淺談在企業(yè)經(jīng)濟管理中柔性管理的作用

程永梅

摘要：本文簡要概述了柔性管理方法，并進一步闡述了其對公司經(jīng)濟發(fā)展的重要性，最后結(jié)合中國企業(yè)的實際應用情況，考察了柔性管理在公司經(jīng)濟管理中的作用和應用水平，以期促進中國公司經(jīng)濟管理的持續(xù)改進。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)濟;柔性管理;綜合競爭力

一、柔性管理的相關(guān)理論概述

（一）彈性管理的由來

企業(yè)管理管理大致分為三個階段：經(jīng)驗管理、剛性管理和柔性管理三個階段。在20世紀之前，企業(yè)家主要基于個人經(jīng)驗來開展業(yè)務。 1911年泰勒的“科學管理原理”的出現(xiàn)標志著公司管理從長期管理階段到新的科學管理階段的轉(zhuǎn)變。泰勒通過檢查公司的組織結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)地改善了每個要素的操作方法，有效地提高了產(chǎn)品性能。該管理體系在促進西部工業(yè)化進程中發(fā)揮了重要作用。人們基于泰勒制，逐漸改變原有僵化的管理理論，創(chuàng)建了靈活的柔性管理。

（二）柔性管理的內(nèi)涵

柔性管理其實也是經(jīng)濟管理的一個分支，但相對于傳統(tǒng)的嚴格經(jīng)濟管理，無論是在理論上還是企業(yè)實踐中，柔性管理都沒有得到充分重視。一直以來，人們常常只強調(diào)帶有強制性色彩的嚴格的經(jīng)濟管理，員工需要嚴格遵守和服從不同的經(jīng)濟管理體系，完成生產(chǎn)指標，否則將受到懲罰。柔性管理是指基于共同的企業(yè)價值觀，文化和精神氛圍的“以人為本”的個性化管理。它基于對人們的心理和行為規(guī)律的研究，并使用非強制性方法來進行管理，將組織的意志轉(zhuǎn)化為個人的意識行為，本質(zhì)上是管理“穩(wěn)定與變化”的新策略。柔性管理概念的建立基于從線性思維到非線性思維的轉(zhuǎn)變。線性思維的特征是歷時的，而非線性思維的特征是同步的，即同步變換。基于表面混亂的混沌現(xiàn)象，可以識別事物發(fā)展的自然順序，了解下一步的方向，確定潛在的未知需求并打開市場，然后預測變化并自動應對變化，這是柔性管理的工作。柔性管理以“人性化”為特征，強調(diào)對員工要平等與尊重，激發(fā)員工的工作熱情，以實現(xiàn)管理和運營知識從隱性到顯性的轉(zhuǎn)換，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢_[1]。

（三）柔性管理的特點

1.靈活的管理決策

在傳統(tǒng)的僵化組織中，決策層通常由領(lǐng)導和管理組成，組織成員只是決策過程的執(zhí)行者。因此，做出的決定通常僅反映管理層的意愿。柔性管理中的決策制定則更加民主化，除了領(lǐng)導層，基層管理者和組織成員都可以提出自己的建議。經(jīng)過廣泛討論，管理決策基于對基層組織成員的信任和尊重，適當采納成員的想法。同時，基層組織也有了很多權(quán)力和自由，可以直接處理一些問題，也減少了決策制定的冗余性。管理決策靈活性的第二個體現(xiàn)是選擇決策目標的靈活性。剛性管理中決策目標的選擇遵循優(yōu)化原則，并在某些條件下尋求最佳解決方案。靈活的管理決策認為，決策前提的不確定性使得無法基于優(yōu)化標準做出決策。優(yōu)化標準應由滿意度標準代替，以使管理決策更加靈活和可靠。

2.扁平化和網(wǎng)絡化的組織結(jié)構(gòu)

剛性管理下的組織結(jié)構(gòu)主要基于線性和職能部門管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)的重點是統(tǒng)一的命令和明確的分工。這些組織結(jié)構(gòu)的缺點是信息傳遞速度慢和適應性差，這使得很難適應信息社會中組織生存和發(fā)展的需求。靈活的管理促進組織結(jié)構(gòu)的扁平化，為組織的每個成員或任何下屬單位提供了解決問題的機會，獨立地行使組織成員的創(chuàng)造力。同時，扁平化的組織結(jié)構(gòu)和水平管理的進一步擴展促進了全面的信息交流，形成了一個網(wǎng)絡組織促進了組織信息更加便捷，快速和靈活地傳遞。

