談縣級(jí)市公共圖書館的發(fā)展及特色

陳艷

摘 要：縣級(jí)市公共圖書館是區(qū)域公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要構(gòu)成元素，縣市級(jí)公共圖書館是面向城鄉(xiāng)群眾提供免費(fèi)開放、圖書供給，收集整理信息，促進(jìn)全民閱讀普及的主要載體?？h級(jí)市公共圖書館應(yīng)當(dāng)從自身的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，創(chuàng)新圖書信息資源服務(wù)方式，積極強(qiáng)化公共文化設(shè)施，不斷提高自身創(chuàng)新履職能力，建設(shè)圖書資源信息平臺(tái)，從而優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)。本文以區(qū)縣市公共圖書館為主體，研究小型公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新機(jī)遇，提出圖書館服務(wù)創(chuàng)新舉措。

關(guān)鍵詞：縣市級(jí);公共圖書館;服務(wù)創(chuàng)新;發(fā)展特色

隨著我國2017年11月《公共圖書館法》頒布實(shí)施和《公共文化服務(wù)保障法》的頒布實(shí)施，公共圖書館的性質(zhì)、定位、職能、標(biāo)準(zhǔn)被清晰的界定，公共圖書館的發(fā)展建設(shè)是受到國家法律保障的。進(jìn)入新時(shí)代應(yīng)當(dāng)加快推動(dòng)公共圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型，要求縣市級(jí)政府合理確定公共圖書館發(fā)展規(guī)劃，抓住公共圖書館的發(fā)展機(jī)遇，著力推出新舉措，更好的構(gòu)建全民閱讀的陣地，從而保證公共圖書館適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，提升公共圖書館的發(fā)展質(zhì)量，滿足全民閱讀的需求。

1 縣級(jí)市公共圖書館的發(fā)展機(jī)遇

1）人本理念深入人心。公共圖書館建設(shè)遵循以人為本的原則已經(jīng)深入人心，新時(shí)代更強(qiáng)調(diào)公共圖書館履職全民閱讀服務(wù)職能，要求公共圖書館根據(jù)讀者的個(gè)性化需要進(jìn)行圖書資源的供給，強(qiáng)調(diào)建立和諧有序、互相信任，有效溝通的服務(wù)體系。隨著以人為本理念在公共圖書館行業(yè)的普及，圖書館普遍的設(shè)置了更加人性化的窗口，強(qiáng)調(diào)積極踐行人本服務(wù)原則，在公共圖書館的服務(wù)中實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷，尊重地方群眾的閱讀需要，根據(jù)地方中老、青少年、社會(huì)企事業(yè)單位、各階層人群進(jìn)行圖書資源的供給，從而不斷提升公民的精神文化素養(yǎng)，啟發(fā)公民創(chuàng)新性思維，激發(fā)公共民的創(chuàng)新精神。以人為本理念的提出與深入人心，要求公共圖書館根據(jù)讀者的需求持續(xù)深化改革，著力創(chuàng)新公共圖書館的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)公共圖書館資源供給方式的轉(zhuǎn)型，滿足讀者日益增長(zhǎng)的閱讀需要。這一過程推動(dòng)圖書館軟硬件水平的持續(xù)上升，促進(jìn)了公共圖書館不斷創(chuàng)新發(fā)展。

2）新技術(shù)的推廣應(yīng)用。以信息化為代表的新一次產(chǎn)業(yè)革命推動(dòng)了圖書館服務(wù)方式的升級(jí)，智能化、信息化、互動(dòng)化、人本化服務(wù)理念的提出，新型公共圖書資源的供給技術(shù)，使得公共圖書館日益運(yùn)用多元化的方式運(yùn)行。以往只能提供紙質(zhì)圖書服務(wù)與閱讀空間的服務(wù)方式向著圖書資源供給平臺(tái)多樣化，24小時(shí)自助借閱服務(wù)、個(gè)性化預(yù)約服務(wù)，及時(shí)性服務(wù)方向發(fā)展。新技術(shù)不僅優(yōu)化了讀者的閱讀體驗(yàn)，而且實(shí)現(xiàn)了讀者與圖書館的多元互動(dòng)。縣級(jí)市圖書館更好的構(gòu)建了覆蓋城鄉(xiāng)的一體化圖書供給體系。新技術(shù)的發(fā)展有助于解決以往縣級(jí)市圖書館資源供給方面的限制，拓展了公共圖書館服務(wù)城鄉(xiāng)廣大居民的服務(wù)條件，從而實(shí)現(xiàn)了公共圖書館服務(wù)方式與內(nèi)容的充分升級(jí)。

