高校服務類軟件調(diào)查分析及發(fā)展建議

高子涵　毛玉馨　段思如

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各類互聯(lián)網(wǎng)生活服務已經(jīng)在日常生活中大范圍覆蓋，各所高校也對生活學習類的服務進行了普及，大大提高了高校學生的生活質(zhì)量。大部分的互聯(lián)網(wǎng)服務都需要相應的軟件來進行操作，這類軟件是高校學生使用服務最直接的體驗。本文對高校內(nèi)的服務類軟件調(diào)查結(jié)果進行分析，針對分析中發(fā)現(xiàn)的問題，不足對該類軟件提出相應的發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);服務;軟件

中圖分類號：TP311.56文獻標識碼：A文章編號：1672-9129（2020）07-0120-01

Abstract：With the continuous development of Internet technology， all kinds of Internet life services have been covered in a large scope of daily life， and various colleges and universities have also popularized life learning services， greatly improving the quality of life of college students. Most Internet services require corresponding software， which is the most direct experience for college students to use the service. This paper analyzes the survey results of service software in colleges and universities， and puts forward corresponding Suggestions for the development of this kind of software in view of the problems found in the analysis.

Key words：Internet;Service;software

1調(diào)查背景

近二十年互聯(lián)網(wǎng)在在中國不斷發(fā)展，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計報告，我國網(wǎng)民規(guī)模9.04億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達到了8.97億，有99.3%的人在使用手機上網(wǎng)。在網(wǎng)民占比調(diào)查中，學生占比26，9%，超過了網(wǎng)民總數(shù)的1/4。各種依托于互聯(lián)網(wǎng)的智能化，信息化服務如井噴般發(fā)展起來。

高校校園隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在不同的地方也進行了大量的革新：聯(lián)網(wǎng)教務系統(tǒng)的出現(xiàn)方便了教學管理;人臉識別技術(shù)的出現(xiàn)給校園出入管理帶來了新的解決方案;掃碼支付為學生的就餐及購物提供了便利;自助打印、共享洗衣機、純凈水掃碼供水系統(tǒng)解決了學生在生活中遇到的一些問題。高校學生大部分都是住校生活，通過使這些服務便捷化，學生在平時生活中不需要使用傳統(tǒng)的水卡，現(xiàn)金等物品，只需要帶著手機就可以完成操作。我們通過問卷及走訪的方式調(diào)查了包括蘭州城市學院在內(nèi)的國內(nèi)部分高校學生的校園APP使用情況。

2現(xiàn)狀分析

調(diào)查結(jié)果顯示有84.17%的同學在高校就讀時使用過服務類APP，其中西北師范大學，、西南民族大學、西安醫(yī)學院有提供具體服務的官方軟件，重慶郵電大學有官方小程序，鄭州大學、蘭州理工大學有官方微信公眾號。其余大部分學校的服務都是以相關(guān)服務供應商提供的服務APP來運作。有一部分高校已經(jīng)注意到校園服務便捷化的重要性，開發(fā)了本校的官方軟件。但是還有很大一部分學校沒有自己的官方軟件，學校內(nèi)的各類服務由提供服務的供應商來進行開發(fā)。

我們在走訪調(diào)查總發(fā)現(xiàn)，學生在校內(nèi)現(xiàn)有的軟件服務還存在許多的問題。我們的調(diào)查對象對現(xiàn)有的服務最大的抱怨是功能單一，由于各種服務的供應方不同，導致同學們在使用不同的服務時需要下載不同的軟件，多個軟件占用了大量的手機存儲空間，也給使用帶來了不便。在走訪的過程中一位同學給我們展示了學校內(nèi)不同服務所使用的軟件，有些服務相對應的手機端應用的名稱并沒有直白的表明該軟件所對應的服務，例如提供直飲水服務商的軟件名稱為“生活798”，很難讓人聯(lián)想到這款軟件的作用。此類軟件眾多，一些同學不能在使用時及時的找到對應的軟件，從而產(chǎn)生了不便。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)在安全方面，一部分軟件在使用的過程中會有廣告，如果服務商對廣告內(nèi)容的審核不嚴格時，誤觸廣告信息內(nèi)容可能會造成個人信息泄露等問題。

高校的學習生活不同于中小學的學習生活，大學生的大部分時間都要在學校內(nèi)度過，學校發(fā)布通知的渠道也有了很大變化，從通知欄帖海報，到現(xiàn)在的通過官網(wǎng)或者電子文檔下發(fā)通知，通知的效率提升了許多。但是這樣的通知方式也帶來了許多弊端，調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有超過90%的同學在網(wǎng)絡(luò)上獲取通知信息，接近85%的同學發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)獲取通知消息時遇到了問題。消息發(fā)布者為了確定大家收到了通知，會要求成員回復收到，但是大量的回復掩蓋了消息，造成許多同學只回復了收到，具體的消息已經(jīng)懶得去翻。

3發(fā)展建議

通過分析調(diào)查結(jié)果，整理歸納走訪中獲得的信息，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的軟件存在功能單一、完成度不高、使用不便等問題，我們針對這些問題進行深入討論，配合在讀高校學生的反饋提出一些應用開發(fā)方面的建議。

3.1加強自主化開發(fā)。自主開發(fā)服務類軟件的高校占比很少，現(xiàn)在軟件行業(yè)發(fā)展的很快，很多學校都擁有計算機或軟件工程專業(yè)，完全有能力通過學校自身資源來開發(fā)適應于本校的軟件。這可以提高相關(guān)專業(yè)學生的實踐能力，本校學生也可以因地制宜對自家的軟件提出意見，通過在本校學生的反饋，來不斷完善軟件功能。

3.2豐富軟件內(nèi)容。在軟件中，各個學校可以將自己的學校概況，校內(nèi)新聞，校園風光展示在軟件中，加強校園文化的傳播與發(fā)展，讓老師同學們在不斷的使用中可以更加深刻的理解本校文化，也可以更好的進行對外宣傳。學?？梢詫⒔虅詹樵?、費用繳納、后勤報修，通知下發(fā)等官方提供的功能加入到軟件中，可以極大程度的提高學生在校內(nèi)學習生活的便利性。

3.3擴展外部接口。學校能帶來的服務一定不是全方位的，還需要大量第三方服務的支持，學校在開發(fā)官方軟件可以加入第三方服務提供商的數(shù)據(jù)接口，或者選用其它服務軟件時可以加入或者選擇擁有更多擴展功能的軟件。這樣師生不需要被大量的第三方軟件困擾。利用硬件進行功能實現(xiàn)也是擴展外部功能的一種方式，現(xiàn)在智能手機的功能日益強大，軟件可以善于利用硬件進行功能擴展。三星，小米，華為等手機廠商使用全功能NFC芯片實現(xiàn)了模擬門禁卡等功能，服務類軟件亦可以使用NFC芯片來將校園內(nèi)的卡片集成到手機內(nèi)，真正實現(xiàn)一部手機走遍校園。

4結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步以及人們對便捷服務需求的推動，服務類軟件將會不斷的更新迭代，在需求與發(fā)展的作用下逐步完善。我們認為一個軟件解決學習生活中的所有服務是校園服務類軟件的趨勢。服務類軟件市場還有很大的發(fā)展空間，未來的校園不單單是技術(shù)在學習生活中的應用，更是高校全方面的走向智能化、自動化。讓更好的文化，更好的教育，更好的技術(shù)相互融合，給廣大學生帶來更加高效，方便的學習生活環(huán)境。

參考文獻：

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