學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急處理措施研究

歐陽俐

摘 要：近年來，學(xué)生心理危機(jī)在學(xué)校危機(jī)事件中的比重逐年上升，學(xué)校學(xué)生心理健康成為國內(nèi)熱點(diǎn)問題，部分專家甚至認(rèn)為學(xué)生已成為心理問題的“重災(zāi)群體”。學(xué)生心理危機(jī)是指學(xué)生某種心理上的嚴(yán)重困境，學(xué)生遭遇超過其承受能力的緊張刺激而陷于極度焦慮甚至失控的狀態(tài)。因情況緊急，以往的應(yīng)付方法失效，內(nèi)心的穩(wěn)定和平衡被打破，易導(dǎo)致嚴(yán)重后果。鑒于此，文章結(jié)合筆者多年工作經(jīng)驗(yàn)，對學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急處理措施研究提出了一些建議，僅供參考。

關(guān)鍵詞：學(xué)生心理危機(jī);應(yīng)急處理;措施研究

學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急處理的前期識(shí)別和干預(yù)是學(xué)校危機(jī)應(yīng)對方案中的基礎(chǔ)，相較于高成本的事后補(bǔ)救，及時(shí)有效的事前干預(yù)可以很大程度上減少校園危機(jī)事件的損失。教師在日常管理中應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，探索學(xué)生心理危機(jī)事件的多方識(shí)別和干預(yù)途徑，通過科學(xué)化、智慧化的手段確定心理危機(jī)干預(yù)對象，果斷采取干預(yù)措施，為處于心理困境的學(xué)生提供有效幫助和支撐，盡可能的將危機(jī)事件扼殺在萌芽狀態(tài)，阻止危機(jī)事件進(jìn)一步升級。

1 心理危機(jī)的含義

心理危機(jī)是指個(gè)體在突然遭受災(zāi)難、重大生活事件或者長期心理精神壓力，生活狀態(tài)發(fā)生明顯變化時(shí)，原本內(nèi)心的穩(wěn)定和平衡被打破，以致當(dāng)事人陷于痛苦、不安等狀態(tài)，常伴有絕望、麻木不仁、焦慮，以及自主神經(jīng)系統(tǒng)癥狀和行為障礙等，一般在面臨心理危機(jī)事件時(shí)多伴有抑郁、自閉、自殺、精神障礙等現(xiàn)象。

2 學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急處理的必要性

目前，大部分學(xué)生都處于懵懂階段，在這一時(shí)期學(xué)生的身體、心理等方面發(fā)育都相對不成熟，對于陌生、不穩(wěn)定的環(huán)境因素，適應(yīng)能力相對較弱，很容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等不良的心理情緒，繼而引起嚴(yán)重的心理危機(jī)，為學(xué)生教育工作帶來較大阻礙。因此，如何有效處理學(xué)生心理危機(jī)，已經(jīng)成為現(xiàn)如今學(xué)生管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過對學(xué)生心理危機(jī)加以有效應(yīng)急處理，一方面可以幫助學(xué)生突破心理層面的束縛與限制，獲得更為廣闊的交友空間，并從精神、心理上尋求慰藉，進(jìn)而減少因?qū)W業(yè)壓力、人際交往等，給學(xué)生生活帶來的負(fù)面影響;另一方面，能夠有效減少暴力沖突事件發(fā)生的可能性，在心理壓力極高、情緒極其不穩(wěn)定的情況下，學(xué)生很容易產(chǎn)生沖突，如破壞公共物品、與學(xué)生之間發(fā)生打斗等等，當(dāng)這些暴力沖突無法滿足其心理壓力發(fā)泄時(shí)，就又可能會(huì)出現(xiàn)自殺、傷害他人行為，繼而引起犯罪。心理危機(jī)的有效處理，能夠?qū)⒎缸?、暴力事件發(fā)生的可能性扼殺在搖籃之中，提高學(xué)生管理工作的安全性、有效性。

3 學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)急處理措施研究

3.1 廣泛宣傳、及時(shí)舒緩

學(xué)?？梢蕴峁W(xué)習(xí)心理健康知識(shí)的平臺(tái)，如心理健康講座、心理健康選修課、心理健康專欄等，盡可能地向?qū)W生普及心理健康知識(shí)，增加學(xué)生對心理健康知識(shí)的了解，引導(dǎo)學(xué)生自查自糾。與此同時(shí)，學(xué)校還要提供舒緩壓力的渠道，如建立線上線下聊天室，學(xué)生在線下可以找專業(yè)的心理輔導(dǎo)老師談心、聊天，及時(shí)舒緩壓力;線上可建立如夸夸群，噴噴群一樣的匿名聊天室，當(dāng)學(xué)生有難以啟齒或者不想對熟人傾訴的問題時(shí)，可在網(wǎng)上匿名發(fā)布咨詢，既維護(hù)了學(xué)生的隱私，也可幫助學(xué)生及時(shí)解決困惑。

