新媒體在農(nóng)村電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及問題分析

林潔 王平春

摘 要：農(nóng)村電子商務(wù)是以信息技術(shù)、物流技術(shù)普及為前提，其發(fā)展有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，從而有效縮短城鄉(xiāng)差距。新媒體作為媒介技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，能夠在農(nóng)產(chǎn)品宣傳、交易信息傳播、用戶反饋方面提供便利條件。由于思想觀念、技術(shù)水平等因素限制，我國西北地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)運營中，新媒體應(yīng)用仍然存在較多問題。因此，本文主要闡述新媒體在農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，并在其基礎(chǔ)上，分析其存在問題，并提出充分利用新媒體的策略和方法，希望其能促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體? 農(nóng)村? 電子商務(wù)? 現(xiàn)狀? 問題

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）10（a）--02

電子商務(wù)是農(nóng)村進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級的重要嘗試，也是改善農(nóng)民生存條件、促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑。電子商務(wù)在農(nóng)村蓬勃發(fā)展既有國家政策扶持因素，還有信息技術(shù)、物流技術(shù)不斷完善和普及等因素。常見的農(nóng)村電商平臺為淘寶、京東、拼多多等，通過網(wǎng)絡(luò)交易能夠幫助農(nóng)民在全國各地售賣農(nóng)產(chǎn)品，解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。在“媒體+電商”時代，僅僅依靠電商平臺無法實現(xiàn)大額銷售目的，需要借助媒體進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、促銷、營銷等，以提高農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)知度，從而擴(kuò)大銷量。

1 新媒體在農(nóng)村電子商務(wù)中的作用

1.1 新媒體能夠幫助農(nóng)村電商沉淀用戶

近些年，農(nóng)村電子商務(wù)取得了飛速發(fā)展，憑借著互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢獲取了大批流量，以此擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機遇和推手。新媒體作為新型傳播媒介形態(tài)，能夠通過社群傳播、自媒體傳播等形式吸引更多用戶。在農(nóng)村電子商務(wù)中應(yīng)用新媒體有利于擴(kuò)大傳播范圍，吸引更多的用戶關(guān)注，以此增加農(nóng)產(chǎn)品銷售額。此外，新媒體還能夠增強用戶黏性，幫助農(nóng)村電商沉淀用戶，實現(xiàn)長期的商務(wù)交易。

1.2 新媒體能夠助力農(nóng)村電商精準(zhǔn)傳播

新媒體傳播強調(diào)用戶的精準(zhǔn)傳播，重視場景在傳播過程中的重要作用。具體來說，主要通過用戶數(shù)據(jù)調(diào)查、地理位置定位服務(wù)等方式實現(xiàn)對用戶需求的深度掌握，以此進(jìn)行相關(guān)信息內(nèi)容的推薦和傳播。在農(nóng)村電商中應(yīng)用新媒體能夠快速定位目標(biāo)群體及需求，以此進(jìn)行針對性地精準(zhǔn)傳播。精準(zhǔn)傳播不僅能夠降低農(nóng)村電商營銷宣傳成本，還能夠提高宣傳效率，從而帶動消費，最終增加農(nóng)村電商銷售額度。

1.3 新媒體能夠有效發(fā)揮粉絲經(jīng)濟(jì)在電商中的作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和應(yīng)用，越來越多的新媒體平臺被廣泛應(yīng)用，如微博、微信、抖音、快手等。上述新媒體平臺都有一個顯著特征，即發(fā)展依靠粉絲經(jīng)濟(jì)。新媒體平臺上活躍著各個領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)紅人，粉絲數(shù)量是流量的象征，也是廣告主與其進(jìn)行資本交換的法寶。在網(wǎng)絡(luò)紅人的號召下，粉絲群體會十分愿意相信并采取行動。在農(nóng)村電商中應(yīng)用新媒體能夠利用網(wǎng)紅的影響力，擴(kuò)大自身產(chǎn)品傳播范圍，從而充分發(fā)揮粉絲經(jīng)濟(jì)的作用，以實現(xiàn)獲得經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2 新媒體在農(nóng)村電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展體現(xiàn)著中國商業(yè)的進(jìn)步，各個地區(qū)必須順應(yīng)此趨勢發(fā)展。眾多一線城市由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件、基礎(chǔ)設(shè)施等優(yōu)勢，率先開創(chuàng)了電子商務(wù)行業(yè)，并取得了較為優(yōu)異的成績。為了縮小地區(qū)間、城鄉(xiāng)間差異，西北地區(qū)、東北地區(qū)、各省農(nóng)村地區(qū)也在國家和政府的號召下走上了電子商務(wù)道路。從iMedia Research的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，2019年阿里巴巴平臺上農(nóng)村電商超過100個，且農(nóng)產(chǎn)品年銷售額超過了1000億元。根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，我國農(nóng)村電商發(fā)展趨勢不斷上升，互聯(lián)網(wǎng)是農(nóng)村電商發(fā)展的基礎(chǔ)和推動力量。農(nóng)村地區(qū)受到地理位置、交通設(shè)施、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等制約，農(nóng)業(yè)發(fā)展速度較慢。農(nóng)村電子商務(wù)的出現(xiàn)有效擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品銷售范圍，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使越來越多的農(nóng)民利用互聯(lián)網(wǎng)電商平臺發(fā)家致富。但是，還有一大部分農(nóng)民由于思想認(rèn)識不足、文化知識水平等限制因素，仍選擇傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售方式。近年來，微信、微博、QQ、抖音、快手等社交媒體平臺是農(nóng)村電商應(yīng)用率最高的新媒體，其為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了銷售新途徑。上述新媒體雖已被應(yīng)用于農(nóng)村電商發(fā)展中，但由于農(nóng)民電商思想認(rèn)知不足、技術(shù)條件限制等問題仍然存在一些問題。

