加強(qiáng)用電檢查，提高營銷管理水平

李學(xué)勇

摘要：本文結(jié)合實際情況提出了一些加強(qiáng)用電檢查相關(guān)工作的措施，以此來提高營銷管理水平的策略。

關(guān)鍵詞：用電檢查;營銷;管理;水平

引言：

改革開放以來，由于黨的正確領(lǐng)導(dǎo)以及中國特色社會主義道路的優(yōu)越性。我國經(jīng)濟(jì)處于飛速發(fā)展的階段。除了經(jīng)濟(jì)以外，科學(xué)技術(shù)也得到了長足的發(fā)展。各行各業(yè)都逐漸的離不開了電力的支持當(dāng)前各行各業(yè)的發(fā)展，對于用電量以及電能的質(zhì)量提出了更高的要求。電力企業(yè)急需進(jìn)一步的發(fā)展，采取積極措施進(jìn)一步加強(qiáng)用電檢查提高營銷管理水平，對于電力企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義，因此有必要對其探討。

1建立管理體系完善常態(tài)管理機(jī)制

只有采取積極措施結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗對當(dāng)前已有的管理制度得到進(jìn)一步健全，才能夠更加有效地展開用電檢查的相關(guān)工作。因此為了讓用電檢查工作真正發(fā)揮其實際作用。電力企業(yè)就要采取科學(xué)合理的措施，進(jìn)一步加大用電檢查，完善自身的制度建設(shè)，并且使得常態(tài)管理機(jī)制能夠得到完善。結(jié)合本地區(qū)的實際情況，建立起來一整套完善的用電檢查網(wǎng)絡(luò)體系。與此同時，為了保證用電檢查工作的正常進(jìn)行，需要為用電檢查工作配置相應(yīng)的工作人員，從而使得電力檢查工作管理體系得到進(jìn)一步完成。用電檢查的相關(guān)工作能夠在實際進(jìn)行的過程當(dāng)中只有向著制度化、規(guī)范化的方向不斷邁進(jìn)。要不斷地對現(xiàn)有的規(guī)章制度采取積極措施進(jìn)行梳理，對截止目前為止?fàn)I銷專業(yè)有關(guān)的一些工作管理制度結(jié)合實際情況對其進(jìn)行整合工作，并且將其裝訂成冊，作為日后用電檢查制度制定的相關(guān)依據(jù)。在制度正式制定的過程當(dāng)中，相關(guān)的管理人員要特別針對營業(yè)抄核、收裝表、接電、電能計量管理等一些工作點分布的較為廣泛且在實際工作當(dāng)中及工作任務(wù)相當(dāng)繁重的情況，結(jié)合電力企業(yè)的實際情況，在每年開始的時候編制相應(yīng)的用電檢查工作年底度計劃以及月度工作計劃。讓檢查工作進(jìn)行過程當(dāng)中的每一項成果都能夠得到切實的結(jié)果，進(jìn)一步形成常態(tài)化的管理機(jī)制。

2強(qiáng)化內(nèi)部檢查，提高營銷工作質(zhì)量

2.1開展電價檢查加強(qiáng)執(zhí)行力度

電力企業(yè)在日常用電檢查的過程當(dāng)中，要特別針對于電力的價格，這一項內(nèi)容進(jìn)行專門的檢查工作。為了保證工作進(jìn)行的完整性以及有效性，需要在工作進(jìn)行的過程當(dāng)中實行零戶專項檢查以及一些電價執(zhí)行檢查，對功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的執(zhí)行實際情況進(jìn)行全方位的檢查工作，對當(dāng)前一些在用電過程當(dāng)中所存在的問題，責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人員或者是相關(guān)負(fù)責(zé)單位在指定的期限內(nèi)整改完成，并且在后續(xù)需要展開強(qiáng)硬的跟蹤復(fù)查工作。對在收費(fèi)過程當(dāng)中電價執(zhí)行錯誤的情況堅決的予以糾正。一切在檢查過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的較為普遍的問題，應(yīng)該要求電力部門內(nèi)部各個單位進(jìn)行專項檢查工作。并且對這些單位在檢查工作進(jìn)行的狀態(tài)以及結(jié)果進(jìn)行實時的跟蹤調(diào)查。為了保證檢查工作進(jìn)行的有效性，還需要在實際檢查工作進(jìn)行的過程當(dāng)中，進(jìn)一步加大對于操收環(huán)節(jié)的差錯處理力度，通過這樣的方式才能夠使得電價執(zhí)行的剛性以及營銷紀(jì)律的嚴(yán)效性得到有效的保證。

