• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    基于任務(wù)技術(shù)匹配的“互聯(lián)網(wǎng)+回收”價(jià)值共創(chuàng)行為研究

    2020-10-16 03:12:16
    技術(shù)經(jīng)濟(jì) 2020年9期
    關(guān)鍵詞:價(jià)值消費(fèi)者特征

    (中南大學(xué) 商學(xué)院,長沙 410083)

    隨著人們對資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)的關(guān)注,如何拓寬電子廢棄物回收渠道、完善回收機(jī)制、促進(jìn)資源再利用將成為亟待解決的重要問題。我國電子廢棄物大多通過傳統(tǒng)小販回收,存在缺乏專業(yè)性、資源浪費(fèi)等問題,以愛回收為代表的規(guī)范化互聯(lián)網(wǎng)回收平臺的興起為解決以上問題帶來機(jī)遇。然而從現(xiàn)實(shí)情況來看,眾多回收平臺中實(shí)現(xiàn)盈利的屈指可數(shù),在與傳統(tǒng)小販散兵游勇式回收的競爭中成了“被螞蟻擊敗的大象”。究其原因,互聯(lián)網(wǎng)回收平臺繁瑣復(fù)雜的操作方式、適用對象與服務(wù)對象錯(cuò)位[1]等都是導(dǎo)致其發(fā)展不利的重要因素。類似平臺服務(wù)與消費(fèi)者需求不匹配的情況時(shí)有發(fā)生,一方面平臺建設(shè)者致力于滿足廣泛的消費(fèi)者需求,導(dǎo)致功能雖豐富但過分冗余;另一方面部分平臺線上建設(shè)完善,線下倉儲、物流等配套設(shè)施卻尚待改進(jìn),導(dǎo)致對該方面服務(wù)敏感的消費(fèi)者滿意度降低,由此產(chǎn)生較大的心理距離。心理距離在影響消費(fèi)者對事物的態(tài)度和行為等方面具有不可忽視的作用[2],互聯(lián)網(wǎng)回收平臺的功能服務(wù)作為消費(fèi)者接觸、了解平臺的首要途徑,與自身需求契合水平的高低是影響消費(fèi)者對平臺的心理距離,甚至參與價(jià)值共創(chuàng)活動中的重要因素[3]。

    隨著物質(zhì)生活水平的提高,消費(fèi)者已不再滿足于單純作為商品價(jià)值的被動接受者,越來越多的消費(fèi)者參與到價(jià)值創(chuàng)造過程中,為產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)制造獻(xiàn)言獻(xiàn)策。企業(yè)可獲取客戶潛在的產(chǎn)品觀念和偏好并將其應(yīng)用至產(chǎn)品服務(wù)的改進(jìn)過程中[4],消費(fèi)者在價(jià)值共創(chuàng)過程中可獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn),兩方合作實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共同創(chuàng)造。目前價(jià)值共創(chuàng)相關(guān)研究多采用案例研究、扎根理論等方法開展,介紹價(jià)值共創(chuàng)的邏輯、形式、結(jié)構(gòu)等,對于企業(yè)或平臺如何促進(jìn)消費(fèi)者參與價(jià)值共創(chuàng)的實(shí)證研究較少。周文輝等[5]指出創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者之間的價(jià)值共創(chuàng)模型依照價(jià)值共識、共享、共生、共贏的邏輯展開。楊學(xué)成和涂科[6]研究了共享經(jīng)濟(jì)下平臺與用戶間的價(jià)值共創(chuàng)。曾江洪等[7]通過研究發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新可通過共同策劃、設(shè)計(jì)、測試和推廣等價(jià)值共創(chuàng)形式。綜合發(fā)現(xiàn)大多文獻(xiàn)都關(guān)注正向供應(yīng)鏈,尤其是虛擬社區(qū)平臺的價(jià)值共創(chuàng),在逆向供應(yīng)鏈領(lǐng)域卻鮮有報(bào)道。Chou 等[8]研究了虛擬社區(qū)下消費(fèi)者的價(jià)值共創(chuàng)行為,結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)公平感會通過虛擬社區(qū)意識影響成員的價(jià)值共創(chuàng)行為。唐方成和蔣沂桐[9]通過SOR 模型研究表明虛擬社區(qū)的特征會對消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為造成影響。俞林和許敏[10]發(fā)現(xiàn)虛擬社區(qū)間的知識共享有助于促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)。

    逆向供應(yīng)鏈的價(jià)值共創(chuàng)與正向供應(yīng)鏈相比既有相同之處,又存在顯著差異。相同的是本質(zhì)都是消費(fèi)者參與價(jià)值創(chuàng)造,實(shí)現(xiàn)多主體共贏的目的。不同的是逆向供應(yīng)鏈端的價(jià)值創(chuàng)造更能凸顯企業(yè)、消費(fèi)者等主體的社會責(zé)任感?;ヂ?lián)網(wǎng)回收平臺正值發(fā)展瓶頸期,優(yōu)化功能服務(wù)縮短消費(fèi)者的心理距離,促進(jìn)消費(fèi)者參與價(jià)值共創(chuàng)將對互聯(lián)網(wǎng)回收平臺的發(fā)展乃至緩解我國電子廢棄物回收的嚴(yán)峻形勢具有重要意義。

    基于以上現(xiàn)實(shí)背景和研究現(xiàn)狀,本文基于任務(wù)技術(shù)匹配模型(task technology fit,TTF)理論,以互聯(lián)網(wǎng)回收平臺任務(wù)技術(shù)匹配度對消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為的影響為研究主題,構(gòu)建“任務(wù)技術(shù)匹配 心理距離 消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為”概念模型。本文的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):①突破原有TTF 模型框架,將任務(wù)技術(shù)匹配度劃分為不同程度的匹配,研究不同匹配度對消費(fèi)者是否會產(chǎn)生不同的影響;②原TTF 模型忽視了外部刺激通過用戶心理因素影響其行為的作用機(jī)理,本文引入消費(fèi)者心理距離作為中介變量彌補(bǔ)這一不足;③將價(jià)值共創(chuàng)的研究延伸至逆向供應(yīng)鏈領(lǐng)域,拓展研究范圍。

    一、理論與假設(shè)

    (一)任務(wù)技術(shù)匹配模型

    任務(wù)技術(shù)匹配模型如圖1 所示,該模型最早由Goodhue 和Thompson[3]于1995 年提出,用于研究任務(wù)特征和技術(shù)特征的匹配在用戶使用信息系統(tǒng)提高個(gè)人績效方面的重要性。任務(wù)技術(shù)匹配是指用戶使用信息系統(tǒng)所滿足的任務(wù)需求和采用的技術(shù)之間的契合,只有當(dāng)該信息系統(tǒng)的技術(shù)特征符合用戶任務(wù)需求時(shí),用戶才有可能會使用該信息系統(tǒng),進(jìn)而促進(jìn)用戶績效表現(xiàn)的提升。自TTF 模型提出至今,眾多學(xué)者將其應(yīng)用到電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、軟件應(yīng)用、知識管理系統(tǒng)、企業(yè)或政務(wù)信息系統(tǒng)等諸多領(lǐng)域。Zigurs 和Buckland[11]將TTF 模型應(yīng)用到組織支持系統(tǒng)中,驗(yàn)證了該模型在組織層面決策中的有效性和適用性。D’Ambra 和Rice[12]將TTF 模型應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)使用行為的研究,結(jié)果表明任務(wù)和技術(shù)的匹配度會影響用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的效率。Wells 等[13]率先將TTF 模型研究延伸至電子商務(wù)領(lǐng)域并構(gòu)建體現(xiàn)電子商務(wù)情境的分析模型。TTF 模型并不局限于特定任務(wù)或技術(shù),眾多學(xué)者在應(yīng)用該模型時(shí)都將其與具體研究領(lǐng)域結(jié)合,根據(jù)情境和對象細(xì)化相關(guān)變量,這使得任務(wù)技術(shù)匹配模型的適用范圍較廣,互聯(lián)網(wǎng)回收平臺的特性符合這一研究范疇。

