企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的思政工作及其重要性研究

閆佩龍

摘要：信訪維穩(wěn)工作是企業(yè)管理工作的重要組成部分，將思政工作融入企業(yè)信訪維穩(wěn)工作，有助于企業(yè)領導與管理人員全面了解員工的訴求，聽取員工的建議，從而營造企業(yè)內部和諧穩(wěn)定的運營環(huán)境。本文首先分析了思政工作在企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的重要性，之后闡述了思政工作融入企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的宗旨及開展的途徑，有效發(fā)揮思政工作的優(yōu)勢作用，提高企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的效率和質量，促進企業(yè)更加良性穩(wěn)定的發(fā)展。

關鍵詞：企業(yè)信訪維穩(wěn);思政工作;重要性

企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開展能夠幫助工作人員結合職工的日常工作情況及思想意識的變化情況做好對企業(yè)領導管理層與基層員工之間的矛盾梳理與調解工作，思政工作與信訪維穩(wěn)工作的有效融合能夠保證信訪維穩(wěn)工作得到全面落實，避免形式主義與功利主義現(xiàn)象發(fā)生。因此，企業(yè)需要提高對思政工作與信訪維穩(wěn)工作融合的重視程度，并結合企業(yè)自身發(fā)展的優(yōu)勢與實際情況，推動思政工作與信訪維穩(wěn)工作的有序進行。

一、思政工作在企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的重要性

一般來說，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開展需要由專門工作部門針對企業(yè)黨風黨紀和路線以及黨的方針政策等方面問題，接受基層員工等方面的信訪。紀檢信訪作為企業(yè)信訪維穩(wěn)工作開展的主體，對于整個信訪維穩(wěn)工作的效率和質量發(fā)揮著至關重要的作用。企業(yè)通過開展信訪維穩(wěn)工作，能夠幫助企業(yè)管理部門與基層員工之間進行充分的了解與溝通，積極消除與解決二者之間存在的矛盾問題和其他不和諧隱患。企業(yè)在日常接受信訪問題過程中體現(xiàn)出較強的全面性和多樣化特征，因此，需要通過思政工作的有效結合，提升信訪維穩(wěn)工作的全面性和有效性。將思政工作融入企業(yè)信訪維穩(wěn)工作能夠有效提升信訪工作人員的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，從而使得企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作充分適應國家新形勢發(fā)展的需要，保證信訪維穩(wěn)工作得到全面落實。針對企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中涉及到的諸多核心問題，需要面向黨組織及其干部和工作人員的違法亂紀行為等方面，基層員工可以針對這些行為向紀檢部門提出信訪、檢舉和控告，從而使得企業(yè)內部的不良行為和現(xiàn)象得以揭示，促進企業(yè)黨風建設工作的有效開展。企業(yè)的黨組織內部矛盾也體現(xiàn)出多樣性的特征，其中有許多矛盾類型無法在短時間內得以有效解決，但同時，這些矛盾問題與員工的利益具有密切的關聯(lián)，員工進行信訪與舉報，對于保證工作部門良好的工作作風發(fā)揮著積極作用，因此，信訪者需要懷有對黨內干部的關心與愛護的初衷。在一些特殊情況下，信訪工作涉及到的事項較為緊急，需要立即對其進行處理，同時，信訪者提出了相對合理的信訪請求，但由于條件的限制導致信訪機構無法立即滿足其要求，且信訪者本身缺乏對信訪目標和宗旨的認識與了解，針對以上情況，需要通過思政工作方式進行解決，從而保證信訪維穩(wěn)工作的有效性和可靠性。信訪維穩(wěn)工作是企業(yè)日常工作的重點內容。當前階段，大部分企業(yè)不斷提高了對自身黨風建設的重視程度，通過信訪維穩(wěn)工作能夠推動黨風建設活動的有序進行。同時，信訪維穩(wěn)工作也是企業(yè)貫徹與執(zhí)行群眾路線的前提，信訪工作人員需要正確認識與理解信訪維穩(wěn)工作對企業(yè)運營與發(fā)展的意義與價值，并樹立積極正確的工作態(tài)度，對待信訪工作中的問題需要依據(jù)信訪維穩(wěn)工作的宗旨進行妥善處理，從而化解企業(yè)內部的突出矛盾問題。因此，企業(yè)需要將思政工作觀察在信訪維穩(wěn)工作中，并提升信訪工作人員的能力和綜合素養(yǎng)，保證信訪維穩(wěn)工作的有效性。

