新形勢(shì)下企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的幾點(diǎn)思考

呂華 雷凌云 徐婷

摘要：科技變革與發(fā)展，企業(yè)管理的思維改變已是必然趨勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)化的管理是面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的重要因素，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的建設(shè)顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展;思考

隨著科技信息的飛速發(fā)展與變革，生活方式與思維的改變已成必然趨勢(shì)。智能化生產(chǎn)生活體現(xiàn)在各個(gè)方面，許多行業(yè)都顯現(xiàn)出各自的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，管理與發(fā)展更是表現(xiàn)的更為人性化、簡約和便捷。而標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展管理，作為橋梁和標(biāo)尺，在工廠生產(chǎn)、行業(yè)服務(wù)甚至是科技進(jìn)步等方面發(fā)揮了重要作用，起到了極大促進(jìn)作用。確保高標(biāo)準(zhǔn)高要求的標(biāo)準(zhǔn)化管理質(zhì)量則是重要核心因素，面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)及具體情況，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的建設(shè)與理念就顯得尤其重要。

一、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的重要意義

經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)不斷加劇，帶動(dòng)了各國社會(huì)的發(fā)展與不斷進(jìn)步。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新變革是企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，對(duì)于企業(yè)來說，做好標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展具有極為重要的指導(dǎo)意義。

近期，國際原油價(jià)格大幅下跌，低油價(jià)不僅使得油氣上游業(yè)務(wù)面臨巨大壓力，專業(yè)技術(shù)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)價(jià)格也收到明顯影響，而石油在未來幾十年內(nèi)，仍然是主要能源，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐——石油企業(yè)，面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到要長久立足于市場，就必須符合新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，先從內(nèi)部的管理開始變革，不斷探索管理機(jī)制調(diào)整，在標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，加強(qiáng)技術(shù)與管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源合理配置與利用，建立適合自身的新型企業(yè)管理體系，從而適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展，面對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從根本上促進(jìn)新形勢(shì)下企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的整體水平。

二、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的普遍問題

（一）創(chuàng)新管理意識(shí)薄弱

許多企業(yè)在大量投入資源在技術(shù)創(chuàng)新方面，放松或者忽略企業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新問題。企業(yè)整體管理創(chuàng)新意識(shí)薄弱是較為明顯的一個(gè)因素，因此，導(dǎo)致企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理甚至于標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展無法實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新能力不斷下降，管理經(jīng)驗(yàn)和體系不夠系統(tǒng)完善，并且因此導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展過程中缺乏相對(duì)應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新管理，進(jìn)而影響企業(yè)不能較好適應(yīng)市場，錯(cuò)失長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)遇。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展意愿不強(qiáng)

由于企業(yè)管理過程中，遇到年齡結(jié)構(gòu)、能力水平、專業(yè)局限等因素影響，以及長期思維定式習(xí)慣的約束，總體表現(xiàn)為不想不愿打破定式和定局，不敢想新創(chuàng)新，創(chuàng)新缺乏熱情和強(qiáng)烈意愿。

（三）資源共享不暢，標(biāo)準(zhǔn)化管理受限

大多石油企業(yè)的管理模式來說，大多數(shù)都是借鑒其他行業(yè)的管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)以及采用國外一些石油企業(yè)應(yīng)用過的管理模式，并且將此應(yīng)用到實(shí)踐的管理模式當(dāng)中效果也不是十分明顯。企業(yè)之前購置的各類設(shè)備儀器、積累和形成的方法體系，由于受到管理體制制約，再加上資源信息的不平等差異，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)資源共享不暢，重復(fù)性方法過多，標(biāo)準(zhǔn)化管理思路受限，方法受限，不能在更高層面思考，導(dǎo)致無法做出更好的判斷。

（四）標(biāo)準(zhǔn)化體制和人才缺失有待改進(jìn)

現(xiàn)階段許多企業(yè)對(duì)于管理創(chuàng)新沒有明確的概念，認(rèn)為管理創(chuàng)新主要是管理模式的創(chuàng)新，忽視了企業(yè)內(nèi)部體制的改革。首先，內(nèi)部體制約束多與激勵(lì)，沒有建立起清晰明確的激勵(lì)機(jī)制。其次，由于內(nèi)部體制的缺陷導(dǎo)致人才缺失，在管理、產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)等方面缺乏領(lǐng)軍人才和學(xué)科人才，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)在各方面都處于被動(dòng)和劣勢(shì)。

這些因素綜合影響了企業(yè)內(nèi)部變革的能力，使得企業(yè)在客觀上處于被動(dòng)形勢(shì)，這也在極大程度上限制了企業(yè)的管理和發(fā)展，使企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展模式，從而影響企業(yè)的競爭力。