    圖1 任務(wù)技術(shù)匹配(TTF)模型

    TTF 模型雖然用于研究用戶的信息系統(tǒng)使用行為和使用績效,但一定程度可以對其研究范圍進(jìn)行適當(dāng)延伸。消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為以優(yōu)化使用行為和使用績效為目的,消費(fèi)者在了解平臺的過程中會形成對平臺功能服務(wù)與自身需求匹配程度的評判,并根據(jù)評判結(jié)果產(chǎn)生與平臺共創(chuàng)價(jià)值的動機(jī),即希望通過自己的親身參與改進(jìn)平臺服務(wù)[14],提升匹配度以進(jìn)一步優(yōu)化使用行為和績效。因此本文將消費(fèi)者的價(jià)值共創(chuàng)行為視為任務(wù)技術(shù)匹配的結(jié)果變量,研究任務(wù)技術(shù)匹配程度的差異是否會對消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為產(chǎn)生不同影響。

    研究表明TTF 模型在信息系統(tǒng)研究中具有相當(dāng)高的解釋力,然而作為具備明顯理性化視角的模型,其對于解釋技術(shù)和任務(wù)間的契合如何影響用戶行為和績效的機(jī)理卻心余力絀。Dishaw 和Strong[15]認(rèn)為遵循“意向 行為”路徑的TTF 模型會比原模型更有解釋力。Yen 等[16]也認(rèn)為TTF 模型對用戶的內(nèi)心信念缺乏關(guān)注。不可否認(rèn)任務(wù)技術(shù)匹配會對消費(fèi)者行為產(chǎn)生直接影響,但消費(fèi)者在感知到匹配后也有可能會通過相關(guān)情緒認(rèn)知因素的變化來影響行為,而TTF 模型缺乏對這一機(jī)理的解釋。因此,本文試通過引入代表消費(fèi)者內(nèi)在感知的心理距離作為中介,對任務(wù)技術(shù)和價(jià)值共創(chuàng)間行為的影響機(jī)理做進(jìn)一步探究。

    (二)任務(wù)技術(shù)匹配與心理距離

    TTF 模型有3 個(gè)核心概念,分別是任務(wù)特征、技術(shù)特征和任務(wù)技術(shù)匹配度。結(jié)合研究特點(diǎn)可將任務(wù)特征理解為消費(fèi)者使用互聯(lián)網(wǎng)回收平臺時(shí)希望被滿足的需求和目的,技術(shù)特征即平臺為保證消費(fèi)者順利完成電子廢棄物回收提供的功能服務(wù),任務(wù)技術(shù)匹配度即平臺功能服務(wù)契合消費(fèi)者電子廢棄物回收需求的程度?,F(xiàn)有大多研究都假設(shè)任務(wù)特征、技術(shù)特征與任務(wù)技術(shù)匹配度間存在單層次影響關(guān)系,忽視了不同水平的任務(wù)和技術(shù)組合會產(chǎn)生不同的匹配度,進(jìn)而對消費(fèi)者的系統(tǒng)使用體驗(yàn)產(chǎn)生不同影響。Junglas 等[17]根據(jù)任務(wù)特征和技術(shù)特征的不同維度將任務(wù)技術(shù)匹配度分為理想匹配、匹配過度和匹配不足等水平,研究不同匹配水平對用戶使用績效的影響。因此本文基于Junglas 等[17]的研究,在現(xiàn)有TTF 模型的基礎(chǔ)上做出修正,不再將任務(wù)特征和技術(shù)特征與匹配度的關(guān)系歸納為單層次影響,而是將其分為不同程度的匹配(圖2),研究不同程度的匹配對消費(fèi)者相關(guān)行為的影響作用。

    圖2 任務(wù)技術(shù)匹配維度

    高度匹配和低度匹配表明互聯(lián)網(wǎng)回收平臺的任務(wù)特征和技術(shù)特征達(dá)到一致性匹配。高度匹配是高任務(wù)與高技術(shù)的組合,消費(fèi)者對電子廢棄物回收的要求繁復(fù)不一,互聯(lián)網(wǎng)回收平臺為消費(fèi)者搭建了具備相應(yīng)功能的系統(tǒng),任務(wù)技術(shù)匹配度達(dá)到高水平。低度匹配是低任務(wù)和低技術(shù)的組合,消費(fèi)者對回收僅限一些基礎(chǔ)需求,平臺的技術(shù)條件也僅能支撐低級功能和服務(wù),此種情形下任務(wù)技術(shù)匹配度也較高。匹配過度和匹配不足指互聯(lián)網(wǎng)回收平臺的任務(wù)特征和技術(shù)特征未達(dá)到一致性匹配。匹配過度是低任務(wù)和高技術(shù)的組合,消費(fèi)者對電子廢棄物回收的需求不高,但平臺技術(shù)超前或需求預(yù)測失真導(dǎo)致功能服務(wù)冗余,任務(wù)技術(shù)匹配水平較低。匹配不足是高任務(wù)和低技術(shù)的組合,消費(fèi)者需要平臺提供周到完善的功能服務(wù),而平臺受限于技術(shù)條件導(dǎo)致服務(wù)水平有限,此種情形下任務(wù)技術(shù)匹配度較低。

    心理距離是一種主觀體驗(yàn),以自我、此時(shí)、此刻為參考點(diǎn)測量某種事物的遠(yuǎn)近[18],結(jié)合研究特點(diǎn)可將其理解為消費(fèi)者對于互聯(lián)網(wǎng)回收平臺的心理接受程度。任務(wù)技術(shù)匹配度對消費(fèi)者感知易用性和感知有用性都有顯著正向影響[19],這表明任務(wù)技術(shù)匹配會提升消費(fèi)者的操作體驗(yàn)感,拉近與消費(fèi)者與平臺的心理距離。解釋水平理論認(rèn)為事物的建構(gòu)水平會影響主體的心理距離感知,任務(wù)和技術(shù)達(dá)到匹配時(shí)說明系統(tǒng)功能貼合消費(fèi)者實(shí)際需求,消費(fèi)者使用體驗(yàn)良好,對信息系統(tǒng)的認(rèn)可度和滿意度都會顯著提高[15]。平臺的信息流、界面、廣告等要素都正中消費(fèi)者下懷,能夠在眾多同類平臺中脫穎而出,使消費(fèi)者感受到被理解、被重視,認(rèn)為與平臺達(dá)到了同頻合拍的心理效應(yīng)。因此推斷消費(fèi)者回收需求和互聯(lián)網(wǎng)回收平臺功能的契合對于縮小消費(fèi)者心理距離具有顯著作用。