3）館員知識(shí)的多樣化。以往縣級(jí)市圖書館只具備紙質(zhì)圖書服務(wù)能力，館員的知識(shí)較為單一，隨著信息技術(shù)的快速普及發(fā)展，電子借閱模式在縣級(jí)市圖書館的普及，使得縣級(jí)市圖書館館員必須具備信息化環(huán)境下進(jìn)行服務(wù)的能力。特別是隨著有高技術(shù)的圖書館專業(yè)畢業(yè)生加入到縣級(jí)市圖書館的行列當(dāng)中，這為縣級(jí)市圖書館實(shí)現(xiàn)人才整合，構(gòu)建專業(yè)化的圖書館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。在信息技術(shù)日益普及情況下，縣級(jí)市圖書館館員的學(xué)歷水平不斷提升，縣級(jí)市圖書館日益重視加強(qiáng)圖書館館員的專業(yè)技能培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建一支更加專業(yè)的圖書館館員隊(duì)伍。

2 縣級(jí)市公共圖書館的創(chuàng)新舉措

1）建立服務(wù)讀者的新模式。縣級(jí)市公共圖書館在提高履職能力，實(shí)現(xiàn)特色發(fā)展的道路上還要重視讀者體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)根據(jù)讀者的需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)能力。首先，縣級(jí)市圖書館必須提高服務(wù)讀者覆蓋面，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)市總分館合理配置，著力提高全民閱讀的質(zhì)量，重視吸納不同群體走進(jìn)圖書館，從而達(dá)到提升全民閱讀素質(zhì)的目標(biāo)。例如，縣級(jí)圖書館可以組織開展一系列的“圖書漂流”、系列講座、縣級(jí)講堂、主題展覽活動(dòng)，從而讓不同群眾找到屬于自己的專題，增加縣、鄉(xiāng)、村讀者的親近感。解決我國人均讀書量偏低的問題，打通公共圖書館服務(wù)讀者的最后一公里， 實(shí)現(xiàn)由上到下的輻射的村屯，這樣才能發(fā)揮圖書館為民所用，優(yōu)化公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的效果。其次，還要推出貼近讀者的個(gè)性化服務(wù)，積極開發(fā)服務(wù)讀者的定制閱讀服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)采用首接負(fù)責(zé)制，讀者點(diǎn)餐制，要求第一個(gè)接待讀者的館員要對(duì)讀者的需求負(fù)責(zé)，積極解決讀者在閱讀信息檢索中提出的各種問題，及時(shí)的由首接館員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，從而優(yōu)化讀者的閱讀體系。圖書館館員還要根據(jù)讀者的興趣需要實(shí)現(xiàn)各種圖書資源的個(gè)性化推送服務(wù)。