三、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的舉措

多數(shù)企業(yè)都存在內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理問題，這些問題也在一定程度上制約企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，其中企業(yè)的整體創(chuàng)新意識(shí)薄弱是最為重要的一個(gè)方面。要解決這些問題，管理層要明確目標(biāo)后，堅(jiān)持問題導(dǎo)向來分析問題，從而對(duì)企業(yè)自身結(jié)構(gòu)或體制有清晰認(rèn)識(shí);基層員工則要充分發(fā)揮積極性和主動(dòng)性，用科學(xué)的管理，讓每個(gè)員工積極參與并且投入到每項(xiàng)工作，以提高效率，體會(huì)工作過程，從而帶動(dòng)員工積極性。企業(yè)想要走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)，科技創(chuàng)新、科技人力和資源共享以及體制改革都是必然舉措。

（一）激發(fā)創(chuàng)新熱情和意識(shí)

首先，從管理人員自身做起。管理就是定制度，管理人和事。作為管理人員，做事管人則需要心中有一把“尺子”，這把尺子從何而來呢？從企業(yè)到個(gè)人，每件事都需要有個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，怎么做如何做，要求管理者自身要做到標(biāo)準(zhǔn)化。這不單是制度要標(biāo)準(zhǔn)化，而是依靠標(biāo)準(zhǔn)化的管理態(tài)度實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)化，即除了具體的標(biāo)準(zhǔn)化制度外，還需持有客觀的態(tài)度以及專業(yè)的水準(zhǔn)支持創(chuàng)新管理。任何階層的管理者，都需要有這樣的基本素質(zhì)。對(duì)管理者自身，要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，對(duì)人對(duì)事要有“標(biāo)尺”，實(shí)現(xiàn)真正意義上的標(biāo)準(zhǔn)化流程，標(biāo)準(zhǔn)化管理。再者，管理層應(yīng)以身作則，激發(fā)自身主動(dòng)性，用新眼光新思路應(yīng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理，規(guī)避因技術(shù)創(chuàng)新投入大于管理創(chuàng)新的問題，引導(dǎo)科技人員和基層員工積極參與創(chuàng)新管理活動(dòng)、思考創(chuàng)新管理的方法和項(xiàng)目，推動(dòng)企業(yè)整體向前向上發(fā)展。

其次，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的主導(dǎo)作用。建立以團(tuán)隊(duì)管理為核心，團(tuán)隊(duì)成員為主體，深入分析管理創(chuàng)新需求，并按企業(yè)具體特點(diǎn)制定相應(yīng)創(chuàng)新方法，搭建相匹配的層級(jí)架構(gòu)，激發(fā)自上而下的管理熱情和意識(shí)，加強(qiáng)各層級(jí)的創(chuàng)新活力。將企業(yè)劃分為層級(jí)，各個(gè)層級(jí)有相對(duì)穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本層級(jí)的管理，調(diào)動(dòng)好每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，盡可能利用每個(gè)成員的特長，形成團(tuán)隊(duì)的整體特征;同時(shí)，考慮每個(gè)平行團(tuán)隊(duì)的情況，從而形成一個(gè)互相影響、互相激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)。

（二）資源共享和標(biāo)準(zhǔn)化管理

長期以來，受到企業(yè)自身管理模式以及體制的制約，導(dǎo)致企業(yè)缺乏危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)和競爭意識(shí)?，F(xiàn)有的都是比較老舊的技術(shù)和管理方法，這在很大程度上限制了標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展。同時(shí)，也因此無法吸引和吸收優(yōu)質(zhì)資源信息，導(dǎo)致企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展受限。首先，改變和打破舊的思路，從管理的整體角度做出改變，加強(qiáng)對(duì)外交流合作。從管理者到基層員工，都應(yīng)加強(qiáng)交流合作。企業(yè)作為管理者，對(duì)外，要加強(qiáng)交流廣度和深度，與國內(nèi)外咨詢機(jī)構(gòu)、國內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)，科研院所積極深入交流，探索合理有效的創(chuàng)新管理方法，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源吸收;對(duì)內(nèi)，應(yīng)與基層員工加強(qiáng)交流合作，聽取合理意見和建議，不再以管理者自居，而是深入具體工作，從企業(yè)管理者到基層員工，打破老舊的管理思路，實(shí)現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)資源共享，實(shí)現(xiàn)資源信息平衡。

其次，立足于標(biāo)準(zhǔn)化管理，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，制定出科學(xué)可行，貼近實(shí)際的管理方針和工作程序，建立系統(tǒng)的管理體系，盡可能細(xì)化到每個(gè)細(xì)節(jié)，保證工作銜接協(xié)調(diào)一致。例如大眾熟知的海底撈餐飲服務(wù)，完全能夠體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化管理制度。服務(wù)管理細(xì)化，小到照顧客人所需的各個(gè)小細(xì)節(jié)，大到點(diǎn)餐接待，每個(gè)環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。工作班組責(zé)任及工作分級(jí)考核等使每個(gè)基層員工能保持高度熱情，這完全得益于科學(xué)有效的管理方法;企業(yè)也當(dāng)如此，應(yīng)改進(jìn)優(yōu)勢(shì)，淘汰劣勢(shì)想法，讓每個(gè)員工和團(tuán)隊(duì)能保持高度積極性，以推動(dòng)管理體系建設(shè)。

