團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性、知識(shí)共享與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效

馬躍如 蔣珊珊

[摘?要]基于對(duì)86個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)證調(diào)查，探討團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，并檢驗(yàn)知識(shí)共享和包容性領(lǐng)導(dǎo)在以上關(guān)系中所起的中介作用和調(diào)節(jié)作用，層次回歸分析結(jié)果表明：1）團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著正向影響;2）團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享部分中介了這一正向關(guān)系;3）包容性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此中介過(guò)程有顯著的正向調(diào)節(jié)作用，包容性領(lǐng)導(dǎo)越高，該中介作用越強(qiáng)，反之則不顯著。得到的管理啟示有：1）為應(yīng)對(duì)創(chuàng)新發(fā)展的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)考慮員工構(gòu)成的多樣性;2）在團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)要能包容成員的認(rèn)知多樣性。

[關(guān)鍵詞]團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性;團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享;團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效;包容性領(lǐng)導(dǎo)

[中圖分類(lèi)號(hào)]C931.3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A?[文章編號(hào)]1008—1763（2020）05—0045—07

Abstract：Based on a survey of 86 teams， this paper studies how team cognitive diversity influences team innovation performance， and tests the mediating role of team knowledge sharing and moderating role of inclusive leadership. Hierarchical regression analysis shows that： 1） Team cognitive diversity has a positive effect on team innovation performance;2） Team knowledge sharing partly mediates this effect; 3） Inclusive leadership moderates the mediation process， when the inclusive leadership is high， the mediated effect is stronger than the condition when it is low. The management enlightenment obtained is： 1） In order to meet the challenges of innovation， the team should consider the diversity of employees; 2） In team management， the leader should be able to tolerate the cognitive diversity of members.

Key words： ?team cognitive diversity; team knowledge sharing; team innovation performance; inclusive leadership

一?引?言

在當(dāng)今復(fù)雜、動(dòng)蕩、不確定的商業(yè)環(huán)境下，創(chuàng)新的實(shí)施和發(fā)展是組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并應(yīng)對(duì)快速變化環(huán)境的重要手段。許多組織選擇了基于團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式來(lái)應(yīng)對(duì)創(chuàng)新發(fā)展的需求[1]。團(tuán)隊(duì)往往是由不同背景的員工所組成的（如性別、年齡、價(jià)值觀、認(rèn)知等不同），由此便帶來(lái)了團(tuán)隊(duì)多樣性的問(wèn)題。因此，如何提高多樣性團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效以滿足組織創(chuàng)新發(fā)展的需求就成為了研究者和管理實(shí)踐者們關(guān)注的重要課題。

一項(xiàng)針對(duì)“財(cái)富500強(qiáng)”團(tuán)隊(duì)的調(diào)研結(jié)果顯示[2]：多樣性的團(tuán)隊(duì)具備豐富的觀點(diǎn)和知識(shí)領(lǐng)域，在創(chuàng)造性和效率方面更占優(yōu)勢(shì)。由此表明，團(tuán)隊(duì)多樣性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新間存在重要的聯(lián)系，過(guò)往已經(jīng)有一些相關(guān)研究探討了兩者之間的關(guān)系，但并未得到統(tǒng)一的結(jié)論，有些結(jié)論甚至相互矛盾[3]。這些研究主要從兩個(gè)視角考察團(tuán)隊(duì)多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、創(chuàng)新的影響。持社會(huì)分類(lèi)視角的學(xué)者認(rèn)為[4]，團(tuán)隊(duì)多樣性會(huì)使得成員根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行分類(lèi)，形成小團(tuán)體，不利于團(tuán)隊(duì)的合作創(chuàng)新，這類(lèi)研究更多地采用的是表層多樣性指標(biāo)，如性別、年齡等。持信息加工視角的學(xué)者認(rèn)為[5]，團(tuán)隊(duì)多樣性能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)豐富多樣的信息、知識(shí)和思路，從而有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，這類(lèi)研究則更多地采用深層多樣性指標(biāo)，如知識(shí)背景、價(jià)值觀等。