2.2加強(qiáng)計量監(jiān)督合理公正

進(jìn)行此項工作的過程當(dāng)中，相關(guān)人員需要不斷結(jié)合計量普查的最終結(jié)果對配電網(wǎng)當(dāng)中一些比較特殊的動力客戶的計量裝置進(jìn)行核查。檢查這些計量裝置是否在工作的過程當(dāng)中由于各種原因而出現(xiàn)一定的錯誤?；蛘呤前惭b人員在安裝電表的過程當(dāng)中，算錯了互感器的倍率等等。一定要采取更加積極的措施核實清除計量裝置的產(chǎn)權(quán)。并且結(jié)合估計情況的不斷變化，將電能表的各項參數(shù)及時予以更換，對電能表以及互感器進(jìn)行周期性的輪換工作。對于一些計量異常的情況，要每個月都進(jìn)行嚴(yán)格的檢查工作，并且每個月都進(jìn)行一次結(jié)果的通報。

3完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為

電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的過程當(dāng)中，要不斷采取積極措施，進(jìn)一步加強(qiáng)對于營業(yè)窗口的建設(shè)力度。讓各個營業(yè)窗口在實際運(yùn)行的過程當(dāng)中，不斷的量化。對于電力企業(yè)來說，營業(yè)窗口對電力企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。通過營業(yè)窗口作用的正常發(fā)揮，可以使得電力企業(yè)所提供服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)在用電客戶的眼前，可以體現(xiàn)出細(xì)節(jié)服務(wù)的一個重要平臺。因此電力企業(yè)在不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中，一定要采取更加積極的措施，進(jìn)一步推廣營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計以及建設(shè)力度。在進(jìn)一步加強(qiáng)用電檢查的過程當(dāng)中，也要不斷加大對于95598的宣傳力度。與此同時，為了避免用電客戶在咨詢的過程當(dāng)中混淆的情況要取消其他對外聯(lián)系電話，從而使得95598這一電話，能夠獲得更高的社會認(rèn)知度。電力企業(yè)的相關(guān)管理人員要不斷采取科學(xué)合理的措施，進(jìn)一步完善內(nèi)控機(jī)制體制。開展95598工單互查以及投訴世界處理不過夜等政策。進(jìn)一步加快各項服務(wù)的響應(yīng)速度，使得用電客戶的需求能夠得到最大程度的滿足。

4加強(qiáng)反竊電工作，堵塞管理漏洞

為了使得艦電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到有效的保證。要在電力企業(yè)實際運(yùn)行的過程當(dāng)中，全面實施反竊電整治工作。在電力企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，要和電力企業(yè)的實際情況不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)以及制度建設(shè)的力度。讓各級工作人員都能夠在實際的工作過程當(dāng)中有著自身的工作責(zé)任，已營業(yè)普查這項工作作為內(nèi)容。定期開展?fàn)I業(yè)普查以及反竊電工作。在實際反竊電工作進(jìn)行的過程當(dāng)中，要進(jìn)一步加大計量工具的改造力度，讓其更加智能化，讓計量結(jié)果準(zhǔn)確性能夠得到充分的保證。與此同時也要不斷對營銷信息支持系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，將電能采集終端告警功能不斷的強(qiáng)化。電力企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中需要加大對于反竊電技術(shù)的資金投入力度，將反竊電工作的事前預(yù)控工作做好，從而進(jìn)一步實現(xiàn)反竊電工作的制度化、規(guī)范化以及常態(tài)化。

5利用營銷信息系統(tǒng)開展用電檢查

當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，不斷更新的科學(xué)技術(shù)極大地推動了各行各業(yè)的發(fā)展。在電力企業(yè)日常運(yùn)行的過程當(dāng)中，需要充分的借助一些現(xiàn)代化的手段，加大用電檢查的力度以及深度，從而實現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)全過程監(jiān)督。保證整個用電檢查工作處于可以控制能夠控制并且處于控制的范圍之內(nèi)。

6提高用電檢查隊伍素質(zhì)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

電力企業(yè)日常運(yùn)行的過程當(dāng)中，為了使得用電檢查，做能夠進(jìn)行得更加合理有效率。電力企業(yè)就要不斷采取積極措施，制定進(jìn)一步提高檢查人員的專業(yè)水平，進(jìn)一步加強(qiáng)對反竊電技術(shù)的培訓(xùn)力度，以及相關(guān)的法制教育工作，從而使得營銷人員反竊電技能水平能夠得到全面的提高。

7結(jié)束語

用電檢查工作的正常開展，對于營銷管理有著非常重要的作用。采取積極措施進(jìn)一步加強(qiáng)用電檢查環(huán)節(jié)，可以使得業(yè)務(wù)差錯率得到實質(zhì)性的降低。企業(yè)一定要采取積極措施，防止電力營銷過程當(dāng)中有某個環(huán)節(jié)存在疏漏，從而有效預(yù)防各種盜竊電能的行為，不斷提高營銷管理水平，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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（作者單位：句容市供電公司開發(fā)區(qū)供電公司）