淺論電力智能營銷服務(wù)的發(fā)展趨勢

吳苑 馮陽

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國南方電網(wǎng)提出了智能電網(wǎng)的發(fā)展思路。其中的智能配電網(wǎng)能夠提升電力營銷工作的發(fā)展速度，不但可以有效加強(qiáng)電力系統(tǒng)的工作運行效率，而且實現(xiàn)了電力系統(tǒng)工作可靠穩(wěn)定性。為了進(jìn)一步發(fā)展當(dāng)?shù)仉娏ζ髽I(yè)，企業(yè)自身電力營銷的實際功能十分重要，這就需要廣大電力企業(yè)實施對電力營銷活動合理管理，充分將智能配電網(wǎng)具體應(yīng)用在電力營銷工作的全過程里面，加強(qiáng)企業(yè)電力營銷能力水平?？茖W(xué)合理地使用智能配電網(wǎng)系統(tǒng)，全面掌握智能配電網(wǎng)的基本含義及主要特點，進(jìn)一步明確智能配電網(wǎng)在企業(yè)電力營銷活動中的重要意義，最終加強(qiáng)當(dāng)?shù)仉娏ζ髽I(yè)社會經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：智能配電網(wǎng);電力營銷;重要性

0引言

隨著時代的發(fā)展，供電公司行業(yè)的競爭越來越激烈。電網(wǎng)運營及管理的手段將會更多采用“互聯(lián)網(wǎng)+”、多功能傳感器等終端遙感操作。例如利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳感器技術(shù)，科學(xué)的設(shè)備裝置等等進(jìn)行電網(wǎng)管理的引導(dǎo)與有效控制，提升電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的安全性與經(jīng)濟(jì)性，促進(jìn)環(huán)保節(jié)能目標(biāo)的實現(xiàn)。通過傳統(tǒng)電網(wǎng)與智能電網(wǎng)的充分對比得出，智能電網(wǎng)的實際承載力更高，電能品質(zhì)相對更好，應(yīng)用范圍更加廣泛。

1智能營銷簡述

1.1?? 智能營銷概念

智能營銷是通過人的創(chuàng)造性、創(chuàng)新力以及創(chuàng)意智慧將先進(jìn)的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)的融合應(yīng)用于當(dāng)代品牌營銷領(lǐng)域的新思維、新理念、新方法和新工具的創(chuàng)新營銷新概念。

1.2?? 智能營銷在電力營銷的應(yīng)用

智能營銷在電力營銷的應(yīng)用智能營銷以移動電子設(shè)備為依托，引入現(xiàn)代先進(jìn)的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建信息化、一體化、集成化營銷平臺，以客戶為導(dǎo)向，將客戶到實體營業(yè)廳利用人工辦理用電業(yè)務(wù)和收費等傳統(tǒng)的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芤龑?dǎo)、無紙質(zhì)化、無人工化簡易受理的模式，使客戶能夠自主在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)變更、交費、報裝等用電服務(wù)工作，滿足客戶普遍性和個性化需求。使客戶在享受安全可靠用電的同時，充分享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的線上智能供電服務(wù)，達(dá)到省心，省時，省力，省費的幸福生活狀態(tài)，實現(xiàn)營銷服務(wù)效益最大化。

2當(dāng)前智能化體系應(yīng)用模式

從電力配套設(shè)施來看，世界各國發(fā)展不盡相同，但都在向著電力系統(tǒng)智能化、集成化應(yīng)用方向發(fā)展。比如，非洲國家已經(jīng)著手建設(shè)可持續(xù)的電力基礎(chǔ)設(shè)施（大力發(fā)展太陽能），為后期的智能電網(wǎng)全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)，歐洲的發(fā)電量較大（大力推進(jìn)智能化電表），北美區(qū)域大力發(fā)展智能化的同時，將太陽能、風(fēng)能和地?zé)崮艿陌l(fā)展統(tǒng)一入網(wǎng)管理，實現(xiàn)智能化發(fā)展。不同智能化供電公司更多考慮不再是單一的市場需求之間的競爭，而是更多考慮不同用戶之間特殊的需求。經(jīng)過智能化數(shù)模計算、數(shù)據(jù)抽取與采集，得出相同規(guī)律，從而更好地服務(wù)于不同用戶的需要，比如智能電表、電價與供電時間的合理安排等。如果管理不善，勢必對供電公司經(jīng)濟(jì)性和安全性造成威脅，這就要求各部門之間應(yīng)遵守相同的發(fā)展規(guī)律，更好地適應(yīng)市場的需要，從而提高智能化核心競爭力水平，降低系統(tǒng)中不確定的市場風(fēng)險。應(yīng)用智能化的電力營銷客戶信用風(fēng)險管理系統(tǒng)，不僅能對客戶進(jìn)行全面評估，還能對用戶的信用水平提升進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)，將電力公司的經(jīng)營風(fēng)險降低到最小化，為電力事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3智能營銷發(fā)展趨勢