    高度匹配與低度匹配意味著平臺的服務(wù)功能基本滿足消費(fèi)者回收需求。合格的服務(wù)必須與用戶需求相協(xié)調(diào),能夠支持各項(xiàng)豐富用戶體驗(yàn)的關(guān)系和活動[20]。人類處理信息和不確定因素的能力十分有限,有效地設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能以保持消費(fèi)者的注意力不被轉(zhuǎn)移是十分有必要的。任務(wù)與技術(shù)是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺的關(guān)鍵要素,新技術(shù)具有更改并創(chuàng)建任務(wù)的潛質(zhì)[21]。因此低度匹配下雖然消費(fèi)者的各項(xiàng)需求都能夠得到回收平臺的響應(yīng)解決,但高度匹配能夠超越低級的簡單回收,為消費(fèi)者提供更豐富的體驗(yàn),以先進(jìn)的技術(shù)、完善的服務(wù)和優(yōu)越的功能組合為消費(fèi)者解決回收過程中遇到的各項(xiàng)問題,縮短消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)回收平臺間的心理距離?;诖?,本文提出以下假設(shè):

    當(dāng)任務(wù)特征與技術(shù)特征水平一致時(shí),高度匹配對心理距離的影響大于低度匹配(H1)。

    匹配過度與匹配不足意味著任務(wù)特征與技術(shù)特征間差距較大,匹配過度表明平臺功能冗余,消費(fèi)者容易被各式各樣的特性和功能搞得應(yīng)接不暇或心煩意亂,但相關(guān)需求都能夠得到解決[22]。匹配不足表明互聯(lián)網(wǎng)回收平臺功能不足以滿足消費(fèi)者需求,服務(wù)水平較低。理性的消費(fèi)者始終會選擇能夠以最大性能完成任務(wù)的服務(wù),匹配不足下雖然消費(fèi)者的部分需求得到了響應(yīng),但服務(wù)的完善度不足時(shí),消費(fèi)者的認(rèn)可度會顯著降低[17]。消費(fèi)者在回收過程中的基礎(chǔ)需求不能得到滿足會顯著影響消費(fèi)者的滿意度,因此匹配過度時(shí)雖然消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)回收平臺的服務(wù)體驗(yàn)略有不佳,但與匹配不足相比更能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可?;诖?,本文提出以下假設(shè):

    當(dāng)任務(wù)特征與技術(shù)特征水平不一致時(shí),匹配過度對心理距離的影響大于匹配不足(H2)。

    (三)心理距離的中介作用

    價(jià)值共創(chuàng)是指公司與經(jīng)驗(yàn)豐富和有創(chuàng)造力的消費(fèi)者密切合作共同創(chuàng)造商品,服務(wù)和體驗(yàn)的過程,并依據(jù)他們參與共同生產(chǎn)、共同開發(fā)、共同設(shè)計(jì)、共同服務(wù)和共同處理的成果來給予獎勵[14]。參考Yi 和Gong[23]的研究可將消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為理解為消費(fèi)者參與互聯(lián)網(wǎng)回收平臺價(jià)值共創(chuàng)活動所產(chǎn)生的一系列反應(yīng),如與平臺互動、反饋,倡導(dǎo)親友參與回收,適當(dāng)容忍平臺差錯(cuò)等。根據(jù)TTF 模型,信息系統(tǒng)的任務(wù)技術(shù)匹配度對用戶的使用行為有正向作用,不僅能增加用戶使用信息系統(tǒng)的可能性,也有助于提升用戶績效。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)回收平臺實(shí)現(xiàn)了任務(wù)與技術(shù)的匹配時(shí),不僅會提高消費(fèi)者選擇該平臺的頻率和效率,也會促進(jìn)對相關(guān)活動的參與度,甚至激勵消費(fèi)者做出有利于平臺發(fā)展的行為。再者,任務(wù)技術(shù)達(dá)到匹配會降低用戶操作難度,增強(qiáng)用戶的控制感和自我效能感[24],對于完成相關(guān)任務(wù)和參與相關(guān)活動的難度預(yù)期也會降低,從而提高了實(shí)施價(jià)值共創(chuàng)行為的可能[25]。因此有理由認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)回收平臺任務(wù)技術(shù)匹配度會影響消費(fèi)者的價(jià)值共創(chuàng)行為。

    連洪泉等[26]通過實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn),合伙人情境下的合作效果顯著高于陌生人情境,心理距離對于群體間的合作行為有重要作用。鄭君君等[27]認(rèn)為心理距離會對個(gè)體間的合作行為產(chǎn)生影響,合作意愿會隨著心理距離的減小而增強(qiáng)。消費(fèi)者和互聯(lián)網(wǎng)回收平臺間的價(jià)值共創(chuàng)一定程度上就是兩者進(jìn)行合作共贏的體現(xiàn)。嚴(yán)建援等[28]認(rèn)為與虛擬社區(qū)相關(guān)活動心理距離更近的特殊顧客比普通顧客更有意愿參與到價(jià)值共創(chuàng)活動中來。因此消費(fèi)者心理距離的縮小對于其價(jià)值共創(chuàng)行為有積極的促進(jìn)作用。心理距離作為一個(gè)典型的內(nèi)在因素,意指消費(fèi)者獲取外部信息后會對相關(guān)對象產(chǎn)生心理好感度、親近感的變化,進(jìn)而影響其行為反饋。因此本文認(rèn)為可引入消費(fèi)者心理距離作為中介來研究任務(wù)技術(shù)匹配對消費(fèi)者行為的影響機(jī)理。基于此,本文提出以下假設(shè):

    心理距離在任務(wù)技術(shù)匹配度與價(jià)值共創(chuàng)行為間起中介作用(H3)。

    綜合以上假設(shè),提出本文的概念模型,如圖3 所示。

    圖3 “互聯(lián)網(wǎng)+回收”下消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為研究理論模型

    二、研究方法

    (一)樣本與數(shù)據(jù)收集

    本文采取問卷調(diào)查法通過線上和線下兩條渠道收集數(shù)據(jù),線上數(shù)據(jù)收集主要通過在愛回收百度貼吧、新浪微博等社區(qū)發(fā)布問卷鏈接,線下數(shù)據(jù)收集主要通過在愛回收各大商場門店向?qū)嵉伢w驗(yàn)的消費(fèi)者發(fā)放問卷。本文先后開展兩次調(diào)研,第一次通過隨機(jī)抽樣共發(fā)放了800 份問卷,用以調(diào)查任務(wù)特征和技術(shù)特征情況,在問卷中設(shè)置必填項(xiàng)確保被試留下聯(lián)絡(luò)方式,剔除無效問卷后實(shí)收737 份問卷。2 個(gè)月后對737 名消費(fèi)者追蹤調(diào)查,向取得有效聯(lián)系的消費(fèi)者發(fā)放用以測量心理距離和價(jià)值共創(chuàng)行為的問卷,共回收586 份有效問卷。通過描述性統(tǒng)計(jì)分析可知,調(diào)查樣本中女性占比56.3%;年齡主要集中在19~30 歲的青年群體,占比73.1%;大專/本科學(xué)歷占比最大,為61.3%,符合互聯(lián)網(wǎng)回收平臺使用人群年齡和學(xué)歷分布特征;職業(yè)分布中企業(yè)員工占比最大,為41.6%;月收入4001~6000 元的人群占比最大,為32.8%。