除了因采用不同的研究視角、不同的多樣性測(cè)量指標(biāo)而帶來(lái)的研究結(jié)論的不一致外，目前有關(guān)團(tuán)隊(duì)多樣性的研究還存在以下特點(diǎn)：第一，研究對(duì)象集中在高管團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)[6]，而現(xiàn)實(shí)情境中普通團(tuán)隊(duì)所占比例更大。第二，對(duì)表層多樣性及其影響的研究較為充分，但是對(duì)于深層多樣性的研究還較少[7]。而在實(shí)際的組織情境中表層多樣性在團(tuán)隊(duì)成立之初對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響較大，但隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，深層多樣性可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更大的影響[8]。第三，研究?jī)?nèi)容大多集中在主效應(yīng)的分析上，即直接檢驗(yàn)?zāi)硞€(gè)多樣性特征與結(jié)果變量的關(guān)系，沒(méi)有考慮重要的情境變量[9]。針對(duì)以往研究的不足，本研究選取普遍存在的一般團(tuán)隊(duì)作為研究對(duì)象，考查團(tuán)隊(duì)深層多樣性中具有代表性的認(rèn)知多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，并從創(chuàng)新發(fā)展的源泉——知識(shí)共享的視角，深入揭示團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響的內(nèi)在機(jī)制，同時(shí)進(jìn)一步發(fā)掘團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性積極效應(yīng)產(chǎn)生的情境條件。

管理認(rèn)知多樣性的團(tuán)隊(duì)是很具有挑戰(zhàn)性的。因?yàn)檎J(rèn)知多樣性既能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)豐富多樣的信息、知識(shí)和思維方式，但同時(shí)也容易造成矛盾和沖突。即認(rèn)知多樣性既可能帶來(lái)積極影響，也可能造成消極后果，這一作用結(jié)果的好壞部分可能取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。因此，研究領(lǐng)導(dǎo)力在管理多樣性員工中的作用是具有重要意義的。然而，目前關(guān)于認(rèn)知多樣性和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的研究中鮮有涉及領(lǐng)導(dǎo)力的。包容性領(lǐng)導(dǎo)是隨著多樣性研究的深入而逐漸被提及并引起更多關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型。因此，本研究引入包容性領(lǐng)導(dǎo)作為情境變量，探討在不同程度的包容性領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性的不同作用效果，以最終發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性積極效應(yīng)發(fā)揮所依賴的條件。

二?理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效

團(tuán)隊(duì)多樣性可以定義為團(tuán)隊(duì)成員之間客觀及主觀屬性的差異，如年齡、性別、知識(shí)背景、價(jià)值觀等的差異。根據(jù)是否容易被察覺(jué)，Harrison等人[10]將多樣性分為表層多樣性和深層多樣性。表層多樣性是指團(tuán)隊(duì)成員能被直接察覺(jué)到的人口統(tǒng)計(jì)特征的差異，如年齡、性別等，可能會(huì)激發(fā)社會(huì)分類(lèi)過(guò)程;則是指不易被察覺(jué)或經(jīng)過(guò)一定時(shí)間習(xí)得的特征上的差異，如認(rèn)知、價(jià)值觀等，深層多樣性則更可能激活團(tuán)隊(duì)的信息加工功能。過(guò)往文獻(xiàn)較多地關(guān)注表層多樣性，而深層多樣性往往被忽視。然而，深層多樣性已被發(fā)現(xiàn)是隨著團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的深入而越顯重要的影響因素，因?yàn)殡S著團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系的深入發(fā)展，深層次的特征（如價(jià)值觀和人格）更有可能成為相似相吸的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性是深層多樣性中的一種，是指團(tuán)隊(duì)成員在思維方式、知識(shí)和能力、價(jià)值觀和信念等方面的差異。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)不拘泥于現(xiàn)有知識(shí)技術(shù)水平和現(xiàn)有成就，而引入新想法、新技術(shù)，以形成新產(chǎn)品、達(dá)到新水平的過(guò)程，用以衡量該過(guò)程產(chǎn)出的質(zhì)量和效率的指標(biāo)，即為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效[11]。

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性高意味著團(tuán)隊(duì)成員擁有更多不同的思維方式、知識(shí)能力和信仰偏好，在團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)能提供更多樣化的知識(shí)和信息，各種知識(shí)、信息的碰撞是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。首先，根據(jù)“多樣性價(jià)值”視角，團(tuán)隊(duì)成員由于接觸到差異的知識(shí)可能會(huì)刺激產(chǎn)生新的想法。在長(zhǎng)期的工作和學(xué)習(xí)中，成員因?yàn)樽陨淼牧?xí)慣偏好而形成了固有的思維模式，如果沒(méi)有差異化的知識(shí)融入，將會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知局限，阻礙創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性為不同成員帶來(lái)了差異化的知識(shí)，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了豐富多樣的認(rèn)知資源，形成豐富“知識(shí)池”，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新提供了知識(shí)源泉。其次，根據(jù)信息與決策理論，由于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知模式的差異化，導(dǎo)致他們平時(shí)積累和關(guān)注的信息也存在很大差異，具有不同思維方式和價(jià)值體系的成員，可以使用不同的視角來(lái)掃描環(huán)境和搜集處理這些信息，從而幫助團(tuán)隊(duì)使用不同的角度分析問(wèn)題并找到幾種不同的替代方案，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。因此，與認(rèn)知多樣性較低的團(tuán)隊(duì)相比，這些團(tuán)隊(duì)可能會(huì)做出更好的決策并產(chǎn)生更多的創(chuàng)意，產(chǎn)生更高的創(chuàng)新績(jī)效。因此，我們提出假設(shè)：