2.1 新媒體在農(nóng)村電子商務(wù)運用中存在的問題

2.1.1 農(nóng)民電商思想意識較落后

農(nóng)民由于受教育文化程度低，對新事物的接受往往是漫長的、困難的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用到農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展中。如何利用媒介技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺推動電子商務(wù)發(fā)展，是各位農(nóng)民群眾需要學(xué)習(xí)和思考的問題，也是農(nóng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。新媒體作為產(chǎn)品營銷和推廣的新興渠道，農(nóng)村群眾對其認(rèn)知了解程度不高。很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者或是企業(yè)由于思想認(rèn)識較為落后選擇忽視新媒體，僅僅依靠電商平臺維持營業(yè)。在該思想認(rèn)知體系支配下，農(nóng)村電商發(fā)展在宣傳營銷方面會受到限制，不利于產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.1.2 缺乏一定程度的專業(yè)性

具有創(chuàng)新思維的農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)會選擇充分利用新媒體，但在實踐過程中存在著專業(yè)性不強的問題。比如，一些農(nóng)村電商企業(yè)會與新媒體平臺上的網(wǎng)絡(luò)紅人達(dá)成協(xié)作，利用粉絲效益實現(xiàn)銷售額增長。但是，這些自媒體網(wǎng)絡(luò)紅人的粉絲群體成分復(fù)雜，大多數(shù)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)缺少大數(shù)據(jù)技術(shù)和工具的支撐，不能對其粉絲進(jìn)行用戶需求、用戶行為等方面分析，很容易造成消費需求不匹配、粉絲購買力不強等問題。

2.1.3 電商新媒體市場秩序有待規(guī)范

為了擴(kuò)大自身產(chǎn)品的傳播范圍和影響力，一些農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)會選擇微博、微信這兩個社交媒體平臺進(jìn)行營銷或宣傳。為了吸引更多的用戶關(guān)注，往往會采用新潮的文案和圖片。在素材收集過程中，很容易造成網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)現(xiàn)象，比如，盜用其他品牌的宣傳口號、logo等?？梢姡W(wǎng)絡(luò)上缺乏對電商新媒體的大力監(jiān)管和規(guī)范，很容易侵犯他人合法權(quán)益，不利于整個農(nóng)村電商行業(yè)健康發(fā)展。

2.1.4 存在虛假宣傳問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)消費者維權(quán)意識的不斷增強，電商平臺監(jiān)管取得了一定成效。但從實際情況來看，仍有一些農(nóng)村電商社會責(zé)任較弱，以虛假宣傳方式獲取更多用戶流量。比如，一些農(nóng)產(chǎn)品利用新媒體宣傳“有機”“健康”等特點，而在食物包裝上尚未標(biāo)注“有機”，從而遭到了消費者的質(zhì)疑，消費者將其上報有關(guān)部門，該電商最終獲得了處罰。因此，農(nóng)村電商應(yīng)充分重視產(chǎn)品口碑的重要性，切記片面追求經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)堅守誠信經(jīng)營。

3 新媒體在農(nóng)村電子商務(wù)中的應(yīng)用策略

3.1 農(nóng)民電商應(yīng)積極轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認(rèn)識新媒體的作用

農(nóng)民受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、教育水平等因素限制，對新媒體接受程度較慢。為了充分發(fā)揮新媒體在電商發(fā)展中的積極作用，農(nóng)民首先應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念。農(nóng)民可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多有關(guān)新媒體的知識，加強對其認(rèn)知和了解程度，通過學(xué)習(xí)相關(guān)營銷案例掌握新媒體的優(yōu)勢和應(yīng)用要點，從而為應(yīng)用做好理論基礎(chǔ)。以網(wǎng)絡(luò)直播為例，其作為新興的產(chǎn)品售賣渠道日益受到人們關(guān)注。農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)可以在主動了解網(wǎng)絡(luò)直播賣貨形式、方法、適用產(chǎn)品基礎(chǔ)上，選擇是否采取這一售賣方式。

