加強心理疏導，改進思想政治工作的研究與實踐

王增戍 裴達

隨著社會生活的急劇變化，工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，很多員工或多或少地出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)并引發(fā)了心理問題。注重人文關(guān)懷和心理疏導，是應(yīng)對思想政治工作嚴峻挑戰(zhàn)的新需要，是提高思想政治工作實效的新途徑，是思想政治工作保持鮮活生命力的源泉。

一、加強心理疏導的深層含義

“心理疏導”主要是指在思想政治工作中，幫助員工進行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進一步實施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理條件，或者在進行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。心理疏導也是某種意義上的人文關(guān)懷，使嚴肅的思想政治工作以溫馨的關(guān)懷和有效的疏導關(guān)注每一個個體的內(nèi)心感受，即重視人的整體發(fā)展和心理因素，最終目的還是更好地調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

心理疏導，從一般意義來說，是心理治療的一種方法，是利用心理學的知識，運用一定的技術(shù)或手段，對病理心理進行心理調(diào)適和疏通引導，改變?nèi)藗兊男睦碚J知、情緒、行為和意志等，達到治療和預防心理疾病、促進心理健康的目的。隨著社會進步，心理疏導療法越來越多地運用于人的日常心理保健和一般心理問題的調(diào)適。思想政治工作意義上的心理疏導，是指在思想政治工作中，運用語言和非語言的溝通方式，幫助人們進行一定的心理調(diào)適，使不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，在心理調(diào)適的過程中解決思想問題，或者為進一步實施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理條件。

二、加強心理疏導的根本目的

（一）掌握員工思想動態(tài)，穩(wěn)定人心。如今生活節(jié)奏的加快、社會急劇競爭讓員工產(chǎn)生許多的心理障礙，這些問題如處理不當將會演化為心理危機，嚴重影響員工的穩(wěn)定性和企業(yè)的和諧性。在思想政治工作中注重心理疏導，正體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新。這不僅可以引導員工正確對待自己和他人，正確處理人際關(guān)系，正確幫助員工理解企業(yè)政策性的措施，也可最大限度地增加和諧因素、減少不和諧音符，讓員工感受到企業(yè)這個“大家庭”的溫暖，將待遇留人變?yōu)榍楦辛羧?，穩(wěn)定人心，提高員工的忠誠度，為打造忠誠、放心、受尊重的優(yōu)秀團隊。

（二）激發(fā)工作熱情，提高工作效率。因為一個人長期從事一項工作， 尤其是重復勞動，難免會從心理上產(chǎn)生一種疲勞感與厭煩情緒。在這樣的情況下，如果不能及時很好地調(diào)整心態(tài)，就很容易產(chǎn)生逆反心理。在思想政治工作中注重心理疏導，正確引導他們，能最大限度地緩解工作壓力，消除煩惱對工作的影響，減少工作失誤，提高工作效率，讓他們心情愉悅地工作。同時，在具體工作中合理進行工作定位，調(diào)整好他們的工作崗位，培訓員工的能力，給他們提供施展才干的良好平臺，使他們在樂于工作中噴發(fā)“能量”、噴涌“爆發(fā)力”。

（三）提高思想政治工作的針對性。傳統(tǒng)的思想政治工作，一般側(cè)重于如政治觀、價值觀、道德觀等大的問題，方法過于說教灌輸，往往忽視人的個性人格差異和情感體驗，忽視人的心理素質(zhì)對思想政治品德的影響，結(jié)果難以使工作對象產(chǎn)生心理共鳴，致使思想政治工作的效果欠佳。現(xiàn)實生活中，人是千差萬別的，這種既表現(xiàn)在性格愛好，興趣上的不同，也表現(xiàn)在世界觀、人生觀、價值觀的不同。由于心理疏導的獨特性，在開展工作的時候因人施教，不同的人或事應(yīng)當采用不同的方法，提高針對性和實效性。

三、加強心理疏導的主要做法

實施有效的心理疏導來緩解廣大員工的心理壓力和工作壓力，增強思想政治工作的互動性、針對性，就要把握好著眼點、著力點和落腳點，我們從以下幾個方面入手，取得了顯著成效。

（一）拓寬交流渠道，增進各層級員工的溝通，建立健全有效的、良性的溝通機制，把思想工作做前做細。一是深入基層調(diào)研。到基層去、到一線去、到群眾中去，及時掌握員工思想動態(tài)，公司各級領(lǐng)導直接與員工對話、談心，廣泛聽取員工意見，全面把握員工的思想脈搏，堅持把思想工作做前做細，并與解決實際問題相結(jié)合，做好思想引導工作，化解矛盾。二是通過網(wǎng)絡(luò)、微信、QQ 群、電話、面對面交朋友等渠道，傾聽員工心聲，讓員工可以直接將心中的苦悶與煩惱向企業(yè)反應(yīng)，領(lǐng)導也可以與員工正面的進行交流與探討，幫助員工解答心中的疑惑，緩解員工的心理情緒。三是員工也可通過匿名方式，真實反映對某事人的看法與意見，公司有關(guān)部門應(yīng)及時上報給領(lǐng)導層，正確處理問題，從而減輕員工的心理負擔，讓思想政治工作滲透到每一個人的心里。

（二）加強員工教育，建立開展有效的心理疏導活動的長效機制，有效提高員工的心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力。公司根據(jù)不同單位、不同員工群體的工作特點、心理狀況和現(xiàn)實需求，以職場壓力管理、快樂工作和自我管理等為主題，精心制定心理援助“菜單”，開通員工心理援助熱線，暢通員工心理訴求渠道。以基層班組為陣地，根據(jù)不同員工群體的工作特點、心理狀況和現(xiàn)實需求，開展個性化心理輔導和“一對一”心理咨詢，緩解員工心理壓力，為員工搭建交流溝通的“心橋”。通過直接或間接的教育方式有針對性地疏通員工存在的心理障礙、心理困惑以及其他心理疾病，注意員工的心理變化，有效提高員工的心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力，幫助他們走出心理困境，恢復心理健康。

（三）努力營造以人為本的“尊重人、理解人、關(guān)心人”的企業(yè)文化，構(gòu)建人文關(guān)懷和心理疏導的服務(wù)機制。公司經(jīng)常舉辦籃球、排球等文體活動，員工通過休閑娛樂活動，增加溝通和交流，抒發(fā)情感，釋放壓力，消除憂郁感、孤獨感、失落感，營造和諧愉快的工作、生活環(huán)境。公司堅持以人為本的原則，凡是員工傷病、婚嫁、生活困難、家庭遇到急難事件，有關(guān)領(lǐng)導都要出面關(guān)心、慰問，讓員工感受到溫曖，自覺地與企業(yè)同舟共濟?，F(xiàn)行企業(yè)體制下，不同程度地存在激勵機制不健全、激勵措施不到位等情況，導致許多員工積極性不高，惰性日益增長，情緒異常。針對這種現(xiàn)象，思想政治工作應(yīng)當有效地對員工進行激勵，滿足員工合理的需求與愿望，剔除員工對工作和生活的負面情緒和思想，從而進一步激發(fā)他們追求更高層次需要的信心和愿望。

總之，人文關(guān)懷和心理疏導，意在發(fā)揮思想政治工作的積極功能，把思想政治工作做得深入人心，最大限度消除人們思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區(qū)和偏見，實現(xiàn)人們認識上、心態(tài)上的和諧，煥發(fā)出極大的工作熱情和敬業(yè)精神，促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。