“雙一流”高校圖書館學科與特色服務改革啟示
——以北京4所高校為例

薛小婕

（蘭州大學圖書館，甘肅 蘭州 730000）

2015年11月5日，國務院頒布《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》》（以下簡稱“方案”），提出“以一流為目標、以學科為基礎、以績效為杠桿、以改革為動力，推動一批高水平大學和學科進入世界一流行列或前列”[1]。2017年9月21日，教育部、財政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公布世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單的通知》（以下簡稱“名單”）[2]文章調(diào)查的北京大學、清華大學、中國人民大學、北京師范大學都在名單之中。入選“雙一流”，既是這4所高校的機遇，也為高校的發(fā)展帶來很大挑戰(zhàn)。無論是《方案》還是《名單》，都表現(xiàn)出學科建設是未來高校發(fā)展的核心。在此背景下，如何做好學科資源建設與服務，成為“一流的研究資源支撐體系、一流的教學資源支撐體系”，是圖書館的工作重點。

1 學科資源建設現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的資源建設，基本以語種或載體為主體進行責任人劃分。清華大學、中國人民大學、北京師范大學3所高校圖書館的采訪館員團隊就按照中文圖書組、西文圖書組、小語種組、電子資源組、期刊組等進行組別劃分。這種傳統(tǒng)的采訪館員制度，由于采用的年代久遠，因此在采訪經(jīng)驗上很有優(yōu)勢。但由于負責范圍過大，因此無法兼顧學科資源的充分建設。清華大學圖書館通過學科館員和顧問教師提供意見進行學科資源補充。例如，2013年，學科館員為數(shù)學系提供學科服務報告，其中對數(shù)學學科經(jīng)典圖書的收藏情況進行了分析，查明圖書館缺藏20種，及時進行補購。2016年，通過走訪哲學系教授，對西方古典文獻方面提出了很好的建議；學科館員走訪科技與社會研究所，促進建立科技史專藏的意向。[3]其他高校也會針對重點學科進行采訪館員與該學科教師進行溝通交流以促進學科資源建設。

北京大學圖書館自2015年機構(gòu)改革以來，率先在國內(nèi)高校圖書館領域?qū)嵭袑W科采訪館員制度，即以學科為主體進行責任人劃分，每個學科有對應的學科采訪館員。人文社會科學方面，基本做到每個人負責一個或兩個學科。由于理工科紙本書刊需求不大，所以理科類一人負責，工科類一人負責。該館員以負責的學科為范圍，對于該學科涉及的中文書刊、西文書刊、電子資源進行統(tǒng)一采購。此外，實行小語種專人制。該小語種采訪館員負責采訪、編目。這種制度，以學科為中心進行資源建設，能夠緊跟研究型高?？蒲杏脩舻奈墨I信息資源需求，保障館藏的質(zhì)量及利用率，真正實現(xiàn)了圖書館館藏定向為用戶服務[4]。

2 學科館員制度現(xiàn)狀

學科館員制度自1998年清華大學圖書館實行開始，至今已發(fā)展20年。國內(nèi)很多高校都不同時間引入了學科館員制度，但國內(nèi)很多高校圖書館還未正式啟動該項制度，究其原因，一是缺少有相關(guān)學科背景的館員，二是其他工作所占比重過高無法兼顧學科館員等。

北京大學圖書館自2002年以來啟用學科館員服務，但因參考咨詢、館際互借、查收查引等業(yè)務太過龐雜，服務效果一直不很理想。2015年北大圖書館機構(gòu)改革之后，對于服務對象進行明確劃分，將重點面向教師科研人員、學校職能部門工作人員服務的工作整合成決策支持中心，將館際互借、參考咨詢等業(yè)務劃分到學習支持中心，學科館員服務才更加精準和深化。在2018年5月全新改版的北大圖書館主頁上，有明確的學科服務欄目。在人員配備中，學科館員團隊包括11名來自研究支持中心的專職學科館員，8名來自總館其他中心的兼職學科館員，8名來自分館的分館學科館員，保證了28個學院和研究機構(gòu)有對口學科館員。還從不同角度制定了詳細的學科館員職責，包括院系溝通與營銷、學科咨詢、學科發(fā)展支持、學科信息素養(yǎng)、學術(shù)交流等方面[5]。根據(jù)職責，學科館員要完成工作日志。每學期進行一次學科館員的績效考評，也為館員提供3～4次的培訓機會。為了方便學科館員工作，還購買了學科服務平臺，每個學科館員都可以根據(jù)學科現(xiàn)狀自由添加服務欄目。

清華大學圖書館因?qū)W科館員服務最早，因此也形成了一個完整的學科服務體系，基本做到了每個學院有對應的學科館員。值得一提的是，還采用了圖書館教師顧問和學生顧問制度，每個學院都有教師顧問和學生顧問進行學科服務的補充，這是清華大學圖書館學科服務的創(chuàng)新之處。

中國人民大學圖書館將學科館員以學科服務組進行劃分，包括人文學科組、經(jīng)濟學科組、社會學科組、法政學科組、理工學科組、機關(guān)服務組。

北京師范大學也建立了教育學、數(shù)學&物理、化學、文學&歷史的學科服務平臺。

3 學科信息產(chǎn)品現(xiàn)狀

學科信息產(chǎn)品是學科服務的另一體現(xiàn)形式。4所高校根據(jù)自身特點，都有相應的學科信息產(chǎn)品。具體情況見表1。

表1 4所圖書館學科信息產(chǎn)品現(xiàn)狀調(diào)查表

北京大學圖書館學科信息產(chǎn)品種類多樣，根據(jù)不同的用戶及需求產(chǎn)生不同的產(chǎn)品，包括每年一次的學科競爭力報告，每兩個月一次的未名學術(shù)快報，為學科專門定制的學科信息門戶，北大學科前沿，海洋學科發(fā)展態(tài)勢等。

