基于分享經濟與零工經濟雙重視角的企業(yè)創(chuàng)新用工模式構建研究

□ 王家寶 滿賽賽 敦 帥 謝智敏 厲 杰

(1.上海大學 管理學院, 上海 200444; 2.同濟大學 經濟與管理學院, 上海 200092)

一、引 言

2019年12月,新冠肺炎在武漢被首次發(fā)現(xiàn),隨后,疫情迅速在全國范圍內爆發(fā)。疫情的全國性蔓延對經濟社會發(fā)展造成了巨大影響。一方面,受疫情影響,勞動密集型行業(yè)及上下游關聯(lián)度較高的線下服務業(yè),遭受了沉重的打擊。據恒大研究院估算,受疫情影響,2020年春節(jié)7天假期內全國零售和餐飲業(yè)銷售額同比損失約5000億元,上萬員工待業(yè)[1]。另一方面,防疫造成的全民“宅生活”帶動了線上服務行業(yè)的逆勢上升,生鮮電商等企業(yè)訂單呈現(xiàn)了爆發(fā)性增長。然而,據中國連鎖經營協(xié)會數(shù)據顯示,超市等零售企業(yè)的門店運營、物流配送等各方面員工短缺達50%以上。市場出現(xiàn)了“員工大量閑置、企業(yè)用工短缺”并存的怪現(xiàn)象。

為順利渡過疫情難關和有序復工復產,保障經濟社會平穩(wěn)發(fā)展,我國各級政府、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會相繼推出靈活用工的政策措施。政府方面,人力資源和社會保障部推出疫情防控期間穩(wěn)定勞動關系、幫助企業(yè)共渡難關的支持政策;企業(yè)方面,以盒馬鮮生為首的新零售企業(yè)萌生向暫停歇業(yè)的線下服務企業(yè)共享員工的新思路;行業(yè)協(xié)會方面,中國飯店協(xié)會發(fā)文向各餐飲企業(yè)推薦“共享用工幫扶計劃”。

基于以上分析,本研究旨在通過解析疫情中企業(yè)用工困境,基于分享經濟和零工經濟理論構建企業(yè)共享員工的創(chuàng)新模式,并進一步針對企業(yè)創(chuàng)新用工模式的使用情景提出企業(yè)實現(xiàn)共享員工模式的具體路徑。

二、疫情當下企業(yè)面臨的用工困境

(一)老員工復工困難

新冠肺炎疫情的爆發(fā)期正值春節(jié)返工潮,為防止疫情的進一步擴散和蔓延,多地采取了嚴格管控措施,加劇了企業(yè)員工復工出行的困難。此外,不同地區(qū)間的復工政策缺乏銜接,使得員工“解禁”和企業(yè)復工不同步,交通出行也受到不同程度的影響。

(二)新員工招聘困難

首先,疫情期間,全民居家隔離,外出受限,人員密度較高的招聘活動難以舉行。其次,疫情爆發(fā)以來,確診和疑似病例人數(shù)不斷攀增,缺乏有效的治療方法,使得民眾產生恐慌心理,導致員工出行上崗意愿不高。

(三)用工成本增加

企業(yè)為盡快完成復工,選擇犧牲經濟利益,包車、包機接回員工,在保障順利復工卻也增加了企業(yè)成本。同時,按照規(guī)定,外地員工返回企業(yè)后需隔離14天方可復工,而隔離期間企業(yè)需承擔員工飲食、住宿等生活成本,企業(yè)用工壓力陡增。

三、企業(yè)共享員工的模式構建和創(chuàng)新機制

(一)理論基礎

分享經濟,又稱共享經濟,是一種利用互聯(lián)網現(xiàn)代信息技術整合閑置資源并將其使用權分享給需求主體,從而獲取收益的經濟發(fā)展模式[2-3]。與傳統(tǒng)經濟交易轉讓所有權不同,分享經濟交易僅涉及使用權的轉讓。分享經濟創(chuàng)新的商業(yè)模式減少了供求雙方的信息不對稱,降低了搜尋、接洽和締約的交易成本,增進了消費者的福利。分享經濟的基本理念是利用閑置資源換取經濟收益。其分享內容可以是房屋、汽車、單車等實體,也可以是知識、技能、資本等非實體[4]。因此,人力資源作為知識、技能、經驗和勞動的主體,同樣可以在分享經濟理念下作為資源進行交易和流通。且在分享經濟模式下,人力資源管理擁有工作崗位去全職化、工作內容弱職能化以及工作理念重新奇化三大新特征[4],為特殊時期企業(yè)共享員工提供了理論指導。

