新媒體背景下文秘工作的拓展研究

陳麗蓉

摘要：新媒體時代，對文秘工作者有了新的職業(yè)要求，他們不但要掌握傳統(tǒng)文秘工作技能，還要熟悉和掌握新媒體技術(shù)，這包括對微信、微博、抖音等新媒體平臺的了解和使用，以及能夠熟練地運用新媒體平臺進行信息、數(shù)據(jù)的搜集整理，從中分析用戶的喜好，為決策者提供決策依據(jù)。本文對新媒體背景下文秘工作的發(fā)展趨勢進行分析，并為其工作內(nèi)容的拓展提出一些自己的建議，以供大家參考。

關(guān)鍵詞：新媒體背景;文秘工作;拓展

在新媒體背景下，文秘工作者要做好自己的本職工作，具備崗位所需要的新媒體素養(yǎng)，掌握新媒體技術(shù)都是必須要做的，因為只有這樣才能與當(dāng)下的文秘崗位需求所契合，在行業(yè)中擁有較強的競爭力，成為一個優(yōu)秀的文秘人員。

一、新媒體背景下文秘工作拓展方向

（一）掌握新媒體技術(shù)，要注重通過正面引導(dǎo)在宣傳方面進行拓展

宣傳不論是對一個企業(yè)或者是對大部分機關(guān)事業(yè)單位來說都是非常重要的，因此，文秘工作者、宣傳機構(gòu)任何一名工作人員除了加強自身的文案功底，還要學(xué)會如何運用新媒體進行正面的宣傳。從現(xiàn)實來看，很多文秘工作者沒有很好的文字功底，寫出來的東西大多都是網(wǎng)絡(luò)上拼湊出來的，這樣出來的文案是缺乏邏輯和思想的。再者，要寫新媒體文案不是光有文字功底就可以的，還需要有足夠的敏感性，要能抓住用戶的心理，要跟當(dāng)下的時事和社會現(xiàn)實結(jié)合，充滿正能量，這樣寫出來的文案才能被更多人接受，被主流社會接受。在2020年疫情期間，文秘工作者活動方案設(shè)計和工作應(yīng)對應(yīng)充分考慮疫情因素，熟悉疫情期間國內(nèi)外形勢及各國各地相關(guān)的政策措施，考慮文案在疫情期間人們的接受度。另一方面，還需培養(yǎng)自身的輿情引導(dǎo)和處理能力，使一件相對負面的事情通過良好的輿情導(dǎo)向，得到較好的反響。2020年3月7日泉州南環(huán)路的塌樓事件，官方通過導(dǎo)向較正面的新聞稿件引導(dǎo)，最后讓人們記住的反而是那些受災(zāi)對象的堅強及救援人員的奉獻，起到了正面的勵志作用。

（二）掌握新媒體技能，在信息收集或數(shù)據(jù)采集方面進行拓展

在新媒體背景下，文秘工作者應(yīng)該結(jié)合當(dāng)下的時代背景，學(xué)會如何通過新媒體的傳播特點收集抓取工作中所需要的最新信息，并以此作為依據(jù)，給領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作提供可以參考的信息。秘書的工作內(nèi)容不僅包含在領(lǐng)導(dǎo)進行決策時要做好參謀，在當(dāng)前，利用新媒體進行信息收集或數(shù)據(jù)采集，讓這一工作內(nèi)容做到更好就是秘書從業(yè)者應(yīng)該去拓展的一個方向。受2020年的疫情影響，國內(nèi)經(jīng)濟受到很大沖擊，很多外貿(mào)出口商品和內(nèi)銷生活用品滯銷，企業(yè)運轉(zhuǎn)艱難，群眾就業(yè)及生活受到很大影響。為此，國家出臺發(fā)展地攤經(jīng)濟、夜市經(jīng)濟的政策。文秘工作者應(yīng)敏銳抓住這一信息，為企業(yè)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)籌謀生產(chǎn)及銷售的渠道和通過新媒體功能加以宣傳引導(dǎo)。最典型的就是一些市、縣級主要領(lǐng)導(dǎo)在商務(wù)平臺上為本地企業(yè)及特色產(chǎn)品做推廣，為發(fā)展本地經(jīng)濟起到良好的推動作用。如泉州市安溪縣領(lǐng)導(dǎo)在商務(wù)平臺上做鐵觀音茶葉推介，為這一地方支柱產(chǎn)業(yè)注人了政府的公信力、支持度。

