婦產(chǎn)科護(hù)理管理中柔性管理的融合及實(shí)施效果分析

陳象飛

【摘 要】目的：探究在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中融入柔性管理的臨床應(yīng)用效果。方法：選取2018年9月至2019年9月期間我院收治的110例婦產(chǎn)科患者作為研究對象，隨機(jī)分為對照組（n=55）與研究組（n=55），對照組采取常規(guī)護(hù)理管理，研究組在常規(guī)護(hù)理管理基礎(chǔ)上融合柔性管理模式，對兩組患者護(hù)理滿意度評分、焦慮評分以及抑郁評分進(jìn)行比較分析。結(jié)果：研究組護(hù)理質(zhì)量、病房環(huán)境、技術(shù)操作以及消毒隔離評分均優(yōu)于對照組，焦慮、抑郁評分低于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論：在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中融入柔性管理可改善護(hù)理質(zhì)量、提高護(hù)理滿意度，減輕患者焦慮、抑郁等不良心理情緒，值得臨床推薦與應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科;護(hù)理管理;柔性管理;實(shí)施效果

【中圖分類號】R473.71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B ? ?【文章編號】1002-8714（2020）07-0197-02

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)改革不斷深入，醫(yī)療水平不斷進(jìn)步，臨床的醫(yī)療保障制度也日漸完善，也提高了人們的健康意識。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院疾病以及人群較為特殊的科室，在實(shí)際的護(hù)理工作中，受諸多因素的影響，發(fā)生護(hù)患糾紛以及醫(yī)療風(fēng)險問題較其他科室略高。因此，提高婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量成為醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的焦點(diǎn)[1]。柔性管理以人為本，從患者生理、心理等諸多方面提高患者的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。我院以110例患者作為研究對象，就婦產(chǎn)科護(hù)理管理中融入柔性管理的臨床應(yīng)用效果進(jìn)行分析，結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2018年9月至2019年9月期間我院收治的110例婦產(chǎn)科患者作為研究對象，隨機(jī)分為對照組與研究組，每組55例。對照組最小年齡20歲，最大年齡47歲，平均年齡（30.13±3.23）歲，研究組最小年齡21歲，最大年齡49歲，平均年齡（31.02±3.12）歲。所有患者均自愿參與研究并簽署知情同意書。對兩組患者的性別、年齡、職業(yè)等一般資料進(jìn)行比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05。

1.2方法

對照組：采取常規(guī)護(hù)理方式，對患者采取健康教育、飲食護(hù)理、心理干預(yù)等基礎(chǔ)護(hù)理。

研究組：研究組在常規(guī)護(hù)理管理的基礎(chǔ)上融合柔性管理。

（1）建立柔性管理小組，加強(qiáng)組內(nèi)護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理技巧、溝通技巧以及應(yīng)變能力，提高護(hù)理人員的專業(yè)知識以及綜合素質(zhì)，定期開展培訓(xùn)與考核，每周對護(hù)理工作進(jìn)行討論與總結(jié)，對護(hù)理工作不足之處加以改進(jìn)[2]。

（2）患者入院后，主動了解患者的基本信息，采用溫和的態(tài)度，有針對性的與患者以及家屬交流，對患者以及家屬提出的疑問耐心的解答，盡量滿足患者的需求。根據(jù)患者不同時期的心理狀態(tài)變化給予患者人性化護(hù)理，緩解患者不良心理情緒，讓患者以及家屬能夠感受到來自護(hù)理人員的關(guān)懷。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予護(hù)理人員關(guān)心與支持，傾聽護(hù)理人員的意見以及建議，建立良好的溝通渠道。

（3）婦產(chǎn)科是醫(yī)院較為特殊的科室，患者較多，病情復(fù)雜，日常護(hù)理工作量較多，護(hù)理人員承受的工作壓力也較大，工作中難免會有差錯出現(xiàn)，科室應(yīng)建立柔性管理獎懲制度，當(dāng)發(fā)生醫(yī)療差錯時應(yīng)認(rèn)真分析出現(xiàn)差錯的原因，并指導(dǎo)其正確的解決方案，適當(dāng)對出現(xiàn)差錯的護(hù)理人員進(jìn)行懲罰，對表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予鼓勵與獎勵，激勵其他護(hù)理人員能夠效仿學(xué)習(xí)[3]。

1.3觀察指標(biāo)及效果評價標(biāo)準(zhǔn)

對兩組患者護(hù)理滿意度評分、焦慮評分以及抑郁評分進(jìn)行比較分析。護(hù)理滿意度評分包括護(hù)理質(zhì)量、病房環(huán)境、技術(shù)操作以及消毒隔離;分?jǐn)?shù)越高護(hù)理滿意度越高;焦慮、抑郁評分，分值越低心理狀況越好。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 21.0分析收集到的數(shù)據(jù)，分別以（-x±s）、[n（%）]表示計(jì)量型數(shù)據(jù)以及計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)，用t與x2檢驗(yàn)，P<0.05表示兩組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1對兩組患者護(hù)理滿意度評分進(jìn)行比較。

結(jié)果顯示，研究組患者在護(hù)理質(zhì)量、病房環(huán)境、技術(shù)操作以及消毒隔離評分均優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05，見表1。

2.2比較兩組患者護(hù)理前后焦慮、抑郁評分情況。

結(jié)果顯示，研究組患者焦慮、抑郁評分均優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05，見表2。

3 討論

作為醫(yī)院特殊科室的婦產(chǎn)科，日常工作量巨大，護(hù)理人員工作負(fù)擔(dān)較重，在高負(fù)荷的工作狀態(tài)下，護(hù)理人員難免出現(xiàn)焦慮、不安的情緒，不利于患者的護(hù)理工作，從而降低護(hù)理質(zhì)量。柔性管理是以人為本的人性化管理方式，通過提高護(hù)理人員的專業(yè)知識與操作技能，完善管理制度，建立獎懲制度、優(yōu)化婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)觀念，加強(qiáng)其愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神進(jìn)而提高婦產(chǎn)科整體護(hù)理質(zhì)量[4]。

我院將110例婦產(chǎn)科患者分為兩組，分別給予常規(guī)護(hù)理管理以及柔性管理，對兩組患者護(hù)理滿意度評分、焦慮評分以及抑郁評分進(jìn)行比較分析。結(jié)果顯示，研究組護(hù)理質(zhì)量、病房環(huán)境、技術(shù)操作以及消毒隔離評分均優(yōu)于對照組，焦慮、抑郁評分低于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

綜上所述，在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中融入柔性管理可改善護(hù)理質(zhì)量、提高護(hù)理滿意度，減輕患者焦慮、抑郁等不良心理情緒，值得臨床推薦與應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 常燕.以人為本柔性管理對婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（30）：38-39.

[2] 張俊紅.柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用方法及應(yīng)用價值體會[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（31）：27-28.

[3] 張麗鈺.柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用價值[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（31）：89-90.

[4] 李斌，薛麗嫚，衡麗慧.柔性管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（25）：46-47.