關(guān)于醫(yī)藥流通企業(yè)的智能財(cái)務(wù)建設(shè)

代繼州

摘要：目前，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)也經(jīng)歷了前所未有的改革力度，其中對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也帶來了巨大影響，主要改變了以前單環(huán)節(jié)控制，引申到上下游企業(yè)的跟蹤管理，對(duì)數(shù)據(jù)反饋的時(shí)效性要求，以及商業(yè)智能 BI 的數(shù)據(jù)挖掘，也提出了高標(biāo)準(zhǔn)高需求。本文主要從醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)信息化為基礎(chǔ)，以商業(yè)智能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合與決策支持，進(jìn)行了智能財(cái)務(wù)如何建設(shè)方面的探討，旨在給其他類似企業(yè)開展該方面工作提供參考，并最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的智能化價(jià)值。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥流通企業(yè);智能財(cái)務(wù);數(shù)據(jù)挖掘;

近些年來，我國醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展，醫(yī)改工作也不斷深入， 例如醫(yī)藥兩票制、分級(jí)診療、帶量采購和一致性評(píng)價(jià)等等，引導(dǎo)著醫(yī)藥行業(yè)朝著更加健康和資源有效性方向發(fā)展。醫(yī)藥流通企業(yè)作為聯(lián)通藥品廠商和終端醫(yī)院藥店的中間企業(yè)，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，尤其是醫(yī)藥兩票制的實(shí)施，要求醫(yī)藥流通企業(yè)監(jiān)控上下游的流通步驟，以及更多地向管理精細(xì)化、數(shù)據(jù)挖掘上獲取經(jīng)濟(jì)效益。而智能財(cái)務(wù)的建設(shè)實(shí)施，能很好的實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通企業(yè)的庫存應(yīng)收等營運(yùn)管理，以及商業(yè)智能 BI 系統(tǒng)的引入，能讓企業(yè)的各級(jí)決策者在管理駕駛艙界面，迅速獲得知識(shí)或洞察力，促使決策者做出對(duì)企業(yè)更準(zhǔn)確更有利的判斷。

一、智能財(cái)務(wù)的概述

當(dāng)今，信息技術(shù)已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付、電子發(fā)票和電子檔案等方面有了十足的影響，而信息技術(shù)的裂變式發(fā)展也為會(huì)計(jì)行業(yè)帶來了日新月異的變化和前所未有的挑戰(zhàn)，滲透到了會(huì)計(jì)從業(yè)人員工作的方方面面，會(huì)計(jì)人員從傳統(tǒng)的核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已成為共識(shí)。

從財(cái)務(wù)職能的角度，目前學(xué)術(shù)界以及企業(yè)界普遍認(rèn)同智能財(cái)務(wù)建設(shè)及數(shù)據(jù)挖掘是支持財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算職能向計(jì)劃運(yùn)營、投資決策、信息支持、參與管理等職能轉(zhuǎn)移的重要支撐。從財(cái)務(wù)信息化的角度，數(shù)據(jù)挖掘是目前企業(yè)財(cái)務(wù)云階段向智能財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型躍升的階梯。財(cái)務(wù)信息化發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別是：會(huì)計(jì)電算化階段、財(cái)務(wù)共享中心階段、財(cái)務(wù)云階段、智能財(cái)務(wù)階段。回顧過去，會(huì)計(jì)電算化替代了手工記賬核算，財(cái)務(wù)共享中心階段實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用集中核算。財(cái)務(wù)云階段主聚焦在業(yè)財(cái)融合，業(yè)財(cái)融合形成以財(cái)務(wù)為核心的企業(yè)經(jīng)營大數(shù)據(jù)，如何提升數(shù)據(jù)智能水平成為智能財(cái)務(wù)階段的關(guān)鍵問題。實(shí)際上，智能財(cái)務(wù)階段的實(shí)現(xiàn)離不開兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)：機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。隨著 RPA 技術(shù)的推進(jìn)，財(cái)務(wù)機(jī)器人也逐漸替代了流程化重復(fù)化的財(cái)務(wù)工作，把傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的發(fā)票審核、憑證錄入記賬等簡單重復(fù)勞動(dòng)，替換為機(jī)器人自動(dòng)判斷與流轉(zhuǎn)功能，因此在這片商業(yè)藍(lán)海，各家專業(yè)性公司也相繼推出了自有研發(fā)產(chǎn)品，例如以德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所為代表的小勤人機(jī)器人，同時(shí)其他國際會(huì)計(jì)事務(wù)所都陸續(xù)推出了各自的審計(jì)機(jī)器人，以及我們國內(nèi)有代表性的用友金蝶公司的財(cái)務(wù)機(jī)器人，通過這些信息技術(shù)的改革，財(cái)務(wù)人員可以將精力轉(zhuǎn)移至計(jì)劃參與、智能觀察、預(yù)測(cè)等更多參與企業(yè)管理的方面，以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。

