人工智能時(shí)代公共圖書館的智能化建設(shè)探析

劉玲玲

圖書館是一個(gè)國(guó)家和一個(gè)城市文明程度的標(biāo)志，隨著計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的深入發(fā)展，人工智能技術(shù)發(fā)展日漸成熟，并且開始逐漸應(yīng)用到人們生產(chǎn)和生活的方方面面。作為為人類提供精神食糧的公共圖書館也面臨著人工智能的沖擊。如何利用人工智能更好地建設(shè)公共圖書館并為讀者提供全新的服務(wù)體驗(yàn)是當(dāng)下公共圖書館需要思索的問(wèn)題。本文旨在通過(guò)分析人工智能的發(fā)展、人工智能對(duì)公共圖書館產(chǎn)生的影響，探索人工智能環(huán)境下公共圖書館的智能化建設(shè)，從而進(jìn)一步提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)我國(guó)圖書館向著智能化方向的發(fā)展。

背景介紹：公共圖書館是人們閱讀知識(shí)、接受新思想的重要場(chǎng)所，圖書館中蘊(yùn)含著豐富的文獻(xiàn)資料，能夠最大程度的幫助人們查找其所需的資料，進(jìn)而滿足人們的閱讀需求，陶冶人們的精神世界。人工智能時(shí)代的到來(lái)，對(duì)圖書館的運(yùn)營(yíng)和管理都帶來(lái)了巨大的影響和變革。為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式也急需由原來(lái)傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)。如何面臨人工智能的沖擊并進(jìn)行行之有效的變革是當(dāng)前公共圖書館面臨的難題。推動(dòng)人工智能與圖書館服務(wù)的深度融合，就是把人工智能的成果應(yīng)用于圖書館服務(wù)過(guò)程之中，一方面增強(qiáng)了圖書館創(chuàng)新水平，另一方面提高了圖書館智能化建設(shè)的服務(wù)效果。

1 人工智能的發(fā)展

人工智能（Artificial Intelligence， AI）正式提出是在1956年的達(dá)特茅斯學(xué)院研討會(huì)上， 從討論開始算起，至今已經(jīng)過(guò)去了 64 年，人工智能的發(fā)展也經(jīng)歷了 3 次較大的突破。第一次突破是1956-1976 年，這個(gè)時(shí)期的主要特征是以機(jī)器證明和底層語(yǔ)言為主，計(jì)算機(jī)中的表達(dá)方式以簡(jiǎn)單的 0 和 1。 第二次是 1976-2000 年，其重要標(biāo)志是以明確規(guī)則的專家系統(tǒng)，以“if then”進(jìn)行計(jì)算。第三次是從 2000 年開始至今，得益于計(jì)算機(jī)軟硬件的飛速發(fā)展，其重要的特點(diǎn)便是機(jī)器學(xué)習(xí)（Machine Learning）。在近20年中，機(jī)器學(xué)習(xí)使計(jì)算機(jī)能夠從海量數(shù)據(jù)集中通過(guò)訓(xùn)練子集表現(xiàn)出最終結(jié)果的精確性，為未來(lái)人工智能的發(fā)展前景鋪平道路。

近年來(lái)人工智能成為全球科學(xué)界和工業(yè)界的研究熱點(diǎn)， 許多國(guó)家也出臺(tái)規(guī)劃將人工智能上升為國(guó)家戰(zhàn)略。Google 和百度分別推出了谷歌大腦和百度大腦計(jì)劃，微軟也成立了人工智能研究院。

2 人工智能對(duì)公共圖書館帶來(lái)的影響

2016年5月，國(guó)家發(fā)展 改革委牽頭引發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》，隨后2017年有關(guān)部門又印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》和《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》，均指出人工智能（Artificial Intelligence，AI）等新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已初具規(guī)模，其在科研領(lǐng)域和應(yīng)用推廣等方面發(fā)揮的作用已經(jīng)顯而易見。人工智能憑借智能感知和數(shù)據(jù)應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域，為越來(lái)越多的行業(yè)帶來(lái)了技術(shù)變革，也為圖書館的發(fā)展開辟了新的思路。

