國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的作用

張春燕 張孟如 賈雪婷

摘要：隨著新時(shí)代的到來，新時(shí)期國(guó)際文化交流越來越頻繁，國(guó)際化視域下文化的影響也更為廣泛。本文圍繞國(guó)際商務(wù)管理和文化價(jià)值觀，探究了兩者的內(nèi)涵，分析了國(guó)際商務(wù)管理中存在的文化差異，最后圍繞文化價(jià)值觀在國(guó)際商務(wù)管理中的作用進(jìn)行了深度闡述，以供參考。

關(guān)鍵詞：文化價(jià)值觀;國(guó)際商務(wù)管理;意義;內(nèi)涵;表現(xiàn);作用

新時(shí)期伴隨全球經(jīng)濟(jì)化時(shí)代的到來，國(guó)與國(guó)之間的交流和往來合作更為頻繁，加強(qiáng)國(guó)際商務(wù)管理成為各國(guó)研究和探索的重點(diǎn)命題。目前在國(guó)際商務(wù)管理中受到國(guó)度文化的影響，導(dǎo)致在商務(wù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中還存在不少的矛盾或者沖突。加強(qiáng)國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的作用探究具有重要的文化價(jià)值。

一、國(guó)際商務(wù)管理與文化價(jià)值觀的內(nèi)涵分析

國(guó)際商務(wù)是指在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同國(guó)家、地區(qū)等針對(duì)技術(shù)、商品、服務(wù)以及生產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域開展的溝通和交易活動(dòng)。國(guó)際商務(wù)管理主要是針對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中開展的相關(guān)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)分析，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)綜合管控的一種管理模式或方法。

文化價(jià)值觀是一個(gè)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展中形成的主流的文化思想的統(tǒng)稱。價(jià)值觀是具有自主生命力的，但是容易隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展產(chǎn)生一些變化。在不同的年代發(fā)揮著不同的價(jià)值，即使在同一個(gè)時(shí)代不同的人的價(jià)值觀也是不同的。文化價(jià)值觀沒有階級(jí)和等級(jí)劃分。通俗地說就是一個(gè)人覺得什么樣的文化是自己所認(rèn)同的，什么是不認(rèn)同的。文化價(jià)值觀代表著一個(gè)國(guó)家一個(gè)民族的認(rèn)同度，是一個(gè)國(guó)家與其他國(guó)家相區(qū)別的情感取向、價(jià)值尺度以及思維方式等各方面的綜合差異。價(jià)值觀從深層次意義上講，可以為公眾分配自己的態(tài)度、行為以及信念等提供幫助。

二、國(guó)際商務(wù)管理中文化差異的具體表現(xiàn)

在國(guó)際商務(wù)管理中由于來自不同的國(guó)家、地區(qū)等之間進(jìn)行交流和往來合作，所以難免會(huì)產(chǎn)生一些文化沖突或者差異，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.管理風(fēng)格方面的差異表現(xiàn)。不同國(guó)家受到傳統(tǒng)文化、歷史國(guó)情等影響可能會(huì)表現(xiàn)出不同的管理風(fēng)格，比如西方國(guó)家和中國(guó)在管理風(fēng)格方面就存在明顯的差異，在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程中美國(guó)等西方國(guó)家更希望通過直截了當(dāng)?shù)姆绞絹黻U述觀念和溝通問題，不希望有中間人來參與管理，視生意為重心，希望獲得更多更大的收益。中國(guó)則在管理方面更加柔和，更加注重人性化管理和溝通，希望運(yùn)用更加中庸的方式來解決問題。

2.溝通過程中的差異表現(xiàn)。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中來自不同的國(guó)家、地區(qū)和民族之間互相需要運(yùn)用語(yǔ)言等進(jìn)行交流，但是不同地區(qū)的語(yǔ)言習(xí)慣等不同，溝通方式也存在差異，所以在進(jìn)行溝通的過程中容易受到相應(yīng)文化差異的影響，進(jìn)而影響溝通的進(jìn)度、效果。對(duì)于管理素養(yǎng)比較低的人員可能習(xí)慣于直接地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，對(duì)于文化素養(yǎng)相對(duì)較高的人員可能習(xí)慣于含蓄地表達(dá)自己的想法，所以溝通過程會(huì)受到文化差異的影響進(jìn)而出現(xiàn)不同的表現(xiàn)，從而表現(xiàn)出溝通障礙或者較為順暢的認(rèn)同。

