企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)和發(fā)展的思考

□ 文 孫 杰 高志國(guó) 張喆瑛

1 引言

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為一種趨勢(shì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)業(yè)變革，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是社會(huì)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一部分，并非一個(gè)孤立事件。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，核心是數(shù)據(jù)，那么如何充分發(fā)掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，以數(shù)據(jù)指引業(yè)務(wù)決策并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，是企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要思考的關(guān)鍵課題。數(shù)據(jù)中臺(tái)著眼于企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)匯集、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)建模、數(shù)據(jù)服務(wù)能力輸出，全面賦能企業(yè)業(yè)務(wù)，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的技術(shù)核心。在我國(guó)數(shù)字化進(jìn)程不斷推進(jìn)的背景下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正進(jìn)入新的階段，數(shù)據(jù)中臺(tái)作用也越來(lái)越重要。

2 數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)生的背景、定義和特征

2.1 數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)生的背景

2010年后，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)，各種數(shù)據(jù)服務(wù)需求不斷涌現(xiàn)。但在傳統(tǒng)IT建設(shè)方式下，企業(yè)的各種信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)大多是獨(dú)立采購(gòu)或者獨(dú)立建設(shè)的，新舊IT系統(tǒng)中沉淀的數(shù)據(jù)之間難以打通，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)孤島”“數(shù)據(jù)煙囪”，分散割裂且不易形成可共享的數(shù)據(jù)服務(wù)，無(wú)法滿足企業(yè)降本增效、高質(zhì)量發(fā)展的訴求，因而成為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一個(gè)最大痛點(diǎn)。在企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)和共享日益迫切的需求下，以構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系、釋放數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值為核心的數(shù)據(jù)中臺(tái)被推到了廣闊的舞臺(tái)中央，因此數(shù)據(jù)中臺(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程自然演進(jìn)的結(jié)果。

2.2 數(shù)據(jù)中臺(tái)的定義和特征

在企業(yè)IT架構(gòu)日益復(fù)雜的今天，如何快速整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)、發(fā)掘數(shù)據(jù)的價(jià)值進(jìn)而形成多樣化的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，為企業(yè)生產(chǎn)管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、高效決策提供支撐，我們亟需一套數(shù)據(jù)管理和服務(wù)機(jī)制。數(shù)據(jù)中臺(tái)就是一套可持續(xù)“讓企業(yè)的數(shù)據(jù)用起來(lái)”的機(jī)制，是依據(jù)企業(yè)特有的業(yè)務(wù)模式和組織架構(gòu)，通過(guò)有形的產(chǎn)品和方法論的支撐，構(gòu)建一套持續(xù)不斷把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)并服務(wù)于業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理決策的機(jī)制。數(shù)據(jù)中臺(tái)它以多樣化的數(shù)據(jù)服務(wù)能力以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范，加速了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化的進(jìn)程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、資源協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)集成和共享。

數(shù)據(jù)中臺(tái)的特征：全、統(tǒng)、通，如圖1所示。全域數(shù)據(jù)是匯集盤(pán)點(diǎn)企業(yè)所有數(shù)據(jù)資源，并將所有數(shù)據(jù)資源進(jìn)行完整呈現(xiàn)，全域數(shù)據(jù)集成的目標(biāo)是提供用戶一站式的數(shù)據(jù)同步和數(shù)據(jù)處理的能力，允許用戶在數(shù)據(jù)集成界面上通過(guò)簡(jiǎn)單高效的一站式操作完成數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)維工作，且能有效降低運(yùn)行成本，全域數(shù)據(jù)是構(gòu)建數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)；統(tǒng)一規(guī)范就是讓數(shù)據(jù)都遵循相同的標(biāo)準(zhǔn)，并且提供統(tǒng)一開(kāi)放的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，讓更多的前臺(tái)應(yīng)用共享數(shù)據(jù)中臺(tái)提供的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)能力（比如：數(shù)據(jù)API，數(shù)據(jù)標(biāo)簽，數(shù)據(jù)監(jiān)控等）；聯(lián)接打通就是為了融合整個(gè)企業(yè)的全部數(shù)據(jù)，打通孤島數(shù)據(jù)，消除數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和口徑不一致的問(wèn)題。通過(guò)聯(lián)接打通，融合企業(yè)不同的技術(shù)架構(gòu)、IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，既保護(hù)現(xiàn)有投資，助力企業(yè)對(duì)歷史海量數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘，同時(shí)把先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)與企業(yè)敏捷運(yùn)營(yíng)、精益管理融合起來(lái)，降低企業(yè)數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜度，實(shí)現(xiàn)面向未來(lái)的共同價(jià)值創(chuàng)造。