    (二)變量測量

    本文的4 個(gè)變量皆來自國內(nèi)外成熟量表,具有良好的信效度。在問卷題項(xiàng)的設(shè)計(jì)中,通過與該領(lǐng)域從業(yè)者和資深學(xué)者進(jìn)行深度訪談,邀請數(shù)名博士提出修改意見,依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)回收平臺特點(diǎn)反復(fù)修改題項(xiàng),提升問卷的科學(xué)性和規(guī)范性。本文采用Likert 5 級量表進(jìn)行測量,1~5 表示對題項(xiàng)的同意程度由低到高。

    任務(wù)特征和技術(shù)特征量表來自于Goodhue[3]、Wells 等[13]、Lin 和Huang 等[29]開發(fā)的成熟量表,其中任務(wù)特征包括“我需要電子廢棄物回收流程簡單易操作”等9 個(gè)題項(xiàng),Cronbach’sα系數(shù)為0.910;技術(shù)特征包括“互聯(lián)網(wǎng)回收平臺導(dǎo)航界面布局清晰”等8 個(gè)題項(xiàng),Cronbach’sα系數(shù)為0.923。

    心理距離量表來自于周飛和沙振權(quán)[30]、杜建剛等[31]開發(fā)的量表,為便于計(jì)算,本文對心理距離反向計(jì)分,包括“我對互聯(lián)網(wǎng)回收平臺的陌生不適感較低”等3 個(gè)題項(xiàng),Cronbach’sα系數(shù)為0.784。

    價(jià)值共創(chuàng)行為量表來自于Yi 和Gong[23]、卜慶娟等[32]的量表,包括“我會參與互聯(lián)網(wǎng)回收平臺發(fā)起的服務(wù)創(chuàng)意征集和評價(jià)活動”等8 個(gè)題項(xiàng),Cronbach’sα系數(shù)為0.906。

    任務(wù)技術(shù)匹配對消費(fèi)者心理距離和價(jià)值共創(chuàng)行為的影響還可能受性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素的影響,因此本文將上述幾個(gè)因素作為控制變量開展研究。

    量表在正式啟動調(diào)查前首先進(jìn)行了一輪預(yù)調(diào)研,共收集有效問卷218 份,經(jīng)過對初始數(shù)據(jù)的探索性因子分析,結(jié)果表明該量表信效度分析皆通過驗(yàn)證,共析出4 個(gè)特征值大于1 的因子,總方差解釋率達(dá)64.457%,符合數(shù)據(jù)分析要求,可進(jìn)行大范圍數(shù)據(jù)收集。

    (三)分析方法

    本文采用Edwards 和Parry[33]提出的多項(xiàng)式回歸分析和響應(yīng)面分析方法來檢驗(yàn)假設(shè),此種方法相比傳統(tǒng)的差異值分析和交互效應(yīng)分析能提供更為精確的結(jié)論,變量匹配程度的差異對因變量的影響可以得到詳細(xì)解釋。根據(jù)假設(shè)構(gòu)建以下方程:

    其中:Z為心理距離;X為任務(wù)特征;Y為技術(shù)特征;XY為任務(wù)特征與技術(shù)特征的交互項(xiàng);b0為截距;bi為系數(shù);e為誤差。為避免多重共線性,在計(jì)算二次項(xiàng)(X2、XY和Y2)前對任務(wù)特征(X)和技術(shù)特征(Y)進(jìn)行中心化處理。

    根據(jù)Edwards 和Cable[34]的研究,要驗(yàn)證假設(shè)是否成立,對于一致性線(X=Y)和非一致性線(X=-Y)斜率和曲率的檢驗(yàn)是關(guān)鍵所在。在檢驗(yàn)任務(wù)技術(shù)匹配度對心理距離的影響時(shí),當(dāng)曲面沿著一致性線(X=Y)的斜率顯著為正,即b1+b2顯著大于0 時(shí),可判定高度匹配對心理距離的影響大于低度匹配,即符合假設(shè)H1;當(dāng)曲面沿著非一致性線(X=-Y)的斜率顯著為負(fù),即b1-b2顯著小于0 時(shí),可判定匹配過度對心理距離的影響大于匹配不足,即符合假設(shè)H2。另外可通過計(jì)算側(cè)向位移量的方法進(jìn)一步驗(yàn)證假設(shè)H2,即側(cè)向位移量的值為負(fù)即表明曲面最低點(diǎn)位于X>Y處;對于假設(shè)H3 中介效應(yīng)的檢驗(yàn),本文采用Edwards 和Cable[34]提出的方法,將任務(wù)特征與技術(shù)特征組合生成一個(gè)集區(qū)變量,即將每個(gè)多項(xiàng)式的原始值分別乘以對應(yīng)的回歸系數(shù)并加總,利用SPSS 中的PROCESS 進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)。

    三、結(jié)果分析

    (一)共同方法偏差檢驗(yàn)

    采用Harman 單因子檢驗(yàn)法和未測單一方法潛因子法對數(shù)據(jù)進(jìn)行共同方法偏差檢驗(yàn),結(jié)果表明析出的第一個(gè)因子解釋量為19.536%,且同源方差平均變異抽取量為0.276,明顯低于0.5 的標(biāo)準(zhǔn),因此同源方差并未影響本文研究結(jié)論。

    (二)驗(yàn)證性因子分析

    通過AMOS 軟件對任務(wù)特征、技術(shù)特征、心理距離和價(jià)值共創(chuàng)行為4 個(gè)變量進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,結(jié)果見表1。由表1 可知,四因子模型的各擬合指標(biāo)皆達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),且擬合程度明顯優(yōu)于其他3 個(gè)模型,表明4 個(gè)變量的區(qū)分效度良好。

    表1 驗(yàn)證性因子分析

    (三)描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

    由表2 可知,任務(wù)特征與心理距離顯著正相關(guān)(r=0.341,p<0.01),技術(shù)特征與心理距離顯著正相關(guān)(r=0.171,p<0.01),心理距離與價(jià)值共創(chuàng)行為顯著正相關(guān)(r=0.255,p<0.01)。

    表2 各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)

    (四)假設(shè)檢驗(yàn)

    多項(xiàng)式回歸分析結(jié)果見表3,基于表3 數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并繪制了響應(yīng)面,結(jié)果如表4 和圖4 所示。

    表3 多項(xiàng)式回歸分析

    首先對假設(shè)H1 進(jìn)行驗(yàn)證,若一致性線的斜率顯著為正,即可表明高度匹配對心理距離的影響作用更強(qiáng)。由表4 可知一致性線的斜率為0.401,在p<0.001 的水平上顯著,符合前文所述假設(shè)H1 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)圖4,沿著一致性線兩端的曲面變化趨勢顯著,由于本文在測量時(shí)對心理距離反向計(jì)分,任務(wù)技術(shù)特征值皆高時(shí)心理距離的水平大于兩者皆低,假設(shè)H1 得到驗(yàn)證。高度匹配下,消費(fèi)者對平臺抱有較大期許,尋找滿足自己高要求的服務(wù)提供者的心情也較為迫切,此時(shí)功能完善、系統(tǒng)流暢、導(dǎo)航清晰的平臺的出現(xiàn)完美契合了消費(fèi)者需求,消費(fèi)者對平臺的好感度會飛速躍升,心理距離大幅縮小,消費(fèi)者享受到的整體服務(wù)水平更高,電子廢棄物回收過程也更加優(yōu)質(zhì)高效。而低度匹配下,消費(fèi)者的需求僅為基礎(chǔ)服務(wù),平臺雖能夠順利完成交易,但提升品牌形象、增強(qiáng)客戶粘性等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)仍有待努力。

