淺談微信傳遞信息在兒科護(hù)理管理中的應(yīng)用

和書環(huán)

【摘 要】 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信平臺(tái)已應(yīng)用于生活的各個(gè)方面，并且是重要的信息發(fā)布平臺(tái)。如何提高兒科護(hù)理質(zhì)量的問題值得思索和研究。本文介紹了微信平臺(tái)在醫(yī)院兒童護(hù)理科中的應(yīng)用，并分析了微信息在兒童護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用對(duì)提高病房護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)士滿意度和確保服務(wù)質(zhì)量的影響從而達(dá)到有效的護(hù)理管理的目的。

【關(guān)鍵詞】 微信平臺(tái);兒科護(hù)理;應(yīng)用效果

引言

兒科屬于醫(yī)院特殊診療科室，同時(shí)由于其復(fù)雜的工作環(huán)境，因此護(hù)理人員必須充分了解相關(guān)護(hù)理的工作知識(shí)，結(jié)合醫(yī)院的最新情況和咨詢情況，提高質(zhì)量。醫(yī)院的護(hù)理管理。隨著兒童患者住院人數(shù)的增加，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的需求增加，護(hù)士的工作量也增加。充分利用有限的人力資源，提高管理效率和部門管理質(zhì)量已成為兒童管理人員的當(dāng)務(wù)之急。準(zhǔn)確消息是一種即時(shí)消息解決方案，它可以傳播語音，視頻和文本消息，并以各種交互式，簡(jiǎn)單，無時(shí)間和無位置的方式向公眾提供支持。越來越多的護(hù)理經(jīng)理正在使用微信信息傳遞來管理護(hù)理，這證明了他們提供及時(shí)反饋和監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量控制以幫助改善護(hù)理質(zhì)量的能力。這樣可以提高保育人員的溝通效率，提高患病地區(qū)護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量和滿意度，確保有效的護(hù)理管理。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化管理是各級(jí)醫(yī)院發(fā)展和建立有效的護(hù)理管理信息網(wǎng)絡(luò)的必然趨勢(shì)，將有助于護(hù)理人員減少交易工作量，并對(duì)護(hù)理管理的其他方面產(chǎn)生影響。通過微信信息傳遞平臺(tái)提高護(hù)理效率方面的主要研究。

1 微信傳遞信息的主要方式

因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)人的手機(jī)上都有很多群組，所以要求每個(gè)護(hù)士在群名下更改其真實(shí)姓名，以方便溝通。禁止散布政治敏感性話題或錄像帶或散布虛假信息; 禁止在微信群上傳播可能對(duì)股票造成負(fù)面或負(fù)面影響的數(shù)據(jù)或視頻; 禁止在微信群上傳播宣傳會(huì)影響正常的通信系統(tǒng)。群名分別改為兒科交流組和兒童通知組。

交流組：可以隨時(shí)上傳;關(guān)于醫(yī)院人性的宣傳;調(diào)整休息日的問候，祝福信息和休息信息。群消息發(fā)布有多種格式，包括文本，圖片，音頻，視頻和其他多媒體格式。兒通知組：發(fā)布平均兒童患者數(shù);新的護(hù)士制度，新的規(guī)則，指示，對(duì)有害事件的警惕，學(xué)習(xí)交流（護(hù)士研究數(shù)據(jù)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的交流，警告，建議，新知識(shí)的共享，新技術(shù)等）的各種成員，設(shè)置小組管理員，為了減少閱讀時(shí)間的要求，需要根據(jù)需要進(jìn)行多次通知，信息需要快速響應(yīng)，如果護(hù)理過程中發(fā)生特殊情況，例如對(duì)重病患者的特殊治療和潛在的危險(xiǎn)，相關(guān)負(fù)責(zé)人可以先向微信群發(fā)布信息，以確認(rèn)微信內(nèi)容的有效性和響應(yīng)率，該群的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，該群的信息，每個(gè)護(hù)士都必須知道，且不能隨意刪除群聊。

2 微信傳遞信息應(yīng)用于兒科護(hù)理管理的必要性

2.1 信息傳遞的及時(shí)性

因?yàn)閮和膊∈峭话l(fā)的，照顧孩子的責(zé)任增加了風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理工作人員需要更及時(shí)地接收和傳輸信息，在夜班、日間休息或靜默休息期間傳輸相關(guān)重要信息，在這種情況下，口頭傳輸可能導(dǎo)致信息丟失和忽視、效率低下和浪費(fèi)時(shí)間。微信平臺(tái)的使用不受地理位置或時(shí)間限制，隨時(shí)為提供休息或夜間服務(wù)的護(hù)理人員提供信息，從而減少時(shí)間浪費(fèi)，提高護(hù)理管理效率。