（三）掌握新媒體技能，在把握導(dǎo)向方面進行拓展

在新媒體背景下，文秘人員在工作中必然會接觸到新媒體平臺，那么要如何對新媒體平臺進行管理就需要每一位文秘工作者去學(xué)習(xí)了。首先要了解不同平臺在運營的過程中會存在什么樣的風(fēng)險，知道國家在這方面的規(guī)定，對于信息要學(xué)會辨識，不隨便發(fā)布一些有違背平臺或者國家規(guī)定的信息內(nèi)容。其次要有正確的大局觀，要有符合社會主流的價值觀，不隨便發(fā)布“三觀”不正確的信息，這樣在運用新媒體平臺時才不會因為違規(guī)被封號，才能做好賬號的管理。還是以2020年的疫情為例，在全國人民全力抗疫的大背景下，在微信、微博等自媒體上不和諧的聲音就是在拖抗疫大事的后腿，而文秘人員更是擔(dān)任總協(xié)調(diào)、“吹口哨”的作用，怎么樣在公眾平臺甚至是自媒體結(jié)合當(dāng)前形勢更好的為本部門、本單位、本企業(yè)做宣傳，為用戶進行服務(wù)，這是新媒體背景下文秘工作者要去拓展的一個方向。

二、新媒體背景下文秘工作的拓展策略

（一）加強新媒體寫作能力的培養(yǎng)

在新媒體背景下，文秘工作者最重要的依舊是寫作能力?，F(xiàn)在文秘工作者寫的文案不止要面交領(lǐng)導(dǎo)，還要面向網(wǎng)絡(luò)上的所有用戶，因此在寫的時候不僅要重視文筆，同時也要知道如何去把握用戶的心理，并以用戶的心理特點作為文案寫作的切人點，寫出能夠打動用戶，被用戶喜愛的文案。還要學(xué)會在文案中加入一些圖片、視頻、音頻、表情包等讓文案的內(nèi)容和展現(xiàn)形式更加豐富多彩，滿足現(xiàn)代人們快節(jié)奏的閱讀習(xí)慣，這樣寫出來的文案才是合格的新媒體文案，才能適應(yīng)當(dāng)下的新媒體環(huán)境，被更多的用戶所喜歡。對于培養(yǎng)這部分的能力，文秘工作者可以多閱讀一些比較優(yōu)秀的新媒體文章，也可在通過模仿寫作形成自己的新媒體寫作風(fēng)格，被用戶所接受和喜愛。還可以通過參加大V開設(shè)的新媒體訓(xùn)練營，讓“新媒體小白”在大咖分享、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、制作比拼等多重方式的歷練下提升新媒體寫作能力。

（二）提高對網(wǎng)絡(luò)信息的洞察能力

擁有敏銳的洞察力是新媒體背景下一個非常重要的能力，因為在網(wǎng)絡(luò)世界每天都有海量的信息在發(fā)布，有些很受關(guān)注，有些則無人問津。為了能夠提升宣傳效果，作為文秘工作者一定要具備敏銳的洞察力，這樣寫出來的文案發(fā)布之后才能在互聯(lián)這個信息海洋中砸出水花，起到宣傳的效果。我們可以多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的一些新媒體資訊，在看的同時去分析這些資訊的爆點以及文案寫作的技巧，通過這種方式去鍛煉自己的熱點感知能力。另外，在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的一些資訊時，還要多去分析資訊內(nèi)容的真實性，提高自己對于信息的鑒別能力，并將其與自己所處行業(yè)的現(xiàn)狀相結(jié)合進行分析，最后做成行業(yè)信息簡報。在幫助領(lǐng)導(dǎo)進行某些決策參謀工作的時候，這些簡報有著非常強的參考價值，對于決策很有幫助。

（三）熟練掌握各種新媒體平臺的操作能力

在新媒體背景下要拓展文秘工作，我們還要掌握現(xiàn)下比較火熱的一些新媒體平臺的操作技能，成為綜合性較強的文秘工作者?，F(xiàn)在很多企業(yè)及政府部門大多都是以“兩微一端”這種形式為主，而所謂“兩微”指的就是我們常說的微信和微博，“一端”就是新聞客戶端，這些都是新媒體背景下比較常見的新媒體平臺。作為新型的文秘工作者，我們自然要知道這些新媒體平臺要怎么操作，同時還要具備一些新媒體的制作技術(shù)，像是PS、PR、H5等，這些技能我們可以自己從網(wǎng)絡(luò)上尋找教學(xué)課程自學(xué)，同時也可以參加所在單位組織的培訓(xùn)。閑暇時還要多去欣賞一些比較好的新媒體作品，提高自己的審美，這樣自己在進行制作時就能保證文字、圖片以及視頻等具有美感，擁有較強的欣賞性，用戶在看的時候也能更賞心悅目。另外，我們還要去掌握新媒體的運用策略，知道如何利用新媒體平臺去分析用戶，得出用戶畫像，知道用戶喜好，再從用戶的興趣點出發(fā)去進行宣傳，會讓宣傳推廣效果事半功倍，這也是非常重要的一步，作為文秘工作者必須要足夠的重視。

三、結(jié)語

總的來說，新媒體時代，作為一名文秘工作者我們必須要去接觸一些新鮮的事物，拓展自己的工作內(nèi)容，只有這樣我們才能脫穎而出，成為強者，與外界聯(lián)通，與世界共進，通過網(wǎng)絡(luò)媒體讓文秘行業(yè)變得更好，擁有更為廣闊的行業(yè)前景。

（作者單位：中共泉州市鯉城區(qū)委文明辦）