二、柔性管理在企業(yè)管理中的作用

（一）調(diào)動員工的創(chuàng)造力和熱情

在當今的社會中，公司之間的激烈競爭通常是人才之間的競爭，這無形中增加了員工的壓力并降低了他們的工作熱情。但是，在業(yè)務管理過程中，使用靈活的管理方法可以調(diào)動員工的創(chuàng)造力和熱情，從而逐步增強公司的競爭力。首先是公司給員工最簡單的物質(zhì)獎勵，并確認和獎勵他們的工作進度。這是激勵員工創(chuàng)造力和熱情的最直接方法。其次，靈活的管理通過在精神上鼓勵和情感上關(guān)懷員工，激發(fā)員工的工作熱情并彌補缺乏物質(zhì)獎勵的價值，從而賦予人性化價值，這些獎勵不僅給員工帶來心理上的滿足，而且可以防止腐敗和其他違規(guī)行為。事實證明，柔性管理是從員工的角度獎勵員工物質(zhì)和精神兩方面，比較容易增強員工的工作熱情和調(diào)動員工的創(chuàng)造力。

（二）對企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率有幫助

在中國市場經(jīng)濟發(fā)展的背景下，公司會不斷更新原材料的生產(chǎn)技術(shù)，公司管理也會發(fā)生變化?？梢钥闯觯`活的管理將成為企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。對于公司而言，人才是影響公司競爭的最大利益。人才的靈活管理決定了公司的靈活性。相反，公司的靈活管理也決定了員工工作習慣的改變。傳統(tǒng)的管理方法大多是垂直和多層的，而靈活的管理則傾向于網(wǎng)絡化和扁平化。這樣的組織結(jié)構(gòu)可以輕松地消除中間不必要和繁瑣的鏈接，并提高公司部門之間的信息傳輸速度。提高信息員工的工作效率和勞動生產(chǎn)率。

（三）有助于增強員工的凝聚力

尊重人，關(guān)注人和理解人是企業(yè)文化的最重要組成部分。公司領(lǐng)導者必須尊重員工，聽取并理解他們的意見和建議，不要隨意批評員工，并注意員工的績效。如果管理人員真正關(guān)心并理解他們的員工，那么他們會非常重視員工所做的工作，從而使員工感到自己更有價值，更加信任管理人員，對企業(yè)擁有強烈的歸屬感。這是柔性管理的本質(zhì)。當員工的價值與公司的發(fā)展協(xié)調(diào)一致時，公司的經(jīng)濟管理就形成了共同的價值觀，使員工從心底有了對公司的認同感，從而增強了員工的向心力和凝聚力。因此，在業(yè)務管理中，柔性的公司管理有助于增強公司員工的凝聚力。它不僅為公司的長期發(fā)展而努力，而且增強了員工對公司的信任，并樹立了良好的企業(yè)文化。

三、我國企業(yè)進行柔性經(jīng)濟管理所需的條件

（一）經(jīng)營理念的靈活性

這主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，經(jīng)濟活動和經(jīng)濟關(guān)系的組織從進步到牽引的轉(zhuǎn)變;第二，與牽引有關(guān)的經(jīng)濟關(guān)系的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理經(jīng)常根據(jù)商業(yè)計劃組織經(jīng)濟活動，并促進經(jīng)濟管理。靈活的經(jīng)濟管理強調(diào)要根據(jù)不斷變化的環(huán)境來控制公司的經(jīng)濟活動，指導企業(yè)理順經(jīng)濟關(guān)系并轉(zhuǎn)變經(jīng)濟管理方式。企業(yè)經(jīng)濟管理方式也由原本的債權(quán)債務關(guān)系簡化到合作關(guān)系，從先前競爭對手的關(guān)系轉(zhuǎn)變到互利雙贏的關(guān)系_[2]。

（二）企業(yè)管理方式的靈活性

程序化和嚴格的經(jīng)濟管理方法過于落后，柔性經(jīng)濟管理需要企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榈椒浅绦蚧慕?jīng)濟管理方法。例如，為縮短經(jīng)濟預算的周期，使用并行工程方法創(chuàng)建預算，將以前的剛性責任中心轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的責任中心，并且科學技術(shù)人員可以在公司內(nèi)部自由流動以解決在生產(chǎn)經(jīng)營中的問題。業(yè)務管理必須使用適當?shù)闹С址椒▉黹_展公司的各種創(chuàng)新活動，通過適當增加對產(chǎn)品設計的投入，不僅可以滿足用戶的質(zhì)量要求，調(diào)動科技人員的積極性，還可以降低整體業(yè)務成本。所有這些都需要更靈活的經(jīng)濟管理方法。