人工智能的到來(lái)改變了圖書館的服務(wù)方式，例如圖書館的館舍改造、信息資源的整合等。同時(shí)，工智能對(duì)公共圖書館的沖擊，也需要圖書館員重新審視自己的業(yè)務(wù)水平，只有不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，才能使自身業(yè)務(wù)與人工智能完美地契合，從而圖書館人工智能發(fā)展對(duì)圖書館的變革。

圖書館的發(fā)展與信息科學(xué)技術(shù)緊密關(guān)聯(lián)，作為計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支和前沿領(lǐng)域，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展將會(huì)給圖書館帶來(lái)巨大的影響，正如青年學(xué)者張興旺所言圖書館作為信息科學(xué)領(lǐng)域和信息檢索技術(shù)應(yīng)用的前沿陣地，信息科學(xué)理論、信息技術(shù)體系、信息服務(wù)模式的創(chuàng)新將會(huì)給圖書館理論、應(yīng)用與實(shí)踐研究帶來(lái)巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。著名學(xué)者吳建中也將人工智能作為中國(guó)圖書館發(fā)展的十大熱點(diǎn)話題之一，圖書館界如何在第四次技術(shù)革命時(shí)期利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)把握機(jī)遇主動(dòng)參與人工智能與圖書館的融合應(yīng)用研究就顯得尤為必要了。

3 人工智能在公共圖書館中的應(yīng)用

3.1 賦有個(gè)性化的感知系統(tǒng)

隨著智慧型圖書館的建立，傳統(tǒng)人工在圖書館服務(wù)中的作用逐漸弱化，人工智能的應(yīng)用越來(lái)越突出。人工智能的感知功能主要體現(xiàn)在與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，如讀者進(jìn)入到圖書館后，系統(tǒng)通過(guò)感知傳感器感應(yīng)到讀者信息，會(huì)自動(dòng)打開空調(diào)、燈光也會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境。管理員可以通過(guò)可以通過(guò)終端設(shè)備結(jié)合智能監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)館內(nèi)人員的定位與跟蹤管理。應(yīng)用 RFID 射頻技術(shù)將借閱讀者個(gè)人信息與文獻(xiàn)信息相互關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，通過(guò)這種方式為讀者提供一系列的自助式服務(wù)，提高了圖書館信息服務(wù)的效率。通過(guò)感知系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于圖書館的智能設(shè)備有自助借還機(jī)、盤點(diǎn)工作站、智慧書架等等。

3.2 信息智能化分析系統(tǒng)

隨著大數(shù)據(jù)在公共圖書館的應(yīng)用，圖書館系統(tǒng)需要對(duì)獲取的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理和分析，這樣有利于分析讀者的閱讀信息和文獻(xiàn)的流通信息，從為智慧圖書館建設(shè)提供科學(xué)的依據(jù)。人工智能信息智能化分析系統(tǒng)，對(duì)于提高圖書館文獻(xiàn)采訪效率、優(yōu)化圖書館信息服務(wù)質(zhì)量具有非常重要的意義。同時(shí)，人工智能的信息分析系統(tǒng)，能夠拓展信息的呈現(xiàn)格式，如可以通過(guò)視頻的方式將目標(biāo)信息呈現(xiàn)出來(lái)，為讀者提供直觀動(dòng)態(tài)的檢索結(jié)果，滿足讀者個(gè)性化的需求。