此外在決策方式方面也存在較大的文化差異。西方國(guó)家他們習(xí)慣于應(yīng)用順序決策的方式來進(jìn)行問題的解決，更注重細(xì)節(jié)，希望獲得更多的主動(dòng)權(quán)，對(duì)原則性的問題的把控較為寬松。中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)更將原則，在處理細(xì)節(jié)等方面的問題時(shí)靈活度比較高。

三、國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的作用分析

文化價(jià)值觀在國(guó)際商務(wù)管理中發(fā)揮著潛移默化的影響和作用。如果不解決文化沖突或者差異等帶來的問題，那么將會(huì)影響國(guó)際商務(wù)合作的順暢性和成效。具體在國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.管理人員對(duì)問題的分析理解容易受到價(jià)值取向的影響。價(jià)值觀在一定程度上可以運(yùn)用文化來解釋人們表現(xiàn)出的行為以及出現(xiàn)的各種后果，并且公眾在進(jìn)行問題的分析以及理解的過程中都會(huì)受到價(jià)值觀的影響，進(jìn)而做出不同的管理決定。價(jià)值觀方面的差異在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的影響主要是由于其自身的客觀性，在商務(wù)管理活動(dòng)中可以讓人與人以及人與事物之間在不同程度方面表現(xiàn)出不同的辦事風(fēng)格和處理方式。比如西方國(guó)家倡導(dǎo)辦事高效、客觀性比較強(qiáng)，所以在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中他們能夠理性地處理分析問題，進(jìn)而做出相關(guān)的據(jù)測(cè)。中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家長(zhǎng)期受到禮儀文化的影響，他們更注重集體利益，強(qiáng)調(diào)和而不同，所以中西方進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)時(shí)往往會(huì)受到不同價(jià)值觀的影響產(chǎn)生一些矛盾或者沖突。

2.思維差異以及風(fēng)俗習(xí)慣不同對(duì)國(guó)際商務(wù)管理也帶來不同的影響。不同的思維方式會(huì)對(duì)語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性等方面產(chǎn)生直接的影響。東方文化背景下的管理人員他們更突出思維的綜合性，習(xí)慣從本質(zhì)上挖掘事物的關(guān)聯(lián)，善于從整體上分析問題和處理問題。西方國(guó)家則更加注重細(xì)節(jié)，溝通時(shí)直接進(jìn)入主題。在風(fēng)俗習(xí)慣方面的差異也影響商務(wù)管理成效，比如西方國(guó)家認(rèn)為一些數(shù)字不吉利，所以不會(huì)選擇將不吉利的數(shù)字作為一些酒店或者樓層、門牌。有的國(guó)家對(duì)婦女等不夠尊重，所以不會(huì)選擇女性商務(wù)代表出席活動(dòng)等等。

此外在商務(wù)管理活動(dòng)中也會(huì)受到時(shí)空概念的差異，從而表現(xiàn)出不同的管理方式。比如美國(guó)等西方國(guó)家他們注重效率，時(shí)間觀念比較強(qiáng)，甚至作為選人用人的第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于發(fā)展中國(guó)家而言對(duì)時(shí)間方面的關(guān)注度遠(yuǎn)不如西方國(guó)家，甚至認(rèn)為商務(wù)活動(dòng)中時(shí)間推遲可能為了更尊重別人等等。

可見在國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀帶來的影響是多方面的，只有高度重視文化差異，尊重文化價(jià)值觀帶來的影響，并在國(guó)際商務(wù)管理中強(qiáng)化溝通和協(xié)作，才能更好地解決沖突和矛盾，提升合作效能。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫桂芳.文化價(jià)值理念在國(guó)際商務(wù)管理中的作用[J]，中國(guó)商論，2019（02）.

[2]邢瑩.國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的作用[J]，中國(guó)商論，2017（09）.

[3]徐勃.文化價(jià)值觀在國(guó)際商務(wù)管理中的作用[J]，中外企業(yè)家，2016（01）.

[4]趙群.國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的作用[J]，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（01）.