淺析煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中存在的問(wèn)題與對(duì)策

崔娜娜

摘要：本文探討煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作，分析當(dāng)前煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作存在的問(wèn)題，提出做好煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作具體對(duì)策，以期更好的促進(jìn)煤礦企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)：信訪維穩(wěn)：扎實(shí)開(kāi)展

一、新時(shí)期信訪維穩(wěn)工作的作用和價(jià)值

信訪維穩(wěn)制度是我國(guó)社會(huì)管理制度體系中重要的管理制度，在社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)環(huán)境下，積極開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作具有十分重要的社會(huì)作用和價(jià)值，通過(guò)歸納主要表現(xiàn)為以下方面。

1.信訪維穩(wěn)工作是黨和國(guó)家與民溝通的橋梁

通過(guò)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，能夠準(zhǔn)確的將黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策傳遞給大眾，讓大眾了解黨和國(guó)家的方針政策，達(dá)到與民溝通、與群眾交流、了解群眾疾苦心聲的作用，對(duì)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策、穩(wěn)固黨與群眾之間魚(yú)與水的關(guān)系、實(shí)踐黨的群眾路線具有重要的作用和價(jià)值。

2.信訪維穩(wěn)工作是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)

信訪維穩(wěn)工作的一大工作重點(diǎn)就是促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，通過(guò)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，幫助員工排憂(yōu)解難，化解員工與企業(yè)之間的各種矛盾，對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義和作用。

二、煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作面臨的主要困境

當(dāng)前，在煤礦企業(yè)加強(qiáng)了開(kāi)展企業(yè)信訪維穩(wěn)工作，取得了一定的成績(jī)，但在煤礦企業(yè)信訪工作中，還存在以下一些問(wèn)題，具體如下。

1.信訪維穩(wěn)工作體系不健全

信訪維穩(wěn)工作體系不健全是當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作面臨的較為突出的問(wèn)題，在很多煤礦企業(yè)里都存在這樣的現(xiàn)象，煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的工作，它涉及的領(lǐng)域較多，范圍廣泛。

2.信訪維穩(wěn)工作滯后性

在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，很多煤礦企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作存在滯后性的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)在很大程度上讓信訪維穩(wěn)工作處于一個(gè)較為尷尬的局面，多是出現(xiàn)問(wèn)題后，才開(kāi)始做好信訪維穩(wěn)工作，一旦“風(fēng)平浪靜”時(shí)，信訪維穩(wěn)工作就又丟在一邊。信訪維穩(wěn)工作的地位不高，重視程度不足，這些都造成了信訪維穩(wěn)工作的效果不理想。

3.信訪維穩(wěn)工作的人力資源匱乏

現(xiàn)實(shí)中，很多煤礦企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作人力資源匱乏，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）信訪維穩(wěn)工作的人力資源不足，專(zhuān)職或兼職配備信訪維穩(wěn)崗的煤企數(shù)量較少;（2）現(xiàn)有的信訪維穩(wěn)工作人員在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作時(shí)，專(zhuān)業(yè)技能匱乏、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不高，不知道如何進(jìn)行信訪維穩(wěn)工作，。因此，不僅效果不理想，有時(shí)甚至?xí)鸬椒醋饔茫瑢?dǎo)致矛盾擴(kuò)大化。

4.信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)性工作不牢固

目前，很多煤礦企業(yè)在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作過(guò)程中，存在基礎(chǔ)性工作不牢固的現(xiàn)象，不注重開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作的日常工作，只有當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)信訪維穩(wěn)問(wèn)題時(shí)，才開(kāi)始啟動(dòng)信訪維穩(wěn)工作。企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作的體系建設(shè)不健全，信訪維穩(wěn)日常工作缺少計(jì)劃性、統(tǒng)籌性等。這些實(shí)際存在的問(wèn)題，使開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作的實(shí)際效果不理想，未能達(dá)到信訪維穩(wěn)工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，未能起到促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的效用。

三、煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的對(duì)策

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展和完善，社會(huì)經(jīng)濟(jì)也得到了快速發(fā)展，但各種矛盾也日趨增多，作為煤礦企業(yè)面臨當(dāng)前嚴(yán)峻的整體環(huán)境，積極加強(qiáng)煤礦企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作，具有十分重要的意義和價(jià)值。結(jié)合當(dāng)前煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手。