圖1 數(shù)據(jù)中臺(tái)的特征

3 數(shù)據(jù)中臺(tái)的主要價(jià)值

在以客戶為中心的時(shí)代，數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要作用，在客戶洞察、商業(yè)創(chuàng)新、效能提升等方面為企業(yè)帶來(lái)巨大價(jià)值。具體來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)中臺(tái)的主要價(jià)值包含以下三個(gè)層面：

1．以客戶為中心，用洞察驅(qū)動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健行動(dòng)

在以客戶為中心的時(shí)代，客戶的觀念和行為正在從根本上改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式以及企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式。數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的核心目標(biāo)就是以客戶為中心的持續(xù)規(guī)?；瘎?chuàng)新，而數(shù)據(jù)中臺(tái)的出現(xiàn)，將會(huì)極大提升企業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為企業(yè)提供更深層的客戶洞察，從而為客戶提供更具個(gè)性化和智能化的產(chǎn)品和服務(wù)。譬如，數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠匯聚全域數(shù)據(jù)，在標(biāo)簽管理、營(yíng)銷(xiāo)效果分析等應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)全域的閉環(huán)，優(yōu)化對(duì)客戶全生命周期的理解。此外，以數(shù)據(jù)中臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)提升客戶留存、復(fù)購(gòu)和忠誠(chéng)度，也得到諸多企業(yè)的認(rèn)可。

2、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，快速構(gòu)建服務(wù)，加快企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)里存在海量的數(shù)據(jù)，只有依托算法和數(shù)據(jù)分析，才能對(duì)海量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生精準(zhǔn)洞察，應(yīng)用到生產(chǎn)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)中去，從而加快商業(yè)的創(chuàng)新。此外，數(shù)據(jù)中臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)能力，簡(jiǎn)化集成復(fù)雜性、促進(jìn)互操作性，在快速構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)能力、加快商業(yè)創(chuàng)新、提升業(yè)務(wù)適配等方面，數(shù)據(jù)中臺(tái)也發(fā)揮著重要的作用。

3、以效能為目標(biāo)，全要素?cái)?shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的持續(xù)增值。數(shù)據(jù)中臺(tái)的目標(biāo)是不斷滿足前端迅速變化的用戶需求，通過(guò)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、持續(xù)交付、效能提升，更好支持業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對(duì)紛繁復(fù)雜而又分散割裂的海量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中臺(tái)不僅可以幫助企業(yè)聚合內(nèi)部外數(shù)據(jù)，盤(pán)活全量數(shù)據(jù)，還可以快速構(gòu)建各種各樣的數(shù)據(jù)服務(wù)，打造持續(xù)增值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可見(jiàn)、可用、可運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，以數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)決策和運(yùn)營(yíng)，不斷深化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4 數(shù)據(jù)中臺(tái)與BI、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖的區(qū)別

在企業(yè)中規(guī)劃和實(shí)施數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目的時(shí)候，總有人搞不明白商業(yè)智能BI、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)中臺(tái)的內(nèi)涵與差異，這里我們也不妨做一下具體的區(qū)別分析。

1）數(shù)據(jù)中臺(tái)與商業(yè)智能BI

商業(yè)智能BI更多的是做了用數(shù)據(jù)展示的工作，是一種滯后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，而用數(shù)據(jù)管理工作、用數(shù)據(jù)推動(dòng)工作做得很少，所以BI偏重分析；數(shù)據(jù)中臺(tái)則提出了數(shù)據(jù)滲透到整個(gè)業(yè)務(wù)的閉環(huán)中，用系統(tǒng)的方式推動(dòng)工作、用數(shù)據(jù)的智能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，所以更實(shí)用和全面，并實(shí)時(shí)滲透到業(yè)務(wù)的全過(guò)程。

2）數(shù)據(jù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是提供所有類(lèi)型數(shù)據(jù)支持的集合，出于數(shù)據(jù)分析性報(bào)告和決策支持目的而創(chuàng)建。數(shù)據(jù)中臺(tái)是一個(gè)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，它不僅僅是為數(shù)據(jù)分析挖掘而建，它更重要的功能是作為各個(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)源，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)和計(jì)算服務(wù)。數(shù)據(jù)中臺(tái)的本質(zhì)就是“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)+數(shù)據(jù)服務(wù)中間件”。數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建這種服務(wù)時(shí)是考慮到可復(fù)用性的，每個(gè)服務(wù)就像一塊積木，可以隨意組合、非常靈活，有些個(gè)性化的需求在前臺(tái)解決，這樣就避免了重復(fù)建設(shè)，既省時(shí)、省力又省錢(qián)。

