簡(jiǎn)析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的人力資源管理

翟立東

摘要：互聯(lián)網(wǎng)從本質(zhì)上改變了我們的生活和交流方式，改變了我們的學(xué)習(xí)方式，改變了我們的工作方式，改變了我們的閑暇時(shí)間——它或多或少地改變了我們所能想到的人類社會(huì)的方方面面。它觀察了在人員配置、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)方面的主要?jiǎng)?chuàng)新和變化，并討論了組織和業(yè)務(wù)的可能適應(yīng)。為了發(fā)現(xiàn)上述變化和后果，首先，我們?cè)噲D廣泛肯定這一領(lǐng)域的現(xiàn)狀，并概述有希望的未來(lái)趨勢(shì)。本文主要探討了“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下的人力資源管理。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng) +”;人力資源;管理

引言：隨著每一個(gè)組織越來(lái)越注重技術(shù)，以有效管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，人力資源領(lǐng)導(dǎo)別無(wú)選擇，只能適應(yīng)流程創(chuàng)新，如薪酬、福利管理和薪資。最近一個(gè)引人入勝的話題就是所謂的“物聯(lián)網(wǎng)”（物聯(lián)網(wǎng)）。本文論述了互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)背景下對(duì)工作和人力資源管理的影響。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景對(duì)人力資源管理的影響

什么是物聯(lián)網(wǎng)？根據(jù)維基百科的說法，物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）是物理設(shè)備、車輛也稱為連接設(shè)備和智能設(shè)備、建筑物和其他物品的互聯(lián) -- 嵌入電子設(shè)備、軟件、傳感器、執(zhí)行器和網(wǎng)絡(luò)連接，使這些物體能夠收集和改變數(shù)據(jù)。[1]近年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為任何對(duì)技術(shù)感興趣的人（包括消費(fèi)

者和組織）的一個(gè)非常令人敬佩的口號(hào)。無(wú)可否認(rèn)，技術(shù)在改變我們生活的每一個(gè)方面都起著至關(guān)重要的作用，而且由于它對(duì)工作本身的影響，被認(rèn)為是工作場(chǎng)所變革的最有影響力的驅(qū)動(dòng)力。技術(shù)的迅速變化，再加上它更快地被采用，即時(shí)獲取數(shù)據(jù)和任何地方，任何時(shí)候都能與諸如智能手機(jī)、移動(dòng)電話、使用互聯(lián)網(wǎng)資源的筆記本電腦、降低成本的寬帶連接、通過連接設(shè)備進(jìn)行家庭選擇等小工具相關(guān)聯(lián)，這些都直接或間接地影響了企業(yè)重新思考如何管理人力資源以有效地運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而迫使它們不斷地躍躍欲試，迅速適應(yīng) Thingson 的互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)可以很好地促進(jìn)人力資源管理方面的顯著增強(qiáng)，從而使企業(yè)能夠降低成本或節(jié)省生產(chǎn)給客戶的商品和/ 或服務(wù)的時(shí)間。無(wú)可爭(zhēng)辯的是，科技的發(fā)展和發(fā)展大大改善了我們的生活方式。實(shí)際上，在生活的所有領(lǐng)域，科技都產(chǎn)生了顯著的影響，包括使用各種電子設(shè)備，如筆記本電腦、移動(dòng)電話、平板電腦、智能電話等的不同通訊方式。今天，電子產(chǎn)品和家用電器可以連接到互聯(lián)網(wǎng)上，并且總是從你的智能手機(jī)上發(fā)送和 / 或接收信息，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，而這一場(chǎng)景只是一個(gè)前奏 -- 在不久的將來(lái)，這將是一個(gè)無(wú)限連接的世界。然而，眾所周知， 人們大部分時(shí)間都花在辦公上，因此，現(xiàn)在是時(shí)候知道物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）世界將如何改變未來(lái)的工作環(huán)境，并了解它如何已經(jīng)顯示出影響當(dāng)今企業(yè)運(yùn)作方式的跡象了。從移動(dòng)求職者的發(fā)展，到植入微芯片來(lái)管理員工，物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）的日益增長(zhǎng)的性質(zhì)似乎影響了人力資源在組織中的運(yùn)作方式，也影響了組織運(yùn)作的方式。[2]

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的人力資源管理

物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)的興起極大地促進(jìn)了各組織將所有可以連接、跟蹤和測(cè)量的事物（無(wú)論是機(jī)器還是人類）連接、跟蹤和測(cè)量到數(shù)字工作環(huán)境中。物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）生態(tài)系統(tǒng)不僅將影響企業(yè)處理公司帶來(lái)的產(chǎn)品和設(shè)備，還將影響企業(yè)建立聯(lián)系和合作關(guān)系，以招聘員工，尤其是“GenMobile”，他們一般都是移動(dòng)應(yīng)用程序？驅(qū)動(dòng)型求職者。物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）生態(tài)系統(tǒng)通過建立適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全和隱私措施，使組織能夠有效地處理內(nèi)部人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）、薪資功能、員工管理系統(tǒng)。[3]

（一）監(jiān)控員工經(jīng)驗(yàn)