1.思想重視，提升信訪維穩(wěn)工作的重視度

目前，煤礦企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨諸多瓶頸和困難，面對(duì)社會(huì)發(fā)展的新環(huán)境、新?tīng)顟B(tài)，作為煤礦企業(yè)必須要高度重視信訪維穩(wěn)工作，重新認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)對(duì)企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的重大意義，糾正過(guò)去對(duì)信訪維穩(wěn)工作的思想認(rèn)知偏頗，將信訪維穩(wěn)工作提高到新的高度、新的臺(tái)階。思想重視，切實(shí)將信訪維穩(wěn)工作納入到企業(yè)的中心工作之中，將信訪維穩(wěn)工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展相互結(jié)合，制定年度工作計(jì)劃，分析煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的要點(diǎn)和難點(diǎn)。只有這樣，才能更好的推動(dòng)煤礦企業(yè)維穩(wěn)工作的有序開(kāi)展。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作體系建設(shè)

信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)綜合性的工程，它涉及的范圍廣，內(nèi)容豐富。因此，對(duì)信訪維穩(wěn)工作而言，必須要從系統(tǒng)的角度去衡量、考量。只有這樣，才能更好的實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作的有效開(kāi)展。針對(duì)當(dāng)前煤礦企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，煤礦企業(yè)要積極加強(qiáng)企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作開(kāi)展，就必須建立相應(yīng)的規(guī)章制度體系，完善制度體系建設(shè)，建立相應(yīng)的制度章程和規(guī)則。只有這樣，才能更好的推動(dòng)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的切實(shí)有效開(kāi)展。

3.注重人力，積極強(qiáng)化企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

信訪維穩(wěn)工作最終的落腳點(diǎn)是企業(yè)的人力資源。因此，現(xiàn)代煤礦企業(yè)必須要加強(qiáng)企業(yè)信訪人力資源隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)通過(guò)建設(shè)人才隊(duì)伍，進(jìn)一步提高企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有序開(kāi)展。具體落實(shí)在實(shí)踐上，主要的是要注重兩個(gè)方面，（1）培養(yǎng)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的專(zhuān)業(yè)人才。要加強(qiáng)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人力資源數(shù)量的補(bǔ)充，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作必須要有一支專(zhuān)兼職隊(duì)伍去開(kāi)展日常的工作;（2）要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)力度。企業(yè)信訪維穩(wěn)工作必須要十分注重強(qiáng)化企業(yè)信訪工作的方式和方法，在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作的過(guò)程中，注重運(yùn)用群眾職工的語(yǔ)言，從群眾職工的內(nèi)心出發(fā)。只有這樣，才能更好的讓群眾職工理解企業(yè)，讓群眾職工知曉企業(yè)的困境和難處，理解黨和國(guó)家的相關(guān)政策，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定，將各類(lèi)矛盾降低到最低。

4.功在平時(shí)，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作

在企業(yè)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作的過(guò)程中，要注重平時(shí)的日常管理工作，只有強(qiáng)化日常的管理力度，才能扎實(shí)做好企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作。當(dāng)前，煤礦企業(yè)由于企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理和國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境形勢(shì)的影響，各種問(wèn)題較多，矛盾點(diǎn)也較多。所以，煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作必須首先要從思想上轉(zhuǎn)變思路，改變過(guò)去傳統(tǒng)的思維模式和定勢(shì)，要變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)作為，

積極作為。只有這樣，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開(kāi)展。在實(shí)際過(guò)程中，企業(yè)要將信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)放在群眾職工關(guān)心的各類(lèi)熱點(diǎn)和難點(diǎn)課題上，幫助群眾職工排憂(yōu)解難，切實(shí)保障群眾職工的工資、養(yǎng)老、社保等方面，要把信訪維穩(wěn)的工作重點(diǎn)放在容易引發(fā)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全受損的各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，切實(shí)強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作力度。

四、結(jié)論

關(guān)系煤礦企業(yè)職工的切身利益，對(duì)煤礦企業(yè)的和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義和價(jià)值。本文探討煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作，分析當(dāng)前煤礦企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要意義。同時(shí)，論述煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的具體對(duì)策，對(duì)我們更好的開(kāi)展煤礦企業(yè)信訪維穩(wěn)工作與促進(jìn)煤礦企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐參考意義。