（三）公司融資方式和結(jié)構(gòu)的靈活性

柔性的經(jīng)濟管理首先體現(xiàn)在融資渠道和方法上。公司資本和資金來源不一樣。因此，公司必須靈活選擇適合自己情況的融資渠道和方式。第二，在資金構(gòu)成和期限方面應保持靈活。公司融資不可避免地考慮了新增加的資本對公??司原始資本結(jié)構(gòu)的影響，因為過多的債務增加了公司的經(jīng)濟風險，這不可避免地增加了經(jīng)濟危機和公司破產(chǎn)的可能性。當規(guī)模很大時，資金應該避免債務并嘗試選擇股權(quán)。因此，公司應根據(jù)自身情況靈活調(diào)整資本構(gòu)成，保持公司適當?shù)馁Y本結(jié)構(gòu)，善于利用債務進行經(jīng)營。在資本周期的調(diào)整中還存在靈活組合和適當調(diào)整的問題，從而可以最大程度地減少各種資本短缺的浪費，降低融資風險并提高合理資本配置的效率。

（四）公司資本收益分配的靈活性

公司資本收益的分配受許多因素影響，例如法律因素，股東因素和公司因素。它關(guān)系到投資者，債權(quán)人，公司雇員和行政當局的利益。這些影響因素和相關(guān)利益人們利益的要求隨著公司經(jīng)營環(huán)境和條件的不同而發(fā)生變化。因此，公司應及時調(diào)整其收入分配政策，以適應可能發(fā)生變化的環(huán)境和條件。除了分配的比例和數(shù)值以外，資本分配的靈活性還需要制定更加多樣化的分配政策和分配手段_[3]。提高資本分配的靈活性是一項涉及相關(guān)政策多且影響深遠的工作。企業(yè)必須是完整的，要考慮各種可能的影響因素和不同利益相關(guān)者的利益，基于公司發(fā)展的利益和所有利益相關(guān)者的利益的滿意程度，選擇適用于不同方面的收入分配政策，以確保公司收入分配政策的適應性和靈活性。

（五）企業(yè)經(jīng)濟管理環(huán)境的靈活性

管理環(huán)境包括良好的社交氛圍，領(lǐng)導形象和管理對象。如果單位內(nèi)部和外部環(huán)境的社會氛圍很差，單位負責人的作風不佳，即使影響效果很小，實行靈活的經(jīng)濟管理也是不現(xiàn)實的。良好的社會氛圍和良好的管理人員形象可以產(chǎn)生許多積極影響，良好的管理對象，即公司的員工，必須具有更高的精神志向，更強的民主意識，更高的文化素養(yǎng)和更高的道德素養(yǎng)。這些都是進行柔性經(jīng)濟管理的基礎(chǔ)。

四、我國企業(yè)實施柔性經(jīng)濟管理的具體對策

（一）強調(diào)柔性的工作安排

在企業(yè)管理中，工作場所設計是柔性管理的第一步。它決定了公司員工的工作內(nèi)容，職責和工作關(guān)系，并為企業(yè)的薪水和業(yè)績奠定了基礎(chǔ)。工作場所設計的目的是使員工的工作變得更有針對性，提高員工的技能，工作質(zhì)量和工作效率，并實現(xiàn)公司管理的戰(zhàn)略目標。根據(jù)公司員工的類型，靈活的管理工作設計應將員工分為不同的類型：核心員工，一線外圍，二線外圍和外部員工。由于核心員工面臨更大的挑戰(zhàn)，也更加注重個人聲譽和金錢，因此他們需要靈活的工作安排以展現(xiàn)他們的主動性和創(chuàng)造力。對于專業(yè)性較強的一線員工，企業(yè)管理中的靈活工作安排包括制定詳細的工作描述和基于工作內(nèi)容的量化工作目標。公司中的其他兩種員工是合同工，臨時工或其他非正式員工。他們在靈活的工作組織方面非常有針對性，例如支持生產(chǎn)人員和咨詢機構(gòu)。這表明在公司管理中，作為靈活管理的重要基石的工作場所設計必須引起人們的注意，有效地使員工與工作聯(lián)系起來，為公司管理的各個方面打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）充分利用彈性招聘引進人才

