關(guān)于電子商務(wù)熱潮下網(wǎng)絡(luò)營銷架構(gòu)的探討

李元花

摘要：隨著我國社會、經(jīng)濟(jì)，以及互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，線下企業(yè)走向線上，搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺已然成為了必然趨勢。企業(yè)要在這一趨勢下，順應(yīng)時代，做好自身的轉(zhuǎn)型工作，搭建自身的網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)架。對此，本文也將從多個角度出發(fā)，分析具體的可行性方法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;構(gòu)架分析

過往企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷架構(gòu)中，常會出現(xiàn)一些問題，包括網(wǎng)絡(luò)營銷形勢創(chuàng)新力度不夠，企業(yè)間盲目跟風(fēng)，以及未對消費(fèi)者進(jìn)行有效定位等。因此，本文針對問題，探討關(guān)于電子商務(wù)熱潮下網(wǎng)絡(luò)營銷架構(gòu)。

一、定位消費(fèi)者，構(gòu)建企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

近些年來，隨著我國社會、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)支付手段、電子交易平臺的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)營銷已然成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方面。同時，這一方向還體現(xiàn)在大量線下企業(yè)紛紛走向線上，通過小程序、微信以及其他網(wǎng)絡(luò)平臺完成日常營銷業(yè)務(wù)。那么，首先從這種轉(zhuǎn)變方向的意義來看，是符合時代發(fā)展的，但是目前眾多企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中仍存在一些弊端。其中最為突出的一點是企業(yè)由線下走向線上的過程缺乏創(chuàng)新性，網(wǎng)絡(luò)營銷架構(gòu)仍處于盲目跟風(fēng)的階段。一些企業(yè)更是在沒有建立起科學(xué)的規(guī)劃后，就開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型，僅憑借所謂的一腔熱血就盲目投入。這也導(dǎo)致了這一部分企業(yè)在前進(jìn)中，出現(xiàn)了大量問題，并且由于不具備對問題的應(yīng)對措施，使得問題愈演愈烈，每天的工作也變成了不斷開會。

那么，針對以上問題，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)便是建立起屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷架構(gòu)，并且保證架構(gòu)的科學(xué)、合理。同時要通過自身過往的經(jīng)營內(nèi)容來定義消費(fèi)者，規(guī)劃科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。傳統(tǒng)線下營銷多為企業(yè)方對消費(fèi)者方的單項輸出，但網(wǎng)絡(luò)營銷則是雙向的。要在營銷過程中轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的身份，讓消費(fèi)者也成為營銷活動的參與者。企業(yè)要充分吸收消費(fèi)者的建議，考慮好營銷活動中如何促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

那么，在這一前提下，企業(yè)方便要充分了解消費(fèi)者的信息，包括消費(fèi)者的年齡、性別、消費(fèi)觀、社會特征等。在充分了解消費(fèi)者后，進(jìn)一步完善企業(yè)搜索引擎，通過關(guān)鍵詞、標(biāo)簽等內(nèi)容導(dǎo)入大數(shù)據(jù)內(nèi)容，促進(jìn)當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及激發(fā)潛在消費(fèi)者消費(fèi)。綜上所述，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)架中，定義消費(fèi)者是第一步，也是最為重要的一步。通過對消費(fèi)者的有效定義，不但能夠完善與消費(fèi)者的互動，還能夠增加企業(yè)與消費(fèi)者的粘性。通過對消費(fèi)者更符合自身消費(fèi)需求的滿足，以及日常需求的推送，提高消費(fèi)者忠誠度。

二、關(guān)注消費(fèi)者利益，提高消費(fèi)者信任與完善消費(fèi)者互動

所謂營銷平臺，并非簡單的線上交易平臺，而是在包含了營銷信息在內(nèi)的，能夠與消費(fèi)者進(jìn)行互動的線上平臺。同時，營銷平臺還要對消費(fèi)者利益、整合渠道、品牌產(chǎn)品內(nèi)容以及消費(fèi)者自創(chuàng)內(nèi)容等四個板塊進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是集高互動性、高吸引力與高整合性于一身的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

（一）消費(fèi)者利益

所謂消費(fèi)者利益，簡言之便是消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺能夠得到什么，且本平臺能夠得到的東西是否能在與其他平臺競爭中取得優(yōu)勢。對此，平臺首先要充分展示自己的平臺產(chǎn)品與平臺文化，并對焦消費(fèi)實際情況，保證產(chǎn)品與文化能夠符合消費(fèi)者的需求與審美。這里以“社區(qū)團(tuán)購平臺”為例，目前大部分社區(qū)團(tuán)購平臺所采用的營銷方式是微信群營銷，通過群內(nèi)分享的小程序鏈接引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入小程序，產(chǎn)生消費(fèi)行為。那么，微信群營銷的優(yōu)勢在于熟人效應(yīng)好，且具有一定的私密性，能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生歸屬感。但社區(qū)團(tuán)購平臺體現(xiàn)這些優(yōu)勢的前提仍是要保證產(chǎn)品的優(yōu)勢，即產(chǎn)品價格優(yōu)勢與產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢。企業(yè)要將社區(qū)團(tuán)購平臺打造成“好物分享平臺”，讓消費(fèi)者能夠在產(chǎn)生消費(fèi)想法時，首先登錄平臺查看本平臺的產(chǎn)品信息，以此來加強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的發(fā)展。

（二）產(chǎn)品與互動

承接前文中關(guān)于產(chǎn)品的討論，目前網(wǎng)絡(luò)營銷平臺給予了消費(fèi)者更多的自創(chuàng)內(nèi)容。關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量、購買產(chǎn)品后的體驗，消費(fèi)者也更愿意去表達(dá)。那么，如何在這個過程中完善好與消費(fèi)者的互動是至關(guān)重要的。對此，企業(yè)首先要保證產(chǎn)品、品牌的質(zhì)量，因為無論何時質(zhì)量永遠(yuǎn)是消費(fèi)者關(guān)注的第一要素，只有保證了質(zhì)量才能夠保證消費(fèi)者自創(chuàng)內(nèi)容是對企業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用的。那么，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要做到產(chǎn)品信息輸出的真實性與針對性。例如，消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)想法后，首先要關(guān)注產(chǎn)品是什么、產(chǎn)品的規(guī)格、產(chǎn)品的價格等因素。對此，企業(yè)要將消費(fèi)者關(guān)注的因素以最簡單明了的方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，保證消費(fèi)者獲取信息的簡潔。通過長期的消費(fèi)結(jié)果保障，提高消費(fèi)者信任度，以此來增加消費(fèi)者自創(chuàng)內(nèi)容的正面作用。但目前大部分企業(yè)在進(jìn)行以上工作時，更愿意輸出企業(yè)文化以及產(chǎn)品文化，但文化本身又和產(chǎn)品的實際情況不相符，同時大量企業(yè)文化、產(chǎn)品文化內(nèi)容占據(jù)主要篇幅，也使得消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息變得復(fù)雜，從而加大了消費(fèi)者對平臺的反感程度，也降低了消費(fèi)者對平臺的信任程度，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺構(gòu)建起到反作用。

三、結(jié)束語

綜上所述，在電子商務(wù)熱潮下網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的構(gòu)建中，企業(yè)可立足于定位消費(fèi)者，構(gòu)建企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、關(guān)注消費(fèi)者利益，提高消費(fèi)者信任與完善消費(fèi)者互動等方式來達(dá)到目的。意在從多個角度出發(fā)，充分分析消費(fèi)者心理，完善企業(yè)平臺構(gòu)建，促進(jìn)企業(yè)平臺發(fā)展。

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