同時(shí)，在 RPA 技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)基礎(chǔ)上，如何有效地銜接業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)，將公司運(yùn)營信息完整搜集、管理與分析反饋，為管理層提供直觀的界面展現(xiàn)，以及滿足不同崗位的多樣化需求，成為了最迫切的管理應(yīng)用訴求。而商業(yè)智能BI系統(tǒng)，便能很好地從數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘三個(gè)部分中，提煉出多維度價(jià)值信息，供管理層經(jīng)營層進(jìn)行數(shù)據(jù)管理與決策判斷。

二、醫(yī)藥流通企業(yè)的智能財(cái)務(wù)搭建

（一）建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)

現(xiàn)階段，醫(yī)藥流通企業(yè)原財(cái)務(wù)管理軟件基本存在以下問題：自動(dòng)化程度低，更多的是手工審核與入賬;功能模塊單一，僅有物流、賬務(wù)核算和財(cái)務(wù)報(bào)表功能，無法滿足集團(tuán)合并報(bào)表、預(yù)算管控、資金管理、員工報(bào)銷等管理需要;同時(shí)，企業(yè)僅監(jiān)控到自身的庫存進(jìn)銷存情況，無法延伸上游生產(chǎn)入貨與下游出貨情況，以及無法對(duì)每周甚至每天的市場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)監(jiān)控;數(shù)據(jù)時(shí)效性差，很多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能通過系統(tǒng)直接自動(dòng)生成，需要手工統(tǒng)計(jì)和分析;數(shù)據(jù)口徑也不統(tǒng)一，出現(xiàn)多數(shù)據(jù)口徑的問題。

而要實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通企業(yè)的財(cái)務(wù)相關(guān)工作的移動(dòng)化、自動(dòng)化與云化，首先就是要建立集團(tuán)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與流程，而要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)與流程化最有力的措施，就是建立集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心模式。從內(nèi)容上，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化平臺(tái)建設(shè)，主要包括 ERP 統(tǒng)一、綜合管理門戶、網(wǎng)上支付、影像管理、銀企互聯(lián)以及預(yù)算集團(tuán)管控等多個(gè)模塊，它們功能各異，因而我們?cè)跇?gòu)建中需充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際以滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要。

（二）財(cái)務(wù)智能自動(dòng)化，業(yè)財(cái)一體化

醫(yī)藥流通企業(yè)主要經(jīng)營醫(yī)藥類產(chǎn)品的批發(fā)，其經(jīng)營效率成為了企業(yè)自身的硬實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。在動(dòng)態(tài)管理與反應(yīng)機(jī)制上，財(cái)務(wù)管理需實(shí)現(xiàn)報(bào)銷移動(dòng)化自動(dòng)化、提高周轉(zhuǎn)速度、減少應(yīng)收賬期及壞賬、縮短營運(yùn)周期成為了醫(yī)藥業(yè)財(cái)融合的必經(jīng)之路，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造。經(jīng)過前期不斷摸索，通過建立標(biāo)準(zhǔn)與流程，引入機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）技術(shù)，其在財(cái)務(wù)智能方面發(fā)揮了極大的作用。

1）? 費(fèi)用報(bào)銷移動(dòng)化、無紙化，

如今，越來越多的 ERP 系統(tǒng)，都開發(fā)出關(guān)聯(lián)費(fèi)控系統(tǒng)，即費(fèi)用報(bào)銷的移動(dòng)化與電子審批化，同時(shí)也通過費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)關(guān)聯(lián)至 ERP 系統(tǒng)，流程自動(dòng)化（RPA）技術(shù)的應(yīng)用，能打通費(fèi)控系統(tǒng)與 ERP 中總賬系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)憑證的自動(dòng)生成。整個(gè)流程系統(tǒng)，滿足了業(yè)務(wù)對(duì)費(fèi)用報(bào)銷的移動(dòng)填報(bào)與審批，以及財(cái)務(wù)對(duì)記賬的自動(dòng)化，為現(xiàn)今的移動(dòng)辦公與高效辦公奠定了良好的基礎(chǔ)。具體步驟為，通過費(fèi)用網(wǎng)上報(bào)銷的全員應(yīng)用，進(jìn)行報(bào)銷單填制，全程移動(dòng)化、電子化、智能化，幾分鐘即可完成申請(qǐng)及報(bào)銷，充分利用碎片化時(shí)間，節(jié)省員工整理和錄入的時(shí)間，提交后即可進(jìn)入審批流程。審批流程也全程電子化，能實(shí)時(shí)查看報(bào)銷進(jìn)度與審批節(jié)點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)過程審批全透明，同時(shí)，對(duì)于符合要求的標(biāo)準(zhǔn)化常規(guī)單據(jù)，例如電話費(fèi)定額補(bǔ)貼費(fèi)等，采用自動(dòng)化智能審單功能，簡化審批流程，效率大大提升。