隨著全球化的深入，高素質(zhì)人才不斷追求自我發(fā)展意識的覺醒，越來越多的員工選擇跳槽來提升發(fā)展空間，無形地加快了人員流動，導致勞動力結(jié)構(gòu)和類型發(fā)生了巨大變化，這意味著市場勞動力進入了賣方市場。企業(yè)需要更加重視對于員工的招聘，人員招聘需要從戰(zhàn)術(shù)人力資源管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性公司目標。目前，招聘合適的人才已成為許多公司經(jīng)濟管理中的重要課題。一是擴大公司的招聘渠道。像內(nèi)部選拔和外部招聘，第二個是使用多種招聘方法，校園招聘，獵頭招聘，在線招聘，三者可以用來識別不同層次的人才，并選擇不同的招聘形式。對于人力資源部門來說，公司更多地根據(jù)自身情況，建立靈活的人才選拔機制和有計劃的人才培訓體系。以核心員工為例，它是公司的智力核心資本。選擇應基于內(nèi)部活動，該活動主要考慮員工的價值觀，忠誠度，管理技能，知識，素質(zhì)和技能_[4]。

（三）協(xié)調(diào)好剛性管理與柔性管理之間的關(guān)系

雖然本文一直在闡述柔性管理在經(jīng)濟管理中的重要性，但不可否認的是，在管理中，剛性管理與柔性管理是緊密聯(lián)系的，只有將二者結(jié)合起來運用才能發(fā)揮最大效用。因此，企業(yè)必須建立靈活的管理體系，以更好地提高企業(yè)管理質(zhì)量。剛性管理和柔性管理的最終目標是相同的，都是為了更好地實現(xiàn)公司的經(jīng)濟優(yōu)勢和管理質(zhì)量，并促進公司的穩(wěn)定發(fā)展。因此，要根據(jù)公司的業(yè)務的不同采取不同的管理方式。員工相關(guān)的管理工作，需要更加注重人性化管理，例如員工激勵機制和員工指導等方面的工作，應該采用柔性化管理，以最大程度地發(fā)揮員工的潛力。而系統(tǒng)實施和標準化實施則必須嚴格遵循要求，嚴格管理某些方面，例如安全目標管理，安全事故責任管理等，需要通過完全規(guī)范化的管理加強員工的責任心和道德操守，避免出現(xiàn)生產(chǎn)問題_[5]。

（四）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化

企業(yè)發(fā)展的最終目標是獲利，企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的必需品，客戶是企業(yè)發(fā)展的動力。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)更高質(zhì)量的生活對于產(chǎn)品的品質(zhì)要求也更高。鑒于這種形勢，企業(yè)需要繼續(xù)發(fā)展產(chǎn)品多樣化，以使產(chǎn)品更好地滿足客戶需求，并更好地為未來市場服務。公司可以在柔性的經(jīng)濟管理中更好地定位客戶，根據(jù)客戶需求確定公司發(fā)展的未來方向，同時也激勵內(nèi)部員工進行創(chuàng)新，積極展現(xiàn)自我的創(chuàng)意，利用其創(chuàng)造性思維來不斷滿足客戶需求。企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)將直接影響公司的未來經(jīng)營狀況，實施產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略是公司適應當今市場發(fā)展的必然趨勢。

五、結(jié)語

簡而言之，柔性化的企業(yè)管理是現(xiàn)代經(jīng)濟業(yè)務管理機制中的一種靈活管理模式。它要求公司業(yè)務組織的結(jié)構(gòu)平坦靈活，信息交流必須順暢便捷，必須及時根據(jù)市場變化對經(jīng)濟管理方式迅速做出調(diào)整，并制定相應應的經(jīng)濟體系和預警系統(tǒng)。合理使用柔性管理有助于優(yōu)化企業(yè)的管理機制，提高企業(yè)的運營效率，并促進公司更長遠的發(fā)展。本文通過研究柔性管理在公司經(jīng)濟管理中的重要作用，有助于柔性經(jīng)濟管理在未來的經(jīng)濟管理機制中發(fā)揮更大的優(yōu)勢，并提高中國企業(yè)的管理水平。

參考文獻

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[5]黃燕.柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用探析[J].人力資源管理，2015（2）.