3.3 智能化的圖書資源分類

傳統(tǒng)的圖書館資源分類遵循來(lái)源、主題等，讀者檢索結(jié)果的精準(zhǔn)度一定程度上取決于讀者自身的信息素養(yǎng)。通常這種檢索方式不能有效地為讀者檢索出需要的文獻(xiàn)資源。而人工智能將文獻(xiàn)資源分類智能化，通過(guò)對(duì)圖書資源進(jìn)行了層次化的整理，生成一種中間語(yǔ)言，有效地對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行全面的整合與分析。當(dāng)讀者用戶輸入的檢索詞并非很精準(zhǔn)的情況下，圖書館人工智能系統(tǒng)也會(huì)通過(guò)中間語(yǔ)言，成功地為讀者匹配到相關(guān)的資源。

4 人工智能時(shí)代公共圖書館存在的難題

雖然人工智能的發(fā)展對(duì)公共圖書館智能化管理的推動(dòng)發(fā)揮著無(wú)法取代的作用，但是公共圖書館面臨人工智能時(shí)代的到來(lái)，如何將人工智能有效融合圖書館的管理當(dāng)中來(lái)，仍然面臨眾多難題。

4.1 經(jīng)費(fèi)緊張

黨的十九大報(bào)告中提出，要堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)。雖然國(guó)家對(duì)文化建設(shè)越來(lái)越重視，但由于圖書館是開放性的公益機(jī)構(gòu)，資金來(lái)源主要靠政府撥款，由于地方財(cái)政的壓力，相比其他行業(yè)和部門，圖書館的經(jīng)費(fèi)撥付一般只能滿足公共圖書館基本的日常工作需要，對(duì)于圖書館人工智能的發(fā)展和智能設(shè)備的引進(jìn)，圖書館“心有余，力不足”。特別是基層公共圖書館，經(jīng)費(fèi)更是緊張，所以要想有效推進(jìn)圖書館智能化的發(fā)展，資金的投入力度必須大大加強(qiáng)。

4.2專業(yè)人才的缺失

雖然人工智能技術(shù)在圖書館中得到逐漸應(yīng)用，但是這些人工智能技術(shù)基本都是靠由外引進(jìn)而來(lái)，大部分的應(yīng)用系統(tǒng)都是由館外的機(jī)構(gòu)和圖書館合作，或者是館外機(jī)構(gòu)單獨(dú)研發(fā)，圖書館購(gòu)進(jìn)使用。如：平橋區(qū)圖書館引進(jìn)的RFID自助借還機(jī)、自助辦證機(jī)、數(shù)字閱讀器等設(shè)備，都是通過(guò)把圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)提供給機(jī)構(gòu)，由他們研發(fā)出與本館兼容的智能設(shè)備。圖書館專業(yè)人才的缺乏，對(duì)圖書館智能化的開發(fā)與應(yīng)用帶來(lái)諸多不便，如在這些智能設(shè)備應(yīng)用過(guò)程中發(fā)生的故障，圖書管理員常常是束手無(wú)策，也影響了讀者的體驗(yàn)感受。

4.3用戶的流失

人工智能時(shí)代的到來(lái)對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)是把雙刃劍，一方面提高了圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)效率，同時(shí)也造成圖書館一部分用戶的流失。傳統(tǒng)模式下，人們獲取信息的模式有限，圖書館相對(duì)來(lái)說(shuō)為人們提供豐富的文獻(xiàn)資源。而人工智能時(shí)代的到來(lái)，人們獲取信息的渠道和方式多樣化，不需要僅僅依靠圖書館提供的資源，因此造成圖書館一部分用戶的流失。

5 總結(jié)

總之，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人工智能技術(shù)也得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，不僅能夠代替人工完成復(fù)雜的工作，還給人們生活帶來(lái)了極大的便利。圖書館利用人工智能 ，一方面提高了圖書館的服務(wù)效率，另一方面為圖書館節(jié)約了大量人力物力。今后，我們應(yīng)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，培養(yǎng)出專業(yè)的圖書館技術(shù)人才，推動(dòng)我國(guó)智能化圖書館的全面發(fā)展。

（作者單位：信陽(yáng)市平橋區(qū)圖書館）