談信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)管理

陶磊

（中鋁環(huán)保生態(tài)技術(shù)（湖南）有限公司 湖南 長(zhǎng)沙 410007）

引言

在開(kāi)展信息系統(tǒng)項(xiàng)目的過(guò)程中，存在多種不可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)使得項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行，還會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的成本大幅增高，從而造成較大的損失，因此進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要意義。工作人員在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，可以采取一定的措施識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并制定計(jì)劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，還可以查找出風(fēng)險(xiǎn)的成因，從而可以保障信息系統(tǒng)項(xiàng)目正常開(kāi)展。

1 風(fēng)險(xiǎn)的分類以及風(fēng)險(xiǎn)管理的意義

（1）風(fēng)險(xiǎn)的分類。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，存在的風(fēng)險(xiǎn)較多，主要可以分為以下幾類。第一種是人員風(fēng)險(xiǎn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目需要多個(gè)員工，當(dāng)重要員工突然離職時(shí)，其他員工無(wú)法進(jìn)行接替，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目中止。第二種是外部風(fēng)險(xiǎn)，此類風(fēng)險(xiǎn)難以控制與預(yù)估，并且會(huì)造成較為嚴(yán)重的影響。例如在開(kāi)展項(xiàng)目之前需要參考大量的法律法規(guī)，確保該信息系統(tǒng)項(xiàng)目符合相關(guān)規(guī)定。而項(xiàng)目建設(shè)需要一定的時(shí)間，在此過(guò)程中，法律法規(guī)可能會(huì)產(chǎn)生一定的變化，從而對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生一定的影響，甚至?xí)?dǎo)致該項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展。第三種是管理風(fēng)險(xiǎn)，部分管理人員缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度也較為消極，在開(kāi)展項(xiàng)目之前未制定合理的計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題較多。第四種是組織風(fēng)險(xiǎn)，例如信息系統(tǒng)項(xiàng)目通常會(huì)存在多個(gè)管理人員，在制定計(jì)劃的過(guò)程中，部分管理人員意見(jiàn)未統(tǒng)一，僅按照自身的想法開(kāi)展工作，會(huì)造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理的意義。在開(kāi)展信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要意義，首先可以使項(xiàng)目進(jìn)展得更加順利。工作人員通常會(huì)在項(xiàng)目開(kāi)始之前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并制定一定的應(yīng)對(duì)與防范措施。并且在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中，會(huì)持續(xù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)未知風(fēng)險(xiǎn)，既可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，也能夠縮小影響范圍。其次，風(fēng)險(xiǎn)管理可以降低項(xiàng)目成本。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)意外時(shí)，部分環(huán)節(jié)需要重新進(jìn)行，需要耗費(fèi)大量的資金，導(dǎo)致成本大幅增高。而風(fēng)險(xiǎn)管理可以避免項(xiàng)目出現(xiàn)意外，從而可以減少花費(fèi)。最后，風(fēng)險(xiǎn)管理可以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更加和諧、穩(wěn)定。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的心理及工作態(tài)度，他們對(duì)待這些問(wèn)題也會(huì)存在不同的處理意見(jiàn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)存在沖突與爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)所有工作人員共同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，可以對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題有更加清晰的認(rèn)識(shí)，也能夠統(tǒng)一意見(jiàn)。

2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的具體策略

2.1 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，該過(guò)程具有重要意義。首先，工作人員通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)未知的風(fēng)險(xiǎn)，并且可以根據(jù)監(jiān)控到的內(nèi)容制定相應(yīng)的防控、應(yīng)對(duì)措施，從而能夠減輕該風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響。其次，工作人員通過(guò)該過(guò)程可以監(jiān)測(cè)已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，了解該風(fēng)險(xiǎn)的變化，觀察該風(fēng)險(xiǎn)是否消失。最后，在建設(shè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，如果遇到風(fēng)險(xiǎn)，工作人員通常會(huì)采取一系列應(yīng)對(duì)措施，當(dāng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控時(shí)，可以充分了解這些措施的成效，能夠根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果優(yōu)化應(yīng)對(duì)措施，從而可以提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。常用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法主要有以下三種，第一種是偏差分析。工作人員在該過(guò)程中需要詳細(xì)觀察項(xiàng)目的進(jìn)度及資金情況，預(yù)估實(shí)際進(jìn)行情況與項(xiàng)目計(jì)劃的偏差，了解其中存在的風(fēng)險(xiǎn)。第二種是技術(shù)指標(biāo)，工作人員需要檢測(cè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的各方面性能，當(dāng)該系統(tǒng)的缺陷較多時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率會(huì)大幅增高。第三種是風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)，工作人員要定期檢查風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，既能夠了解風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控情況，也可以確保該機(jī)制正常運(yùn)行[1]。

2.2 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定性、定量分析

當(dāng)查找到風(fēng)險(xiǎn)后，工作人員需要進(jìn)行定性、定量分析。首先是定性分析，工作人員通過(guò)該過(guò)程可以確定風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別，能夠查找出較為緊急的風(fēng)險(xiǎn)，然后及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)，既有利于定量分析，也有利于后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)防控等計(jì)劃的制定。并且通過(guò)該過(guò)程可以確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定下一步的計(jì)劃，可以使決策更加有效。其次是風(fēng)險(xiǎn)定量分析，工作人員通過(guò)該過(guò)程可以確定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目造成的影響，當(dāng)影響較大時(shí)需要優(yōu)先進(jìn)行解決。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)定性、定量分析，工作人員可以及時(shí)制定出最有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，從而可以保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。

2.3 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)分析完成后，工作人員需要制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。在應(yīng)對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，首先需要盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的成因后，可以通過(guò)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，從而可以消除風(fēng)險(xiǎn)。其次，需要弱化風(fēng)險(xiǎn)。部分風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法消除時(shí)，可以進(jìn)行弱化，當(dāng)項(xiàng)目的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，工作人員可以通過(guò)多次實(shí)驗(yàn)和調(diào)整，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。最后，需要接受風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展到某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)法通過(guò)調(diào)整計(jì)劃來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)，或者無(wú)法制定科學(xué)的措施消除風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，工作人員需要接受風(fēng)險(xiǎn)。并預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)將造成的影響，然后制定措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。在應(yīng)對(duì)正面風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，此種風(fēng)險(xiǎn)可以為信息系統(tǒng)項(xiàng)目帶來(lái)更多收益，還可以使項(xiàng)目進(jìn)展得更加順利。此時(shí)工作人員需要采取措施擴(kuò)大該風(fēng)險(xiǎn)，提高該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

2.4 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

在建設(shè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中，都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)估，也在時(shí)刻變化，并且會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目造成較大的影響，這些風(fēng)險(xiǎn)既可能延緩項(xiàng)目的進(jìn)度，也可能增加項(xiàng)目的成本。工作人員及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后，需要采取一定的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，為了降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，需要制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。在此過(guò)程中，管理人員需要全面了解整個(gè)項(xiàng)目，并與所有工作人員共同進(jìn)行分析，從而制定出更加科學(xué)、有效的管理計(jì)劃。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要意義，不僅可以降低項(xiàng)目成本，還可以保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)定性與定量分析、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等四個(gè)方面。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理人員需要重視這些環(huán)節(jié)，積累更多經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展。