二、思政工作與企業(yè)信訪維穩(wěn)工作融合的宗旨

為保證信訪維穩(wěn)工作的效率和質量，需要工作人員充分尊重事實，并在問題的處理中時刻秉承實事求是的理念。在對各類信訪事件進行處理過程中，需要依據(jù)國家現(xiàn)階段的基本法律法規(guī)進行處理，并全面滿足信訪者提出的正當合理請求。信訪工作人員在日常工作中需要對各類信訪文件進行處理，這些信訪文件中可能包含信訪者捏造或夸大事實編出來的信件，缺乏客觀性，在對這類信件進行處理的過程中，需要信訪工作人員避免主觀臆斷或先入為主的處理方式，而要對真實情況進行全面的調查、了解與分析，在掌握信件中陳述事件的事實后，再依據(jù)相關文件與規(guī)定進行處理，從而保證信訪維穩(wěn)工作的客觀性和有效性，對矛盾問題進行處理，維護企業(yè)內部的和諧氛圍。同時，信訪工作人員需要結合思政工作對信訪矛盾采取正面疏導的方式，對問題進行深入溝通，從而更好的拉近矛盾雙方的距離，有利于消除與解決二者的矛盾問題。信訪工作人員為全面了解事實情況，需要與信訪者進行有效溝通與交流，并加強對信訪者思想政治方面的引導，使得信訪者能夠正確認識到自身存在的思維誤區(qū)，通過高效與合理的方式對矛盾問題進行調節(jié)。因此，信訪工作人員需要具備實事求是的精神和熱情積極的工作態(tài)度，避免在與信訪者進行溝通過程中使其產(chǎn)生逆反心理而降低信訪工作效率的情況發(fā)生。

三、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中思政工作開展的途徑

（一）對信訪者進行耐心的思想疏導

企業(yè)信訪工作的開展需要以思想作為引導，而思政引導作為思政工作的重要組成部分，對于企業(yè)信訪維穩(wěn)工作開展的效率和質量發(fā)揮著積極作用。企業(yè)信訪工作人員需要樹立正確的工作態(tài)度，針對信訪者提出了正當信訪要求給予肯定，并鼓勵和引導信訪者堅定對真理追求的信念，同時，對其進行積極正向的思想疏導，有效提升信訪維穩(wěn)工作的有效性，保證矛盾問題被妥善解決。信訪工作人員還需要將思政工作融入信訪解釋工作中，在信訪者提出過高的信訪要求且要求并不符合現(xiàn)階段的實際情況時，需要信訪工作人員針對實際情況和條件進行耐心講解，保證信訪者依據(jù)自身的實際對信訪要求進行適當調整。此外，在遇到需要交由特定機構進行處理的信訪事項時，需要信訪工作人員依據(jù)分級負責的宗旨，使信訪者能夠自覺到特定機構和部門進行上訪。

（二）對待信訪者保持熱情肯定的態(tài)度

信訪工作人員在面對信訪者時，需要以積極熱情的態(tài)度消除信訪者的消極心態(tài)，并肯定與鼓勵信訪者對真理追求的態(tài)度，在信訪工作人員支持與鼓勵下，能夠幫助信訪者增強上訪的信心和決心，從而避免由于自暴自棄心理導致極端行為的發(fā)生，鼓勵更多的信訪者敢于對企業(yè)腐敗風氣和違法亂紀等事實進行揭露。信訪工作人員要確保思政工作在信訪維穩(wěn)工作中的連續(xù)性與全面性，切忌出現(xiàn)半途而廢的現(xiàn)象，針對特殊的信訪事項，需要對關鍵性的工作環(huán)節(jié)和流程進行處理。在某些特定的情況下，需要對信訪者的要求進行及時的回復與處理，使信訪者明確企業(yè)的態(tài)度，并提高信訪者的思想意識，使其認識到信訪工作并不能完全解決企業(yè)中的所有問題。在實際的信訪維穩(wěn)工作中，存在某些當事人拒絕聽從勸導等情況，信訪維穩(wěn)部門可以針對特定的行為采取相應的治安措施進行處理，有效維護企業(yè)的根本利益。

（三）采取適當批評教育的方式

批評教育也是企業(yè)信訪維穩(wěn)思政工作中的重要組成部分。通過教育與勸說的手段能夠有效消除信訪者的不良情緒，避免其潛在不良行為的發(fā)生。部分信訪者由于文化水平與綜合素質較低，缺乏對國家相關法律法規(guī)的學習與了解，法律意識相對淡薄，因此在上訪過程中經(jīng)常做出極端過激行為，對自身的人身安全以及企業(yè)的利益造成了損害，此時需要采取特定的手段對其行為進行制止。在對這些信訪者進行批評教育的過程中，首先要幫助其充分了解我國相關的法律法規(guī)，使其明確自己過激行為產(chǎn)生導致的后果，并通過正向的思想引導，幫助信訪者通過正當?shù)耐緩浇鉀Q問題。還有部分信訪者在經(jīng)過思想教育后仍然采取無理取鬧的方式，此時需要信訪維穩(wěn)工作人員對其進行適當?shù)呐u，明確指出其過激的不當信訪行為。信訪維穩(wěn)工作人員需要依據(jù)信訪者的不同類型采用適合的思政教育工作手段，幫助信訪者樹立正確的信訪態(tài)度，對其極端行為進行制止，從而維護信訪工作的正常秩序。

四、結語

思政工作為企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的順利開展提供了有力的支持與保障，將思政工作與企業(yè)信訪維穩(wěn)工作相融合，有利于提高信訪維穩(wěn)工作的效率和質量。因此，企業(yè)需要將思政工作融入信訪維穩(wěn)工作的每個環(huán)節(jié)，針對員工提出的問題進行積極解答，并聽取員工的建議，不斷完善信訪維穩(wěn)工作的實施，針對信訪維穩(wěn)工作中存在的不足進行改進，從而發(fā)揮思政工作的優(yōu)勢作用，營造良好的信訪工作氛圍，提升信訪維穩(wěn)工作的整體效果。

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