    對于假設(shè)H2 的檢驗(yàn),由表4 可知不一致性線的斜率為-0.193,在p<0.001 的水平上顯著,另通過計(jì)算可知曲面的側(cè)向位移量為-0.607,在95%的置信區(qū)間內(nèi)為[0.003,0.056],表明該曲面駐點(diǎn)位于X>Y處。通過圖4 可直觀看出曲面最低點(diǎn)位于X>Y的區(qū)域,假設(shè)H2 得到驗(yàn)證。匹配過度下,雖然過度的功能或服務(wù)使消費(fèi)者耗費(fèi)了不必要的成本和精力,但消費(fèi)者的回收需求仍得到了滿足。匹配不足下消費(fèi)者僅部分需求得到響應(yīng),當(dāng)消費(fèi)者對服務(wù)體驗(yàn)追求較高時(shí)就會引起負(fù)面情緒,對平臺的心理接受度隨之受到影響。

    表4 模型3 和模型6 響應(yīng)面系數(shù)

    通過以下幾種方法共同檢驗(yàn)中介效應(yīng):首先基于模型6 的基礎(chǔ)上加入心理距離構(gòu)建模型7,結(jié)果見表3,心理距離對價(jià)值共創(chuàng)行為的正向影響顯著,表明存在中介作用。其次,根據(jù)Edwards 和Cable[34]的研究,將任務(wù)特征與技術(shù)特征組合生成一個(gè)集區(qū)變量進(jìn)行檢驗(yàn),結(jié)果見表5。心理距離的間接效應(yīng)為0.112,其95%的置信區(qū)間為[0.022,0.214],不包括0,進(jìn)一步說明中介效應(yīng)的存在,假設(shè)H3 通過檢驗(yàn)。根據(jù)表3 數(shù)據(jù)結(jié)果繪制出心理距離中介作用響應(yīng)面,如圖5 所示。高度匹配通過心理距離對價(jià)值共創(chuàng)行為的影響作用最強(qiáng),匹配不足下作用最弱。消費(fèi)者對電子廢棄物回收的需求與其感知到的平臺技術(shù)功能間的契合程度會影響消費(fèi)者與平臺間的心理距離。消費(fèi)者感知心理距離更近,會對平臺產(chǎn)生更多的親切信賴,對平臺活動也同樣持積極態(tài)度,更有可能參與到價(jià)值共創(chuàng)過程中來。

    表5 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

    圖4 任務(wù)技術(shù)匹配對心理距離的影響

    圖5 任務(wù)技術(shù)匹配通過心理距離對價(jià)值共創(chuàng)行為的影響

    四、結(jié)論與討論

    (一)研究結(jié)論

    本文將任務(wù)特征與技術(shù)特征的交互作用形成的匹配劃分為高度匹配、低度匹配、匹配過度和匹配不足4個(gè)水平,利用多項(xiàng)式回歸和響應(yīng)面分析方法探究了不同匹配水平對消費(fèi)者的心理距離和價(jià)值共創(chuàng)行為的影響,最終得出以下結(jié)論:①當(dāng)任務(wù)特征與技術(shù)特征水平相當(dāng)時(shí),高度匹配對消費(fèi)者心理距離的影響大于低度匹配;②當(dāng)任務(wù)特征與技術(shù)特征水平不一致時(shí),匹配過度對心理距離的影響大于匹配不足;③心理距離在任務(wù)技術(shù)匹配與消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為之間起中介作用。

    (二)理論意義

    (1)以往研究大都將任務(wù)特征、技術(shù)特征與任務(wù)技術(shù)匹配度的關(guān)系歸結(jié)為分離的單層次影響,且注重匹配度對消費(fèi)者行為的直接影響,忽視了外部刺激通過消費(fèi)者內(nèi)在因素對其行為產(chǎn)生作用。因此本文側(cè)重于研究任務(wù)與技術(shù)交互所引起的匹配度的差異,在匹配度對消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為的影響中引入心理距離作為中介變量,并且假設(shè)不同程度的匹配對消費(fèi)者的影響不同,對于TTF 模型的發(fā)展完善有一定作用。

    (2)在企業(yè)與消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)研究領(lǐng)域,大多研究都將重點(diǎn)放在正向供應(yīng)鏈上,對于逆向供應(yīng)鏈的研究尚待挖掘。本文將互聯(lián)網(wǎng)回收平臺和消費(fèi)者間的價(jià)值共創(chuàng)作為研究重點(diǎn),探索逆向供應(yīng)鏈消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為的影響因素,有助于拓展價(jià)值共創(chuàng)的研究范圍。另外互聯(lián)網(wǎng)回收領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)研究多集中在消費(fèi)者回收意愿的研究上,參與回收僅是消費(fèi)者享受平臺服務(wù)的過程,而本文研究的價(jià)值共創(chuàng)行為則側(cè)重于消費(fèi)者參與到企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中,具有更深層次的研究意義。

    (三)現(xiàn)實(shí)意義

    本文通過揭示任務(wù)技術(shù)匹配、心理距離與價(jià)值共創(chuàng)行為的關(guān)系,為促進(jìn)消費(fèi)者參與互聯(lián)網(wǎng)回收平臺價(jià)值共創(chuàng)提供新思考。

    (1)對政府而言,消費(fèi)者對電子廢棄物回收逐漸升級的需求和平臺的先進(jìn)技術(shù)儲備都是推進(jìn)回收體系進(jìn)步的驅(qū)動力,發(fā)展過程中兩者的相互追趕就是從非一致性匹配到一致性匹配、從低度匹配到高度匹配的過程,是體系實(shí)現(xiàn)跨越進(jìn)步的過程。政府應(yīng)扮好協(xié)調(diào)者的角色,一方面幫助消費(fèi)者挖掘新需求;另一方面協(xié)助平臺加強(qiáng)技術(shù)開發(fā),鼓勵兩主體相互了解,促進(jìn)消費(fèi)者需求和平臺技術(shù)的匹配升級,持續(xù)向任務(wù)和技術(shù)的高度匹配邁進(jìn)。

    (2)對互聯(lián)網(wǎng)回收平臺來說,首先,不論任務(wù)特征如何,技術(shù)特征整體水平更高時(shí)消費(fèi)者更有可能參與價(jià)值共創(chuàng)。因此平臺仍應(yīng)該注重新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用,確保消費(fèi)者的回收需求都能在平臺上獲得響應(yīng)。其次任務(wù)技術(shù)的高度匹配對消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為的作用最為強(qiáng)烈,平臺應(yīng)保持對市場調(diào)研、用戶反饋、需求預(yù)測等業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重視,及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者需求情況對平臺功能做出調(diào)整。再者,無論任務(wù)特征和技術(shù)特征的匹配水平如何,平臺都應(yīng)做出努力提升自身的親民度與親和力,以宣傳、推廣等方式深入到消費(fèi)者身邊,通過縮短消費(fèi)者的心理距離來達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)者參與價(jià)值共創(chuàng)的目的,為提升廢棄物回收效率、綠色環(huán)境效益和社會整體效益而努力。