3.1?? 加強(qiáng)供電工作質(zhì)量

通常來說，在各類供電系統(tǒng)內(nèi)部，即使配網(wǎng)工作屬于最后的操作環(huán)節(jié)，也是具有十分重要的作用。第一，智能配電網(wǎng)能夠加強(qiáng)當(dāng)?shù)毓╇姽ぷ髻|(zhì)量。針對智能配電網(wǎng)來說，通過科學(xué)控制電流電壓數(shù)值，確保電力系統(tǒng)工作運行過程始終處于良好狀態(tài)，為當(dāng)?shù)仉娏€路和電力設(shè)備的正常工作提供了堅實基礎(chǔ)。第二，有效管理供電電壓數(shù)值，實現(xiàn)提升電力系統(tǒng)管控能力的基本目標(biāo)，減小系統(tǒng)電能的各種浪費情況，消除各種安全事故，進(jìn)一步提升電力系統(tǒng)安全性。

3.2?? 智能化線損管理

在電力營銷過程中，發(fā)生線路損耗屬于正?，F(xiàn)象，但線路損耗需要保持在一個正常范圍之內(nèi)，如果超出正常范圍，不僅影響電力系統(tǒng)的正常運行，也會給電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。傳統(tǒng)線損管理，依靠人工進(jìn)行計算分析，不同時間段、不同工作人員采集的線損數(shù)據(jù)不僅存在誤差，無法反映線索的真實情況，而且工作效率低下。借助用電信息采集系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)在同一時間內(nèi)凍結(jié)線損數(shù)據(jù)信息，為工作人員提供真實、準(zhǔn)確的線損數(shù)據(jù)信息，再結(jié)合自動化抄表，可以實現(xiàn)對線損數(shù)據(jù)的整合和分析，從中找出線損原因并采取有效的應(yīng)對措施降低供電線路損耗，從而提高線損管理質(zhì)量。

3.3?? 抄表工作智能化的實際應(yīng)用

在電力營銷活動中，最核心的工作屬于抄表過程，南方電網(wǎng)已實現(xiàn)智能電表和低壓集抄全覆蓋。在先進(jìn)的智能化配電網(wǎng)里面實現(xiàn)抄表過程智能化，不僅方便攜帶相關(guān)的抄表工具，而且能夠開展簡單快速的電力設(shè)備操作和維護(hù)工作。在廣泛應(yīng)用信息科學(xué)技術(shù)后，進(jìn)一步構(gòu)建智能化電表數(shù)據(jù)信息搜集系統(tǒng)，實現(xiàn)自動快速對電表信息數(shù)據(jù)開展統(tǒng)計分析。積極應(yīng)用抄表過程智能化，能夠大幅度提升信息數(shù)據(jù)的處理分析能力，同時智能化電力儀器能夠簡單開展具體操作。另外，在廣泛應(yīng)用抄表過程智能化后，進(jìn)一步減少外界影響因素對電路工作運行的干擾頻率，提升電力信息數(shù)據(jù)的采集和處理過程安全可靠性。

3.4?? 異常用電管理

異常用電是指不法分子進(jìn)行的偷電、竊電行為，不僅給電力企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失，也影響客戶用電的公平性。因此，異常用電管理成為電力營銷管理的重要內(nèi)容。用電信息采集系統(tǒng)用于異常用電管理，系統(tǒng)借助信息化手段能夠?qū)崟r監(jiān)控客戶的用電情況，及時發(fā)現(xiàn)異常用電客戶并發(fā)出警報，工作人員可以根據(jù)系統(tǒng)提示的信息到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，確認(rèn)是否存在偷電、竊電的情況，并根據(jù)查看的結(jié)果按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

4結(jié)束語

智能配電網(wǎng)的有效建立需要各類配套的智能化設(shè)備和管理體系的大力支持。電力營銷活動智能化體系有效實現(xiàn)電力企業(yè)與當(dāng)?shù)乜蛻舻姆e極合作。因此，廣大電力企業(yè)的營銷工作人員應(yīng)該持續(xù)創(chuàng)新完善電力客戶之間關(guān)系的管理工作方式，開展各類電力設(shè)備的深入研發(fā)和先進(jìn)技術(shù)的積極應(yīng)用，實現(xiàn)智能配電網(wǎng)在我國電力營銷活動里面的重要作用。

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