綜述電費(fèi)集中核算在電力營銷中的作用

摘要：電費(fèi)核算是供電企業(yè)會計(jì)審核中的基礎(chǔ)性工作，與供電企業(yè)盈虧及長遠(yuǎn)發(fā)展具有決定性的影響，沒有合理的電費(fèi)核算方法，就不會有高效的電費(fèi)核算機(jī)制，在實(shí)際工作中，供電企業(yè)必須重視電費(fèi)核算在電力銷售中所起的作用，完善電費(fèi)核算管理工作，強(qiáng)化電費(fèi)管理模式，創(chuàng)建高效的電費(fèi)核算管理辦法及操作系統(tǒng)，不斷提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)集中核算;電力營銷;作用

一、電費(fèi)集中核算相關(guān)概述

1.1集中核算的含義

現(xiàn)今階段，電力行業(yè)已經(jīng)逐漸拋棄傳統(tǒng)的電費(fèi)計(jì)算方式，運(yùn)用電費(fèi)集中核算的方式。該方式通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及采集技術(shù)，能夠在室內(nèi)采取遠(yuǎn)程監(jiān)控，然后根據(jù)客戶實(shí)際用電量對電量進(jìn)行采樣、集中核算與統(tǒng)一收取。其相對于傳統(tǒng)的方式有著較大的優(yōu)勢，不再通過人工抄寫、手動計(jì)算以及上門收費(fèi)等繁瑣的過程。很大程度上節(jié)約了人力、財(cái)力以及物力，同時(shí)也確保了電費(fèi)收取的準(zhǔn)確性。電費(fèi)核算是電力企業(yè)的重要組成部分，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。時(shí)代進(jìn)步、用電戶的快速增長，迫使電力企業(yè)盡快適應(yīng)，電力企業(yè)必須不斷的對自身模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠提高市場競爭力。

1.2電費(fèi)集中核算的優(yōu)勢

傳統(tǒng)的收取電費(fèi)的方式是相當(dāng)復(fù)雜的，工作人員必須上門服務(wù)，挨家挨戶的記錄與核對電表的信息，然后采取手動計(jì)算，再向用戶收取應(yīng)繳納的費(fèi)用，這樣的傳統(tǒng)收費(fèi)方式，特別浪費(fèi)時(shí)間，耗費(fèi)大量人力，工作效率是非常低的，有很大的弊端，因此也會經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，用戶與企業(yè)關(guān)系緊張。比如工作人員計(jì)算失誤，向用戶收取比實(shí)際高的費(fèi)用，給用戶與企業(yè)都帶來了較多的麻煩。時(shí)代的發(fā)展，電力行業(yè)也在不斷的進(jìn)行改革，電費(fèi)集中核算的優(yōu)勢越來越明顯，通過電費(fèi)集中核算的方式大大節(jié)約了人力財(cái)力以及物力，簡單有效，為企業(yè)減少了很多成本開支，很大程度上實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益。

二、電費(fèi)集中核算對電力營銷的作用

2.1集中核算，利于財(cái)務(wù)與營銷的核對

由于客戶、供電單位等不同方面提供的數(shù)據(jù)的差異，使得營銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)對賬數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，對電費(fèi)進(jìn)行集中核算和對賬，有利于充分發(fā)揮營銷的積極所用，同時(shí)也提高對賬的準(zhǔn)確性。傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方法是各供電局的營業(yè)部門和財(cái)務(wù)部門分別收費(fèi)和核算，使得各個(gè)部門的核算和對賬方法各不相同，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與營銷數(shù)據(jù)不對稱。在實(shí)行電費(fèi)集中核算和對賬之后使得供電局的核算可以與總管財(cái)務(wù)的部門對營銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，核對過程直接進(jìn)行，減少了許多中間環(huán)節(jié)，減少營銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的不對稱現(xiàn)象。

現(xiàn)在不少電力部門都已經(jīng)開始使用營銷與對賬信息對接系統(tǒng)，確保兩項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)，使?fàn)I銷策略制定部門可以及時(shí)了解和掌握客戶的信息，從而制定更能夠迎合客戶心理的營銷方法。