清華大學圖書館擁有學科主頁、學科發(fā)展態(tài)勢分析報告、以及不同學科的專利分析報告等。

中國人民大學圖書館定時定期推出ESI學科動態(tài)，每兩個月更新一次。

北京師范大學每半個月刊出一刊世界教育動態(tài)，并和華東師范大學、東北師范大學二校聯(lián)合產(chǎn)出教育學科分析報告等。

不難看出，4所學校在不同層面產(chǎn)出了一些學科信息產(chǎn)品，包括學科分析報告、專利分析報告等報告類產(chǎn)品，以及學科信息門戶等專題信息融合與推送產(chǎn)品。

4 特色服務創(chuàng)新

除上述針對學科的資源建設與服務之外，此次調(diào)查的4所圖書館都各有自己的特色，包括特色服務及特色資源?！坝刑厣币彩菆D書館建設的重要方向。

4.1 特色資源種類繁多

特色資源是圖書館發(fā)展的硬件條件。4所圖書館特色資源情況見表2。

表2 4所圖書館特色資源調(diào)查表

每個高校圖書館的特色資源都有很多，其中不乏近年來許多高校圖書館推出的 《機構(gòu)知識庫》、《學位論文庫》、《學者庫》等。這些“普遍性”的特色資源的研究很多，也很有意義，本文就不再贅述。在4所高校圖書館的所有特色資源里，選擇了一些“與眾不同”“不可復制”的或是其他高校圖書館還未大面積進行建設的資源作為闡述。

北京大學圖書館由于歷史原因，獨有一大批國內(nèi)外知名的教授學者，這些歷史名家是其他學校不可復制的寶貴資源。所以他們的《北大名師》展示這些學者的成果；《名人贈書》收藏學者們的贈書，包括季羨林、季羨林、侯仁之、宿白、方志彤、侯思孟、錢端升、張芝聯(lián)、段寶林等等。《燕大論文》收錄的是燕京大學時期的本科生和研究生的畢業(yè)論文。在開發(fā)本校資源上，北京大學圖書館也竭盡所能，《北大期刊網(wǎng)》整合北京大學各研究單位出版的期刊；《北大開放數(shù)據(jù)》提供北京大學各研究單位的科研數(shù)據(jù)，鼓勵科研數(shù)據(jù)的開放獲取。

清華大學除歷史類特色資源 《清華周刊》、“保釣、統(tǒng)運”相關(guān)資料及口述歷史等之外，還發(fā)揮其在國外的影響力，產(chǎn)生了諸如《清華-康奈爾聯(lián)合圖書館資源網(wǎng)》、《科恩圖書室》、《波爾文獻室》等特色資源。并發(fā)揮其理工科見長的優(yōu)勢，整合資源，形式了《中國科技史數(shù)字圖書館》及其資料庫等。

中國人民大學的《讀史讀經(jīng)典電子書庫》整合經(jīng)典，《中國人民大學音樂特色數(shù)據(jù)庫》收集音樂種類、形式多種多樣。

北京師范大學發(fā)揮其教育類學科的優(yōu)勢，形成《北京師范大學圖書館解放前師范學校及中小學教科書全文庫》等特色資源，并善于總結(jié)整合，建設了一系列國內(nèi)專題項目的優(yōu)秀研究成果，包括《高校人文社會科學研究課題成果全文庫》、《“教社醫(yī)研究論文獎計劃”專題庫》等。

總結(jié)來說，挖掘?qū)W校歷史資源，整合本?，F(xiàn)實資源，發(fā)揮本校優(yōu)勢學科是上述4所高校建設特色資源的二大法寶。

4.2 特色服務推陳出新

在傳統(tǒng)服務到位的情況下，如何充分結(jié)合本館優(yōu)勢和本館用戶特點，4館的特色服務也各有特點，見表3。

表3 4所圖書館特色服務調(diào)查表

特色服務更能反映一所圖書館服務的細節(jié)。如北京大學圖書館的文化工作坊，充分發(fā)揮了圖書館應該充當?shù)奈幕毮?，而信息素養(yǎng)手游，和學生的興趣愛好緊密結(jié)合。清華大學的原創(chuàng)視覺空間，酷炫智能。“小圖”和“小車”更是體現(xiàn)了清華大學理工科專長的優(yōu)勢。中國人民大學圖書館和北京師范大學圖書館，也根據(jù)自身資源、服務對象，開展了一系列特色服務。

5 啟示

“雙一流”背景下的圖書館發(fā)展，一離不開深化學科服務，二離不開特色資源與特色服務建設。和這4所圖書館相比，其他圖書館有劣勢，也有優(yōu)勢。在學習他館的先進理念之外，還是要結(jié)合自身特點，發(fā)展出自己的特色圖書館建設。第一，啟用學科館員。至少應保障入選“雙一流”學科或本校強勢學科有對應的學科館員。第二，建立學科館員和采訪館員的良性對接，充分發(fā)揮學科館員在資源建設中的重要作用，保障學科資源建設。第二，重視自建數(shù)據(jù)庫。將特色館藏轉(zhuǎn)化為特色數(shù)據(jù)庫，也是圖書館工作的一個必走思路。第四，建立閱讀推廣工作小組。跨部門成立閱讀推廣小組，策劃和推行多種活動，開展特色服務。