零工經濟是指一種雇員和雇主進行短期合作的工作形式[5-6],其可利用互聯(lián)網技術整合和匹配勞動力的供給方和需求方,使自由勞動者同時從事多個職業(yè)[6]。相比分享經濟,零工經濟主體也有三方,即勞動力供給方和需求方以及零工經濟平臺,勞動力供求雙方通過零工經濟平臺聯(lián)系和交易,平臺從中扣除一定比例報酬。對雇員而言,與傳統(tǒng)經濟工作方式不同,零工經濟沒有固定的工作時間和地點,這賦予勞動者較大的工作自主權、自由度和靈活度,從而增加了工作滿意度。對雇主而言,和傳統(tǒng)勞動關系不同,在零工經濟中,雇主和雇員之間沒有正式的、長期的雇傭合同[6],雇主無需承擔員工相應福利和保障的同時還節(jié)約了傳統(tǒng)人力資源的管理成本。零工經濟憑借以上優(yōu)點得以迅速發(fā)展,成為我國經濟的重要組成部分,也為特殊時期企業(yè)共享員工提供了理論支撐。

(二)模式構建

基于分享經濟與零工經濟的基本思想和理念,可以構建第三方平臺參與的共享員工模式、企業(yè)和企業(yè)直接合作的共享員工模式、個人和企業(yè)直接合作的共享員工模式,如圖1所示。

圖1 疫情背景下企業(yè)共享員工模式圖

1.第三方平臺參與的共享員工模式

第三方平臺參與的共享員工模式的主體包括未復工的企業(yè)和勞動者、已復工企業(yè)和第三方平臺三方主體。一方面,未復工企業(yè)員工無法正常投入生產和運營活動,處于待業(yè)狀態(tài);另一方面,已復工企業(yè)由于其業(yè)務量上漲和用工困難處于員工短缺狀態(tài)。短期內,第三方平臺通過互聯(lián)網信息技術將供求雙方精準匹配,高效對接,有效緩解了雙方困境。這種模式下,供給方可以是企業(yè)、商戶和個人,員工的用工協(xié)議由第三方平臺完成,供求企業(yè)之間不會直接簽訂員工勞務關系轉讓合同。員工報酬由需求方承擔,并通過第三方平臺發(fā)放給供給方,平臺從中抽成獲取傭金。阿里巴巴的“藍海”平臺通過將商戶間的閑置員工和員工需求精確匹配,實現(xiàn)了點對點的人力資本流通,為中小企業(yè)和和商戶提供了閑置人力資本交易的途徑。

2.企業(yè)與企業(yè)直接合作的共享員工模式

企業(yè)與企業(yè)直接合作的共享員工模式由未復工企業(yè)和已復工企業(yè)兩方主體構成(B2B),不需要第三方平臺的參與。擁有閑置勞動力的企業(yè)和勞動力短缺的企業(yè)直接合作,雙方不會簽訂員工勞務關系轉讓合同,只需共同制定短期的用工協(xié)議,疫情結束后,員工返回其所屬企業(yè)繼續(xù)工作。員工報酬由勞動力雇傭方企業(yè)承擔,結算給勞動力供給方企業(yè),再由勞動力供給方企業(yè)發(fā)放給“被共享”的員工。盒馬鮮生和云海肴通過構建這類共享員工模式在短時間內迅速滿足了盒馬鮮生的勞動力需求,緩解了云海肴的人力成本壓力。

3.個人與企業(yè)直接合作的共享員工模式

與第二種企業(yè)共享員工模式相同,個人與企業(yè)直接合作的共享員工也是一種沒有中介平臺介入的模式,包括未復工勞動者和已復工企業(yè)兩個主體(C2B)。待業(yè)的勞動者和勞動力短缺的企業(yè)按需制定短期雇傭協(xié)議,無需簽訂傳統(tǒng)的勞動合同,疫情過后,雇傭關系到期或解除。這種模式下,員工報酬由雇傭企業(yè)直接發(fā)放給員工,為雙方節(jié)約了中介成本,并且企業(yè)有針對性和目標性的招聘使得員工和崗位匹配度較高,保障了員工的工作效率。疫情期間,京東7FRESH通過建立這類共享員工模式為企業(yè)招聘到大量短期人力資本。

四、未來共享員工模式的使用情境和實現(xiàn)路徑

(一)未來共享員工模式使用情景

共享員工模式在疫情這一特殊背景下產生并為企業(yè)帶來巨大便捷和優(yōu)勢,未來,疫情結束后,該模式憑借其低員工成本、高靈活性等特點仍可運用到大量用工情境中。

從人力資本的類型上來看,一方面,具有高知識背景、高獨特性的精英人才如科研人員等往往具有相應的較高的人力資本成本,其工作屬性包括高知識壁壘、高靈活性等特點,企業(yè)若以傳統(tǒng)的用工方式對其進行雇傭，將會產生高額的成本并對人才資源造成浪費,而共享員工模式則可以避免這些缺點,為企業(yè)提供用工的新途徑。比如,企業(yè)可以通過校企合作的形式，滿足企業(yè)內部對科研人員的需求,滿足多方面需求,實現(xiàn)多維度的價值創(chuàng)造。另一方面,對人力資本技能和獨特性較低時則可以按時間維度劃分,在不同時間滿足不同企業(yè)對人力資本的需求。

