企業(yè)教練技術(shù)及其應(yīng)用

侯蘇君 于夢(mèng)瑤

摘要：企業(yè)教練技術(shù)一門(mén)從體育界移植過(guò)來(lái)的關(guān)于人才開(kāi)發(fā)、提高績(jī)效的一門(mén)管理技術(shù)。首先，概述了企業(yè)教練技術(shù)的基本概念;其次，對(duì)企業(yè)教練技術(shù)的常用技術(shù)進(jìn)行了概述;最后，總結(jié)企業(yè)教練新的應(yīng)用于發(fā)展。

1基本概念

教練這個(gè)詞匯在體育界應(yīng)用比較廣泛，后來(lái)逐步推廣到企業(yè)中，成為企業(yè)管理的一門(mén)技術(shù)。企業(yè)教練技術(shù)是一門(mén)從體育界移植過(guò)來(lái)的關(guān)于人才開(kāi)發(fā)、提高績(jī)效的一門(mén)管理技術(shù)。這門(mén)技術(shù)的應(yīng)用首先是在一種親和信任的關(guān)系之上進(jìn)行運(yùn)用的，教練者通過(guò)方向性和策略性的對(duì)話，激發(fā)被教練對(duì)象的內(nèi)在潛能，從而幫助被教練對(duì)象探求更多發(fā)展可能性的一個(gè)過(guò)程。在進(jìn)行教練的過(guò)程中，要始終堅(jiān)信自己的被教練對(duì)象是有充分的潛能的，他擁有自己解決問(wèn)題的潛能。還要堅(jiān)信被教練對(duì)象的行為背后都有一個(gè)正向的行為動(dòng)機(jī)，應(yīng)當(dāng)對(duì)被教練對(duì)象保持一種肯定和包容的態(tài)度。教練技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用十分廣泛，可以幫助員工解決自身的一些問(wèn)題，也可以用于工作之后的反思，對(duì)企業(yè)解決績(jī)效問(wèn)題也提供一些思路。

2常用技術(shù)

想要成為一名專(zhuān)業(yè)的企業(yè)教練，必須要學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，并且進(jìn)行練習(xí)、培訓(xùn)。聆聽(tīng)是教練的核心技術(shù)之一，每個(gè)人都會(huì)聽(tīng)別人說(shuō)話，但是大多都只停留在傾聽(tīng)的第一個(gè)層次。作為一名企業(yè)教練，不能夠只關(guān)注被教練者的表面回答，要真正的去關(guān)注被教練對(duì)象內(nèi)心的聲音。不僅要注意他們所說(shuō)的話，還要注意他們說(shuō)話時(shí)的音量、節(jié)奏和音高。其次是強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)，問(wèn)題在教練過(guò)程中起著重要作用，有的時(shí)候，可能因?yàn)榻叹毜囊粋€(gè)問(wèn)題，就能讓被教練者受到啟發(fā)，從而使問(wèn)題得到解決。但是要注意，在提問(wèn)中應(yīng)該多提出一些啟發(fā)性的問(wèn)題，而不是批判性的問(wèn)題。

3教練技術(shù)的應(yīng)用

3.1新的教練策略

RachelBamber（2019）等人基于腦神經(jīng)科學(xué)提出的新的教練策略。第一，在教練過(guò)程中要最大限度地減少被教練對(duì)象的威脅感。在教練過(guò)程中，教練對(duì)象如果感到威脅，他將無(wú)法信任教練，不利于教練技術(shù)的開(kāi)展。第二，在教練過(guò)程中，要使教練對(duì)象感受到自己的地位和價(jià)值?？梢詭椭叹殞?duì)象提高他們?cè)诮叹氈笇?dǎo)方面的自主性，這樣他們就能感覺(jué)到更多的控制力和更強(qiáng)的責(zé)任感。第三，在教練過(guò)程中，要對(duì)教練對(duì)象保持百分之百的投入和關(guān)注，并且對(duì)教練對(duì)象保持高度的好奇心。第四，要時(shí)刻注意教練過(guò)程不是幫助教練對(duì)象修復(fù)問(wèn)題，而是激發(fā)教練對(duì)象的潛能，增強(qiáng)他們自身的優(yōu)勢(shì)。第五，關(guān)系的建立很重要，建立信任的關(guān)系，有利于后續(xù)工作的展開(kāi)。第六，引導(dǎo)教練對(duì)象生成思維和洞察力，促進(jìn)教練者自己生成關(guān)于問(wèn)題的思考和想法，并找到解決方法。