3）數(shù)據(jù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)湖

數(shù)據(jù)的聚集、加工的目的也是為了數(shù)據(jù)的服務(wù)，但是數(shù)據(jù)湖只是解決了聚集問(wèn)題，在數(shù)據(jù)加工方面由于不可控制的需求變得異常繁重，由于數(shù)據(jù)的繁雜和混亂引入數(shù)據(jù)治理讓數(shù)據(jù)的加工更是舉步維艱。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)湖、BI主要是圍繞“讀”數(shù)據(jù)展開(kāi)的，強(qiáng)調(diào)利用數(shù)據(jù)的能力，而不修改數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)中臺(tái)則不單提供數(shù)據(jù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)圍繞數(shù)據(jù)的各種形式的服務(wù)，一旦涉及數(shù)據(jù)的“寫(xiě)”，又提供通用的服務(wù)，就變成了主數(shù)據(jù)管理了。但是站在靈活性上來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)中臺(tái)，主要解決的還是數(shù)據(jù)“讀”的能力的聚集和向多方賦能。

5 數(shù)據(jù)中臺(tái)的整體架構(gòu)

數(shù)據(jù)中臺(tái)的整體架構(gòu)如圖2所示，數(shù)據(jù)中臺(tái)是位于數(shù)據(jù)底座云平臺(tái)與上層的數(shù)據(jù)應(yīng)用之間的一整套體系。數(shù)據(jù)中臺(tái)屏蔽掉底層云平臺(tái)的技術(shù)復(fù)雜性，降低對(duì)技術(shù)人才的需求，讓數(shù)據(jù)的使用成本更低。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)，建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，形成數(shù)據(jù)體系。通過(guò)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)管理把數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌臄?shù)據(jù)服務(wù)能力，服務(wù)于企業(yè)各種業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系保障數(shù)據(jù)中臺(tái)可以長(zhǎng)期健康、持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)中臺(tái)通過(guò)各種數(shù)據(jù)應(yīng)用銜接內(nèi)外用戶，為它們提供快速?zèng)Q策響應(yīng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及服務(wù)支撐等，讓數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，更好地驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。

圖2 數(shù)據(jù)中臺(tái)整體架構(gòu)

1）數(shù)據(jù)底座是數(shù)據(jù)中臺(tái)誕生的重要基礎(chǔ)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)，把企業(yè)各環(huán)節(jié)要素?cái)?shù)字化，推動(dòng)要素資源配置優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)方式重組變革，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率的過(guò)程，其中數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是生產(chǎn)工具，數(shù)據(jù)是生產(chǎn)資料。以云計(jì)算為核心，融合人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)新應(yīng)用開(kāi)發(fā)和部署工具，可加速數(shù)據(jù)的流通、匯集、處理和價(jià)值挖掘，有效提升企業(yè)應(yīng)用的生產(chǎn)率。如今企業(yè)上云已是大趨勢(shì)，但由于業(yè)務(wù)的紛繁復(fù)雜及多樣化需求，企業(yè)往往有私有云、公有云、混合云等不同的云環(huán)境，多云管理應(yīng)運(yùn)而生。在多云管理的基礎(chǔ)上，不僅可以匯集企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)資源，還可以與企業(yè)內(nèi)已有的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)管理、安全管控等系統(tǒng)集成，通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)及資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)、最安全配置和高效運(yùn)營(yíng)，提高性能和可用性。