H1：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。

（二）團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的中介作用

團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間相互交流、交換及傳播知識(shí)，使得知識(shí)由個(gè)體自身?yè)碛修D(zhuǎn)換成與他人或集體共有。影響個(gè)人知識(shí)共享意愿的因素包括成本和收益、激勵(lì)制度、外在和內(nèi)在動(dòng)機(jī)和組織氛圍等。

根據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)認(rèn)知益處。成員間不同的認(rèn)知特征會(huì)為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)豐富的異質(zhì)性知識(shí)資源，這是團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的來(lái)源和基礎(chǔ)[12]。但擁有了豐富的異質(zhì)性認(rèn)知資源并不意味著一定會(huì)有好的產(chǎn)出。Taylor和Greve的研究指出，多樣性發(fā)揮積極作用還要依賴于這些異質(zhì)性知識(shí)能得到有效的交流、整合和利用[13]。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性為團(tuán)隊(duì)提供了豐富的異質(zhì)性知識(shí)，但知識(shí)是否被共享、傳播還依賴于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程。在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活動(dòng)中，需要大量的知識(shí)和想法的涌入，同時(shí)也需要團(tuán)隊(duì)成員整合和處理這些知識(shí)和想法，從而產(chǎn)生創(chuàng)意。這一團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程會(huì)直接激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享行為，因?yàn)橹挥形樟瞬煌蓡T的知識(shí)，才能與自身的知識(shí)產(chǎn)生碰撞融合，從而形成新的想法。當(dāng)然，在接觸到差異化的知識(shí)和觀點(diǎn)時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知沖突，但這種沖突有別于情感性沖突，是屬于實(shí)質(zhì)性沖突，是成員們?cè)谕瓿晒ぷ魅蝿?wù)過(guò)程中的不一致意見(jiàn)和想法。這種不一致意見(jiàn)和想法可能會(huì)引發(fā)成員們的爭(zhēng)辯，爭(zhēng)辯會(huì)激發(fā)成員們進(jìn)一步公開(kāi)自己的隱性知識(shí)和想法，通過(guò)爭(zhēng)辯，不同的知識(shí)觀點(diǎn)得以在團(tuán)隊(duì)中深度地傳播和交流，這就是一種團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享行為。所以，在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享。通過(guò)交流、爭(zhēng)辯和傳播，團(tuán)隊(duì)成員間的異質(zhì)性知識(shí)得到了充分共享。團(tuán)隊(duì)通過(guò)知識(shí)共享，不僅增加了團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體所擁有的知識(shí)資源，也為團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)活動(dòng)提供了更多樣化的視角和思路，有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，而且團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的過(guò)程也是成員不斷更新自我和團(tuán)隊(duì)知識(shí)的過(guò)程，這種新舊知識(shí)碰撞的過(guò)程也有利于創(chuàng)新。由此可知，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享能正向影響創(chuàng)新績(jī)效。通過(guò)上述分析，我們可推導(dǎo)出，在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性積極影響創(chuàng)新績(jī)效的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享起著重要的中介橋梁作用。假設(shè)如下：

H2：團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效間起中介作用。

（三）包容性領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)作用

Hoever等人[14]有關(guān)多樣性和創(chuàng)造力的研究表明，如果團(tuán)隊(duì)成員擁有或感知高認(rèn)知多樣性，任何團(tuán)隊(duì)都有很大的創(chuàng)造潛力。但李樹(shù)祥等[15]的研究卻指出，認(rèn)知多樣性高的團(tuán)隊(duì)會(huì)因成員間思維方式、偏好信仰的差異而產(chǎn)生沖突，從而阻礙了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的產(chǎn)生。出現(xiàn)以上不一致研究結(jié)論的原因之一，可能是情境因素的影響。Van Knippenberg等人的研究[16]建議應(yīng)更多地關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力這一情境因素在認(rèn)知多樣性研究中發(fā)揮的作用。包容性領(lǐng)導(dǎo)是隨著多樣性研究的深入而逐漸被提及并引起更多關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)型。因此，筆者在本研究中將其作為調(diào)節(jié)變量進(jìn)行考查。