3.2 持續(xù)關(guān)注和專業(yè)咨詢與診斷

例如：某學(xué)生E同學(xué)，出現(xiàn)了失眠，記憶力下降，注意力渙散，還曾有過自殺的想法。

1）持續(xù)關(guān)注，建立心理檔案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做到未雨綢繆。將有心理問題的學(xué)生E同學(xué)列入重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生名單，無論是否危機(jī)已經(jīng)過去，班主任都定期關(guān)注并給予關(guān)懷，提醒當(dāng)事人定期到醫(yī)院復(fù)診，協(xié)助其解決實(shí)際困難，減輕其因?qū)W習(xí)、生活上的困難造成的心理壓力。學(xué)校專門研究制定了操作性較強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)也建立了個(gè)人心理檔案，將該生的學(xué)業(yè)狀況、就醫(yī)記錄、談話記錄、家校聯(lián)系記錄、和相關(guān)情況報(bào)告等都收錄在學(xué)生檔案中，詳細(xì)跟蹤學(xué)生的情況，做好學(xué)生心理問題的預(yù)警工作和痕跡管理工作。

2）專業(yè)咨詢與診斷。在發(fā)現(xiàn)E同學(xué)的心理問題后，班主任帶他到醫(yī)院精神科進(jìn)行了專業(yè)心理咨詢和診斷。《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》第二十三條明確規(guī)定：“心理咨詢?nèi)藛T不得從事心理治療或者精神障礙的診斷、治療”。因此，在沒有醫(yī)生診斷結(jié)果的情況下，班主任、科任教師和學(xué)校心理咨詢?nèi)藛T只能初步評估學(xué)生的心理問題，不能擅自進(jìn)行診斷、治療，也不可以跟家長直接下結(jié)論，以免造成不必要的法律糾紛。

3.3 重視中學(xué)生心理骨干隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)校心理健康教育網(wǎng)絡(luò)體系是指建立以校級中學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)中心為主導(dǎo)，以專業(yè)心理教師為骨干，以班主任教師為基礎(chǔ)，對中學(xué)生開展心理健康知識(shí)普及、心理咨詢和輔導(dǎo)、心理危機(jī)預(yù)警的心理健康教育工作機(jī)制。心理健康教育網(wǎng)絡(luò)體系是學(xué)校心理工作的重要支撐，除學(xué)校心理中心外，還可以組建學(xué)生心理骨干隊(duì)伍，比如在班級設(shè)置多名心理委員。中學(xué)生的朋輩心理關(guān)注和疏導(dǎo)在老師和學(xué)生間起著承上啟下、不可替代的作用。心理委員在日常學(xué)習(xí)生活中，有更充足的時(shí)間觀察和了解身邊每一名同學(xué)的情緒變化及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)被班主任忽視的細(xì)節(jié)和先兆。同時(shí)相近的年齡和相似的價(jià)值觀也讓中學(xué)生心理委員更容易獲得被關(guān)注學(xué)生的信任，成為傾訴對象。例如：在某個(gè)案例中，李某的室友王某聯(lián)系教師稱李某最近情緒很不穩(wěn)定，曾說自己患有抑郁癥但王某并未在宿舍看到過其服藥。據(jù)此教師聯(lián)系了李某家長，值得注意的是，在此之前其家長并不知道李某偷偷去看過醫(yī)生。很多時(shí)候在學(xué)生的刻意隱瞞下，家長和老師都不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特殊情況，但他們自己相對來說更容易對同學(xué)、好友敞開心扉。調(diào)動(dòng)學(xué)生干部以及每名普通同學(xué)，讓學(xué)生本身成為班主任了解學(xué)生的觸角，提醒他們在注意到同學(xué)異常心理信號時(shí)及時(shí)匯報(bào)班主任，這可以很大程度上規(guī)避更嚴(yán)重問題的發(fā)生。

3.4 做好家校聯(lián)動(dòng)工作

開展家校合作可以有效地在心理危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防，心理危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行干預(yù)，心理危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行跟蹤。例如孤兒，重大軀體疾病患者，來自單親家庭、特困家庭等家庭的學(xué)生。對于面臨學(xué)業(yè)困難、考試壓力大、失戀、人際關(guān)系緊張等特殊情況的學(xué)生，教師可以及時(shí)和家長溝通告知學(xué)生目前情況，由學(xué)校和家庭共同協(xié)作，幫助學(xué)生。同時(shí)，家長也需要將所了解的學(xué)生的特殊情況及時(shí)和輔導(dǎo)員溝通，以便教師重點(diǎn)關(guān)注。在心理危機(jī)發(fā)生時(shí)學(xué)校要密切聯(lián)系家長，家校共同配合，盡可能減少危機(jī)事件的發(fā)生。在心理危機(jī)干預(yù)后期階段，學(xué)校應(yīng)隨時(shí)跟蹤學(xué)生情況，及時(shí)與家長溝通，同時(shí)向家長宣傳心理健康知識(shí)，必要時(shí)家長也需要接受學(xué)校心理咨詢老師的心理輔導(dǎo)，矯正以往錯(cuò)誤的教育理念。因此，開展有效的家校合作能夠有效支持學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)。

4 結(jié)束語

綜上所述，根據(jù)學(xué)生心理危機(jī)問題，加強(qiáng)廣泛宣傳、及時(shí)舒緩，持續(xù)關(guān)注和專業(yè)咨詢與診斷，重視中學(xué)生心理骨干隊(duì)伍建設(shè)，做好家校聯(lián)動(dòng)工作等。

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