組織中的物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)）生態(tài)系統(tǒng)使相關(guān)決策者能夠做出適當(dāng)?shù)墓芾頉Q策，從而獲得大量的員工相關(guān)數(shù)據(jù)，從而有利于組織的成長(zhǎng)。物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）有助于將感應(yīng)器連接到從咖啡機(jī)到雇員的所有東西，從而可以從員工的動(dòng)作、行為、情感等方面觀察到員工的每一方面經(jīng)歷，從而觀察到物聯(lián)網(wǎng)。 （物聯(lián)網(wǎng)）使管理人員能夠收集和分析與雇員有關(guān)的數(shù)據(jù)，并制定適當(dāng)?shù)恼?/ 方案，以便作出關(guān)鍵的決定，以提高組織的員工生產(chǎn)力。因此，通過物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）獲取的數(shù)據(jù)的分析有助于組織作出更好的決定，從而消除基于人的直覺作出的決策的缺點(diǎn)。[4]

（二）手機(jī) / 智能手機(jī)

移動(dòng)電話或智能手機(jī)被認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）的重要樞紐之一。物聯(lián)網(wǎng)（LOT）借助手機(jī)幫助組織尋找員工的“關(guān)鍵想法和建議”，以提高向其客戶/ 消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和 / 或服務(wù)的質(zhì)量。物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）生態(tài)系統(tǒng)使員工能夠通過手機(jī)獲取自己的數(shù)據(jù)和密鑰分析，他們的寶貴想法可以通過組織社會(huì)協(xié)作立即與同事分享。實(shí)體物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）生態(tài)系統(tǒng)的存在使管理者與其團(tuán)隊(duì)成員之間建立了一種建設(shè)性的聯(lián)系，從而使持續(xù)的績(jī)效管理系統(tǒng)變得更加容易。真正實(shí)現(xiàn)柔性工作是可能的，其中雇員選擇一個(gè)柔性工作空間的幫助下，他們的手機(jī)連接到互聯(lián)網(wǎng)的東西很多技術(shù)。[5]

（三）健身追蹤器

員工的健康一直是組織關(guān)注的一個(gè)重要問題。許多研究報(bào)告都認(rèn)為，健康的雇主“表現(xiàn)更好，也更投入。因此，任何組織為保持其雇主的健康所采取的任何措施都有利于提高其企業(yè)的生產(chǎn)力。組織可以為所有員工提供一個(gè)健康跟蹤器，以監(jiān)測(cè)他們的健康狀況，并能為他們的健康提出糾正措施?！崩?，市場(chǎng)上的健身追蹤器，如 Fitbit、Garmin、Misit、Withingshaps 在監(jiān)測(cè)心率、可靠的睡眠跟蹤和 GPS 跟蹤等方面，將能夠收集員工的健康相關(guān)數(shù)據(jù)。物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）將幫助各組織收集雇主的“集體健康相關(guān)數(shù)據(jù)”，從而使各組織能夠設(shè)計(jì)和實(shí)施適當(dāng)?shù)墓蛦T福利方案，以改善雇員的健康狀況，從而提高組織的生產(chǎn)力和利潤(rùn)。

（四）位置追蹤器

物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）可以幫助組織在位置跟蹤器的幫助下跟蹤員工的行蹤和動(dòng)向，從而監(jiān)控員工的健康狀況或員工對(duì)工作表現(xiàn)的警覺性。不用說，員工的隱私問題需要由個(gè)人來(lái)決定?；蛟S，在一個(gè)組織中融入物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）生態(tài)系統(tǒng)，可能會(huì)比個(gè)人隱私問題帶來(lái)的好處更大。例如，位置跟蹤器可以在駕駛時(shí)監(jiān)測(cè)卡車司機(jī)的疲勞程度，并在必要時(shí)隨時(shí)發(fā)出警報(bào)， 以防止致命事故。同樣，衣服本身也可以變成一個(gè)互動(dòng)的表面。忘掉“谷歌眼鏡”吧，現(xiàn)在的趨勢(shì)都是關(guān)于 GooglePants 的。

（五）虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)

虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)將使我們著迷，而不僅僅是在數(shù)字化領(lǐng)域前進(jìn)了一千步。盡管如此，現(xiàn)在是人力資源領(lǐng)導(dǎo)與 IT 和設(shè)施部門合作的時(shí)候了，以便有效地管理人力資源，并以高效的方式開展工作。例如，在招聘過程中對(duì)面試候選人的評(píng)估可以由雇主通過在虛擬環(huán)境中放置他們來(lái)加強(qiáng)，并且能夠測(cè)試他們的行為。同樣，應(yīng)聘者也可以在家參加面試，并能在未來(lái)工作的辦公室里享受到更現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)不僅改變了家庭生活，也改變了工作場(chǎng)所的人力資源管理。物聯(lián)網(wǎng)將幫助組織通過連接或“智能”設(shè)備節(jié)省時(shí)間和資源，并將導(dǎo)致有效的組織人力資源管理，從而為增長(zhǎng)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙靜.簡(jiǎn)析“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代下人力資源管理的新趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)措施[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師，2020，36（04）：189-190.

[2] 張小寒“.互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)人力資源管理信息化路徑研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2019（17）：89-90.

[3] 王玲“.互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)探究[J].人才資源開發(fā)，2019（10）：60-61.

[4] 谷承應(yīng)“.互聯(lián)網(wǎng) +”背景下基于勝任力視角的人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2019（03）：191-193.

[5] 賀志武“.互聯(lián)網(wǎng) +”背景下的高校人力資源管理課程教學(xué)模式改革 [J].西部素質(zhì)教育，2018，4（24）：153-154.