2.2 信息傳遞的雙向性

因?yàn)樽o(hù)理工作的工作性質(zhì)，導(dǎo)致部分護(hù)士出現(xiàn)情緒低落和抑郁，會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生重大影響，必須進(jìn)行有效管理。研究表明，護(hù)士長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)行為將有效緩解護(hù)理工作中的緊張情緒，這也是現(xiàn)代強(qiáng)調(diào)以人為本和情感管理的原因。因此，護(hù)士長(zhǎng)通過微信平臺(tái)為孩子們成立了一個(gè)交流小組，在節(jié)日里發(fā)祝福短信和圖片，感受同事們的祝福和關(guān)懷，在緊張的工作之余，感受友情。根據(jù)護(hù)士的實(shí)際情況適當(dāng)安排班次，優(yōu)化資源，盡可能增加人員，創(chuàng)造各科室和諧的工作環(huán)境，提升工作主動(dòng)性。

2.3 信息傳遞的有效性

護(hù)士長(zhǎng)利用微信平臺(tái)向公眾宣傳護(hù)理知識(shí)，自覺落實(shí)，及時(shí)解決問題，避免不良事件發(fā)生。護(hù)士可以及時(shí)提醒自己在正常工作中遇到的問題，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和責(zé)任感。群聊內(nèi)有健談和意見較多的家庭成員，要求護(hù)理人員更加耐心、準(zhǔn)確和滿意地服務(wù)。與你的會(huì)眾談?wù)撃悴幻靼椎膯栴}將有助于你更有效地解決問題。如果崗位職責(zé)需要變更，護(hù)士長(zhǎng)可不時(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)商，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

2.4 信息傳遞的共享性

護(hù)士之間的經(jīng)驗(yàn)交流往往很薄弱，由于工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng)，很難更新知識(shí)和技能。微信平臺(tái)可以使護(hù)士隨時(shí)掌握所學(xué)的知識(shí)、新技術(shù)、并通過文字、照片、視頻等形式分享出來，提高護(hù)理人員的印象、興趣和工作效率。也提供了及時(shí)獲取新知識(shí)和新技術(shù)的機(jī)會(huì)，極大地促進(jìn)護(hù)士之間的相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

3 資料與方法

3.1 一般資料

本院兒科病房是綜合兒內(nèi)科，開放床位79張。共有32名護(hù)理人員，全部為女性，年齡在20-55歲，平均年齡35.4歲，其中副主任護(hù)師3名，主管護(hù)師7名，護(hù)師10名，護(hù)士8名;本科20名，大專5名。

3.2 方法

護(hù)理長(zhǎng)建立科室護(hù)理人員微信群，并增加所有科室護(hù)理人員。在每周的晨會(huì)上，護(hù)士長(zhǎng)將以圖片、文字、視頻、音頻等形式向護(hù)理人員宣傳學(xué)習(xí)材料，包括章程、職責(zé)、程序、程序、程序、應(yīng)急預(yù)案、專業(yè)技能、新技術(shù)、新理論、新內(nèi)容等。向護(hù)理人員群發(fā)信息和會(huì)議通知;向醫(yī)院分發(fā)、分享和討論護(hù)理部門和科室的工作計(jì)劃和質(zhì)量檢查;審查和修改小組的護(hù)理期限和日常護(hù)理范圍。

4 微信傳遞信息在兒科護(hù)理管理的應(yīng)用效果

4.1 提高工作效率

微信信平臺(tái)建立后，讓各部門的管理者參與其中，群發(fā)消息如醫(yī)院感染藥品的安全管理、教育管理等，積極主動(dòng)處理好這些問題;共同進(jìn)步，相互關(guān)注，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，減少護(hù)理不力事故的發(fā)生。微信平臺(tái)可以方便地將各部門的管理工作轉(zhuǎn)變成遠(yuǎn)程在線工作，及時(shí)傳遞學(xué)習(xí)信息、總結(jié)工作信息、收集早會(huì)信息，可以大大提高工作效率。

4.2 減少時(shí)間成本 表面上看，每件事都必須立即做，但實(shí)際上可以適當(dāng)安排。護(hù)士長(zhǎng)的工作方式多種多樣。使用微信群將減少收集信息的時(shí)間成本，提高效率。例如，在護(hù)理工作中或在某些情況下出現(xiàn)問題，參與者向微信群組發(fā)出請(qǐng)求，以方便管理員進(jìn)行管理和解答。

4.3 提高服務(wù)滿意度

照顧兒童是一個(gè)由處于嚴(yán)重身心壓力下的照顧者組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這一平臺(tái)的建立，有助于營(yíng)造和諧、積極向上、樂觀向上的良好氛圍，及時(shí)減少困惑，釋放關(guān)愛過程帶來的壓力，從而提高關(guān)愛的凝聚力和集體意識(shí)，增強(qiáng)正能量。讓他們充分表達(dá)他們的自我價(jià)值，最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力，并激勵(lì)他們的工作。

4.4 減少不良事件的發(fā)生

兒科病房是一個(gè)不良事件發(fā)生率很高的部門。該平臺(tái)不僅可以提供情感交流，還可以擴(kuò)大信息傳播范圍，確保每位護(hù)士都能及時(shí)獲得信息，及時(shí)了解科室的工作和發(fā)展情況?；ハ嘤懻摚嵝阉麄児ぷ髦械膯栴}，并采取預(yù)防措施。提醒有特殊需要的患者注意特殊時(shí)間和特殊護(hù)理人員，防止發(fā)生傷害事故。

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