    (3)對消費(fèi)者來說,對消費(fèi)者回收需求的把握是互聯(lián)網(wǎng)回收平臺工作的重中之重,消費(fèi)者可積極向平臺建言獻(xiàn)策,幫助其了解實(shí)際的客戶需求。由于平臺建設(shè)者追求滿足廣泛的客戶需求,因此可能會提供超出部分消費(fèi)者需求水平的服務(wù),消費(fèi)者可幫助平臺了解實(shí)際的客戶需求,向平臺建議下架“雞肋”功能。另外平臺部分新功能的推出是基于先進(jìn)技術(shù)的支撐和需求的預(yù)測,消費(fèi)者不應(yīng)過分關(guān)注自身需要而將新功能“一棍子打死”,而應(yīng)主動了解體驗(yàn)新功能,有助于良好回收習(xí)慣的養(yǎng)成,促進(jìn)整體回收服務(wù)水平的提高。

    (四)不足與展望

    本文存在一些不足。首先,變量的測量都是基于消費(fèi)者的內(nèi)部感知,雖采用的是成熟量表且通過多時(shí)點(diǎn)調(diào)查數(shù)據(jù),但仍然可能會受到主觀因素的影響造成同源方差的問題,雖然數(shù)據(jù)表明該問題并未影響結(jié)論,但為了保證研究的嚴(yán)謹(jǐn)性,后續(xù)可通過多來源調(diào)查進(jìn)一步緩解共同方法偏差。另外,任務(wù)技術(shù)匹配度對消費(fèi)者心理距離和價(jià)值共創(chuàng)行為的影響也可能受到其他因素的干擾,如所處社會環(huán)境、消費(fèi)者個(gè)人特征等,未來研究可著眼于其他重要因素對該作用機(jī)理的影響,拓展該研究的廣度和深度。