2）? 以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立員工信用等級(jí)庫

在費(fèi)用報(bào)銷運(yùn)行一段時(shí)期后，企業(yè)可建立報(bào)銷信用等級(jí)庫，引入信用積分，充分利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)匯總與分析功能，能有效提高企業(yè)的辦公效率與企業(yè)信用文化。例如對(duì)于報(bào)銷無差錯(cuò)、未發(fā)生過不良報(bào)銷記錄的人員，置于最高等級(jí)信用級(jí)別，其報(bào)銷單提交后，可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)先打款后審核的優(yōu)先程序，保證一天內(nèi)到賬，極大地鼓勵(lì)了業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展，同時(shí)也對(duì)于企業(yè)建立員工誠實(shí)守信文化作出了極大推進(jìn)。

3）? 利用影像管理系統(tǒng) OCR、銀企互聯(lián)系統(tǒng)

當(dāng)然，在移動(dòng)辦公無紙化建設(shè)期，以及公司實(shí)行電子檔案管理前，需要先行建立影像管理系統(tǒng)OCR。這是搭建信息化平臺(tái)的重要支撐，比如通過電子影像 OCR 技術(shù)將紙質(zhì)單據(jù)及票據(jù)轉(zhuǎn)換電子影像，通過 RPA 技術(shù)可以在網(wǎng)上對(duì)票據(jù)等進(jìn)行驗(yàn)真與審核，同時(shí)會(huì)計(jì)憑證及內(nèi)部審批單等不再打印，業(yè)務(wù)流程結(jié)束實(shí)時(shí)生成電子檔案，自動(dòng)歸入集團(tuán)電子檔案系統(tǒng)，建立檔案分類管理。這對(duì)于降低人員工作量和提升平臺(tái)效率大有幫助，也減少了財(cái)務(wù)人員工作范圍，在財(cái)務(wù)的增質(zhì)增效上發(fā)揮了積極的作用。

同時(shí)，在 ERP 系統(tǒng)運(yùn)行的后端，引入流程自動(dòng)化 RPA 技術(shù)，建立銀企互聯(lián)系統(tǒng)。對(duì)于醫(yī)藥流通企業(yè)來說，結(jié)算量大而且發(fā)生頻率高，通過銀企互聯(lián)，它的運(yùn)用不僅能夠大大提升企業(yè)交易支付效率，而且由于是通過統(tǒng)一結(jié)算方式便于查賬，同時(shí)也能夠快速把詳細(xì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供出來，如今的ERP 系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)都具備成熟的對(duì)接技術(shù)。另外，銀企互聯(lián)系統(tǒng)地應(yīng)用也可以讓企業(yè)對(duì)下屬子公司財(cái)務(wù)狀況開展有效的監(jiān)管。

三、商業(yè)智能BI應(yīng)用，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

醫(yī)藥流通企業(yè)經(jīng)過集團(tuán)財(cái)務(wù)共享與流程自動(dòng)化等信息技術(shù)的應(yīng)用后，面臨如何通過智能財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘，如何清晰直觀的展現(xiàn)決策分析數(shù)據(jù)，成為了經(jīng)營管理最迫切的直接需求。以下以醫(yī)藥流通企業(yè)中信用客戶差別化管理進(jìn)行舉例。

為實(shí)現(xiàn)客戶信用的等級(jí)化差別管理，企業(yè)可利用多年來客戶歷史資料，從客戶管理系統(tǒng) CRM、ERP 應(yīng)收系統(tǒng)中，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總分析，可以從客戶的合作年限、年銷售額、賒銷額、回款周期及回款質(zhì)量，超期超額的發(fā)生頻率、藥品規(guī)范化運(yùn)營等，賦予其一定權(quán)重評(píng)分系數(shù)，在商業(yè)智能BI 系統(tǒng)中建立管理駕駛艙，進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)與計(jì)算排名，這樣每家客戶的商業(yè)環(huán)境是否健康、哪些需要預(yù)警，哪些是我們的主要利潤客戶，便能充分展現(xiàn)，為業(yè)務(wù)客戶分級(jí)管理提供了客觀有利的支撐。由此看出，從銷售后臺(tái)數(shù)據(jù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，前臺(tái)進(jìn)行多維度形象展示，成為了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)共同的管理訴求。

因此看出，我們可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)探查企業(yè)存在的問題、預(yù)測(cè)企業(yè)的未來走向，為利益相關(guān)者提供更有效的決策支持。未來，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景也將多樣化，它的深度應(yīng)用將有助于打破我們會(huì)計(jì)邊界，加速會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)的融合。

四、結(jié)束語

總而言之，未來財(cái)務(wù)和技術(shù)越來越密不可分，而智能財(cái)務(wù)已經(jīng)拓展到從價(jià)值鏈的角度對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行事前預(yù)測(cè)并判斷，其應(yīng)用場(chǎng)景也將更加廣泛。所以企業(yè)財(cái)務(wù)需要不斷夯實(shí)自身的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力，借助智能財(cái)務(wù)等新技術(shù)，提升財(cái)務(wù)管理效率，在數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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