Nembhard等[17]最早在管理學(xué)領(lǐng)域中引入包容性領(lǐng)導(dǎo)這一概念。包容性領(lǐng)導(dǎo)旨在與下屬建立良好的關(guān)系，在與下屬的互動(dòng)交流中能展現(xiàn)出開(kāi)放包容、易接近的態(tài)度，在下屬尋求幫助時(shí)能及時(shí)提供幫助[18]。由認(rèn)知多樣性的定義可看出，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性高意味著團(tuán)隊(duì)成員間擁有不同的知識(shí)、技能、價(jià)值觀等。一方面，這些差異化能豐富團(tuán)隊(duì)的知識(shí)儲(chǔ)備，能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)碰撞過(guò)程中的知識(shí)共享;另一方面，這些差異化也有可能使團(tuán)隊(duì)成員為維護(hù)自己長(zhǎng)期建立的知識(shí)體系和思維模式而不愿接納他人的觀點(diǎn)，從而產(chǎn)生沖突，不利于知識(shí)共享。在這一過(guò)程中，包容性領(lǐng)導(dǎo)能起到重要的調(diào)節(jié)和緩和作用。首先，包容性領(lǐng)導(dǎo)因其開(kāi)放性的特點(diǎn)，使其能接納成員因多樣性而形成的差異化。在包容性領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)易形成包容性氛圍，不僅領(lǐng)導(dǎo)能包容成員的差異化，成員相互也能包容對(duì)方的差異化，當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)了不同的知識(shí)和觀點(diǎn)時(shí)，能以包容的態(tài)度來(lái)看待，知識(shí)共享行為才有可能發(fā)生。其次，在團(tuán)隊(duì)合作完成具體任務(wù)時(shí)，成員間可能會(huì)因認(rèn)知多樣性而產(chǎn)生不可避免的沖突。包容性領(lǐng)導(dǎo)是一種積極關(guān)注成員行為的領(lǐng)導(dǎo)方式，當(dāng)成員們因不同意見(jiàn)產(chǎn)生沖突時(shí)，包容性領(lǐng)導(dǎo)能適時(shí)地進(jìn)行調(diào)解和引導(dǎo)，使沖突僅停留在認(rèn)知沖突層面，而不會(huì)升級(jí)為情感沖突。認(rèn)知沖突能激發(fā)成員們進(jìn)一步地深入交流，促進(jìn)知識(shí)共享，而情感沖突則會(huì)阻礙成員們的溝通交流，影響團(tuán)隊(duì)和諧。因此，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性能否促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享要依賴于包容性領(lǐng)導(dǎo)能否發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。[19]假設(shè)如下：

H3：包容性領(lǐng)導(dǎo)正向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性與團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享之間的關(guān)系，即包容性領(lǐng)導(dǎo)越高，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性與團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享之間的正向關(guān)系就越強(qiáng)，反之，越弱。

結(jié)合假設(shè)H2和H3可進(jìn)一步推測(cè)，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性通過(guò)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享間接地促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效的提高，這種間接作用的大小及存在與否要依賴于包容性領(lǐng)導(dǎo)程度的高低，假設(shè)如下：

H4：包容性領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性和創(chuàng)新績(jī)效之間所起的中介作用，即包容性領(lǐng)導(dǎo)越高，該中介作用越強(qiáng);包容性領(lǐng)導(dǎo)越低，該中介作用越弱，甚至不存在。

通過(guò)上述分析，形成了本研究的理論模型，如圖1所示。

三?研究方法

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法獲得數(shù)據(jù)，對(duì)湖南省、廣西省6個(gè)高新企業(yè)的共90個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷650份，回收了605份，問(wèn)卷回收率為93.8%，將無(wú)效問(wèn)卷和人數(shù)少于3的團(tuán)隊(duì)剔除掉，最終是86個(gè)團(tuán)隊(duì)，526份有效問(wèn)卷。調(diào)查對(duì)象的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量特征如下：

在該團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間3年以內(nèi)占18.4%，3～5年占31.2%，5～10年占36.5%，10～15年占11.0%，15年以上占2.9%;高中及以下學(xué)歷占0.4%，專(zhuān)科占2.9%，本科占46.4%，碩士占39.0%，博士占11.4%;年齡20～29歲占15.0%，30～39歲占50.0%，40～49歲占31.9%，50～59歲占3.0%。

