代的到來，以及用戶對美好生活需求的不斷提升，家電消費(fèi)呈現(xiàn)出家電家居一體化、智能化的發(fā)展趨勢，行業(yè)發(fā)展邁進(jìn)“場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”的新階段。
在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)只是工具和手段，真正的難點(diǎn)和痛點(diǎn)在于構(gòu)建用戶喜歡的場景。目前，海爾智家已經(jīng)完成智能化生態(tài)轉(zhuǎn)型，由單品銷售商轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芗揖訄鼍胺?wù)商，提供全景化的智能家居方案是目前海爾智家發(fā)展的重要戰(zhàn)略，也是擴(kuò)張市場的有效手段之一。
“一方面，智慧功能已成為用戶選擇產(chǎn)品的一大要素，各企業(yè)新推出的產(chǎn)品也大都搭載基礎(chǔ)的智能功能;另一方面，用戶對場景化和一站式服務(wù)的需求也越來越高，用戶已經(jīng)厭倦了東奔西跑去拼湊產(chǎn)品，而是渴望能夠一次性解決問題?！崩钊A剛說。
技術(shù)的革新必然改變產(chǎn)品形態(tài)，在AIoT賦能期，智能家居新產(chǎn)品也將不再局限于單一設(shè)備。“過去，‘做最好的家電是終點(diǎn)，如今，做最好的家電成為了一個(gè)起點(diǎn)，目的是為了給用戶持續(xù)不斷定制出更優(yōu)場景體驗(yàn)。”李華剛說。
海爾智家在戰(zhàn)略上與一般的智能家居廠商不同，并沒有以智能音箱等硬件設(shè)備為入口，而是立足于以“體驗(yàn)”為核心的生態(tài)戰(zhàn)略，從場景和服務(wù)切入，幫助海爾智家找到了硬件的替代品，通過行業(yè)領(lǐng)先的差異化戰(zhàn)略，直達(dá)用戶痛點(diǎn)，提供富有針對性的解決方案。
有行業(yè)觀察者認(rèn)為，在智能家居領(lǐng)域，“產(chǎn)品成為場景的一部分，但場景可以創(chuàng)造出產(chǎn)品本身創(chuàng)造不出的價(jià)值。生態(tài)里包含行業(yè)，但生態(tài)能創(chuàng)造出單個(gè)行業(yè)無法創(chuàng)造的價(jià)值?！?/blockquote>
以海爾智家最新發(fā)布的場景品牌“三翼鳥”為例，行業(yè)大多智能家居品牌主要布局固定產(chǎn)品搭配，而“三翼鳥”是唯一能提供衣食住娛成套智慧生活解決方案的品牌，并且通過場景自裂變，持續(xù)為用戶提供衣食住娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗(yàn)，從用戶需求出發(fā)，提供解決方案，滿足“一單一場景、一戶一設(shè)計(jì)”的個(gè)性化定制需求。
相比以智能硬件作為入口，海爾智家的這一模式，能夠提供更具主動(dòng)性的智能家居場景。此前，海爾智家推出的單品已經(jīng)具備主動(dòng)性的特質(zhì)，例如洗衣機(jī)提醒洗衣液不足、冰箱提醒食物保鮮期，而“三翼鳥”則將這一特質(zhì)延伸至場景之中。
截至目前，“三翼鳥”陽臺(tái)已可以為用戶提供洗護(hù)陽臺(tái)、健身陽臺(tái)、休閑陽臺(tái)、萌寵陽臺(tái)、綠植陽臺(tái)等共計(jì)9大類1450余個(gè)場景方案。
場景背后是生態(tài)圈
楊劍勇認(rèn)為：“圍繞生態(tài)并結(jié)合IoT+AI成為推動(dòng)智能家居落地關(guān)鍵，而誰能聚攏更多優(yōu)勢資源則是智能家居生態(tài)取勝鑰匙?！痹谥袊悄芗揖邮袌龈偁幹?，海爾智家憑借成套化場景落地和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，以及小米AIoT智能生態(tài)走在行業(yè)前列。
相較而言，小米的AIoT智能生態(tài)以智能硬件矩陣為連接點(diǎn)，海爾智家的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)則以場景為舞臺(tái)，連接更多的傳統(tǒng)家居細(xì)分行業(yè)。
有行業(yè)觀察者認(rèn)為，在智能家居領(lǐng)域，“產(chǎn)品成為場景的一部分，但場景可以創(chuàng)造出產(chǎn)品本身創(chuàng)造不出的價(jià)值。生態(tài)里包含行業(yè)，但生態(tài)能創(chuàng)造出單個(gè)行業(yè)無法創(chuàng)造的價(jià)值?！?/p>
依托“智家體驗(yàn)云”的平臺(tái)優(yōu)勢，海爾智家目前已經(jīng)形成了以“衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)”等7大生態(tài)圈為核心的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，通過與服裝、洗滌劑、食品等40多個(gè)資源方合作，為用戶提供更為全面的服務(wù)。
“三翼鳥”背后便是海爾智家的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。以“三翼鳥”廚房為例，不僅滿足用戶從食材存儲(chǔ)、烹飪、到飯后洗碗消毒等一整套需求，還吸引了家裝、食品、健康、物流等12大類、近千家生態(tài)資源方一起搭建起生態(tài)平臺(tái)。
在“三翼鳥”陽臺(tái)場景中，海爾智慧洗衣機(jī)和干衣機(jī)可以實(shí)現(xiàn)洗烘聯(lián)動(dòng)，衣服洗完后，干衣機(jī)自動(dòng)調(diào)節(jié)到合適的檔位將衣服烘干，晾衣架自動(dòng)下降，衣服掛好后，晾衣架便會(huì)自動(dòng)回升。從洗衣機(jī)、干衣機(jī)、陽臺(tái)柜、晾衣架等構(gòu)建的智慧洗護(hù)陽臺(tái)，不斷延伸出與跑步機(jī)聯(lián)動(dòng)的健身陽臺(tái)場景、與自動(dòng)澆水器聯(lián)動(dòng)的綠植陽臺(tái)場景、與自動(dòng)喂食器聯(lián)動(dòng)的萌寵陽臺(tái)場景、與小優(yōu)音箱和智能臺(tái)燈聯(lián)動(dòng)的學(xué)習(xí)陽臺(tái)場景等。
上述場景涉及家居行業(yè)的不同生態(tài)攸關(guān)方，場景不斷豐富，融入的生態(tài)方聯(lián)盟也越來越多，這使得海爾智家通過“三翼鳥”持續(xù)擴(kuò)大生態(tài)效應(yīng)，在洗衣產(chǎn)品收入之外收獲了生態(tài)收入，實(shí)現(xiàn)邊際收益遞增。
據(jù)悉，融入場景的生態(tài)攸關(guān)方可以共同鏈入智家體驗(yàn)云平臺(tái)，持續(xù)創(chuàng)造高分享下的高增值。在平臺(tái)上，生態(tài)方可以一起圍繞用戶創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，以此推動(dòng)生態(tài)圈各方不斷增值分享，最終實(shí)現(xiàn)多方共創(chuàng)共贏。
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