大數(shù)據(jù)時代下的醫(yī)學圖書館智慧服務探索

王夏

摘要：隨著信息技術的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)等新興技術在醫(yī)學圖書館中的應用已成為醫(yī)學類高校、醫(yī)學行業(yè)討論的重點話題。本文在論述大數(shù)據(jù)和智慧醫(yī)學圖書館的基礎上，討論了基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)學圖書館智慧服務內容，并總結分析了當前我國醫(yī)學圖書館智慧服務現(xiàn)狀，由此提出促進大數(shù)據(jù)在醫(yī)學圖書館智慧服務中應用的對策。

關鍵詞：醫(yī)學圖書館;智慧服務;大數(shù)據(jù);對策

進入21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)等信息技術取得跨越式發(fā)展，成為社會各行各業(yè)的熱點話題，其中以大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術為基礎的應用更是受到廣泛歡迎，即使是在專業(yè)性較強的醫(yī)學圖書館中也不例外。借助大數(shù)據(jù)等技術，醫(yī)學圖書館能夠以更高質量、更高效率為讀者提供更為便捷的智慧服務，這也是新時代對醫(yī)學圖書館發(fā)展提出的必然要求。然而，從當前醫(yī)學圖書館運用大數(shù)據(jù)等技術提供智慧服務的現(xiàn)狀來看，還存在諸多問題有待進一步解決，如數(shù)據(jù)化人才隊伍缺乏等，因而從大數(shù)據(jù)的時代背景出發(fā)，探討醫(yī)學圖書館智慧服務顯得非常重要。

一、大數(shù)據(jù)與智慧醫(yī)學圖書館

從目前來看，社會各界對大數(shù)據(jù)尚未形成確切的概念定義，但對大數(shù)據(jù)的界定有一個共識，即是指從種類繁多、數(shù)量龐大的多樣數(shù)據(jù)中進行快速信息獲取。一般而言，大數(shù)據(jù)是由互聯(lián)網(wǎng)衍生而來的新興事物，且與云計算等技術聯(lián)系緊密，由此形成功能強大的大數(shù)據(jù)技術。具體來說，大數(shù)據(jù)技術具有處理數(shù)據(jù)類型多樣、數(shù)據(jù)數(shù)量龐大、處理速度迅速以及應用價值較高等特點，因而在眾多行業(yè)領域的智慧服務中具有重要運用。

時代在不斷改變，讀者對醫(yī)學圖書館的需求提出了更高要求，且越來越具個性化，由此以信息技術為基礎的智慧醫(yī)學圖書館應運而生，如基于虛擬現(xiàn)實技術的醫(yī)學圖書館通過重構館內虛擬場景，創(chuàng)新服務模式，為讀者提供優(yōu)質的館內體驗。對于大數(shù)據(jù)技術而言，主要從兩個方面為讀者提供高質量、高效率的館內體驗：首先是運用大數(shù)據(jù)技術能夠將館內資源數(shù)字化，從而在館員或讀者查找時更加快速便捷;其次是大數(shù)據(jù)技術能夠存儲讀者的搜索瀏覽、借閱讀取等各類數(shù)據(jù)，并以此為基礎進行深入分析，記錄讀者偏好，在讀者下次搜索時給出相關的推薦內容，使查閱更加高效準確。

二、基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)學圖書館智慧服務

一般來說，相較于傳統(tǒng)醫(yī)學圖書館而言，以大數(shù)據(jù)技術為基礎的醫(yī)學圖書館具有較多突出優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在三個方面：首先是更加重視讀者的需求，強調以讀者為中心，注重對讀者多樣化、個性化需求的分析，從而滿足讀者從搜索、瀏覽以及節(jié)約全過程的需求，以此提升讀者體驗;其次是有利于促進跨學科、跨領域的交流融合，醫(yī)學內部門類眾多、內容間有交叉，能夠促進讀者在一定時間內瀏覽更多醫(yī)學內容，提高多專業(yè)知識水平;最后是通過醫(yī)學圖書館智慧服務創(chuàng)新對促進醫(yī)學學科建設與圖書館模式創(chuàng)新具有借鑒意義，進一步推動醫(yī)學專業(yè)、醫(yī)學領域的發(fā)展。

具體而言，基于大數(shù)據(jù)技術的醫(yī)學圖書館可以為讀者提供四個方面的智慧服務：第一是改善基礎服務，運用大數(shù)據(jù)技術，改變以往讀者進入醫(yī)學圖書館搜索、借閱、延期處理等方式，根據(jù)讀者往期搜索和瀏覽的歷史記錄，智能化推送相關書籍，實現(xiàn)搜索的精準性和高效性;第二，館藏資源加工，通過將醫(yī)學圖書館的館藏資源數(shù)字化，讀者搜索更便捷、覆蓋范圍更廣泛，同時可以將讀者在醫(yī)學圖書館內瀏覽過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行記錄與分析，以及搜集最前沿的醫(yī)學技術與理論知識，有利于促進數(shù)字化醫(yī)學圖書館的建設;第三，館藏資源存儲，大數(shù)據(jù)技術對書籍借閱信息、讀者和館員信息以及歷史搜索信息進行存儲并分析，有效提高了醫(yī)學圖書館的數(shù)據(jù)質量，在后續(xù)調用時更為高效;第四，館藏資源共享，大數(shù)據(jù)時代背景下，海量的醫(yī)學信息不利于讀者獲取有價值的內容，因而要利用大數(shù)據(jù)技術搭建醫(yī)學資源共享平臺，促進醫(yī)學信息的互聯(lián)互通，滿足讀者多樣化的醫(yī)學資源需求，提高醫(yī)學資源的獲取效率。

