醫(yī)院保衛(wèi)工作中預(yù)防性安保措施探討

王旭東

摘要：近年來醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的各個方面發(fā)展蒸蒸日上，在此過程中，醫(yī)院的安保工作問題被越來越多的人所關(guān)注。在進行對醫(yī)院安全保護的過程中，加強預(yù)防性安保措施進行安全管理，可以更好地維護醫(yī)院的正常秩序。加強醫(yī)院的安保工作體現(xiàn)了醫(yī)院對醫(yī)療患者以及醫(yī)務(wù)工作人員生命財產(chǎn)負責任的態(tài)度，同時，對于醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展也起到巨大的促進作用。本文通過闡述醫(yī)院保衛(wèi)工作的現(xiàn)實狀況，以及對預(yù)防性安保措施進行深入研究討論，以供相關(guān)的工作人員借鑒參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;保衛(wèi)工作;預(yù)防性;安保措施

1?????? 醫(yī)院保衛(wèi)工作現(xiàn)狀

1.1?? 醫(yī)院工作人員的安全意識淡薄

經(jīng)過大量的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院工作人員的安全意識比較淡薄，這是一個共性問題。造成這一問題很可能是因為醫(yī)護人員工作的原因，各司其職，導(dǎo)致安全意識較為淡薄，缺乏相關(guān)的法律意識。在醫(yī)護人員工作的過程中，由于缺乏安全意識，往往無法更加全面的了解安全隱患可能會對醫(yī)療工作帶來如何威脅。一旦在這個過程中發(fā)生安全事故問題，醫(yī)護人員的應(yīng)變能力較差，對自己的保護能力也會變?nèi)?，?dǎo)致自身陷于危機之中[1]。醫(yī)院的安全保障制度需要不斷地進行完善，形成良性循環(huán)發(fā)展體系，減少安全隱患，降低安全事件的發(fā)生率。

1.2?? 安保工作難度大

醫(yī)院的開放性較強，有些地方并不會限制人流量，這些地方的安保工作往往難以得到切實的保障。一些心術(shù)不正的不法分子往往逗留在住院繳費或出院結(jié)算等現(xiàn)金流量大的區(qū)域，他們往往通過冒充病人或病人家屬來騙取患者的財物。像這種現(xiàn)金流量大的區(qū)域不法分子通過冒充病人，騙取他人財物的例子屢見不鮮，這并不能說明醫(yī)院的安保工作不到位，而是因為無法準確地辨別這些不法分子，從而導(dǎo)致安保工作的效率低下。有些不法分子穿上醫(yī)生的衣服冒充本院的醫(yī)生，騙取患者對他的信任，從而非法騙取患者的財物。向類似于這種不法活動，在日常的安保工作中，往往很難被發(fā)現(xiàn)，從而提高了安保工作的難度。

1.3?? 醫(yī)患之間緊張的關(guān)系

在醫(yī)療工作者的日常的工作之中，由于工作繁忙的原因，使得醫(yī)護工作人員對患者的關(guān)注不足，缺乏對患者心理到生理的關(guān)注，這個過程中很容易導(dǎo)致患者產(chǎn)生較為強烈的情緒，從而導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的進一步緊張，矛盾日益突出。由于患者的受教育程度各不相同，對于一些文化素質(zhì)較低且較為偏激的患者，所造成的醫(yī)患矛盾就會被進一步升級[2]。所謂的孤掌難鳴也適用于醫(yī)患矛盾之中。造成醫(yī)患矛盾問題，這一現(xiàn)象與醫(yī)療工作者自身也有較大的聯(lián)系。一些醫(yī)療工作者缺乏對患者進行耐心細致的溝通與交流，從而被患者誤解，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾進一步加重，很可能導(dǎo)致暴力沖突的發(fā)生，形成醫(yī)療糾紛案件，這就對醫(yī)護人員的人身安全造成巨大的危險。

1.4?? 工作突發(fā)性

醫(yī)療保衛(wèi)的工作具有突發(fā)性。雖然我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)都得到了較為顯著的發(fā)展，但是實際上我國的醫(yī)療保障體系制度依然存在著缺陷，一些制度保障還不夠完善健全，由于制度不健全往往導(dǎo)致醫(yī)療保衛(wèi)工作存在較大的漏洞。醫(yī)務(wù)人員與患者之間以利益關(guān)系為主，但是利益關(guān)系又比較脆弱。所以醫(yī)患之間矛盾需要及時得到疏通調(diào)解，以免造成更大的危害。在醫(yī)療工作者工作的過程中，很容易出現(xiàn)患者不滿意醫(yī)生的治療的問題，如果處理不當?shù)脑?，很容易?dǎo)致患者及患者家屬出現(xiàn)情緒失控的現(xiàn)象，導(dǎo)致暴力事件的發(fā)生。一旦發(fā)生這樣的問題時，安保人員應(yīng)該及時就位進行調(diào)解工作，維護就醫(yī)秩序，確保醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。