3.2新的教練途徑

教練技術(shù)一般在兩個(gè)人面對(duì)面的情境下開(kāi)展，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，在一個(gè)快速發(fā)展的世界中，我們的許多日常活動(dòng)現(xiàn)在都在線，因此，為了更好地適應(yīng)客戶的環(huán)境和需求，教練技術(shù)也開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)這一快捷的工具進(jìn)行線上的教練。Nick Burnett（2017）等人，提出了電子教練這一新的概念。在他的研究中，試圖探索支持電子教練的理論，并且提出了實(shí)施電子教練的細(xì)節(jié)。E-coaching是一種由于地理距離相隔較遠(yuǎn)的兩方之間的非層級(jí)發(fā)展伙伴關(guān)系，通過(guò)類(lèi)比和虛擬兩種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思的方式。研究者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教練比面對(duì)面的教練效果更好、速度更快。在如今這個(gè)越來(lái)越多的人花更多時(shí)間在網(wǎng)上、工作性質(zhì)不斷變化的時(shí)代，他們?yōu)殡娮咏叹毚嬖诘谋匾蕴岢隽烁辛Φ睦碛伞６宜麄兲剿鞒隽怂姆N教練類(lèi)型，分別是網(wǎng)絡(luò)視頻，網(wǎng)絡(luò)電話，聊天短信和郵件。

3.3新的應(yīng)用領(lǐng)域

企業(yè)教練技術(shù)現(xiàn)在不僅僅局限在企業(yè)管理層面，學(xué)校的教育工作也開(kāi)始運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行開(kāi)展工作。在青少年的職業(yè)生涯規(guī)劃課程中應(yīng)用較為廣泛。國(guó)外研究者研究了團(tuán)體教練技術(shù)對(duì)中學(xué)生職業(yè)選擇的的影響。研究中招募了46名教練對(duì)象，并且分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，其中實(shí)驗(yàn)組接受為期10個(gè)周的企業(yè)教練課程。關(guān)于教練計(jì)劃效果的結(jié)果表明，與對(duì)照組相比，教練參與者在職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)決策自我效能和職業(yè)決策狀態(tài)方面的收益顯著提高。通過(guò)他們的研究可以發(fā)現(xiàn)，教練技術(shù)可以為青少年職業(yè)生涯規(guī)劃課程提供一些新的授課思路。還有研究者發(fā)現(xiàn)，通過(guò)教練技術(shù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行授課，能夠使教學(xué)氛圍更好，教學(xué)效果更好（賈銘，2014）。

3.4新的教練技術(shù)

教練們經(jīng)常尋找方法來(lái)支持他們的教練改變他們的行為，以達(dá)到他們想要的結(jié)果。一些指導(dǎo)方法側(cè)重于利用反饋和人格評(píng)估來(lái)提高自我意識(shí)，但在支持改變方面受到限制。Anthony Attan（2017）等人將具身認(rèn)知與教練技術(shù)相結(jié)合并對(duì)個(gè)案進(jìn)行干預(yù)，驗(yàn)證了這種模式的有效性。這項(xiàng)研究提供了一個(gè)新的實(shí)踐框架，將身心相結(jié)合，將自我人格意識(shí)與自我調(diào)節(jié)聯(lián)系起來(lái)，以達(dá)到預(yù)期的效果。

企業(yè)教練技術(shù)目前正在不斷地發(fā)展，其應(yīng)用技術(shù)逐漸成熟，應(yīng)用的領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，并且還發(fā)展出了更多新穎的應(yīng)用途徑。在今后的研究與應(yīng)用中，應(yīng)當(dāng)在借鑒前人的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行創(chuàng)新，將企業(yè)教練技術(shù)應(yīng)用到更多領(lǐng)域中去。

參考文獻(xiàn)

[1]Anthony Attan （2017）： A practical model for embodied coaching， Coaching： An International Journal of Theory， Research and Practice.

[2]Rachel Bamber （2019） “How can neuroscience inform our coaching practice”， Development and Learning in Organizations： An International Journal.

[3]Nick Burnett （2017）： E-coaching： theory and practice for a new online approach to coaching， Coaching： An International Journal of Theory， Research and Practice.

[4]賈銘.（2014）.教練技術(shù)在思想政治教育中的應(yīng)用研究.河北工業(yè)大學(xué).

作者簡(jiǎn)介：侯蘇君，性別：女，民族：漢，籍貫：山東省曲阜市?，學(xué)歷：應(yīng)用心理碩士（在讀），研究方向：人力資源管理