（二）變量測(cè)量

為保證測(cè)量工具的信度和效度，本研究使用了前人相關(guān)研究中的成熟量表，為保證國(guó)外量表翻譯的準(zhǔn)確性，采取請(qǐng)專(zhuān)家雙向翻譯的原則。本研究的問(wèn)卷包括個(gè)人背景資料、Vegt和Janssen[20]開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性量表、Chuang和Jackson [21]開(kāi)發(fā)的知識(shí)共享量表、Lovelace等[22]開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效量表、Carmeli等[23]開(kāi)發(fā)的包容性領(lǐng)導(dǎo)量表等五個(gè)部分，除個(gè)人背景資料外，其余變量均采用李克特五點(diǎn)量表計(jì)分?？紤]到年齡、學(xué)歷、工作年限、團(tuán)隊(duì)規(guī)模這幾個(gè)變量可能會(huì)對(duì)研究結(jié)果的解釋產(chǎn)生一定影響，故在統(tǒng)計(jì)分析時(shí)需進(jìn)行控制。

四?實(shí)證分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì)分析

表1的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示了所有變量的均值和標(biāo)準(zhǔn)差，以及各變量間的相關(guān)關(guān)系。團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性與團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效呈顯著正相關(guān)，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效間也呈顯著正相關(guān)，這為后續(xù)研究奠定了基礎(chǔ)。

（二）信度與效度分析

（1）信度分析：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性的Cronbach's α為0.856，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的Cronbach's α為0.905，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的Cronbach's α為0.817，包容性領(lǐng)導(dǎo)的Cronbach's α為0.908，均大于臨界值0.7，證明本研究中使用的量表都具備良好的信度。

（2）效度分析

利用Amos23.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果如表2。相較于其他三個(gè)模型，四因子模型的各指標(biāo)均達(dá)到了擬合標(biāo)準(zhǔn)，且擬合效果是最優(yōu)的，說(shuō)明各變量之間有良好的區(qū)分效度，是反映的不同構(gòu)念。另外，四因子模型的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果顯示，每一個(gè)量表的組合信度（CR）都大于0.7，平均提取方差值（AVE）都大于0.5，每個(gè)題項(xiàng)在其相應(yīng)潛變量上的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷系數(shù)都介于0.5-0.95，P<0.001，說(shuō)明本研究所使用量表的組合信度和收斂效度都比較好。

（三）數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

（1）同源偏差檢驗(yàn)

由于本研究中各問(wèn)卷的所有題目均由同一人回答，所以需要采用Harman單因素檢驗(yàn)法考察數(shù)據(jù)是否存在同源偏差。利用Spss24.0對(duì)量表中的所有題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析，共析出4個(gè)因子的特征值大于1，4個(gè)公因子對(duì)總方差的累積解釋量為63.176%，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)單個(gè)因子解釋率特別大的問(wèn)題。因此，本研究中數(shù)據(jù)的同源問(wèn)題對(duì)結(jié)果的影響可忽略。

（2）聚合檢驗(yàn)

在進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)前，需要將從個(gè)體層面收集到的數(shù)據(jù)聚合到團(tuán)隊(duì)層面。常用的聚合檢驗(yàn)指標(biāo)有三個(gè)：Rwg（Within-Group Agreement）、ICC（1）（Intra Class Correlation（1））和ICC（2）（Intra Class Correlation（2））。團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性Rwg、ICC（1）、ICC（2）分別為0.806、0.360、0.820，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享分別為0.882、0.374、0.829，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效分別為0.855、0.250、0.730，包容性領(lǐng)導(dǎo)分別為0.913、0.375、0.830，Rwg和ICC（2）均大于0.7，ICC（1）均大于0.05，說(shuō)明數(shù)據(jù)達(dá)到了聚合的標(biāo)準(zhǔn)，可以用于團(tuán)隊(duì)層面。

（四）假設(shè)檢驗(yàn)

本研究所采用的假設(shè)檢驗(yàn)方法是層次回歸分析，結(jié)果見(jiàn)表3。

主效應(yīng)：對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行層次回歸分析，結(jié)果表明，控制變量對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效沒(méi)有顯著影響（模型1，P>0.05），團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著正向影響（模型2，β=0.481，P<0.001），假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

中介效應(yīng)：對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享做層次回歸分析，結(jié)果顯示，控制變量對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享沒(méi)有顯著影響（模型4，P>0.05），團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享有顯著正向影響（模型5，β=0.458，P<0.001），結(jié)合模型3的結(jié)果可知，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著正向影響（β=0.467，P<0.001），且加入中介變量團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享后，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用減弱（β=0.267，P<0.01），說(shuō)明團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知多樣性和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效間起部分中介作用。為精確研究結(jié)論，用Bootstrap法深入檢驗(yàn)中介作用，結(jié)果顯示，95%置信區(qū)間為[0.111，0.364]，不包含0，進(jìn)一步論證了團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的中介作用，驗(yàn)證了假設(shè)H2。

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