2?????? 醫(yī)院預(yù)防性安保措施的開展對策

2.1?? 加強醫(yī)院工作人員的法制教育

在醫(yī)院進行預(yù)防性安保措施工作的時候，首先需要注意的是，該工作以預(yù)防為主，以保障醫(yī)護人員的人身安全為原則。在整個預(yù)防性安保工作進行的過程中，醫(yī)院需要加強各個工作部門醫(yī)療工作者的法制教育，用這種方式來提高醫(yī)療工作者的安全意識和法律意識，以便于他們在遇到突發(fā)事件時能夠更好地保護自身的人身安全。在進行法制教育的過程中，也需要培訓(xùn)醫(yī)療工作者如何更好地與患者進行交流溝通，盡量減少因溝通而造成的醫(yī)患糾紛，發(fā)生問題后，通過及時的溝通交流將隱患扼殺于萌芽之中，確保醫(yī)療工作者在工作的過程中人身安全得以保障。在加強對醫(yī)療人員法制教育的過程中，需要引導(dǎo)工作人員知法、守法，提高他們的法律意識。與此同時，醫(yī)院也應(yīng)該加強對整個安保工作體系制度的建設(shè)和完善，重視安全保衛(wèi)工作[3]。在進行安全管理的過程中，需要嚴格按照制定的法律法規(guī)進行管理，對于一些現(xiàn)金流動較大，較為重要的部門，加強安全防范措施，與此同時，也需要加強夜間巡邏的能力，可以通過安裝攝像頭，對重點區(qū)域進行24小時監(jiān)控，最大程度的提高醫(yī)院的安保能力，使其更好的對安全隱患進行預(yù)防。

2.2?? 完善醫(yī)院安全管理體系

良好的管理體系可以促進工作的高質(zhì)量完成。醫(yī)院需要建立起完善的安全管理體系，以便于醫(yī)院在安全保衛(wèi)工作中更好地落實。制定科學(xué)完善的安全管理體系，可以協(xié)助醫(yī)院相關(guān)的工作人員更好地進行安保工作。當然，醫(yī)院的安全管理體系必須要符合醫(yī)院的實際情況，制定時需要秉承科學(xué)合理的原則，在醫(yī)療工作過程中，對遇到的各項問題進行深入的考慮研究，積累安保工作經(jīng)驗，形成更加完善的安全管理體系。在管理的過程中，也需要分清管理工作的輕重緩急，加強對現(xiàn)金流量較大、人流量較大區(qū)域的管理。此外，也需要加強安保工作人員的專業(yè)技能，確保遇到突發(fā)事件時，工作人員可以及時解決，避免事件擴大化。

2.3?? 加大保衛(wèi)工作力度

醫(yī)院的開放程度較高，為了更好的保證安全預(yù)防工作，就必須要加強保衛(wèi)工作的力度。首先醫(yī)院需要進行全天候的輪班巡邏工作，加大巡邏的次數(shù)和質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，維護整個醫(yī)院的就醫(yī)秩序，發(fā)現(xiàn)醫(yī)患矛盾后盡力解決，加強醫(yī)療工作者與患者之間的溝通，盡可能地將醫(yī)療糾紛扼殺于萌芽之中，為整個醫(yī)院營造更好的就醫(yī)氛圍。其次，需要加強對重點部門的監(jiān)控力度。在重要的部門或是人流量較大的部門安裝攝像頭，以此來加強監(jiān)控力度，彌補巡邏工作的短板和不足，及時預(yù)防安全事件的發(fā)生。

2.4?? 針對突發(fā)性事件進行有效應(yīng)對

醫(yī)院的安保工作者在進行工作時，需要采取合理的手段，解決醫(yī)患矛盾。對于醫(yī)院發(fā)生的突發(fā)性事件，要采取科學(xué)的方式進行處理，處理突發(fā)事件時，可以按照工作流程進行降低工作難度，使得安保工作人員可以及時處理好突發(fā)性事件，降低不良影響對醫(yī)院的危害。醫(yī)療工作人員也需要定期對突發(fā)事件進行討論，分析研究應(yīng)對各類突發(fā)事件的處理方式，提高安保工作人員的處理能力。

結(jié)束語

總之，我國的醫(yī)療安保制度依舊存在著一些問題，醫(yī)院在今后的發(fā)展中要重視安保工作，通過預(yù)防性安保措施來降低安全隱患。對于突發(fā)性的事件進行及時的溝通解決，將不良影響降低到最小程度。通過對醫(yī)院的預(yù)防性安保制度不斷完善，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，提高醫(yī)療工作者的工作質(zhì)量和效率，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生，為醫(yī)院營造更好的就醫(yī)環(huán)境，促進醫(yī)院在未來的發(fā)展中更加平穩(wěn)健康。

參考文獻：

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[2]??? 陳志軍.視頻監(jiān)控系統(tǒng)在醫(yī)院安保中的應(yīng)用[J].管理觀察，2018（31）：179-180.

[3]??? 周榮波，楊永明，莊哲.新形勢下醫(yī)院安保工作的思想教育方法探析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（20）：99+114.

[4]??? 劉怡素，謝愛明，孫德芳.新醫(yī)療形勢下大型醫(yī)院安保工作現(xiàn)狀及實踐[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（17）：94-95+98.