基于同理心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

胡貞龍

摘要：本文闡述了“同理心思維”在解決頸椎病年輕化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的實(shí)際運(yùn)用，以及設(shè)計(jì)的切入角度。設(shè)計(jì)的可行性和現(xiàn)實(shí)意，頸椎病年輕化這樣的問題用設(shè)計(jì)來進(jìn)行解決，也為以后類似為題的解決提供了一種新的途徑。

關(guān)鍵詞：同理心思維;頸椎病年輕化;設(shè)計(jì)原理

一、同理心概述

同理心一詞來源于希臘文美國(guó)心理學(xué)家愛德華·布雷福德 1920 年首度 使用了同理心，同理心是親自模仿并感受他 人的痛苦。同理心是個(gè)心理學(xué)概念，意思 說，在人際交往過程中，能夠正確了 解他人的處境、感受和情緒，進(jìn)而 互理解、互相關(guān)懷，最終達(dá)到情感上 的融洽和見解上的認(rèn)同。 同理心就是站在對(duì)方立場(chǎng)思考 的一種方式。

二、同理心與設(shè)計(jì)的關(guān)系

同理心是有針對(duì)性的目標(biāo)用戶 ， 通過代入角色體驗(yàn)理解一個(gè)人或者一群人 的主觀感受和經(jīng)歷，用對(duì)方的視角去理解他人的行為和想法，從而讓設(shè)計(jì)師深刻的理解用戶保證設(shè)計(jì)的客觀性和實(shí)用性。同理心不是單純的換位思考，所有的將心比心、細(xì)致觀察和溝通的落腳點(diǎn)都是最終的行動(dòng)，都是為設(shè)計(jì)師有效洞察用戶行為服務(wù)，在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)師應(yīng)將自己作為用戶從他們的角度去理解設(shè)計(jì)的使用感受，從而作出更加有針對(duì)性的人性化的設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)時(shí)運(yùn)用同理心進(jìn)行代入式設(shè)計(jì)思維反復(fù)審視設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)便能進(jìn)一步完善用戶體驗(yàn)。關(guān)注個(gè)性問題的解決才是真正的同理心關(guān)懷，只有這樣設(shè)計(jì)方案才趨于更加完善。一套成功的設(shè)計(jì)方案不僅需要牢固全面的專業(yè)知識(shí)、豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，更需要一顆全心全意為人服務(wù)的大愛之心。設(shè)計(jì)師的首要目的是滿足客戶需求，利用同理心感同身受地為客戶考慮， 在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中融入同理心思維模式，通過換位思考，注重用戶的感受與體驗(yàn)，設(shè)身處地來體會(huì)用戶遇到的問題。這樣才是設(shè)計(jì)該有的同理心。

三、用同理心思維理解頸椎病年輕化的趨勢(shì)

人們的勞作過漸漸的從體力勞作向腦力勞作轉(zhuǎn)變，而日這樣的趨勢(shì)越來明顯，這意味著人們的勞作狀態(tài)會(huì)改變：會(huì)由以前的多態(tài)變?yōu)閱螒B(tài)就是說運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)會(huì)改變，意味著新的工作狀態(tài)會(huì)出現(xiàn)新的身體癥狀.例如以前的農(nóng)動(dòng)民因常時(shí)間的彎腰氣患上腰椎方面的疾病，而新的勞作狀態(tài)例如久坐，站立，或者低頭，則會(huì)患上頸椎方面的疾病。事實(shí)也確是如此，相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，50 歲左右的人群中大約有 50% 的人患過或正患此病，60 歲左右則達(dá)70% ，7歲左右超 過 90% ，全國(guó)有 7% ～10% 的人患頸椎病。某研究機(jī)構(gòu)曾做過調(diào)查，2007 年青少年頸椎病的發(fā)病率為 8% ，到 2012 年底上升到了 12% ，以往多見于中 老年人的頸椎病不僅發(fā)病率越來越高，而且還呈現(xiàn)出年輕化趨勢(shì)。而這樣的趨勢(shì)是當(dāng)代年輕人感同身受的。

導(dǎo)致這樣結(jié)果的不僅僅是新的勞作狀態(tài)的出現(xiàn)，手機(jī)電腦等多種因素的合成作。所以無疑年輕人開始成為椎病的主力軍。而這一現(xiàn)象出現(xiàn)很大程度是手機(jī)等電子產(chǎn)品的普及使用姿勢(shì)的不正確導(dǎo)致的。

四、解決頸椎病年輕化的同理心思維設(shè)計(jì)方案

設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是為解決問題而存在所以生活中很多的問題都能通過設(shè)計(jì)來解決而支撐“設(shè)計(jì)思維”的核心概念是“同理心”。

在印度很多的婦因乳腺癌而死，乳腺有是一種慢性疾病前期不到醫(yī)運(yùn)院檢查很難發(fā)現(xiàn)但人們對(duì)醫(yī)院的排斥感讓很多人不愿意主動(dòng)去醫(yī)院驗(yàn)查。后來有人把乳腺癌的宣傳做成了石頭.放到到寺廟祈福的人們的鞋子里來提醒人們預(yù)防。