2）發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供便捷服務(wù)。應(yīng)當(dāng)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)為讀者提供便捷的服務(wù)，縣級(jí)市圖書館應(yīng)當(dāng)基于日益方便的信息化實(shí)時(shí)共享平臺(tái)進(jìn)行讀者服務(wù)。首先，發(fā)揮好圖書館網(wǎng)站的重要作用，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮網(wǎng)站服務(wù)窗口的作用，進(jìn)一步豐富縣級(jí)市公共圖書館網(wǎng)站的功能，注重在網(wǎng)站設(shè)置商品提供各種借閱查詢服務(wù)，及時(shí)的向讀者發(fā)布信息動(dòng)態(tài)，提供讀者咨詢的網(wǎng)絡(luò)窗口，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與讀者保持良好的溝通互動(dòng)。其次，開發(fā)微信公眾號(hào)，設(shè)置微信公眾號(hào)的統(tǒng)一回復(fù)機(jī)制，及時(shí)的由館員對(duì)讀者提出的問題進(jìn)行回復(fù)，安排專業(yè)人員輪崗服務(wù)，提高解答讀者問題專業(yè)性，實(shí)時(shí)保證與讀者的在線互動(dòng)。第三，開發(fā)利用RFID自助系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)市圖書館對(duì)讀者延伸服務(wù)。由于當(dāng)代讀者的閱讀需求是多變的，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足讀者日益多樣化的需要，因此縣級(jí)市應(yīng)當(dāng)大力的購進(jìn)普及FRID設(shè)備。利用自助服務(wù)系統(tǒng)滿足讀者的個(gè)性化閱讀需要。例如可以建立24小時(shí)圖書館，通過自助習(xí)慣節(jié)約讀者的時(shí)間，滿足讀者隨時(shí)進(jìn)行借閱需要，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)貼近大眾、貼近社會(huì)，更好的滿足讀者的自助借閱需要，提升借閱服務(wù)的整體質(zhì)量。

3）提高縣級(jí)市圖書館人才水平?？h級(jí)市還要大力提高現(xiàn)有圖書館人才的質(zhì)量，注重深化圖書館服務(wù)方式，借助專業(yè)技術(shù)人才滿足讀者的閱讀需要。首先，縣級(jí)市圖書館應(yīng)當(dāng)優(yōu)化館員知識(shí)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)不斷提高館員的信息技術(shù)才能，強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)館員干一行愛一行，推出一系列激勵(lì)館員的措施，為深化服務(wù)內(nèi)涵奠定良好的基礎(chǔ)。其次，形成縣級(jí)市圖書館館員的長(zhǎng)期培訓(xùn)機(jī)制，營造縣級(jí)市館員的流轉(zhuǎn)對(duì)接的人才培訓(xùn)機(jī)制，發(fā)揮上級(jí)圖書館、專業(yè)教育機(jī)構(gòu)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、代為培養(yǎng)等途徑的重要作用，給圖書館有潛質(zhì)的館員提供豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。第三，構(gòu)建線上線下聆聽圖書館專家學(xué)者專業(yè)講座與報(bào)告的機(jī)制，不斷推出館員服務(wù)與課題研究講座機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)縣級(jí)市圖書館館員了解決專業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，積極學(xué)習(xí)前沿知識(shí)技能，根據(jù)實(shí)際工作解決縣級(jí)市圖書館服務(wù)中的難題。第四，優(yōu)化人才的培養(yǎng)評(píng)價(jià)方式，加強(qiáng)對(duì)人才的績(jī)效考評(píng)，強(qiáng)調(diào)充分的評(píng)價(jià)圖書館館員工作的得失，總結(jié)縣級(jí)市公共圖書館館員的作為情況，從而推動(dòng)公共圖書館不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3 結(jié)論

縣級(jí)市公共圖書館是文化傳播的重要載體，縣級(jí)市圖書館應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)圖書館的技術(shù)革命，著力實(shí)現(xiàn)圖書館人才的有效開發(fā)，構(gòu)建長(zhǎng)效化、科學(xué)化、共享化、實(shí)時(shí)化的服務(wù)機(jī)制，在技術(shù)更新的基礎(chǔ)上不斷提高公共圖書館服務(wù)基層的質(zhì)量，不斷優(yōu)化全民閱讀的良好環(huán)境，在新時(shí)代發(fā)揮公共圖書館在縣級(jí)市的信息傳播作用，較好的完成上級(jí)賦予縣級(jí)市圖書館的獨(dú)特使命，發(fā)揮縣級(jí)圖書館在區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要作用。

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