數(shù)字化時代營銷的若干側(cè)重點分析

金仁杰

（上海汽車工業(yè)開發(fā)發(fā)展有限公司 上海 200042）

引言

開放以來，我國的社會經(jīng)濟整體呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢，各行各業(yè)的發(fā)展也日新月異。隨著當(dāng)前數(shù)字化時代的到來，現(xiàn)代企業(yè)的營銷模式也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化升級，為消費者提供更好的購物體驗。營銷一詞，顧名思義是通過不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘消費者的消費需求，并通過科學(xué)合理的方式引導(dǎo)消費者了解和購買產(chǎn)品的過程。時代迅猛發(fā)展的大背景下，企業(yè)的營銷也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)優(yōu)化銷售模式，緊跟數(shù)字化時代營銷的發(fā)展特點。通過科學(xué)合理的營銷辦法，做好市場調(diào)研第一時間抓住消費者潛在的心理需求，提供個性化以及人性化的消費產(chǎn)品，提升消費者購物體驗的同時擴大企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1 數(shù)字化時代概述

數(shù)字化時代指的是通過計算機將生活中海量信息轉(zhuǎn)化為0和1的過程，通過信息化技術(shù)便利人類生活的各個領(lǐng)域。通過當(dāng)前數(shù)字化信息技術(shù)的應(yīng)用以及普及，提前迎來了數(shù)字化時代。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展進(jìn)步人類社會文明逐步呈現(xiàn)的特征之一就是數(shù)字化同時也意味著信息處理技術(shù)發(fā)生著前所未有的變革。數(shù)字化時代的到來，不僅帶領(lǐng)著各行各業(yè)更新了發(fā)展觀念，同時也對人民群眾的生活方式以及工作和學(xué)習(xí)方式帶來了全新的改變。數(shù)字化時代又被稱為后信息時代，在工業(yè)時代之中，主要是以特定時空下的批量生產(chǎn)為主要特征，數(shù)字化時代的到來則意味著計算機時代的蓬勃發(fā)展。雖然二者同處于具有一定規(guī)模的經(jīng)濟時代，但是與工業(yè)時代不同，在數(shù)字化時代之下，人們能夠突破時間和空間的限制，在任何時間，任何地點開展生產(chǎn)活動，并迅速完成商品的全球流通。因此在現(xiàn)代數(shù)字化時代之下，通過信息化技術(shù)的應(yīng)用將海量信息數(shù)字化和可視化繼而實現(xiàn)現(xiàn)代生活以及生產(chǎn)的全面變革。

2 數(shù)字化時代下的營銷概述

數(shù)字化時代之下的營銷則是企業(yè)通過現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代產(chǎn)品的銷售和流通過程中。通過使用現(xiàn)代信息技術(shù)對營銷目標(biāo)以及相關(guān)消費行為進(jìn)行跟蹤調(diào)查和引導(dǎo)宣傳等系列活動的開展，實現(xiàn)新形勢下的數(shù)字化營銷。數(shù)字化時代營銷的理念主要是將管理科學(xué)與決策理論作為營銷的理論基礎(chǔ)，同時不斷優(yōu)化自身的科學(xué)理論和決策方式，結(jié)合通訊技術(shù)以及現(xiàn)代信息技術(shù)不斷完善營銷模式的不足之處。換言之，通過將傳統(tǒng)的營銷理念和技術(shù)不斷進(jìn)行優(yōu)化升級，并結(jié)合當(dāng)前數(shù)字化信息技術(shù)進(jìn)一步提升數(shù)字化時代下的營銷效率[1]。在數(shù)字化時代下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將營銷活動作為發(fā)展的主要目標(biāo)并結(jié)合數(shù)字化與智能化對營銷活動進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化升級。只有形成了健全的營銷信息。模式才能夠進(jìn)一步開展不同企業(yè)之間的信息合作和共享。防止信息源于知識源出現(xiàn)重復(fù)或浪費的現(xiàn)象，最大程度的帶動企業(yè)經(jīng)濟效益，不斷推動企業(yè)的穩(wěn)定有序發(fā)展。