三、當前我國醫(yī)學圖書館智慧服務現(xiàn)狀

盡管醫(yī)學圖書館智慧服務具有較多優(yōu)勢，但從當前我國醫(yī)學圖書館智慧服務現(xiàn)狀來看，仍然存在需要進一步改進的地方，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

第一，智慧服務理念有待轉變。大數(shù)據(jù)時代，醫(yī)學研究范式、醫(yī)學交流方式有較大改變，醫(yī)學圖書館如果仍采用過去以自身為中心的服務理念，是不適應新時代發(fā)展要求的。作為加工存儲醫(yī)學知識、提供醫(yī)學信息服務的醫(yī)學圖書館，要樹立起智慧服務理念，充分運用大數(shù)據(jù)技術提供館藏資源服務，才能在大數(shù)據(jù)時代贏得廣大讀者青睞。

第二，數(shù)據(jù)資源獲取有待驗證。在大數(shù)據(jù)時代，海量的醫(yī)學數(shù)據(jù)信息讓人目不暇接，由此產(chǎn)生的醫(yī)學數(shù)據(jù)獲取渠道和質量、產(chǎn)權和隱私等問題已受到社會的廣泛關注。首先，當前醫(yī)學數(shù)據(jù)多從醫(yī)院、科研機構和網(wǎng)絡上獲得，獲取渠道有限且質量如何難以判定，容易造成安全問題;其次，部分醫(yī)學數(shù)據(jù)會涉及產(chǎn)權歸屬或涉及個人隱私等問題，因而需要進一步明確。

第三，設施設備系統(tǒng)有待更新。首先，隨著醫(yī)學數(shù)據(jù)數(shù)量增加、數(shù)據(jù)類型不斷豐富，對醫(yī)學圖書館的硬件設施要求越來越高，進而導致醫(yī)學圖書館管理維護成本顯著上升，給資金投入造成較大壓力。其次，海量的醫(yī)學資源信息給數(shù)據(jù)收集、加工、存儲、分析以及應用等環(huán)節(jié)帶來巨大壓力，對大數(shù)據(jù)技術所用軟件提出了較高要求，需要不斷進行更新。

第四，人才隊伍建設有待提升。長期以來，醫(yī)學圖書館館員多數(shù)是從醫(yī)學基層轉到館員崗位上的，盡管擁有扎實的醫(yī)學理論功底和豐富的醫(yī)學實踐經(jīng)驗，但在醫(yī)學圖書館工作上，信息服務意識還不夠強、主動性不夠高。此外，對醫(yī)學圖書館館員來說，需要掌握醫(yī)學、圖書館學等多學科知識，而在大數(shù)據(jù)時代又要求掌握一定的信息技術，這樣的復合型醫(yī)學圖書館員更是少之又少。

四、促進大數(shù)據(jù)在醫(yī)學圖書館智慧服務中應用的對策

為進一步促進大數(shù)據(jù)技術在醫(yī)學圖書館領域的應用，提升其智慧服務水平，結合上述現(xiàn)狀，本文主要從以下四個方面提出改進對策：

第一，轉變智慧服務理念。首先，醫(yī)學圖書館要樹立起以醫(yī)學資源數(shù)據(jù)為中心、從讀者角度出發(fā)考慮問題的服務理念，滿足不同讀者對醫(yī)學資源的個性化需求。其次，搭建醫(yī)學資源服務平臺，與讀者深入溝通交流，聽取讀者意見建議，由線下服務到線上服務、由陣地服務到移動服務轉變。最后，利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術創(chuàng)新服務模式，以建立虛擬圖書社區(qū)等方式，拉近與讀者間的距離。

第二，強化醫(yī)學圖書館合作聯(lián)盟。如同個人的精力有限，單個醫(yī)學圖書館的力量也是有限的，同時為減少數(shù)據(jù)獲取的安全性等風險，醫(yī)學圖書館需要進一步加大合作聯(lián)盟的發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏。一方面要大力發(fā)展與本領域本地區(qū)醫(yī)學圖書館以及醫(yī)療機構間的合作交流，如北京醫(yī)學圖書館、衛(wèi)生檢測機構和生物醫(yī)藥公司等，另一方面也要積極參與醫(yī)學圖書館合作聯(lián)盟組織的各項交流活動，在共同探討學習中取得進步。

第三，加大醫(yī)學圖書館智慧化建設。一方面，要加大醫(yī)學圖書館智慧化建設所需的資金投入，不斷完善更新硬件設備，優(yōu)化軟件技術，使讀者對圖書館醫(yī)學資源獲取的體驗更加智能化、個性化。另一方面，不斷優(yōu)化醫(yī)學圖書館后臺工作模式和館員操作界面，使服務過程更加高效便捷。

第四，打造一支智慧服務人才隊伍。通過多種方式提升醫(yī)學圖書館館員智慧服務水平，首先是強化日常培訓，倡導終身學習，讓每位館員根據(jù)自身實際，明確智慧服務短板，選擇相應的課程學習進行補缺，其次是引進掌握醫(yī)學、圖書管理和信息技術等綜合性知識的高層次人才，帶動其他館員共同進步，積極營造智慧服務的工作氛圍。

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