從時間維度上看,對于一些具有周期性特征的勞動密集型行業(yè)如旅游業(yè)、餐飲業(yè)等對人力資本的需求也具有明顯的周期性,從事該類行業(yè)的公司可以采取共享員工模式,以周期為雇傭標準共享人力資本,從而降低企業(yè)用工成本、提高人力資本使用效率,為員工創(chuàng)造相對穩(wěn)定的工作環(huán)境。如“雙十一”購物狂歡節(jié)等,每個節(jié)日都將為企業(yè)乃至行業(yè)帶來激增的業(yè)務需求,相應的,對勞動力的需求也會成倍增加,而共享員工模式則可在短時間內解決企業(yè)用工難題,滿足其對大量人力資本的需求。

(二)未來共享員工模式實現(xiàn)路徑

共享員工模式的實現(xiàn)路徑是指企業(yè)在構建共享員工模式時所采用的具有可操作性、可實施性的具體做法和途徑,包括要素構建、平臺搭建和共享員工生態(tài)系統(tǒng)的形成三個關鍵步驟。

1.要素構建

共享員工模式要素體系主要包括主體要素、資源要素、情感要素、內在機制要素和成果要素等。共享員工模式由企業(yè)發(fā)起、員工和組織參與;模式構建所需的資金、技術、信息等資源要素既可通過融資、經驗積累等方式從企業(yè)內部獲得,也可通過搭建平臺、建立聯(lián)盟等方式從外部獲得;情感要素的構建則受企業(yè)和個人自身的聲譽、口碑等影響,一些信用指標如芝麻信用等會對此起到重要參考作用;實現(xiàn)共享員工的內在機制由模式中的各參與主體依據自身所面臨的形勢酌情制定并相互磨合完善;確定構建共享員工模式的目的和結果關乎到模式構建各主體的利益和模式構建的意義,對成果要素做好評估與預判也是要素構建的重要環(huán)節(jié)。

2.平臺搭建

廣義上,共享員工平臺相當于虛擬化的員工分享協(xié)議,作為整合樞紐,具有與多方主體和各類資源建立聯(lián)系的功能。一方面,平臺的搭建需要互聯(lián)網等信息技術為支撐,將企業(yè)對人力資本的需求信息、個人或企業(yè)人力資本的閑置信息等整合并精準匹配,解決雙方人力資本供需不平衡。另一方面,規(guī)模效應是分享經濟中最關鍵的推動力之一,大量供給方和需求方入駐形成成熟的雙邊市場是共享員工平臺高效運行的重要前提。由于平臺的搭建對企業(yè)的資金、技術、信息、聲譽等具有較高要求,因此,并非所有企業(yè)都可以自行建立共享員工平臺。共享員工平臺可以由企業(yè)自己搭建,也可由第三方進行搭建。共享員工平臺是實現(xiàn)企業(yè)和外界互通有無的有效媒介,為企業(yè)間員工的共享提供了可能。因此,平臺的搭建是共享員工模式構建中最關鍵的一步。

3.共享員工生態(tài)系統(tǒng)的形成

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一種由供給方、需求方、合作者、競爭者、政府、社會組織等利益相關者構成的動態(tài)結構系統(tǒng)[7]。共享員工生態(tài)系統(tǒng)中的主體除人力資本供需雙方和分享平臺外,還包括政府、第三方組織等,各主體間相互作用,形成規(guī)范有效的內在機制,這些內在機制又反作用于多方主體,激勵他們的良性互動,最終達成提高各自績效、完成各方目標的愿景。如共享員工生態(tài)系統(tǒng)中,人力資本供需雙方通過分享平臺共享閑置人力資源,合作企業(yè)和競爭企業(yè)以促進自身商業(yè)活動為目的通過合作或學習借鑒等方式參與其中,政府對它們的活動進行補充和完善,促進分享活動效率提高。此外,政府和第三方組織對生態(tài)系統(tǒng)中其他主體的行為進行監(jiān)督管理,起到維護生態(tài)穩(wěn)定的作用。

五、結 論

新冠疫情的爆發(fā)對我國各個行業(yè)造成了巨大沖擊,員工閑置和員工短缺共存的矛盾日益顯著,而共享員工這一企業(yè)創(chuàng)新用工模式在疫情的催化下產生并迅速發(fā)展,有效的緩解了這一矛盾,為疫情期間企業(yè)的正常運行和人民的正常生活做出了巨大貢獻。疫情結束后,共享員工模式仍有其使用情境,并且可以為未來企業(yè)的合理用工提供一種有效、靈活的選擇?！?/p>