3.2 政府應(yīng)加強宣傳力度，不斷提高農(nóng)民群眾電商思想覺悟

農(nóng)村電商發(fā)展離不開敢為人先的創(chuàng)新者，更離不開政府的鼓勵和支持。在應(yīng)用新媒體過程中，政府仍然需要發(fā)揮號召作用。政府應(yīng)加強新媒體應(yīng)用的宣傳力度，通過向農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)發(fā)布宣傳單、網(wǎng)上教育等形式增強其認(rèn)知。比如：將農(nóng)村電商科學(xué)合理應(yīng)用新媒體取得良好成效的案例，通過傳單、微信公眾號、微博文章等形式進(jìn)行傳播，不斷增強農(nóng)村電商應(yīng)用新媒體的自信心和思想覺悟。

3.3 政府應(yīng)加強對農(nóng)民電商的技術(shù)培訓(xùn)，提高其新媒體應(yīng)用能力

掌握使用技術(shù)是農(nóng)村電商應(yīng)用新媒體的前提，需要政府部門提供幫助。各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)村政府可以聘請一些有資質(zhì)的新媒體專家，為農(nóng)村群眾、潛在的農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握新媒體應(yīng)用原理和技巧，有效提升農(nóng)民電商的認(rèn)知和理解、應(yīng)用技能，從而推動新媒體在自身企業(yè)中的應(yīng)用實效。

3.4 農(nóng)村電商管理者應(yīng)吸收新媒體人才，提高產(chǎn)品營銷水平

農(nóng)村電商發(fā)展需要配合親密的團(tuán)隊，更需要經(jīng)營管理的人才。只有不斷提高員工積極性、專業(yè)素質(zhì)，才能提升工作效率和質(zhì)量，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，農(nóng)村電商負(fù)責(zé)人一定要認(rèn)識到人才的重要性。新媒體的科學(xué)合理應(yīng)用需要專業(yè)媒介人才，農(nóng)村電商管理者應(yīng)通過多種渠道探尋人才，并且不斷培養(yǎng)新媒體人才。必要時，當(dāng)?shù)卣梢圆扇∠嚓P(guān)吸引人才政策對農(nóng)村電商進(jìn)行幫扶。只有企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)提高了，整個企業(yè)才能朝著規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展。

3.5 國家網(wǎng)絡(luò)部門應(yīng)規(guī)范農(nóng)村電商新媒體秩序，避免侵權(quán)事件的發(fā)生

電商新媒體作為新興電商工具，在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也造成了諸多網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件。國家網(wǎng)絡(luò)部門應(yīng)加大對電商新媒體的監(jiān)管力度，規(guī)范各個市場主體行為，保證電商交易的合法性。作為農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)應(yīng)自主履行社會責(zé)任，遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)章秩序，在法律規(guī)定內(nèi)應(yīng)用新媒體。為了避免網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件發(fā)生，當(dāng)?shù)卣矐?yīng)積極宣傳電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)，從而營造良好的電商營銷環(huán)境。

4 結(jié)語

電子商務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的行業(yè)，其在推動我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、改變?nèi)藗兩罘绞椒矫姘l(fā)揮著舉足輕重的作用。電子商務(wù)起初在城市獲得了飛速發(fā)展，在拉動城市經(jīng)濟(jì)增長、提高人民生活質(zhì)量方面發(fā)揮著積極作用。在國家積極號召和鼓勵下，農(nóng)村電子商務(wù)也獲得了較大程度的發(fā)展。隨著新媒體技術(shù)不斷發(fā)展，農(nóng)村電商應(yīng)用新媒體的情況日益受到重視。目前，新媒體已被應(yīng)用于農(nóng)村電商發(fā)展中，為了更好地促進(jìn)農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展，必須采取相關(guān)措施解決當(dāng)前面臨的一些問題。建議可采取積極促進(jìn)農(nóng)村電商意識轉(zhuǎn)變、新媒體知識技能培訓(xùn)普及、相關(guān)專業(yè)人才引進(jìn)、提升新媒體應(yīng)用規(guī)范等策略，大力推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)對新媒體技術(shù)的應(yīng)用，有效提升我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展水平。

參考文獻(xiàn)

石鵬.平?jīng)鍪修r(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策[J].農(nóng)業(yè)科技與信息，2016（35）.

張鴻，劉修征.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展路徑探析——以陜西省為例[J].江蘇農(nóng)業(yè)科學(xué)，2018，46（05）.

趙靜，張潔.大數(shù)據(jù)視域下農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展問題研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018（07）.