最后，運(yùn)用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)體系管理，做好數(shù)據(jù)記錄并及時(shí)處理基層問題的同時(shí)，還應(yīng)在實(shí)踐中充分利用智能辦公平臺(tái)，現(xiàn)在大多數(shù)餐飲企業(yè)使用的“掃碼點(diǎn)餐”正是較好詮釋這一點(diǎn)。因地制宜充分利用網(wǎng)絡(luò)，避免資源信息不平等造成的問題，不斷更新已有信息，充分利用智能辦公帶來的便捷，開發(fā)適合企業(yè)自身需要的辦公管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)有智能以及網(wǎng)絡(luò)資源，做好門戶網(wǎng)站和其他公共資源的宣傳，體現(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)。

（三）體制和人才隊(duì)伍建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)化管理除了管理模式創(chuàng)新，還應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部體制的變革更新。首先，建立完善的管理創(chuàng)新體系。由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、專家等組成的管理委員會(huì)，充分調(diào)研后，吸取外部優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)和資源，負(fù)責(zé)企業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、科學(xué)創(chuàng)新管理方法政策制定等重大事項(xiàng)，從戰(zhàn)略和全局把控企業(yè)的管理體制方向。

其次，建立并完善企業(yè)創(chuàng)新管理平臺(tái)。通過管理委員會(huì)的整體管理方向，通過分析，形成符合企業(yè)特征的管理指標(biāo)體系，為企業(yè)研究開發(fā)、知識(shí)共享和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化等提供科學(xué)的平臺(tái)。通過創(chuàng)新管理平臺(tái)，還可建立企業(yè)共享的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高工作效率，表彰創(chuàng)新方法、模范榜樣等，帶動(dòng)全員創(chuàng)新熱情。

再次，除了對(duì)外的管理體系，企業(yè)更應(yīng)注重內(nèi)部體制變革創(chuàng)新。內(nèi)部管理體制中，創(chuàng)新激勵(lì)是十分重要的一環(huán)。企業(yè)應(yīng)考慮摒棄傳統(tǒng)的約束大于激勵(lì)的管理體制，激勵(lì)機(jī)制作為提高員工工作積極性的重要管理制度，應(yīng)作為主要的內(nèi)部機(jī)制變革目標(biāo)。建立完善企業(yè)激勵(lì)體制，可激發(fā)員工潛能，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)應(yīng)在重大決策過程中，充分吸收員工意見，讓員工參與其中，體會(huì)到企業(yè)一份子的價(jià)值，讓每個(gè)員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，這樣，才能讓每個(gè)員工從內(nèi)在的發(fā)揮能動(dòng)性，把企業(yè)當(dāng)成“家”，形成人人參與和支持體制創(chuàng)新的局面。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可依照國家或行業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審程序，設(shè)置各層級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，如基礎(chǔ)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、科技進(jìn)步等獎(jiǎng)項(xiàng)等，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，以優(yōu)化企業(yè)各級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而以完善激勵(lì)體制。

最后，人才隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，也是尤為重要的。在完善的激勵(lì)體制和管理體制基礎(chǔ)上，企業(yè)更應(yīng)重視人才隊(duì)伍建設(shè)。建立完善的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，形成有利于專業(yè)人才的機(jī)制和平臺(tái)，優(yōu)化崗位職責(zé)和加快人才隊(duì)伍更新，不斷提升企業(yè)對(duì)人才隊(duì)伍的吸引力;大力培養(yǎng)和實(shí)施人才培養(yǎng)，建立學(xué)科團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)學(xué)科項(xiàng)目帶頭人，根據(jù)企業(yè)具體情況，構(gòu)建體系化人才培養(yǎng)體制。同時(shí)，也應(yīng)重視人文關(guān)懷，容納員工成為“家”里成員，幫助員工成長，進(jìn)而更好地提升員工歸屬感，提高積極性，從而建立企業(yè)的人才管理體系，全面建設(shè)企業(yè)人才隊(duì)伍。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)與信息資源的不斷開發(fā)與利用，企業(yè)因受到創(chuàng)新意識(shí)薄弱、資源共享不暢以及企業(yè)內(nèi)外部體制和人才管理的不規(guī)范因素影響，面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但在重科學(xué)、高標(biāo)準(zhǔn)和國際化的新形勢(shì)下，企業(yè)的管理與創(chuàng)新變得至關(guān)重要，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展成為戰(zhàn)略，是提高競爭力的必然趨勢(shì)。企業(yè)根據(jù)市場競爭及變化，通過調(diào)整管理和發(fā)展方向，進(jìn)行管理創(chuàng)新的同時(shí)，也能夠促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的更長遠(yuǎn)，更符合現(xiàn)實(shí)需求。與此同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理和發(fā)展相結(jié)合，可以使得企業(yè)管理體系化、品牌化，對(duì)現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)整合利用，獲得市場以及行業(yè)甚至國際的認(rèn)可，立足競爭市場。因此，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和改革，不斷探索新的方法，標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的應(yīng)用將很大程度提高企業(yè)的內(nèi)外形象和品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)科技生產(chǎn)力，讓企業(yè)走到標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化發(fā)展的道路上，從而促使企業(yè)管理發(fā)展開創(chuàng)一個(gè)新的局面。