2.2有利于監(jiān)督電力營銷過程

傳統(tǒng)的收費(fèi)方式是“抄錄——核算——收取”模式，不同電力所的營銷系統(tǒng)彼此獨(dú)立，供電所對電力操作權(quán)限進(jìn)行掌管，使得供電所的上級要想掌握供電所工作的真實(shí)情況困難較大，因此監(jiān)管松懈，使得很多基層的營業(yè)工作缺乏必要的管理和控制而經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范操作。對電費(fèi)進(jìn)行集中核算，可以對整個(gè)電費(fèi)核算地區(qū)的電力資源進(jìn)行合理整合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。同時(shí)，電費(fèi)集中核算可以促進(jìn)用電營銷系統(tǒng)的改進(jìn)和優(yōu)化，使供電所與供電總部的數(shù)據(jù)形成網(wǎng)絡(luò)，保證各級操作部門和管理部門都掌握電費(fèi)的回收情況，掌握實(shí)收、應(yīng)收、拖欠等信息，使各級供電所的上級部門監(jiān)督電費(fèi)抄錄情況、收費(fèi)進(jìn)度、欠費(fèi)情況，確保電費(fèi)回收記錄的真實(shí)，避免因?yàn)槌礤e(cuò)誤、量表故障等因素導(dǎo)致收費(fèi)工作出現(xiàn)問題，通過信息的跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題，從而促進(jìn)電價(jià)政策的規(guī)范化。

2.3為營銷策略的制定提供準(zhǔn)確的客戶信息

電費(fèi)集中核算方法相對于傳統(tǒng)的電費(fèi)回收方法，更加科學(xué)合理，確保供電部門及時(shí)有效地對客戶的信息進(jìn)行處理。電費(fèi)集中核算使得整個(gè)供電區(qū)域的電費(fèi)集中收取和劃扣，通過收取和管理電費(fèi)，有利于監(jiān)管部門對電費(fèi)資金進(jìn)行有效的控制。電費(fèi)集中核算可以利用銀行、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納、托收等方式進(jìn)行，可以為客戶提供極大的便利，為客戶節(jié)省了時(shí)間和精力，同時(shí)，銀行代收等自動化、智能化的方式也可以避免出現(xiàn)漏收和錯(cuò)收，使客戶可以通過營銷系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)繳納，工作人員也不用再花費(fèi)大量精力去核查電表，而是直接通過電腦對客戶的資料進(jìn)行查對，提高了電費(fèi)回收的正確性和時(shí)效性，保證及時(shí)入賬，提高工作效率。電費(fèi)回收工作利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和會計(jì)電算化系統(tǒng)進(jìn)行回收，可以促進(jìn)電力營銷策略和營銷系統(tǒng)的完善，使?fàn)I銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動進(jìn)賬，確保及時(shí)有效地處理客戶的信息。集中回收和核算電費(fèi)以電子商務(wù)為運(yùn)行平臺，電力部門、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、銀行和郵政部門互相合作，網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、銀行收費(fèi)、對賬，方便電費(fèi)到賬實(shí)時(shí)，銷號實(shí)時(shí)，客戶只要將用電戶號告訴銀行，就可以進(jìn)行繳費(fèi)，便捷、省時(shí)、輕松，這一便利之處對于日益追求自動化和高效率的人們是有極大的吸引力的?？傊娰M(fèi)集中核算可以為客戶的日常繳費(fèi)活動提供極大的便利，使用戶足不出戶或身在異地就可以繳納電費(fèi)，現(xiàn)代社會人們生活節(jié)奏越來越快，人們對于消費(fèi)的產(chǎn)品尤其是電這種服務(wù)性商品的省時(shí)、省事、省力的要求也越來越多，越來越高，電費(fèi)集中核算可以滿足客戶的這些需要，因而有利于提高產(chǎn)品的市場占有率，贏得電力用戶的信任和支持，對于電力行業(yè)的電力營銷起到積極作用。

三、結(jié)語

供電企業(yè)在市場競爭日趨激烈的環(huán)境中必須通過各種措施抓住客戶，通過有效的電力營銷方案占領(lǐng)市場。電費(fèi)集中收取和核算，對于企業(yè)的電力營銷有重要的作用，除了這一方法，電力企業(yè)還有很多工作要做，我們要進(jìn)行大膽創(chuàng)新，深化改革，積極引進(jìn)競爭機(jī)制，對供電企業(yè)的營銷資源進(jìn)行整合，提高服務(wù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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（作者單位：內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司巴彥淖爾電業(yè)局磴口供電分局）

作者簡介：章媛媛（1987.1.24—），性別：女;籍貫：內(nèi)蒙古;民族：漢;學(xué)歷：本科;職稱：助理工程師;職務(wù)：一般工，研究方向：營銷、營業(yè)。