其次，在當(dāng)前數(shù)字化時代下的營銷首先呈現(xiàn)出的特征是智能化。通過運用現(xiàn)代高新技術(shù)成果進(jìn)行營銷和管理，進(jìn)一步在數(shù)字化時代下的營銷體系不斷模擬大腦信息處理以及思維的過程實現(xiàn)人工智能。例如在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的大背景下，企業(yè)通過了解到目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)庫以及消費偏好，針對于不同的消費群體構(gòu)建不同的營銷策略。其次，當(dāng)前的數(shù)字化時代營銷呈現(xiàn)出綜合性的特點。數(shù)字化時代營銷的綜合性，主要體現(xiàn)在營銷過程中需要運用到多種學(xué)科與方式方法。除了經(jīng)濟學(xué)、營銷學(xué)以及統(tǒng)計學(xué)之外，還需要詳細(xì)了解研究對象的差異化學(xué)科和社會交際學(xué)以及化學(xué)等。再次，當(dāng)前的數(shù)字化時代營銷呈現(xiàn)出的另一特征是集成性。在當(dāng)前數(shù)字化時代之下，營銷的發(fā)展需要將傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行匯集取其精華并結(jié)合現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢不斷進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，實現(xiàn)營銷系統(tǒng)與技術(shù)的完美結(jié)合。最后，現(xiàn)代化時代營銷呈現(xiàn)出的特點是系統(tǒng)性。數(shù)字化時代下的營銷需要按照一定的系統(tǒng)觀點探索不同關(guān)系和營銷技巧之間的內(nèi)在聯(lián)系,實現(xiàn)市場信息的流通和共享。

3 數(shù)字化時代營銷側(cè)重點分析

3.1 目標(biāo)明確

在傳統(tǒng)的營銷模式中過于強化銷售的漏斗模型。即通過宣傳活動吸引到消費目標(biāo)群體的注意力，繼而展示產(chǎn)品特性與服務(wù)的優(yōu)質(zhì)引導(dǎo)消費群體產(chǎn)生購買的實際行為。在這個過程中，雖然存在者部分關(guān)鍵行為點然而不可忽視的是，在企業(yè)進(jìn)行營銷的過程中，大多數(shù)人員過于重視漏斗的前部而忽視了漏斗后方成交點。漏斗模式雖然并不是最先進(jìn)的銷售模式。但是卻是足夠準(zhǔn)確的，是大多數(shù)優(yōu)秀品牌反復(fù)驗證的營銷原理。隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式無法發(fā)揮其原本的優(yōu)勢。在現(xiàn)代企業(yè)營銷過程中通過舉辦銷售體驗活動以及電視營銷活動目標(biāo)消費群體不會過多的參與到實體店活動中，而是通過線上進(jìn)行下單。與此同時，企業(yè)可以通過相關(guān)活動數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而二次鎖定目標(biāo)消費人群。 在現(xiàn)代數(shù)字化營銷模式之下，相關(guān)工作人員需要明確自身的業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過選擇恰當(dāng)?shù)拇?、制定出合理的營銷模式是得消費人群能夠快速了解到品牌的核心優(yōu)勢以及購買之后能夠為自己帶來的效益[2]。在營銷過程中，相關(guān)人員只有樹立了明確的目標(biāo)。才能夠集中火力解決關(guān)鍵的營銷核心問，不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.2 強化創(chuàng)新與專業(yè)

隨著現(xiàn)在社會的迅猛發(fā)展，在數(shù)字化時代的大背景之下，產(chǎn)品更新?lián)Q代也極其迅速。在如此的大背景下，企業(yè)營銷應(yīng)當(dāng)注重專業(yè)與持續(xù)創(chuàng)新，通過敏銳的洞察力挖掘消費者的潛在購買欲望，搶占市場份額不斷實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在當(dāng)前全球經(jīng)濟一體化不斷加速的大環(huán)境之下高新技術(shù)的發(fā)展成熟和應(yīng)用，使得各行各業(yè)在無形之中發(fā)生的巨變。例如地鐵、高鐵、新能源汽車等交通工具出現(xiàn)，建立了現(xiàn)代化的多元系統(tǒng)使得現(xiàn)代人們的出行無比便捷。智能化設(shè)備的更新?lián)Q代，全面突破了傳統(tǒng)的生活和工作方式，并在一定程度上改變了現(xiàn)代人們的思維方式。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，如果不關(guān)注于專業(yè)和創(chuàng)新就會在同行競爭中處于被動地位。首先，想要實現(xiàn)創(chuàng)新需要經(jīng)過縝密的市場調(diào)研，掌握現(xiàn)在社會整體的發(fā)展趨勢，并洞悉同行業(yè)中引領(lǐng)潮流的最新產(chǎn)品，制定出科學(xué)合理的營銷計劃，打造出熱門產(chǎn)品。