    猜你喜歡
    價(jià)值消費(fèi)者特征
    消費(fèi)者網(wǎng)上購物六注意
    如何表達(dá)“特征”
    不忠誠的四個(gè)特征
    抓住特征巧觀察
    知識付費(fèi)消費(fèi)者
    一粒米的價(jià)值
    “給”的價(jià)值
    悄悄偷走消費(fèi)者的創(chuàng)意
    悄悄偷走消費(fèi)者的創(chuàng)意
    線性代數(shù)的應(yīng)用特征
    河南科技(2014年23期)2014-02-27 14:19:15
    美女cb高潮喷水在线观看| 人妻少妇偷人精品九色| 欧美丝袜亚洲另类| 人妻 亚洲 视频| 性高湖久久久久久久久免费观看| 五月伊人婷婷丁香| 日韩成人av中文字幕在线观看| 人妻少妇偷人精品九色| 联通29元200g的流量卡| 日韩人妻高清精品专区| 亚洲国产欧美在线一区| 国产精品嫩草影院av在线观看| 丝瓜视频免费看黄片| 欧美+日韩+精品| 成年美女黄网站色视频大全免费 | 91精品国产国语对白视频| 亚洲成人手机| 七月丁香在线播放| 日韩制服骚丝袜av| 一区在线观看完整版| 精品久久久久久久久亚洲| 国产精品偷伦视频观看了| www.色视频.com| 免费av中文字幕在线| 亚洲四区av| 久久精品国产鲁丝片午夜精品| 尾随美女入室| 日本av免费视频播放| 一级a做视频免费观看| 春色校园在线视频观看| 久久久a久久爽久久v久久| av福利片在线观看| 亚洲欧洲国产日韩| 国产黄片视频在线免费观看| 久热久热在线精品观看| 亚洲在久久综合| 午夜日本视频在线| 成人影院久久| 亚洲欧美日韩另类电影网站 | 成人国产麻豆网| 天堂8中文在线网| 久久精品夜色国产| 国产精品人妻久久久久久| 两个人的视频大全免费| 一级毛片电影观看| 97精品久久久久久久久久精品| 国产色爽女视频免费观看| .国产精品久久| 欧美日韩精品成人综合77777| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图 | 一级a做视频免费观看| 老司机影院成人| 中文在线观看免费www的网站| 色综合色国产| 日本vs欧美在线观看视频 | 熟妇人妻不卡中文字幕| av天堂中文字幕网| 亚洲天堂av无毛| 在线观看三级黄色| 日韩成人av中文字幕在线观看| 美女福利国产在线 | 纯流量卡能插随身wifi吗| 国产精品久久久久久久久免| 国产大屁股一区二区在线视频| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 永久网站在线| 99久久中文字幕三级久久日本| 国产成人a∨麻豆精品| 亚洲精品国产av蜜桃| 国产精品一区二区三区四区免费观看| 婷婷色综合大香蕉| 精品久久久久久久末码| 国产色爽女视频免费观看| 免费观看av网站的网址| 国产男人的电影天堂91| 少妇 在线观看| 久久这里有精品视频免费| 欧美精品一区二区大全| 亚洲内射少妇av| 久久久久网色| av专区在线播放| 日韩一本色道免费dvd| a级毛片免费高清观看在线播放| 下体分泌物呈黄色| 中文资源天堂在线| 国产黄频视频在线观看| 一二三四中文在线观看免费高清| 国产在线一区二区三区精| 国产成人freesex在线| 国产精品成人在线| 18禁在线播放成人免费| 国产91av在线免费观看| av天堂中文字幕网| 国国产精品蜜臀av免费| 婷婷色av中文字幕| 国产一区二区三区综合在线观看 | 99久久人妻综合| h日本视频在线播放| 精品一区二区免费观看| 下体分泌物呈黄色| 国产成人freesex在线| av国产免费在线观看| 一区二区三区四区激情视频| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 伦理电影大哥的女人| 九九久久精品国产亚洲av麻豆| 一区二区三区四区激情视频| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美| 岛国毛片在线播放| 国产欧美另类精品又又久久亚洲欧美| 国产黄色视频一区二区在线观看| 99re6热这里在线精品视频| 日本色播在线视频| 六月丁香七月| 久久久久久久亚洲中文字幕| 亚洲欧美一区二区三区黑人 | 国产精品久久久久成人av| 国产一区有黄有色的免费视频| 亚洲久久久国产精品| av在线蜜桃| 日韩中字成人| 国产亚洲午夜精品一区二区久久| 免费大片18禁| 99九九线精品视频在线观看视频| 久久99热这里只频精品6学生| 国产精品嫩草影院av在线观看| videos熟女内射| 国产又色又爽无遮挡免| 久久精品国产亚洲av涩爱| 成人亚洲欧美一区二区av| 国产免费一级a男人的天堂| freevideosex欧美| 久久久久精品久久久久真实原创| 精品人妻视频免费看| 亚洲真实伦在线观看| 亚洲精品亚洲一区二区| 成人国产麻豆网| 91精品伊人久久大香线蕉| 国产在线一区二区三区精| 国产精品久久久久久久电影| 在线观看三级黄色| 婷婷色av中文字幕| 日本-黄色视频高清免费观看| 免费av中文字幕在线| 人妻系列 视频| 日韩国内少妇激情av| 汤姆久久久久久久影院中文字幕| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片| 亚洲色图综合在线观看| 啦啦啦啦在线视频资源| 久久这里有精品视频免费| 一级毛片黄色毛片免费观看视频| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 国产精品秋霞免费鲁丝片| 国产精品女同一区二区软件| 欧美日韩国产mv在线观看视频 | 国产高清不卡午夜福利| 国产极品天堂在线| 亚洲av.av天堂| 亚洲av电影在线观看一区二区三区| 好男人视频免费观看在线| 亚洲av综合色区一区| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 欧美日韩综合久久久久久| 一区在线观看完整版| 91久久精品国产一区二区成人| 国产久久久一区二区三区| 亚洲国产高清在线一区二区三| a级毛片免费高清观看在线播放| 香蕉精品网在线| 国产熟女欧美一区二区| 久久久精品94久久精品| 久久精品国产a三级三级三级| 亚洲电影在线观看av| 欧美国产精品一级二级三级 | 免费看光身美女| av免费在线看不卡| 国产成人aa在线观看| 日本黄色日本黄色录像| 精品午夜福利在线看| 欧美丝袜亚洲另类| 国产成人精品久久久久久| 日韩强制内射视频| 国产高清三级在线| 欧美bdsm另类| 熟女人妻精品中文字幕| 欧美区成人在线视频| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 性色av一级| 国产男女超爽视频在线观看| 久久人人爽av亚洲精品天堂 | 在线天堂最新版资源| 日韩强制内射视频| 国产一区有黄有色的免费视频| 日韩av不卡免费在线播放| 日韩成人av中文字幕在线观看| 精品亚洲成a人片在线观看 | 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 在线看a的网站| 欧美日韩视频高清一区二区三区二| 亚洲美女搞黄在线观看| 久久久亚洲精品成人影院| 嫩草影院新地址| 久久精品国产鲁丝片午夜精品| av网站免费在线观看视频| 99九九线精品视频在线观看视频| 国产成人精品一,二区| 亚洲精品亚洲一区二区| 精品久久久精品久久久| 伦精品一区二区三区| 色吧在线观看| 男人爽女人下面视频在线观看| 亚洲精品一二三| 国产伦精品一区二区三区视频9| 精品一区二区三区视频在线| 国产一区二区三区综合在线观看 | 免费看不卡的av| 亚洲av成人精品一二三区| av女优亚洲男人天堂| 国产毛片在线视频| 国产成人精品婷婷| 久久久久久人妻| 国产永久视频网站| 午夜福利影视在线免费观看| 国产精品一区二区三区四区免费观看| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 国产精品一二三区在线看| h日本视频在线播放| 七月丁香在线播放| 五月天丁香电影| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 亚洲欧美日韩卡通动漫| 国产成人aa在线观看| 秋霞伦理黄片| 国产在线视频一区二区| 亚洲激情五月婷婷啪啪| 黑人高潮一二区| 国模一区二区三区四区视频| 性色av一级| 国产淫语在线视频| 美女脱内裤让男人舔精品视频| 久久99热这里只有精品18| 色视频在线一区二区三区| 在线免费观看不下载黄p国产| 国产精品国产av在线观看| 亚洲精品久久久久久婷婷小说| 午夜日本视频在线| 日本av免费视频播放| 男女边吃奶边做爰视频| 狂野欧美白嫩少妇大欣赏| 小蜜桃在线观看免费完整版高清| 日韩av不卡免费在线播放| 亚洲国产欧美在线一区| 嫩草影院新地址| 欧美成人精品欧美一级黄| 亚洲国产日韩一区二区| 美女主播在线视频| 久久99热这里只频精品6学生| 亚洲精品456在线播放app| 99re6热这里在线精品视频| av国产免费在线观看| 欧美zozozo另类| 国产爽快片一区二区三区| 日韩,欧美,国产一区二区三区| 最新中文字幕久久久久| 亚洲欧美日韩卡通动漫| 亚洲av综合色区一区| 乱码一卡2卡4卡精品| 国产精品久久久久久久电影| 久久精品国产自在天天线| 狂野欧美激情性xxxx在线观看| 如何舔出高潮| 一个人看的www免费观看视频| 亚洲自偷自拍三级| 国产中年淑女户外野战色| 久久国产精品男人的天堂亚洲 | 另类亚洲欧美激情| 国产女主播在线喷水免费视频网站| 麻豆国产97在线/欧美| 免费黄色在线免费观看| 欧美日本视频| 亚洲精品日韩在线中文字幕| 99九九线精品视频在线观看视频| 欧美成人精品欧美一级黄| 色网站视频免费| 亚洲内射少妇av| 春色校园在线视频观看| 熟妇人妻不卡中文字幕| 你懂的网址亚洲精品在线观看| 男女边吃奶边做爰视频| 国产欧美日韩一区二区三区在线 | 成人二区视频| 夫妻性生交免费视频一级片| 一级毛片 在线播放| 黄色视频在线播放观看不卡| 亚洲无线观看免费| 精品久久久久久久久亚洲| 日日摸夜夜添夜夜爱| 免费黄频网站在线观看国产| 欧美xxⅹ黑人| 激情五月婷婷亚洲| 亚洲av综合色区一区| 九九在线视频观看精品| 国产精品爽爽va在线观看网站| 欧美成人精品欧美一级黄| 久久久久久久久久久免费av| 久久久国产一区二区| 免费黄色在线免费观看| 三级经典国产精品| 日韩中文字幕视频在线看片 | 国产精品人妻久久久久久| 久久精品人妻少妇| 美女xxoo啪啪120秒动态图| 亚洲av不卡在线观看| 精品国产露脸久久av麻豆| 啦啦啦在线观看免费高清www| 韩国av在线不卡| 免费大片黄手机在线观看| 国产精品秋霞免费鲁丝片| 美女cb高潮喷水在线观看| 赤兔流量卡办理| 欧美日韩视频精品一区| 欧美成人一区二区免费高清观看| 22中文网久久字幕| 97在线视频观看| 午夜精品国产一区二区电影| 十八禁网站网址无遮挡 | 国产伦精品一区二区三区视频9| 少妇熟女欧美另类| 亚洲一区二区三区欧美精品| 亚洲欧美日韩另类电影网站 | 久久6这里有精品| 久久av网站| 亚洲自偷自拍三级| 国产色婷婷99| 精品午夜福利在线看| 久久久久久人妻| 免费高清在线观看视频在线观看| 国产精品久久久久久精品电影小说 | 亚洲精品乱码久久久久久按摩| 夜夜骑夜夜射夜夜干| 国产成人精品福利久久| 天美传媒精品一区二区| 人妻制服诱惑在线中文字幕| 国产免费视频播放在线视频| 波野结衣二区三区在线| 日韩欧美精品免费久久| av福利片在线观看| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 亚洲欧美日韩东京热| av免费在线看不卡| 成年免费大片在线观看| 国产伦理片在线播放av一区| av在线蜜桃| 亚洲精品国产成人久久av| 蜜桃久久精品国产亚洲av| 午夜福利网站1000一区二区三区| 久久人人爽av亚洲精品天堂 | 国内揄拍国产精品人妻在线| 久久久色成人| 欧美高清成人免费视频www| 在线观看一区二区三区| 99久久综合免费| 99久久精品一区二区三区| 免费播放大片免费观看视频在线观看| 色婷婷久久久亚洲欧美| 精品少妇黑人巨大在线播放| 亚洲国产精品专区欧美| 久久久久国产精品人妻一区二区| 五月开心婷婷网| 国产男人的电影天堂91| 能在线免费看毛片的网站| 少妇精品久久久久久久| 久久99蜜桃精品久久| 美女cb高潮喷水在线观看| 熟女av电影| 免费不卡的大黄色大毛片视频在线观看| 久久精品国产亚洲网站| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜| 一级毛片电影观看| 久久久久久久久久久丰满| 国产爱豆传媒在线观看| 午夜福利视频精品| 赤兔流量卡办理| 久久久久久久久大av| 成年人午夜在线观看视频| 国产探花极品一区二区| 一级片'在线观看视频| 久久av网站| 久久亚洲国产成人精品v| 99久久精品热视频| 高清在线视频一区二区三区| 丰满人妻一区二区三区视频av| 免费看日本二区| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 男男h啪啪无遮挡| 国产成人午夜福利电影在线观看| 日韩精品有码人妻一区| 国产成人aa在线观看| 色综合色国产| 一级片'在线观看视频| 国产91av在线免费观看| 午夜日本视频在线| 欧美日韩国产mv在线观看视频 | 一级片'在线观看视频| av不卡在线播放| 小蜜桃在线观看免费完整版高清| 亚洲欧洲国产日韩| av国产久精品久网站免费入址| 中文字幕久久专区| 一区二区av电影网| 免费看av在线观看网站| 亚洲第一区二区三区不卡| 久久精品久久精品一区二区三区| 精品视频人人做人人爽| www.色视频.com| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 女人久久www免费人成看片| 久久影院123| kizo精华| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放| 久久女婷五月综合色啪小说| 国产亚洲精品久久久com| 国产免费一级a男人的天堂| 亚洲四区av| 高清午夜精品一区二区三区| 大香蕉97超碰在线| 国产爱豆传媒在线观看| 国产69精品久久久久777片| 欧美日韩在线观看h| 国产亚洲最大av| 国产视频内射| 中文天堂在线官网| 一本一本综合久久| 国产男女超爽视频在线观看| 久久99热这里只频精品6学生| 欧美高清成人免费视频www| 免费久久久久久久精品成人欧美视频 | 麻豆成人午夜福利视频| av天堂中文字幕网| 91久久精品国产一区二区成人| 中国美白少妇内射xxxbb| 777米奇影视久久| 一个人免费看片子| 亚洲伊人久久精品综合| 美女视频免费永久观看网站| 国产黄色免费在线视频| av女优亚洲男人天堂| 插逼视频在线观看| 在线观看免费高清a一片| 亚洲国产日韩一区二区| 亚洲内射少妇av| 伊人久久国产一区二区| 男女下面进入的视频免费午夜| 美女cb高潮喷水在线观看| 蜜桃在线观看..| 亚洲精品乱久久久久久| 中文字幕免费在线视频6| freevideosex欧美| 欧美xxxx性猛交bbbb| 欧美xxⅹ黑人| 午夜老司机福利剧场| 国产一区二区三区综合在线观看 | 秋霞伦理黄片| 一区二区三区精品91| 精品人妻熟女av久视频| 黄色一级大片看看| 观看美女的网站| 特大巨黑吊av在线直播| 国产黄色免费在线视频| 日本一二三区视频观看| 伦理电影大哥的女人| 搡老乐熟女国产| 男人添女人高潮全过程视频| 大码成人一级视频| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 一区在线观看完整版| 妹子高潮喷水视频| 久久精品人妻少妇| 免费观看性生交大片5| 国产精品99久久久久久久久| 激情 狠狠 欧美| 亚洲国产精品999| 18禁在线播放成人免费| a级一级毛片免费在线观看| 在线观看三级黄色| 欧美97在线视频| 大码成人一级视频| 老女人水多毛片| 亚洲av男天堂| 老师上课跳d突然被开到最大视频| www.色视频.com| 国产乱人偷精品视频| 亚洲怡红院男人天堂| av线在线观看网站| 亚洲综合色惰| 精品亚洲成国产av| 99久久精品热视频| 涩涩av久久男人的天堂| 国产精品一及| 精品人妻一区二区三区麻豆| 日韩大片免费观看网站| 涩涩av久久男人的天堂| 色吧在线观看| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频| 老女人水多毛片| av免费观看日本| 欧美日韩亚洲高清精品| 欧美日韩在线观看h| 国产精品久久久久久久久免| 久久国产乱子免费精品| 亚洲av综合色区一区| 九九久久精品国产亚洲av麻豆| 国产精品久久久久久av不卡| 麻豆成人av视频| 久久影院123| 观看免费一级毛片| www.色视频.com| 国产亚洲av片在线观看秒播厂| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 日韩 亚洲 欧美在线| 国产精品一区二区性色av| 国产免费一区二区三区四区乱码| 国产精品一区二区在线观看99| 久久ye,这里只有精品| 在线播放无遮挡| 日韩精品有码人妻一区| 亚洲人成网站在线播| 国产免费福利视频在线观看| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 国产伦理片在线播放av一区| 综合色丁香网| 一个人看视频在线观看www免费| 国产精品女同一区二区软件| 免费少妇av软件| 午夜日本视频在线| 日本黄色片子视频| 最新中文字幕久久久久| 亚洲国产精品国产精品| 一级毛片 在线播放| 丝袜喷水一区| 一边亲一边摸免费视频| 亚洲丝袜综合中文字幕| 少妇的逼好多水| av专区在线播放| 丰满迷人的少妇在线观看| 亚洲,欧美,日韩| 国产黄片视频在线免费观看| 国产精品一区二区在线观看99| 高清欧美精品videossex| 少妇高潮的动态图| 毛片一级片免费看久久久久| 久久鲁丝午夜福利片| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 成人亚洲精品一区在线观看 | 啦啦啦视频在线资源免费观看| 久久久欧美国产精品| 国产视频首页在线观看| 内射极品少妇av片p| 91久久精品国产一区二区成人| 99re6热这里在线精品视频| 啦啦啦中文免费视频观看日本| 精品少妇黑人巨大在线播放| 女人十人毛片免费观看3o分钟| 国产精品一区二区三区四区免费观看| 大片免费播放器 马上看| .国产精品久久| 夜夜骑夜夜射夜夜干| 91久久精品电影网| 日韩 亚洲 欧美在线| 只有这里有精品99| 色视频www国产| 99热国产这里只有精品6| 老女人水多毛片| 国国产精品蜜臀av免费| 国产伦理片在线播放av一区| 日日摸夜夜添夜夜爱| 最近中文字幕2019免费版| 国产成人aa在线观看| 亚洲美女视频黄频| 男人添女人高潮全过程视频| 国产精品久久久久久av不卡| 国产女主播在线喷水免费视频网站| 蜜桃亚洲精品一区二区三区| 国国产精品蜜臀av免费| 亚洲成色77777| 色视频www国产| 黑人高潮一二区| 亚洲中文av在线| 国产黄色视频一区二区在线观看| 久久99热这里只有精品18| 国产毛片在线视频| 亚洲欧美中文字幕日韩二区| 日韩制服骚丝袜av| 久久亚洲国产成人精品v| 中文字幕精品免费在线观看视频 | 国产 精品1| 亚洲怡红院男人天堂| 欧美老熟妇乱子伦牲交| av在线播放精品| 日本免费在线观看一区| 简卡轻食公司| 亚洲精品视频女| 中文字幕制服av| 国产精品国产三级国产av玫瑰| 亚洲丝袜综合中文字幕| 深爱激情五月婷婷| 成人亚洲精品一区在线观看 | 少妇熟女欧美另类| 男女下面进入的视频免费午夜| 亚洲国产精品国产精品| 美女主播在线视频| 老女人水多毛片| 在线观看国产h片|