基于手機(jī)在生活方方面面的參透和年青人人手一個(gè)手機(jī)的現(xiàn)象引起共鳴。及手機(jī)的長(zhǎng)時(shí)間使用得到結(jié)論。結(jié)合人們對(duì)手機(jī)的使用時(shí)間，即然是長(zhǎng)時(shí)間的不正確姿勢(shì)使用手機(jī)導(dǎo)致的問題，那這個(gè)設(shè)計(jì)就可以基于改變?nèi)藗兊氖褂米藙?shì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。在手機(jī)里設(shè)計(jì)加入一個(gè)代碼插件來控制手機(jī)的面清漸度。用者手機(jī)的使用姿勢(shì)不正確。手機(jī)的重力系統(tǒng)和陀螺儀只有在檢測(cè)到手機(jī)使用角度不正常時(shí)，畫面才會(huì)模糊不正常。具調(diào)查顯示人的頭低的程度和角度的不同，以手機(jī)的角度來調(diào)節(jié)頭低的角度緩解對(duì)頸椎的壓力達(dá)到對(duì)頸椎病的緩解。簡(jiǎn)而言之，在設(shè)計(jì)過程中， 設(shè)計(jì)師應(yīng)將自己置于使用者角度去理解用戶的立場(chǎng)，進(jìn)而作出更加人性化的設(shè)計(jì)，這就是“同理心”。

五、設(shè)計(jì)的原理

從人們對(duì)手機(jī)的依賴和手機(jī)的長(zhǎng)時(shí)間使用作為同理心的切入點(diǎn)創(chuàng)讓人們開始淘整自己自手機(jī)的使用姿勢(shì)、以手機(jī)的使用和普及為媒介基于當(dāng)下智能機(jī)的重力感應(yīng)和陀螺儀代寫一個(gè)小插件過機(jī)的來控制手機(jī)畫面的清晰程度。手機(jī)使用者只有用正確合適的角度拿持手機(jī)才能提供清晰的畫面。用這樣的功能加入手機(jī)的方式來緩解頸椎病青化的趨勢(shì)。大概的過程原理有三個(gè)部以人的頭低的角度和手持握手機(jī)白角度，反饋到手機(jī)的陀螺儀和重力感應(yīng)，手機(jī)自動(dòng)調(diào)節(jié)畫面清晰度來提醒。

六、設(shè)計(jì)的可行性

所以以手機(jī)為媒介的緩解頸椎病的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有了一個(gè)很大的人群基數(shù)和市場(chǎng)。所以這個(gè)設(shè)計(jì)不是天方夜譚而是一個(gè)有著可平行性的設(shè)計(jì)。也為設(shè)計(jì)的推廣和實(shí)用性提高了可能。而這樣的設(shè)計(jì)會(huì)給人們帶來切實(shí)的感受，設(shè)計(jì)者本身也是用戶群體，這樣就能站在用時(shí)戶角度和受眾人群的方向題去思考問題讓設(shè)計(jì)變得有同理。，這樣就能實(shí)現(xiàn)和用戶更好的溝通讓用戶接受。以用戶的角色來代入設(shè)計(jì)這樣的設(shè)計(jì)變得有同理心有溫度。

七、設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)意義

人類會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的階段但也會(huì)有新的問題出現(xiàn)，而隨之產(chǎn)生的則是新的解解決方式.頸椎病的年著化作為一個(gè)新出現(xiàn)的問題.用設(shè)計(jì)的方式解決可能不是最有效的，更多的是靠意識(shí)的轉(zhuǎn)變和人們的自覺但在這兩者都沒有很好的出現(xiàn)并且有用時(shí)，設(shè)計(jì)無疑是一個(gè)良好的途徑。從社會(huì)的角度來看解決頸椎病輕化的問題已經(jīng)是一個(gè)課題因?yàn)檫@個(gè)問題己產(chǎn)生并且正在向一個(gè)大的范圍蔓延。它次已然成為了一個(gè)社會(huì)問題。而問題是需被解決的，那將會(huì)變向的為社會(huì)醫(yī)療減輕負(fù)擔(dān)并為正在患頸椎病的年輕群體提供了一個(gè)的非醫(yī)療和藥物的緩解方式。用這樣的方式緩解可以說是沒有任何的負(fù)擔(dān)的進(jìn)行。

八、結(jié)語

頸椎病年輕化的問題其實(shí)不是一個(gè)新穎課題。只是解決的方式一直都只是分宜和治療為主。作為一個(gè)以設(shè)計(jì)解決問題的方式。而且，是從手機(jī)領(lǐng)域切入這樣的方式則是是少見多怪的。頸椎病年輕化這樣的問題用設(shè)計(jì)來進(jìn)行解決，也為以后類似為題的解決提供了一種新的途徑。