3.3 加強數(shù)字化營銷

隨著當(dāng)前數(shù)字化時代的到來，人民群眾已經(jīng)逐步適應(yīng)數(shù)字化時代的生活和生產(chǎn)方式。而現(xiàn)在營銷企業(yè)想要在市場中占有一席之地，就應(yīng)當(dāng)加強數(shù)字化營銷策略。首先不斷提升營銷人員對于數(shù)字化的認(rèn)知能力全面突破傳統(tǒng)的營銷思維和模式，尤其轉(zhuǎn)變思維是重中之重。數(shù)字化需要具有一定的網(wǎng)絡(luò)與虛擬環(huán)境思維能力。由于處于虛擬環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)空間的全新模式，因此需要不斷提升數(shù)字化技術(shù)的靈活應(yīng)用能力。在當(dāng)前數(shù)字化時代的大環(huán)境下，企業(yè)未來的可持續(xù)運行需要通過現(xiàn)代技術(shù)方法實現(xiàn)。因此營銷人員在面對技術(shù)問題時的處理思維應(yīng)當(dāng)采用數(shù)字化技術(shù)的處理方式，全面摒棄傳統(tǒng)的思維模式[3]。另一方面，不可忽視的是，現(xiàn)代企業(yè)在營銷中還應(yīng)當(dāng)注重開發(fā)相關(guān)技術(shù)人員的研發(fā)能力，并將簡單的技術(shù)開發(fā)普及到業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能中，在今后的營銷活動中不斷加強數(shù)字化營銷管理。

4 數(shù)字化時代下企業(yè)營銷策略分析

4.1 實行智慧型營銷策略

在數(shù)字化時代的大背景下，通過運用數(shù)字化技術(shù)能夠幫助企業(yè)第一時間獲取到核心的消費數(shù)據(jù)，通過不斷對數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化能夠不斷完善企業(yè)的營銷模式，提升整體經(jīng)濟效益。例如大型國際連鎖超市，為了進(jìn)一步了解目標(biāo)消費群體的實際消費需求，會在其旗艦店和主要門店安裝數(shù)據(jù)搜集的相關(guān)電子裝置，通過數(shù)字化分析得到的數(shù)據(jù)信息能夠了解到消費者對于商品的消費偏好繼而對商品的共用以及相關(guān)品牌進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，幫助連鎖超市降低庫存成本。

4.2 采用關(guān)聯(lián)營銷策略

其次，在當(dāng)前數(shù)字化時代下企業(yè)想要在市場中占有一席之地，還可以通過采用關(guān)聯(lián)營銷的策略。通過了解到消費者的相關(guān)數(shù)字信息，繼而分析消費者的消費偏好，多角度的研究消費者潛在的消費能力。繼而通過營銷人員與目標(biāo)客戶建立的人際關(guān)系鏈，實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)與相關(guān)數(shù)據(jù)的融合。從傳統(tǒng)模式下的提供內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)開放系統(tǒng)的搭建者?，F(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行市場營銷的過程中，通過搜集消費者的消費偏好，繼而了解潛在的消費需求在此基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)合理的營銷方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提升。

5 結(jié)束語

總而言之，在當(dāng)前數(shù)字化時代迅猛發(fā)展的大背景下，企業(yè)想要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。不僅解應(yīng)當(dāng)關(guān)注于銷售目標(biāo)的實現(xiàn)，還應(yīng)當(dāng)注重生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)整個銷售系統(tǒng)的建立。在當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展新形勢下，企業(yè)在營銷中應(yīng)當(dāng)靈活運用數(shù)字化技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)平穩(wěn)有序發(fā)展。