2）數(shù)據(jù)中臺(tái)是讓數(shù)據(jù)持續(xù)用起來(lái)，通過(guò)各種工具、方法和運(yùn)行機(jī)制，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務(wù)能力，服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)匯聚是數(shù)據(jù)中臺(tái)各種數(shù)據(jù)資源接入的入口。數(shù)據(jù)中臺(tái)本身并不產(chǎn)生任何數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)來(lái)自于業(yè)務(wù)系統(tǒng)、日志、文件、網(wǎng)絡(luò)等，這些數(shù)據(jù)分散在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和存儲(chǔ)平臺(tái)中，難以利用，很難產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值。數(shù)據(jù)匯聚是數(shù)據(jù)中臺(tái)必須提供的核心工具，把各種異構(gòu)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)方便地采集到數(shù)據(jù)中臺(tái)中進(jìn)行集中存儲(chǔ)，為后續(xù)的加工建模做準(zhǔn)備；數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)則是通過(guò)一整套數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和建模工具，提供不同的模型和服務(wù)功能，快速把數(shù)據(jù)加工成對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值的形式，提供給業(yè)務(wù)使用；數(shù)據(jù)體系是數(shù)據(jù)中臺(tái)的血肉，有了數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)模塊，中臺(tái)已經(jīng)具備傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本能力，就可以做數(shù)據(jù)的匯聚以及各種數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)，建立企業(yè)的數(shù)據(jù)體系了。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)量大，增長(zhǎng)快，業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的依賴也會(huì)越來(lái)越高，必須考慮數(shù)據(jù)的一致性和可復(fù)用性，垂直的、煙囪式的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的建設(shè)方式注定不能長(zhǎng)久存在。不同的企業(yè)因業(yè)務(wù)不同導(dǎo)致數(shù)據(jù)不同，數(shù)據(jù)體系建設(shè)的內(nèi)容也不同，但大體相似，一般按照貼源數(shù)據(jù)、統(tǒng)一數(shù)倉(cāng)、標(biāo)簽數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)統(tǒng)一建設(shè)；數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理通過(guò)數(shù)據(jù)體系建立起來(lái)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)較為偏技術(shù)，業(yè)務(wù)人員比較難理解。資產(chǎn)管理最好是以企業(yè)全員更好理解的方式，把企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)展現(xiàn)給企業(yè)全員（當(dāng)然要考慮權(quán)限和安全管控），數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理以一種更直觀的方式展現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升企業(yè)的數(shù)據(jù)意識(shí)；數(shù)據(jù)服務(wù)體系就是把數(shù)據(jù)變?yōu)橐环N服務(wù)能力，通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)讓數(shù)據(jù)參與到業(yè)務(wù)，激活整個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，數(shù)據(jù)服務(wù)體系是數(shù)據(jù)中臺(tái)存在的價(jià)值所在。大部分的數(shù)據(jù)服務(wù)都可以通過(guò)中臺(tái)的能力快速定制，比如服務(wù)的管控、鑒權(quán)、計(jì)量、調(diào)度等功能；運(yùn)營(yíng)體系和安全管理是數(shù)據(jù)中臺(tái)得以健康、持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。通過(guò)前面的數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)體系、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)體系，已經(jīng)完成了整個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)，也已經(jīng)在業(yè)務(wù)中發(fā)揮一定的價(jià)值。如果沒(méi)有它們，數(shù)據(jù)中臺(tái)很可能像個(gè)一般項(xiàng)目一樣，會(huì)在搭建起平臺(tái)、建設(shè)部分?jǐn)?shù)據(jù)、嘗試一兩個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景之后而止步，無(wú)法正常地持續(xù)運(yùn)營(yíng)，不能持續(xù)發(fā)揮數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值，這也就完全達(dá)不到建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的目標(biāo)。

3）數(shù)據(jù)中臺(tái)的重要聚焦點(diǎn)在企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景上。數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景既是數(shù)據(jù)中臺(tái)的啟動(dòng)點(diǎn)，又是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的基石。不同行業(yè)的不同企業(yè)在不同的發(fā)展階段，其數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求也是不一樣的，具體應(yīng)用場(chǎng)景的優(yōu)先級(jí)也是不同的，而且不同階段支撐的場(chǎng)景數(shù)據(jù)也需要不斷的迭代。數(shù)據(jù)中臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)采集、開(kāi)發(fā)建模、數(shù)據(jù)資產(chǎn)交易、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等場(chǎng)景與企業(yè)內(nèi)外用戶發(fā)生各種交互，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)一體化，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力建設(shè)，持續(xù)夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，形成數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)正向自循環(huán)促進(jìn)的關(guān)系，不僅全面推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部蓬勃的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也可以更好地對(duì)外服務(wù)，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

6 數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)方法

數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)包括：1）梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景：搞清楚數(shù)據(jù)中臺(tái)如何對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生價(jià)值。2）建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的優(yōu)先級(jí)策略：需求可能大而全，但我們不能直接建大而全的數(shù)據(jù)中臺(tái)，應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)重要性來(lái)排需求的優(yōu)先級(jí)。3）數(shù)據(jù)治理問(wèn)題：和業(yè)務(wù)獨(dú)立開(kāi)的數(shù)據(jù)治理少有成功的，大的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要有數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，通過(guò)數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄將共有的緯度、共性的業(yè)務(wù)模型提煉出來(lái)，在此基礎(chǔ)之上數(shù)據(jù)治理需要跟業(yè)務(wù)場(chǎng)景緊密結(jié)合。

搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)需要圍繞“規(guī)劃、治理、整合、共享”的四步，將企業(yè)海量、多維的數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、整合、分析、確保整個(gè)公司數(shù)據(jù)一致性和可復(fù)用性，為前臺(tái)提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)定制創(chuàng)新、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值最大化。當(dāng)然，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)面臨很多挑戰(zhàn)，道阻且長(zhǎng)不是一蹴而就的，在這里需要把握以下應(yīng)對(duì)方法：

（1）需要一把手的重視和支持。一把手首先需要認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值，數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)重要的支撐，是重要的推動(dòng)力，更可以引領(lǐng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外就是數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)一定要有戰(zhàn)略規(guī)劃，更需要有相應(yīng)的組織、制度、流程、資源的保障，因此只有獲得企業(yè)一把手的支持，才能推動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)的持續(xù)建設(shè)。

（2）需要數(shù)據(jù)生態(tài)建設(shè)思維。數(shù)據(jù)生態(tài)體系的構(gòu)建能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理、人才、銷(xiāo)售與伙伴，提供更好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和資源配置效率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折。通過(guò)開(kāi)放式數(shù)據(jù)生態(tài)合作，創(chuàng)新連通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，保持存量市場(chǎng)，擴(kuò)大增量市場(chǎng)；

（3）需要建立數(shù)據(jù)湖的概念，推動(dòng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)、技術(shù)的融合，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨系統(tǒng)、跨層級(jí)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)。

（4）重視數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)治理是數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)。數(shù)據(jù)治理不僅要解決數(shù)據(jù)全不全、準(zhǔn)不準(zhǔn)、好不好用的問(wèn)題，更要讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)知道公司的數(shù)據(jù)能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，讓大家達(dá)成共建、共享、標(biāo)準(zhǔn)化的一致理念，確保數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和應(yīng)用是基于同樣的標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)，真正把數(shù)據(jù)用好、用準(zhǔn)、用透，讓數(shù)據(jù)持續(xù)為業(yè)務(wù)賦能，助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

7 數(shù)據(jù)中臺(tái)落地六步法

數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)集成度高，建設(shè)難點(diǎn)多，存在一定的建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，如何成功落地需要從以下六個(gè)方面著力：（1）建立清晰的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的第一步（2）數(shù)據(jù)技術(shù)和平臺(tái)能力（包括人工智能）是規(guī)?；瘧?yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)（3）找到有價(jià)值的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和用例，將數(shù)據(jù)應(yīng)用起來(lái)是關(guān)鍵（4）建立企業(yè)的數(shù)據(jù)意識(shí)和認(rèn)知，打造數(shù)據(jù)文化是土壤（5）讓數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，價(jià)值驅(qū)動(dòng)（6）持續(xù)運(yùn)營(yíng)，快速迭代，達(dá)到持續(xù)智能。

數(shù)據(jù)中臺(tái)可以幫助企業(yè)整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源與平臺(tái)能力，打通企業(yè)數(shù)據(jù)，提供以前單個(gè)部門(mén)或者單個(gè)業(yè)務(wù)單元無(wú)法提供的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的更大價(jià)值變現(xiàn)。企業(yè)期待數(shù)據(jù)中臺(tái)能提升跨部門(mén)的普適性業(yè)務(wù)價(jià)值能力，更好地管理數(shù)據(jù)應(yīng)用，將數(shù)據(jù)洞察變成直接驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)行動(dòng)的核心動(dòng)能，跨業(yè)務(wù)場(chǎng)景推進(jìn)數(shù)據(jù)實(shí)踐，使能業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

8 結(jié)束語(yǔ)

在以客戶為中心的時(shí)代，數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要作用，以數(shù)據(jù)中臺(tái)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)將位于企業(yè)應(yīng)用的核心，在企業(yè)降本增效、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)等方面為企業(yè)帶來(lái)巨大收益。數(shù)據(jù)中臺(tái)的未來(lái)的應(yīng)用趨勢(shì)是向中小型企業(yè)賦能，降低企業(yè)的建設(shè)成本，發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的價(jià)值，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>